“大智移云”時(shí)代下我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)用問(wèn)題及創(chuàng)新研究

陸旭冉

摘 要：進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)交融滲透，中國(guó)工程院院士鄔賀銓將其總結(jié)為“大智移云”時(shí)代，信息化技術(shù)發(fā)展給企業(yè)財(cái)務(wù)帶來(lái)顛覆性的飛躍。財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以濃縮一系列新的管理理念，集中應(yīng)用一批新的信息技術(shù)的成果，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升效率、減低運(yùn)營(yíng)成本。隨著“大智移云”時(shí)代的來(lái)臨，研究財(cái)務(wù)共享服務(wù)如何應(yīng)用新的信息技術(shù)發(fā)展，對(duì)找到“大智移云”時(shí)代下企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的最佳實(shí)踐應(yīng)用、和創(chuàng)新發(fā)展管理理論體系，有著理論和實(shí)踐的雙重意義。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù);“大智移云”;財(cái)務(wù)管理;云計(jì)算

1 研究背景及意義

在經(jīng)濟(jì)全球化高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，跨國(guó)、跨地區(qū)、跨行業(yè)的企業(yè)兼并收購(gòu)在持續(xù)地增長(zhǎng)，其分支機(jī)構(gòu)的數(shù)目也在不斷增多，而且分布越來(lái)越廣泛，企業(yè)的規(guī)模不斷增大。不過(guò)在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，一些企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題也隨之而來(lái)，譬如：運(yùn)行成本增加、決策支持速度變慢、運(yùn)營(yíng)效率降低、信息質(zhì)量變差、管控難度增大等等，所以財(cái)務(wù)改革刻不容緩。這些企業(yè)急切需要進(jìn)行的任務(wù)就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)——一項(xiàng)憑借信息技術(shù)來(lái)構(gòu)造新的財(cái)務(wù)管理的模式。自2010年以來(lái)，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始采用財(cái)務(wù)共享模式進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，許多企業(yè)紛紛建立起了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的使用率不斷增長(zhǎng)。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的使用率高達(dá)90%。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)交融滲透，中國(guó)工程院院士鄔賀銓將其總結(jié)為“大智移云”時(shí)代，信息化技術(shù)發(fā)展給企業(yè)財(cái)務(wù)帶來(lái)顛覆性的飛躍。會(huì)計(jì)組織更趨于集中和共享，財(cái)務(wù)處理流程正在走向智能化。大數(shù)據(jù)正在迅速地成為資產(chǎn)，已經(jīng)或即將成為會(huì)計(jì)重要的管理對(duì)象。在這新一代信息技術(shù)浪潮里，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)也相應(yīng)地有了新的要求。面對(duì)不斷變化的環(huán)境，企業(yè)只有不斷進(jìn)行管理變革迎接新的挑戰(zhàn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 總體應(yīng)用情況

自中興通訊建立了我國(guó)第一個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，隨后各行業(yè)的大型企業(yè)開(kāi)始逐漸嘗試建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。當(dāng)前共享模式主要通過(guò)以客戶為向?qū)У姆?wù)，我國(guó)大型企業(yè)在長(zhǎng)期運(yùn)用財(cái)務(wù)共享管理模式后，能夠?qū)⒎稚⒌馁Y源、人員進(jìn)行整合，刪除反復(fù)的業(yè)務(wù)流程，有效地把財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)相分離，一定力度上解決企業(yè)面臨的管理冗雜的問(wèn)題，可以深刻表現(xiàn)出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況、資金的使用狀況，對(duì)企業(yè)的人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)等進(jìn)行高效率的管控，加大開(kāi)發(fā)企業(yè)核心業(yè)務(wù)，也有力提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

許多企業(yè)在建立過(guò)程中盲目，不知道如何利用自身的特點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)新，導(dǎo)致成本的浪費(fèi)，企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)不便，也導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部資源的惡化，遠(yuǎn)離了預(yù)期的目標(biāo)。然而，不可否認(rèn)的是，在建立金融共享服務(wù)模式的過(guò)程中，我國(guó)相對(duì)較強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)能夠自動(dòng)整合服務(wù)流程，持續(xù)探究如何促進(jìn)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展，為公司未來(lái)的發(fā)展付出一半的努力，并取得雙倍的成果。

總體來(lái)說(shuō)財(cái)務(wù)共享服務(wù)在我國(guó)的實(shí)施效果明顯，主要大致分為四類。第一大效果是有助于企業(yè)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大大提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率; 第二是很大程度地減少了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成本;第三是解放了企業(yè)資源，有利于企業(yè)將資源轉(zhuǎn)移到核心戰(zhàn)略的建設(shè)上，有利于企業(yè)發(fā)展;第四是企業(yè)財(cái)務(wù)管理更加地統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)，有利于企業(yè)集團(tuán)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的掌控。除了對(duì)企業(yè)的效果明顯外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)也讓企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)有些許擔(dān)心，所以財(cái)務(wù)共享服務(wù)應(yīng)該在風(fēng)險(xiǎn)掌控方面加強(qiáng)，解決企業(yè)的后顧之憂。

2.2 應(yīng)用存在的主要問(wèn)題

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題

集團(tuán)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)缺乏了解。很多集團(tuán)企業(yè)抱著一種想要迅速達(dá)到目標(biāo)的心態(tài)，對(duì)結(jié)果抱有過(guò)高的期望，顯而易見(jiàn)，這些企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)匱乏，從而導(dǎo)致其風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。集團(tuán)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享前的準(zhǔn)備工作做得不充分。最高負(fù)責(zé)人對(duì)該事項(xiàng)持漠不關(guān)心的態(tài)度，在對(duì)于財(cái)務(wù)核算、信息化水平、各系統(tǒng)之間的不同之處等方面的評(píng)估做得不足。集團(tuán)企業(yè)在目的和模式的選擇上不合理。主要表現(xiàn)在以下方面：一方面，集團(tuán)企業(yè)所選擇的財(cái)務(wù)共享形式和企業(yè)自身實(shí)際情況不適合，另一方面，集團(tuán)企業(yè)在給財(cái)務(wù)共享確定方向時(shí)和本企業(yè)的發(fā)展目的大相徑庭。

（二）流程管理問(wèn)題

流程變革主要有以下幾個(gè)過(guò)程：制定流程方案、連接新舊流程、流程的實(shí)行等等。主要問(wèn)題有新財(cái)務(wù)流程和舊財(cái)務(wù)流程的連接受阻。一些集團(tuán)企業(yè)里會(huì)出現(xiàn)從舊流程更改為新流程的時(shí)候受到阻礙，一些集團(tuán)企業(yè)中的新財(cái)務(wù)流程缺乏應(yīng)變能力。由于流程的硬性要求影響到它的靈活性，導(dǎo)致當(dāng)它面對(duì)轉(zhuǎn)變時(shí)不能很好地作出反應(yīng)。集團(tuán)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一沒(méi)有根據(jù)自身實(shí)際情況去做規(guī)劃，無(wú)法很好地統(tǒng)一下級(jí)部門在一系列的工作上所出現(xiàn)的差異，從而致使財(cái)務(wù)工作中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)不一致。流程的實(shí)施有待加強(qiáng)。集團(tuán)企業(yè)無(wú)法根據(jù)章程去實(shí)施流程，因此導(dǎo)致流程的實(shí)施只是徒有虛名而已。

（三）人力資源問(wèn)題

集團(tuán)企業(yè)員工的發(fā)展道路不正確。集團(tuán)企業(yè)對(duì)于人員的績(jī)效考核方面缺乏完善的管理制度，無(wú)法為員工制定正確的發(fā)展策略，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使人才流失，這對(duì)集團(tuán)企業(yè)的打擊無(wú)疑是巨大的。有的財(cái)務(wù)人員對(duì)革新有反感的情緒。當(dāng)集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行裁員、工作模式發(fā)生變化時(shí)，一些財(cái)務(wù)工作人員對(duì)于這些革新有反感、畏懼、恐慌的心理，導(dǎo)致雙方都不能很好地交流。集團(tuán)企業(yè)與員工很難進(jìn)行交流，主要有以下幾個(gè)原因：集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心與稅務(wù)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)單元的路程遠(yuǎn)，無(wú)法很好地跟進(jìn)業(yè)務(wù)，如果需要交流的話所需費(fèi)用大，并且由于交流機(jī)制不夠完善從而導(dǎo)致交流受阻。財(cái)務(wù)人員的工作內(nèi)容單調(diào)。由于集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員工作內(nèi)容分工比較仔細(xì)，使工作單調(diào)，加上和顧客的交流幾乎為零，所以很容易出現(xiàn)紕漏，造成人才缺失。

（四）信息安全管理與維護(hù)方面的問(wèn)題

一般來(lái)說(shuō)，集團(tuán)企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享后，系統(tǒng)都會(huì)產(chǎn)生眾多的數(shù)據(jù)，如果這時(shí)集團(tuán)企業(yè)不重視對(duì)這些數(shù)據(jù)的嚴(yán)加保管，那么很容易讓這些重要的數(shù)據(jù)面臨危險(xiǎn)，也讓信息的準(zhǔn)確性受到影響。系統(tǒng)存在安全隱患且不穩(wěn)定。如果集團(tuán)企業(yè)存在這樣的安全風(fēng)險(xiǎn)，那么會(huì)威脅到企業(yè)一些重要信息的安全，如容易出現(xiàn)信息被盜走、被惡意修改等情況，尤其是集團(tuán)企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享后的集中支付更容易受到威脅，應(yīng)該注意保護(hù)。

同時(shí)，共享服務(wù)中心面臨的另外的問(wèn)題是權(quán)限應(yīng)用、維護(hù)和監(jiān)督不到位。員工應(yīng)申請(qǐng)一定權(quán)限，往往只能由直接主管負(fù)責(zé)審核，并沒(méi)有進(jìn)行定期審核。另外，財(cái)務(wù)共享中心操作系統(tǒng)面臨著效率低的問(wèn)題，這主要表現(xiàn)在：信息系統(tǒng)負(fù)荷過(guò)大，使系統(tǒng)運(yùn)行速度變慢，這在會(huì)計(jì)期間結(jié)束，同時(shí)數(shù)據(jù)傳輸在線量大，時(shí)間的數(shù)量明顯;數(shù)據(jù)查詢單一，難以實(shí)現(xiàn)多維度查詢，更重要的是，在內(nèi)部控制活動(dòng)中對(duì)會(huì)計(jì)制度控制活動(dòng)的實(shí)施提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

3 “大智移云”時(shí)代下財(cái)務(wù)共享服務(wù)的創(chuàng)新

3.1 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新

在“大智移云”時(shí)代之前，財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要是應(yīng)用于會(huì)計(jì)基礎(chǔ)職能上面，主要功能為保值。在大數(shù)據(jù)融合之后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)了新的時(shí)代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠儲(chǔ)存并管理所有相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)企業(yè)可以隨時(shí)隨地調(diào)取所需要的資料和信息，并且還可以為企業(yè)外部提供資料信息從而獲取等值報(bào)酬，這也是新商機(jī)的出現(xiàn)。在通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心數(shù)據(jù)的計(jì)算、整理、分析后，企業(yè)可以直接得到對(duì)企業(yè)決策和管理有用的數(shù)據(jù)信息從而及時(shí)高效地做出決策和管理，使得企業(yè)業(yè)務(wù)流程效率大大提高。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職能除了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)更包含了管理會(huì)計(jì)職能，不僅僅是為了企業(yè)財(cái)務(wù)保值，更有提升企業(yè)價(jià)值的作用，為企業(yè)謀取利益和創(chuàng)造新價(jià)值，與此同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

3.2 財(cái)務(wù)共享模式創(chuàng)新

以三個(gè)層次的云平臺(tái)為基礎(chǔ)，利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擬構(gòu)建“大智移云”財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)框架。

首先通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作人員的數(shù)據(jù)采集，并上傳信息系統(tǒng)，再通過(guò)云端的存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)功能將數(shù)據(jù)分類管理、分析，中心再將分散的要素進(jìn)行加工、組合等操作，自動(dòng)生成相關(guān)憑證和表格并輸出。通過(guò)云平臺(tái)采集是為了收集實(shí)際需要處理的數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)要是企業(yè)內(nèi)部相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的完整數(shù)據(jù)。然后將采集的數(shù)據(jù)整合到云端，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員再將其進(jìn)行分類、加工和審核，把處理好的最終數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的處理，并存儲(chǔ)在云端，供以后客戶提取。最后經(jīng)過(guò)云端運(yùn)處理后生成的用戶可選的產(chǎn)品，比如適用于企業(yè)結(jié)算、核算這些日常會(huì)計(jì)核算所需要的憑證、表單等簡(jiǎn)單產(chǎn)品，還有和企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表等復(fù)雜的產(chǎn)品，以及供客戶使用的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)和分析數(shù)據(jù)等綜合類產(chǎn)品。

3.3 財(cái)務(wù)共享人才創(chuàng)新保障措施

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)造更優(yōu)的利潤(rùn)價(jià)值是各集團(tuán)公司追求的重點(diǎn)。在共享財(cái)務(wù)服務(wù)體系下，大量的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作者要自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)型為管理會(huì)計(jì)人才以協(xié)助管理者做出決策，承擔(dān)起自身在共享財(cái)務(wù)服務(wù)中心中的重大責(zé)任，適應(yīng)新時(shí)期財(cái)務(wù)工作要求。

普通財(cái)務(wù)人員應(yīng)提高專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)掌握新信息技術(shù)，從財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所提供的具體可行性數(shù)據(jù)，可以對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，為集團(tuán)公司未來(lái)發(fā)展決策提供專業(yè)的技術(shù)支持。專業(yè)財(cái)務(wù)人才在財(cái)務(wù)管理方面較為主動(dòng)，可發(fā)展成自主財(cái)務(wù)管理者，融入業(yè)務(wù)終端幫助業(yè)務(wù)部門做出決策。財(cái)務(wù)管理決策型人才向著企業(yè)的戰(zhàn)略型、復(fù)合型管理專家進(jìn)行轉(zhuǎn)變，成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的首要參與者、集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)的重要伙伴，深化自己手中財(cái)務(wù)工作深度與廣度，拓展集團(tuán)公司的相關(guān)工作。

3.4 “大智移云”的時(shí)代數(shù)據(jù)安全防范

提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，保證信息系統(tǒng)安全。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，只有高質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息進(jìn)入系統(tǒng)，才能充分提高工作流程的系統(tǒng)性，才能促進(jìn)各種工作系統(tǒng)的合作。“大智移云”的時(shí)代下，各種新技術(shù)為企業(yè)財(cái)富共享服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支撐，對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的轉(zhuǎn)型有著重要的促進(jìn)作用，經(jīng)過(guò)各異模塊與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的交互，費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)表處理等課題都可以自動(dòng)處理。如果系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)任何問(wèn)題，操作人員必須及時(shí)反饋信息，與公司主管部門溝通并報(bào)告詳細(xì)內(nèi)容。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全也成為了迫在眉睫要解決的問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該把不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類加密，將各類數(shù)據(jù)信息分類隔開(kāi)。對(duì)外包業(yè)務(wù)時(shí)提供的服務(wù)器采用分開(kāi)保管的方式，把企業(yè)內(nèi)外部的服務(wù)分開(kāi)處理管理。要提高網(wǎng)絡(luò)安全防范能力，能夠應(yīng)對(duì)各種木馬、病毒等入侵行為，專門成立一個(gè)安全小組進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全整治，嚴(yán)格保證數(shù)據(jù)的安全。

3.5 數(shù)據(jù)資產(chǎn)商業(yè)模式創(chuàng)新

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)個(gè)體而存在，由于云計(jì)算的出現(xiàn)和發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)造價(jià)值的能力也逐漸增強(qiáng)。首先將云計(jì)算運(yùn)用在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的是國(guó)外企業(yè)，并且都是一些信息系統(tǒng)較為完善的企業(yè)，國(guó)內(nèi)企業(yè)也在慢慢運(yùn)用云計(jì)算進(jìn)入財(cái)務(wù)共享服務(wù)。除此之外，全新的商業(yè)化服務(wù)模式也會(huì)出現(xiàn)在市場(chǎng)上，主要給發(fā)包方和接包方提供一個(gè)平臺(tái)，讓他們進(jìn)行相互選擇。這樣會(huì)加快財(cái)務(wù)共享服務(wù)的進(jìn)程，也會(huì)使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)更加深入不同規(guī)模的企業(yè)，讓每個(gè)公司都可以使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

總之，通過(guò)“大智移云”時(shí)代的新技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與各分支機(jī)構(gòu)的信息交流與聯(lián)系，相互協(xié)作，將企業(yè)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?huì)計(jì)，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，同時(shí)縮減人員，降低成本，將更多的資源投入到企業(yè)的核心建設(shè)當(dāng)中來(lái)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和擴(kuò)張。

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