企業(yè)文化診斷與變革

摘?要：目前，企業(yè)文化作為一種企業(yè)“柔性”力量逐漸受到關(guān)注，但中小民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)文化的實(shí)踐建設(shè)方面存在不少缺陷。尤其是規(guī)模小、資源匱乏的中小民營(yíng)企業(yè)，在整體上體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)薄弱的問(wèn)題。文章旨在以萬(wàn)科為例，研究企業(yè)文化診斷的實(shí)際應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;企業(yè)文化診斷;萬(wàn)科

一、 研究背景

彼得·德魯克曾言，管理應(yīng)以文化為根底，而企業(yè)文化正是企業(yè)管理實(shí)踐開(kāi)展的必然產(chǎn)品。從20世紀(jì)80 年代初管理科學(xué)進(jìn)入企業(yè)文化階段至今，企業(yè)文化已然成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根基。

目前，企業(yè)文化作為一種企業(yè)“柔性”力量逐漸受到關(guān)注。但因企業(yè)文化本身存在的“冰山”特點(diǎn)使企業(yè)無(wú)法判斷所執(zhí)行的企業(yè)文化舉措是否可行。想建立一個(gè)良好的企業(yè)文化，必須首先從企業(yè)文化診斷開(kāi)始。

企業(yè)文化診斷是企業(yè)文化研究的基礎(chǔ)，主要指對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行科學(xué)調(diào)查和研究的過(guò)程。迄今為止，我國(guó)學(xué)者在此的理論研究方面已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但在企業(yè)文化的實(shí)踐建設(shè)方面依存在不少缺陷。尤其是規(guī)模小、資源匱乏的中小民營(yíng)企業(yè)，在整體上體現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)薄弱的問(wèn)題。

就此背景，文章旨在研究企業(yè)文化診斷的實(shí)際應(yīng)用，并以成立36年的萬(wàn)科為樣本，總結(jié)其發(fā)展過(guò)程中所繼承的企業(yè)文化模式，探討整個(gè)集團(tuán)公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。

二、 研究方法與研究過(guò)程

萬(wàn)科自1984年成立至今，短短30余年飛速發(fā)展成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)集團(tuán)。2016年成功入選《財(cái)富》世界五百?gòu)?qiáng)，具有一定的代表性。

（一）OCAI量表

國(guó)外對(duì)企業(yè)文化的研究起步早，在研究的方式與方法上相對(duì)成熟，定量研討方向上最有代表性的是奎因和卡梅隆根據(jù)敵對(duì)價(jià)值構(gòu)架（CVF）而開(kāi)發(fā)的組織文明點(diǎn)評(píng)量表（OCAI）。該量表的開(kāi)發(fā)意義非凡，后來(lái)的學(xué)者在研討企業(yè)文明測(cè)評(píng)上，大多在此為基礎(chǔ)進(jìn)行，并且環(huán)繞該模型與量表的信效度進(jìn)入更加深化的研討。

（二）研究過(guò)程

圖1?萬(wàn)科整體企業(yè)文化水平圖

從圖表上反映出萬(wàn)科職工對(duì)集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)實(shí)認(rèn)知與希望狀況的偏差不大，反映出職工對(duì)集團(tuán)企業(yè)文明有較高的認(rèn)同度。

部落式增進(jìn) 2.27分值，成為未來(lái)希望的主導(dǎo)文化，闡明職工對(duì)集團(tuán)有激烈的組織認(rèn)同感和使命感。職工可能期待在未來(lái)得到更多地授權(quán)、關(guān)懷和認(rèn)可及參與到企業(yè)的組織辦理活動(dòng)中。

臨時(shí)體制式增進(jìn)0.6分值，成為未來(lái)希望的次主導(dǎo)文化，表示職工具有高漲的工作熱情，期望更多的建議、立異，彰顯萬(wàn)科的生機(jī)。

等級(jí)森嚴(yán)式降低 1.12 分值，職工希望企業(yè)可以更多地分權(quán)，削減不必要的文書(shū)工作等，期待一個(gè)靈活性相對(duì)較大的工作環(huán)境，這與部落式文明希望的添加狀況相吻合。

市場(chǎng)為先式降低 1.67 分值，成為未來(lái)希望最低的文明類(lèi)型。說(shuō)明職工可能對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)賽狀況還不夠關(guān)懷，缺少競(jìng)賽壓力認(rèn)識(shí)。

職工希望公司在部落式文明和臨時(shí)體制式文明方面強(qiáng)化，在臨時(shí)體制式文明和等級(jí)森嚴(yán)式文明方面適度弱化。但是，四種文化類(lèi)型的得分比較均勻，闡明萬(wàn)科還沒(méi)有形成一種主流文明，而是兼具這四種文化特征。

三、?研究結(jié)論與研究建議

綜上所述，萬(wàn)科的企業(yè)文明建設(shè)應(yīng)該著重精神升華、準(zhǔn)則完善、物質(zhì)更新等，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，注重可持續(xù)發(fā)展，克服文化建設(shè)中的缺點(diǎn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重視度不夠、創(chuàng)新認(rèn)識(shí)缺乏、人性化建設(shè)不夠等問(wèn)題，具體而言：1. 考慮加強(qiáng)企業(yè)文明“實(shí)物化”包裝。企業(yè)文化由多個(gè)不同的標(biāo)簽構(gòu)成，僅僅不同時(shí)期的側(cè)重點(diǎn)不同，萬(wàn)科企業(yè)文化的標(biāo)簽包含標(biāo)準(zhǔn)、透明、專(zhuān)注等。空喊標(biāo)語(yǔ)是不會(huì)讓人真摯地接受文明的洗滌，應(yīng) “實(shí)物化”包裝文化要素，借文明宣揚(yáng)墻、文明宣揚(yáng)海報(bào)、書(shū)本等等創(chuàng)營(yíng)建文明氛圍讓職工以觸感、視感加深對(duì)企業(yè)文明消化。2. 自媒體和“它”媒體聯(lián)合弘揚(yáng)企業(yè)文化。跟上時(shí)代潮流才能弘揚(yáng)和造就與眾不同的企業(yè)文化。此處“自”媒體主要指企業(yè)的微信公眾號(hào)、微博、貼吧等;而“它”媒體此處主指第三方媒體，旨在要求企業(yè)增進(jìn)與第三方媒體的聯(lián)絡(luò)，拓展企業(yè)文明的宣揚(yáng)渠道。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：李婷婷，西南科技大學(xué)。