現代學徒制人才培養模式下考核評價體系研究

戚牧 張磊

摘 ? 要：現代學徒制人才培養方式的試點工作對教育評價的方式與方法提出了新要求。文章結合電子商務現代學徒培養特點，以實踐課程為例，圍繞考核評價體系計劃、執行、檢查和反饋4個階段，探討了電子商務專業現代學徒考核評價體系的建設。

關鍵詞：現代學徒制;考核;評價體系

現代學徒制人才培養要求在教育理念、管理模式、課程體系、教學考核評價模式方面相繼做出變革，特別是對人才培養水平的考核與評價，不僅需要構建融合“做、學、教”的教學情境，對學徒的工作行為、工作效果、工作質量進行考核與評價，并且強調對學生職業素養的評價和學徒實踐過程的評價。如何評價學徒的培養質量一直是學徒制人才培養過程中亟待解決的問題[1]。

淮安信息職業技術學院自2018年開始與江蘇易寧正弘電子商務有限公司合作開展“現代學徒制人才培養”的探索，圍繞在線客服崗位設立電子商務學徒班。文章以學徒培養過程中校企合作的實踐課程為例，探討課程考核標準，鑒定學徒人才培養水平，為提升現代學徒人才培養質量及創新人才培養質量考核標準提供借鑒。

1 ? ?考核評價體系計劃階段

計劃階段是考核標準制定的初始階段，需要確立考核目標并做好之后考核任務的系列規劃工作。在計劃階段需要明確重點，并完善以下4個方面的工作。（1）明確考核目標。現代學徒制的系列考核目標主要針對使現代學徒通過在校培養勝任企業的工作崗位，幫助學生完成從學校到企業的順利過渡與對接。所以，考核目標需要從企業視角出發，將企業的考核標準納入考核評價體系，側重能力、素質的可持續發展。（2）設定科學的考核標準。根據《悉尼協議》的要求，專業須對學生在整個學習過程中的表現進行跟蹤與評估，并通過記錄過程性評價的過程和效果，證明學生能力的提升，并在知識、能力和素質方面對高職院校的畢業生作出具體要求。針對在線客服學徒崗位要求，根據《悉尼協議》中所提出的能力、素質評價點，結合前期針對電子商務專業的需求調查，確立實踐課程考核的能力方面應側重于理解和運用知識、分析問題、溝通能力、評判創新能力和決策能力。素質方面側重于職業道德、信息化工具應用、團隊合作、刻苦耐銼以及持續學習。（3）健全考核機制。在校企協同育人機制的基礎上，成立專項考核小組，跟蹤完成學生各階段考核，并形成過程考核記錄。邀請行業專家和第三方評估機構完成結業考核和畢業跟蹤考核。（4）應用考核結果。各階段的考核結果不僅作為學徒學習的階段性成效標志和比較數據，而且還要合理應用考核結果，將考核的結果與學徒績效相掛鉤，這是企業獎學金評定的重要指標之一，同時也是學徒職業推薦的依據。

2 ? ?考核評價體系執行階段

執行階段，即將計劃的內容、具體任務落實為執行方案和執行標準，其中考核的標準是重點。對學徒的考核往往以企業的關鍵績效指標（Key Performance Indicator，KPI）為主要參考值。（見表1）

這種指標的考核雖然從企業視角出發，針對工作崗位，但過于重視完成績效，而忽略了學徒培養的可持續性。根據考核評價體系計劃階段的總體要求，對于現代學徒的考核標準應該兼具知識、能力與素質的多維度考核，依據學生入學后從學生、學徒到學員、員工的發展路徑，設計不同階段的遞進式、多維度考核標準，主要構架如表2所示。

3 ? ?考核評價體系檢查階段

檢查階段，主要是在計劃執行過程中，檢查執行情況并與預期目標相比較，形成定量和定性的檢查評價結果。因為現代學徒制人才培養強調的是學徒職業能力階梯遞進式提升，所以考核評價也要根據遞進式的考核指標，進行過程化、階段化評價考核[2]。

考核評價由專項考核小組組織并監督完成。在不同階段引入不同的考核主體，即考核評價主體的多元化。多元化的考核主體包括帶領學徒實踐的企業和學校，而現代學徒的培養是對學徒個體的培養，需要每個學徒在此過程中，不僅能通過考評結果查找自身能力與勝任崗位所需能力的差距，并且還要在逐步成長、提高的過程，增強就業的自信心與對學校培養的滿意度。同時，從學徒到準學員的擇業過程離不開學徒家長的參與和支持，特別是在由學員向員工過渡階段，家長的支持對于增加學徒就業的穩定性很有幫助，可以很大程度上避免二次擇業造成資源浪費。所以，在設計多元化的考核主體時，應將學徒個人、學徒家長也納入評價主體范疇中來。在最后階段引入第三方評價機構增加了考核的公平、公正和客觀性，同時，也是對學徒就業后續表現的持續追蹤測評，具體如圖1所示。

4 ? ?考核評價體系反饋階段

反饋階段，主要是根據檢查結果來采取相應的措施。考核的結果除了解教學效果和人才培養質量之外，還應將其應用于對每個學生個體的反饋與個性化指導上。學校幫助每位學徒了解自己的特長與短板，給出針對性的幫助建議和職業發展規劃。現代學徒制的人才培養采用校企雙主體育人機制，因此，考核的結果可以給學徒更切實可行的職業發展評定和建議，將考核結果與學徒職業發展路徑相結合。以在線客服崗位為起點，發展路徑建議可以有：（1）客服代表—資深客服代表—客服組長—客服主管;（2）客服代表—質檢—培訓—數據分析;（3）客服代表—在線推廣—店鋪運營等3條主要發展路徑。根據學徒素質與能力測評結果，結合本人發展意向，有針對性地對每位學徒進行個性化指導和幫助，對學徒的職業發展路徑提出規劃與建議，提高人才輸出水平與競爭力。

[參考文獻]

[1]劉穎，郝錦峰，鐘玉珍.基于現代學徒制的高職教學質量監控體系構建與實踐[J].教育觀察，2018（16）：129-130.

[2]任重，和云敏.“現代學徒制”人才培養模式下企業實習課程考核評價研究[J].無錫職業技術學院學報，2018（6）：8-11.