大學生拼團游的可行性研究

陳佳瑤　李依韻　丁成辰　酈若園

旅游模式在互聯網推動下逐漸發生轉變，拼團游模式沖擊傳統的跟團游，但是目前現有的拼團游存在諸多不足。因此，本研究小組旨在通過問卷調查、文獻研究、訪談等形式，研究大學生拼團游的可行性，并對推行拼團游提出可行性建議，嘗試構建大學生拼團游平臺，系統地為大學生群體提供拼團游交流共享服務。

引言

在互聯網推動下，“拼”文化滲透到旅游出行形式當中。拼團游模式正在對傳統旅游業中的跟團游產生沖擊。大學生群體對于新事物的接受能力較強，更加傾向于與志同道合的人一起旅游，在出行時選擇自行規劃行程、不依賴傳統跟團游的自主旅游形式。大學生旅游市場潛力巨大，但由于大學生旅游市場被認為是一個低消費低利潤的市場，目前對于這一領域的研究與開發依然不足。本研究小組以問卷的方式調查大學生的拼團游意向，咨詢法律專家，分析文獻，研究大學生拼團游項目的可行性，對推行拼團游提出建議，并嘗試構建校園網絡拼團游平臺來推行大學生拼團游。

一、拼團游背景介紹

（一）拼團游的概念

所謂拼團游，就是將零散的游客組織起來形成團隊，從而享受團隊價格和服務。現在出現的拼團游大致可以分為3類：第一類是以非營利性為目的，依據共同的興趣愛好自發組織的拼團游;第二類是具有經營性質的拼團游，表面不以盈利為目的，或只收取少許費用，但是在拼團游過程中銷售產品賺取差價利潤;第三類是旅行社組織的散客拼團，游客由來自不同地域或是旅行社不同門店，有著相同目的地而促成了拼團游。

傳統的跟團旅行會為旅客提供游覽景區到安排食宿的一系列服務，但是存在不能自己掌握游覽時間、強制或引導購物、旅行模式單一等問題，而拼團游模式相對較為靈活，可以根據個人情況進行調整。大學生拼團游在此基礎上增加了互動和交友，團友均為大學生，并且可以作為班級同學假期、畢業旅行的選擇。目前，拼團游主要在微博或微信等社交平臺上發起，在短時間內有一定人數參加就可以出發。

（二）拼團游文獻研究

目前，國內對于拼團游的研究主要從存在的問題和解決策略出發，旨在提醒游客提高參與拼團游的自我保護意識，要求拼團游組織方加強責任意識和組織應變能力，同時敦促政府通過法律法規規范各種形式的拼團游。許多游客因為拼團游能夠帶來價格上的優惠，能夠達到交友的目的而選擇拼團游，但是仍有許多游客對此望而卻步。拼團游還存在許多亂象，有些打著拼團優惠的旗幟，其實將團隊票拆賣，散客到景點拼團享受團隊價，使參與拼團者仍需等候其他拼客，湊滿人數才能享受優惠（何必，2011）。

拼團游存在組織方經驗不足、危機應變能力不夠等問題，面對安全事故處理不當;由于監管問題，參與拼團游的游客維權、追責困難。許多經營拼團游的主體通過網絡渠道發布旅游信息，在法律上難以界定是旅游服務，還是親友組織的正常出行，一旦發生安全事故，責任歸屬存疑（王慶峰，2017）。網絡拼團游不是以旅行社組織為主體，但實質就是旅行社的商業運營，只要不出現安全事故，監管部門很難發現（魏英杰，2017）。另外還有研究關注拼團游的法律問題。隨著拼團游的普及，潛在的法律問題引發關注。無論是否有盈利性，作為組織者，都有責任提醒和保障拼團游客的安全（王捷，2017）。

針對拼團游存在的諸多問題，有學者也提出相應改善措施。對于非營利性拼團游，應當鼓勵自我規范，做好購買保險等保障措施（魏英杰，2017）。對于經營性質的拼團游，應當由旅行社管理，受旅游法限制，以減少存在的亂象（朱琳，2017）。而對于旅行社組織的拼團游，需要事先和游客說明，并將拼團細節列入合同。一旦旅游途中出現問題，游客可以根據合同問責旅行社，而組團旅行社可以再根據合同追責旅行社（陳杰、曾威，2015）。同時相關部門應該針對不同形式的拼團游，制定并推廣示范合同文本，以規范拼團游服務（朱琳，2017）。

二、大學生拼團游的優劣分析

（一）優勢

1.開支節省化

當參與拼團旅游的人數達到一定數量，會比單個人出游在景區門票以及食宿價格上有更多優惠;同時也不會存在強制購物等花費支出。對于大部分大學生而言，旅游可支配的資金不多，拼團游在一定程度上降低成本，增加了出游的可行性。

2.行程自由化

相比傳統跟團游的行程固定，游客難以自主掌握旅游時間，拼團游的行程自主化程度高，使大學生們能夠自由安排時間和游覽內容。大學生旅游以休閑度假和游覽觀光為主，拼團游靈活的特性非常符合大學生自由自主的意識。

3.交友便利化

大學生拼團便于志同道合的人相互認識、交友;也可以作為班級同學的假期旅行和畢業旅行的出游選擇，加深友誼。大學生拼團游團隊中的成分簡單，同齡人之間也會有更多的共同話題，能夠增加旅行的趣味性。

（二）劣勢

1.組織不規范

目前，市面上的拼團游質量良莠不齊，有些經營主體不具備組織旅游活動的資質，缺乏處理突發事件的預防和應變能力;有些打著非盈利的旗幟，實際在各個環節增收費用;有些拼團游也不會訂立合同、購買保險，出了問題就以責任自負為借口。

2.維權困難

網絡拼團游多為自主組織，監管部門難以對社交平臺上的信息進行管控。目前沒有明確的法律法規規范各類拼團游，也沒有明確的部門進行監管，一旦發生安全事故，參與拼團游的游客難以追責。

三、大學生拼團游意向調查

大學生群體喜歡嘗試新鮮事物，對新事物的接納能力較高，是參與拼團游的重要組成部分。但是目前針對大學生群體拼團游的研究甚少，本研究小組設計了相關問卷，旨在調查拼團游在大學生群體中的普及度，了解大學生群體對于拼團游的期望值;分析大學生拼團游的可行性;并希望基于問卷結果，構建大學生拼團游平臺，推行規范的大學生拼團游。

本次問卷有效填寫份數為293份。其中，65份由男性大學生填寫，228份由女性大學生填寫。在問卷填寫者中，大一年級51人次，大二年級101人次，大三年級100人次，大四年級35人次，研究生6人次。因此，本次問卷調查具有廣泛性和普遍性。

圖1顯示了大學生群體對于拼團游的了解程度。在問卷填寫者中，61.77%聽說過拼團游，但沒有參加過;22.53%沒有聽說過拼團游;15.7%聽說過并參加過拼團游。由數據可見，雖然共有近80%的受訪者都聽說過“拼團游”的概念，然而其中真正參與過的并沒有那么多。筆者認為可能是一些或主觀或客觀的原因，導致對拼團游的觀望狀態。

圖2顯示了大學生對拼團游的意愿。47.1%的填寫者愿意參加拼團游;同時在愿意參加拼團游的學生群體中，愿意參加大學生同齡群體拼團游的意愿非常高，選擇愿意（包括與不相識的大學生）的有63.04%，而只愿意同認識的大學生的填寫者占31.88%。從圖3中可以看出，大學生拼團游是有發展前景的，推出大學生拼團游平臺非常有必要。

鑒于大學生對于拼團游的觀望狀態，本研究小組又調查了大學生對于拼團游的顧慮，主要問題有組織不規范、安全性難以保障、責任難以分攤、費用分攤問題、推廣問題以及缺乏監督等。從數據統計中可以看出，對于大學生來說，這些拼團游存在的不足都十分值得關注，最重要的是確保拼團游組織的規范性、安全性，即使出現事故也可以找到追責方。

本次的問卷調研結果反映出，現有的拼團游存在的諸多不足，主要是組織監管問題、安全問題和法律責任問題，使許多大學生對于拼團游心存顧慮。但仍有接近一半的大學生愿意參加拼團游，足以看出拼團游的市場前景，具有一定的可行性，只要改善已有的問題，那么拼團游一定能夠更加良好地推行。

四、大學生拼團游的可行性分析

（一）市場廣泛性

現在，越來越多的年輕人在出行時更多不依賴旅行社，而選擇自由行，同時也更愿意與志同道合的伙伴一同出行。拼團游可以通過網絡社交平臺發起，短時間找到拼友即可出發。簡單靈活的拼團游的旅游模式也受到大學生群體的喜愛，有很大一部分人表示愿意參加，可以看出拼團游在大學生群體中有很大的市場。

（二）操作靈活性

互聯網的發展為拼團游提供了很好的成長空間，現在只要在網絡社交平臺上搜索“拼團游”，就會收到各種拼團游信息。要想組織和參與拼團游都非常簡便，但是參加拼團游還必須對信息加以甄別，提高自我保護的安全意識。

（三）監管便利性

對于想要協同出游但找不到同伴的大學生群體，建立校園拼團游平臺，能夠幫助尋找出游同伴和交流信息，也使監管拼團游有主體針對性，更加安全。

五、大學生拼團游平臺的構想

在移動網絡快速發展的時代背景下，依托公眾號或者小程序建立大學生拼團游平臺，實現簡便、快速、可靠地找到大學生伙伴拼團出游的功能。為了達到以上目的，同時基于對律師的簡單咨詢，本平臺屬于非盈利性質，主要起到在線交流的作用，幫助廣大有需要的大學生群體尋找出游伙伴，進行交友互動。

在平臺具體構想當中，主要有以下幾個重點。①實名制認證。在校學生使用姓名、學號、身份證號等信息進行注冊認證，再憑學號、密碼登錄。為了確保平臺使用過程中的信息安全性和監管便利性，在校大學生通過實名認證進行發帖交流。②拼團游交流帖。陳列式內容展示用戶發出的拼團游信息，用戶可憑借關鍵詞搜索尋找相關拼團游內容，以實現方便快捷的功能。③拼團游協議。在用戶確認一起拼團后，需要共同簽署一份拼團游協議，平臺也會提供協議模板;同時平臺也會為用戶提供購買保險服務，確保出游的安全性。④意見與建議反饋。為了完善平臺服務，還需設置意見箱功能，一方面可以改進平臺運行，另一方面也可以反饋拼團游的出行體驗。為了吸引更多參與人次，本平臺還會提供主題游攻略，大學生根據不同喜好進行選擇。

隨著大學生更傾向于尋求自由化的出游，網絡拼團也逐步普及。然而，目前的網絡拼團游信息混雜，可靠性、安全性難以保障。本平臺對此提出相應措施，實名認證可以確保信息源的可靠性;通過簽署拼團游協議和購買旅行保險，可以確保出游的安全性。同時這是一個專門為在校大學生提供的平臺，一方面可以促進同齡人交友，另一方面也能保障旅行的安全。鑒于市場情況和技術應用，建立本平臺有一定的需求和可行性。

六、推行拼團游的建議

對于政府來說，需要加強法制化管理，出臺相關政策規定拼團游運營標準;針對不同類型的拼團游制定規范的合同范本，有序管理拼團游行為。對于拼團游組織主體來說，需要加強和規范自身組織，最好具有旅游組織資質;出團需要簽訂書面合同，明細拼團細則;做好旅行前的應急預案，增強應對突發事故的能力;提醒和幫助拼團游客購買旅游保險。對于建立大學生拼團游平臺來說，最重要的就是一個安全性的保障，主要做好前期的信息審核、中期的協議簽署、后期的旅行反饋;同時應當使用適當的宣傳方式加大對線上旅游產品的宣傳力度，加深在校大學生對其了解度以推行拼團游;此外，還應該根據大學生群體中的不同類型推出不同側重、不同組合的旅游方案，通過多樣化和個性化來吸引客戶。

七、結語

大學生拼團游能夠達到節省花費、自由安排行程、旅行交友等目的，給出游帶來更多樂趣。根據本小組的調研，大學生對于拼團游有增長的期望值，推行拼團游有一定的可行性，但是要加強規范拼團游行為，制訂、簽署合同，購買旅行保險，做好應急預案，使拼團游有更好的市場發展空間。

（作者單位：上海對外經貿大學國際商務外語學院）