經濟化背景下高職院校行政管理人員職業素養的培育與提升

■ 周翔（江蘇城鄉建設職業學院）

高職院校主要有教學、科研和行政三項功能要素，其功能水平與院校內部的行政管理水平有關。要提升高職院校的行政管理水平，首先要從提升行政管理人員的職業素養入手，要加強行政管理人員的執行能力和專業能力，確保行政管理工作能夠規范、高效的實施。所以，高職院校應該充分認識到提升行政管理人員專業素質的重要性，并且建立一個高效、專業的行政管理團隊。

一、高職院校行政管理人員需要具備的職業素養

（一）思想政治素養

行政管理人員的主要負責紀律管理、組織規范等，所以要確保行政管理人員擁有正確的政治方向、立場，和優秀的思想品質，在日常工作中能夠規范自己的行為作風，做到以身作則，進而促進高職院校行政管理水平的提升。不僅如此，高職院校具有育人功能，行政管理人員也肩負著教育管理的責任，所以行政管理人員應該有良好的師德情操，能夠為學生樹立一個好的學習榜樣。

（二）知識結構素養

高等院校會聚集大量的人才和知識，在高等院校中進行行政管理，不僅要掌握專業的管理知識，了解高等教育規律，建立完備的知識結構，進而從容的面對各項工作內容，使高中院校行政管理工作的效率和質量有所保障、行政管理人員需要掌握的知識結構包括教育理論、教改方向、管理規律等。

（三）業務能力素養

近年來，我國越來越重視專業人才的培養，所以職業院校的辦學規模在不斷擴大，辦學質量也隨之得到了飛速的提升，為了配合高職院校的發展現狀，許多高職院校的內部管理體制都進行了改革和深化，隨之對行政管理人員的要求也在不斷提升。作為合格的行政管理者，不僅要具備專業的知識，還要具有強大的業務能力，主要包括管理協調的能力、表達執行的能力、創新發展的能力。優秀的行政管理人員既要掌握專業的管理知識，還要具有與時俱進、終身學習的精神，能夠在第一時間掌握國家辦法的教育政策，發現行政管理中存在的規律，并積極學習現代信息技術，同時能夠與其他部門進行協調和配合，具有較高的執行能力，這樣才能確保行政管理工作的順利展開。

（四）精神心理素養

高職院校行政管理不僅僅對內部，更要與外部交流并提供服務，所以行政管理人員應該保持積極的精神面貌，在職場中營造良好的工作氛圍，確保各項工作的順利展開。不僅如此，行政管理人員的日常工作量較大，工作任務繁多且時間緊張，許多行政管理人員在工作的過程中會逐漸喪失積極性和耐心。還有一些學校對行政管理不重視，行政管理人員的收入較低，在工作強度和薪資待遇不成正比的情況下，行政管理人員應該正視困難，做好心態的調整，加強自己的精神心理素養，使自己能夠不斷克服困難。

二、高職院校行政管理人員存在的問題

（一）管理團隊專業性不高

現如今，許多高職院校都有專門的行政管理團隊，但由于團隊中成員專業不同、學歷不同、經驗不同，造成管理人員素質能力參差不齊，有些管理人員能力較低，無法滿足學校的管理需求或者無法配合團隊工作，進而造成行政管理團隊的整體素質能力和工作能力被拉低。不僅如此，一些高職院校沒有專門的培訓方案和規劃，行政管理人員在入職之后就很少再接受培訓教育，所以個人素質、能力的提升速度較慢，進而造成管理團隊整體進步速度較慢[1]。許多高職院校的行政管理團隊不僅缺少專業的管理素質，還對學校的教育目標、發展方向等缺少認識，管理工作普遍處于比較片面、低端的層次中，沒有真正發揮出行政管理的作用。

（二）管理人員缺少服務意識

行政管理的最終目標，就是促進高職院校教育、教學、科研三項工作的進步，行政管理人員的日常工作就是為這三項工作提供服務，所以行政管理人員應該有明確的認識，了解自己的服務定位。然而，許多行政管理人員并沒有認識到行政管理工作的內涵，在日常工作時往往將自己放在管理者、領導者的位置，造成行政管理部門對教師、學生不僅過度約束，且沒有提供相應的服務。由于管理人員缺少服務意識，所以管理人員的角色定位出現偏差，這不僅會影響行政管理的職能作用的發揮，還會影響行政管理部門的威信。

（三）管理人員缺少開拓精神

從高職院校的發展歷程來看，大部分高職院校都比較重視自身的業務能力，對行政管理的重視度不高，進而導致學校比較器重科研人員，忽略了管理人員的重要作用。所以，行政管理人員的各種福利待遇比較落后，工作強度往往和薪資待遇不成比例，造成許多行政管理人員對工作失去熱情和信心。在實際工作的過程中，由于行政管理人員的職責和權利不對稱，且沒有明確的崗位制度，造成管理人員往往只負責自己業務范圍內的工作內容，不會進行任務業務延伸和拓展。不僅如此，由于行政管理的工作強度較大，所以許多管理人員會出現敷衍、消極、搪塞的工作態度，進而嚴重影響行政管理的工作效率和工作質量。

三、高職院校行政管理人員職業素養的培育方法

（一）建立完善的行政管理機制

隨著高職教育改革的不斷深入，許多高職院校都開始采用產學研究合作、工學結合等培養模式[2]。不僅如此，高職院校在不斷加深學校與當地經濟的聯系性，并為社會輸送了許多專業的技術型人才。為了確保高職院校的不斷進步和發展，高職院校應該對行政管理工作進行完善和改進。首先，要梳理科學的管理理念，不斷探索適合本校的管理體制。決策者和管理者都要加強對行政管理的重視，同時了解高職院校、高職教育的發展趨勢和規律，根據發展需求建立有效的管理機制，確保各項要素之間的協調配合。如時間、財產、物資、人才等。其次，要加強行政管理的現代化建設，使行政管理工作變得更加科學和規范。要建立完善的激勵機制，根據行政管理人員的日常表現為其提供相應的物質或精神獎勵。學?？梢圆捎靡蚴略O崗、按崗聘任、能上能下等靈活的用人機制，要調動每一個管理人員的創造性和積極性，使管理工作更加多樣和靈活、

（二）正確認識行政管理工作

高職院校應該加強對行政管理工作的重視，并準確定位行政管理人員。行政管理人員也應該深入研究自己的工作內容，應該認同自己的職業，并對自己的日常工作充滿信心，這樣才能確保高職院校的可持續發展。所以，針對態度消極、工作能力低下的行政管理人員，組織應該深入了解其出現這種工作狀態的原因，并針對管理人員的工作需求采取合理的關懷政策和制度引導。在日常工作中，要堅持以人為本的原則，多關注行政管理人員內心需求，激發行政管理人員的工作熱情。學校可以將工作態度、工作動機作為職業資格評定標準，以此來引導行政管理人員向正確的方向發展。

（三）培養管理人員服務意識

在高職院校之中，不僅要建立有效的行政管理體系，還要明確行政管理體系的定位。應該將“服務”作為體系的核心，行政管理人員主要負責為教師和學生的教學、科研等活動提供服務，確保師生能夠在良好的環境中進行日常工作和學習。為此，行政管理人員應該做到以教師和學生為主，圍繞教師和學生開展日常工作，不斷提升自身的服務意識，培養良好的時間觀念，積極完成手中的工作任務，并且不斷開拓和創新。此外，行政管理人員還要用發展的眼光看待問題，要認識到“人”的作用，在工作中要尊重人、關心人、了解人[3]。高職院校也應該為行政管理人員提供更好的待遇政策，使行政管理人員能夠順利的開展工作，降低行政管理人員的工作難度和強度。

（四）強化管理人員自身修養

高職院校的行政管理人員應該認識到“服務”的重要性，要將“服務”作為工作的核心重點，并圍繞這個核心不斷提升自己的專業技能和職業素養。行政管理人員應該樹立終身學習的思想，要不斷學習心得知識。一方面要遵紀守法，樹立良好的外在形象；另一方面要有勇于創新、無私奉獻的精神，不斷提升自己的思想覺悟，將自己作為學生和教師學習的榜樣，這樣才能真正提升行政管理工作的效率。

四、結語

綜上所述，在經濟化背景下，社會對技術型人才的需求越來越大，高職院校可以培養各種專業型、技術型的人才，也可以從事科學研究，在為社會輸送人才的同時也能夠提供相應的社會服務。要發揮高職院校的功能，就要提升高職院校的行政管理水平，為此要培養更多行政管理人才，提升行政管理人員的認識，強化行政管理人員的專業素養。