大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式研究

張靜

【摘要】在目前來(lái)看，我國(guó)的旅游行業(yè)主要問(wèn)題就是旅游行業(yè)中出現(xiàn)了強(qiáng)制消費(fèi)，或者是暴利營(yíng)銷的手段，這些情況都導(dǎo)致我國(guó)的旅游行業(yè)發(fā)展非常的緩慢。在這種情況下，最好的辦法就是要全面的強(qiáng)化旅游管理模式，尤其是在當(dāng)前時(shí)代中，大數(shù)據(jù)已經(jīng)普及，可以采用這樣的辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)智慧旅游管理。筆者就從大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游的核心理念入手，全面的進(jìn)行大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游管理模式研究。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)背景?智慧旅游?管理模式

在當(dāng)前時(shí)代中，旅游成為了人們比較喜歡的一種方式，這也讓我國(guó)的旅游行業(yè)快速的發(fā)展。但是隨著這一行業(yè)的繁榮，也導(dǎo)致了許多旅游行業(yè)的亂象出現(xiàn)。這些旅游行業(yè)的亂象就讓很多的旅游者不能非常好的進(jìn)行游玩，從而導(dǎo)致人們對(duì)于旅游行業(yè)的不信賴，這主要是因?yàn)椋趥鹘y(tǒng)的旅游行業(yè)中，大部分的旅行社為了更好的獲利，往往會(huì)采用一些特殊的手段進(jìn)行盈利，例如購(gòu)物團(tuán)的出現(xiàn)等。在這種情況下，我國(guó)必須加強(qiáng)對(duì)于旅游行業(yè)的管理，其中核心的手段就是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)打造出一種智慧旅游管理模式，才能確保其不會(huì)出現(xiàn)任何的問(wèn)題。其具體的情況如下：

一、大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游的核心理念

在目前來(lái)看，大數(shù)據(jù)背景下的智慧旅游核心理念，一般可以分為兩個(gè)部分：第一個(gè)部分就是非商業(yè)化。這是非常關(guān)鍵的內(nèi)容。因?yàn)楫?dāng)前的時(shí)代中，商業(yè)化非常的嚴(yán)重，大部分的人在旅行的過(guò)程中，就會(huì)發(fā)現(xiàn)即使是一些古鎮(zhèn)也會(huì)出現(xiàn)商業(yè)化嚴(yán)重的情況，從而嚴(yán)重的影響到了人們旅游的舒適度。而且大部分的旅行社都會(huì)和當(dāng)?shù)氐穆眯挟a(chǎn)品銷售商合作，讓旅行團(tuán)變成一個(gè)徹底得到購(gòu)物團(tuán)，從而導(dǎo)致大部分的游客雖然旅行的價(jià)格很低，但是購(gòu)物的價(jià)格非常高。而且這些貨品本身的質(zhì)量是沒(méi)有保障的，根本無(wú)法滿足人們的需求。最終導(dǎo)致很多的人認(rèn)為自己被騙，由此引發(fā)了商業(yè)糾紛，讓原本應(yīng)該輕松的旅行非常的不愉快。這是非常關(guān)鍵的，因此需要做到去商業(yè)化，才能保證人們更好的旅行。第二個(gè)部分就是人性化。在目前來(lái)看，我國(guó)大部分的旅游公司提供的旅游路線都是非常固定的，而且必須跟隨導(dǎo)游才能進(jìn)行項(xiàng)目的游玩，這樣的模式下，大部分的人員都幾乎完全是在導(dǎo)游的跟隨下進(jìn)行游玩，從而導(dǎo)致旅行根本無(wú)法滿足人們的個(gè)性化需求。而且有些景點(diǎn)明明距離很近，但是因?yàn)樾谐贪才牛筒粫?huì)進(jìn)入，導(dǎo)致人們出現(xiàn)遺憾。在這種情況下，就需要做好人性化的建設(shè)，讓人們能夠自由的選擇自己想要旅行的路線，這樣才能滿足人們的需求。

二、大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游模式構(gòu)建

（一）政府旅游部門應(yīng)當(dāng)確保旅游行業(yè)管理科學(xué)化

政府旅游部門可以選擇計(jì)算機(jī)終端訪問(wèn)旅游子平臺(tái)，能夠準(zhǔn)確快捷地獲取旅游目的地的市場(chǎng)監(jiān)管與旅游流向和流量情況，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的全程監(jiān)控，進(jìn)一步分析未來(lái)某個(gè)時(shí)期的發(fā)展情況。

（二）旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行精準(zhǔn)化旅游營(yíng)銷策略

旅游企業(yè)采用智慧旅游管理模式，利用企業(yè)平臺(tái)快捷獲取旅游企業(yè)的相關(guān)信息，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的信息資源共享，可以防止信息資源出現(xiàn)浪費(fèi)與過(guò)度消耗現(xiàn)象。

（三）院校模塊對(duì)旅游的促進(jìn)作用

第一，智慧旅游人才的培養(yǎng)需要進(jìn)行多層次培養(yǎng)，并建立校企的聯(lián)合育人機(jī)制，深化合作共贏理念。第二，基于高校現(xiàn)有人才和設(shè)備，充分進(jìn)行智慧旅游相關(guān)技術(shù)研發(fā)，建立技術(shù)研發(fā)中心，通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)移機(jī)制，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源與產(chǎn)業(yè)的共建。

三、大數(shù)據(jù)背景下智慧旅游應(yīng)用平臺(tái)構(gòu)建

（一）智慧旅游平臺(tái)門戶

提供業(yè)務(wù)儀表盤及集成化的電子工作空間，給各管理部門的用戶提供一個(gè)單一的信息化入口，能夠方便用戶基于角色的訪問(wèn)旅游綜合管理平臺(tái)的各種后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)及相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過(guò)豐富的協(xié)作功能實(shí)現(xiàn)與其他部門的高效協(xié)作。主要具有系統(tǒng)導(dǎo)航、任務(wù)提醒、電子通訊錄、會(huì)議通知、活動(dòng)安排、公告板、新聞與動(dòng)態(tài)、統(tǒng)一用戶管理、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授權(quán)、日志管理、版本管理、各子系統(tǒng)應(yīng)用集成整合等功能。

（二）綜合指揮調(diào)度系統(tǒng)

匯集監(jiān)測(cè)監(jiān)控等各種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)、大屏顯示、旅游咨詢等應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息獲取、操作控制、信息發(fā)布、信息統(tǒng)計(jì)分析以及輔助決策、應(yīng)急指揮等功能，達(dá)到網(wǎng)格管理、輿情監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、車輛監(jiān)測(cè)、地理信息系統(tǒng)地圖、視頻監(jiān)控和視頻會(huì)議系統(tǒng)、決策支撐系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)的目的。

（三）網(wǎng)格化管理系統(tǒng)

主要包括景區(qū)的區(qū)容、區(qū)貌及市政設(shè)施的綜合巡查和市政設(shè)施及街道的養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。系統(tǒng)需采用“萬(wàn)米單元網(wǎng)格管理法”和“城市部件管理法”相結(jié)合的方式，利用GIS平臺(tái)工具，在轄區(qū)電子地圖上對(duì)全進(jìn)行網(wǎng)格劃分并編號(hào)、人員平臺(tái)工具，在轄區(qū)電子地圖上對(duì)全進(jìn)行網(wǎng)格劃分并編號(hào)、人員信息進(jìn)行管理，方便工作人員對(duì)網(wǎng)格日常工作進(jìn)行查看和調(diào)度，整合應(yīng)用多項(xiàng)“智慧城市技術(shù)”、智能信息采集終端、創(chuàng)新信息實(shí)時(shí)采集傳輸?shù)仁侄危瑒?chuàng)建“城市管理監(jiān)督”和“城市管理服務(wù)執(zhí)行”分離協(xié)作的管理體制。

（四）在線旅游服務(wù)平臺(tái)

旅游產(chǎn)品分銷平臺(tái)：幫助旅游運(yùn)營(yíng)商，通過(guò)穩(wěn)定的架構(gòu)、更高的擴(kuò)展屬性，提供專業(yè)、完整、可擴(kuò)展的旅游企業(yè)B2B分銷網(wǎng)站管理系統(tǒng)，兼顧品牌傳播和營(yíng)銷，用電子商務(wù)化手段整合旅游企業(yè)線下業(yè)務(wù)、拓展及管理線上新興業(yè)務(wù);通過(guò)渠道管控，創(chuàng)建有序健康的市場(chǎng)環(huán)境，為供應(yīng)商及分銷商帶來(lái)最佳的線上供應(yīng)鏈體驗(yàn)。

四、結(jié)束語(yǔ)

從上述內(nèi)容我們能夠知道，我國(guó)當(dāng)前大部分的人都非常希望外出旅游，旅游本身是一種較好的選擇，但是因?yàn)楫?dāng)前旅游行業(yè)管理頻頻出現(xiàn)問(wèn)題，從而導(dǎo)致了旅游行業(yè)不能非常好的為人們服務(wù)，這種情況下，就需要加強(qiáng)對(duì)于旅游行業(yè)的全面管理，才能確保旅游行業(yè)不會(huì)出現(xiàn)任何的問(wèn)題。因此，筆者提出了上述內(nèi)容，希望我國(guó)的旅游行業(yè)管理人員能夠謹(jǐn)慎的參考其中的內(nèi)容，從而更好的解決當(dāng)前旅游行業(yè)的亂象，打造出一個(gè)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為核心的智慧旅游管理模式。但是需要注意的是，由于各個(gè)地區(qū)的情況不同，想要更好的參考其中的內(nèi)容，還需要依靠實(shí)際的情況入手，才能發(fā)揮最好的效果。

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