高校后勤管理的信息化建設研究

■王青 郭傳勇（王青，山東協(xié)和學院；郭傳勇，燕山中學）

一、引言

很多人認為高校的重點工作是教學任務，而忽視了后勤管理工作。殊不知后勤管理工作水平的高低直接關系到學校教師和學生的生活、學習、工作質量，所以其重要性可以說不言而喻。如果缺乏后勤管理的有效保障，學校的可持續(xù)發(fā)展必然也缺乏動力。當前“互聯(lián)網(wǎng)＋”的形勢下，要想做好后勤管理工作，顯然更加凸顯了信息化建設的必要性和緊迫性，因為從社會發(fā)展來看，信息化在各行各業(yè)都有所滲透，高校后勤管理也不例外，這是適應社會發(fā)展趨勢的需要，也是增強學校后勤管理水平和服務水平的需要。如果把信息化的技術成果應用于高校后勤管理中，既能夠為管理人員提供系統(tǒng)、平臺、技術等方面的信息支撐，節(jié)省工作時間，為其提供工作的便利性，又能夠實現(xiàn)資源共享、提供個性化服務的同時提高后勤管理水平，帶動工作的科學化、專業(yè)化、程序化，提高師生對工勤管理工作的滿意度。所以說，通過信息化建設可以帶動后勤管理工作無論是效率上還是質量上的提升，從而促進高校的全面進步和整天發(fā)展。我們也看到，很多高校在這一方面做了積極有益的探索，但是受到多種因素的影響，仍然存在一些亟需解決的問題，需要進一步完善策略，加快后勤管理的信息化建設步伐。

二、高校后勤管理信息化存在的問題

（一）高校后勤管理人員的業(yè)務素質有待提高

目前情況看來，高校對于后勤管理的重視程度雖然越來越高，但是受到高校的核心工作是教學這一觀念的長期影響，顯然對后勤管理人員無論是重視程度還是培訓力度遠遠落后于教育科研人員，這就造成了后勤管理人員在老齡化的同時面臨著整體業(yè)務素質偏低，工作的創(chuàng)新性不足，信息化知識接受滯后，掌握現(xiàn)代的后勤管理系統(tǒng)也就無從談起。尤其是在當下高校無論是學生還是老師對于信息化、網(wǎng)絡化、智能化的訴求比較強烈的情況下，現(xiàn)有的后勤管理人員力量顯然無法滿足師生的期待和要求。作為高校后勤人員，只有通過鍛煉自身的信息化掌控與工作實踐能力，滿足數(shù)據(jù)工作發(fā)展需求，通過傳統(tǒng)高校后勤管理工作和新技術的結合，才能實現(xiàn)工作效能的最大化。

（二）后勤信息化資金投入有限

資金投入可以說是高校后勤信息化管理水平的保障，也體現(xiàn)了高校對后勤信息化管理的重視程度，資金投入不足的情況下很難保證后勤管理的有效性。經濟發(fā)展水平的不平衡性、高校后勤管理理念等因素都影響著后勤信息化管理的資金投入程度，特別是一些中西部經濟欠發(fā)達地區(qū)，資金和資源主要投入教育事業(yè)，留給后勤信息化建設的投入資金有限，從而為全面推行后勤管理信息化及后續(xù)發(fā)展帶來了一定的困難，不利于高校后期運行和發(fā)展。

（三）后勤管理缺少信息化標準，管理模式過于陳舊

雖然高校后勤管理工作有其悠久的傳統(tǒng)，甚至也在傳統(tǒng)的繼承中形成了一套相對完整的管理體系，但是我們也應該看到，一方面，傳統(tǒng)的管理理念、管理模式顯然不能滿足當下信息化技術發(fā)展迅速的需求，一味地抱住傳統(tǒng)的管理理念、遵循傳統(tǒng)的管理模式嚴重影響了后勤管理的創(chuàng)新性和現(xiàn)代化，所以效能不高的問題凸顯。另一方面，當前高校后勤管理信息化缺乏規(guī)范、權威、科學的運行標準和體系建設，在這種情況下很容易造成管理資源的浪費，也嚴重影響了后勤管理的效率。信息技術更新?lián)Q代是很快的，如果高校不能提升學校后勤信息化管理系統(tǒng)，使之符合規(guī)范，增強標準化和兼容性，最終會造成不良后果。

三、高校后勤管理的信息化建設策略與方法

（1）要加快“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”的融合步伐。實行“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”，依托互聯(lián)網(wǎng)信息化管理手段和大數(shù)據(jù)分析計算功能，充分發(fā)揮信息管理在高校后勤管理中的技術優(yōu)勢和扁平化管理的優(yōu)點，使后勤管理平臺更加多樣，管理方式更加靈活，不論是從公寓宿舍、食堂餐飲、物資管理、實驗設備、活動器械等所有后勤設施的運行和后勤保障物資的采購、管理、發(fā)放、運行，還是后勤財務、學生檔案、貧困生學費減免等具體事項，都可以納入到“互聯(lián)網(wǎng)+高校后勤管理”，通過建章立制，明確運行制度與管理手段，各單位、部門、科室開發(fā)、建立和使用的管理網(wǎng)站、手機管理APP、大數(shù)據(jù)管理平臺、信息資源庫等載體平臺要做到信息共享，互聯(lián)互通，減少管理壁壘，提高管理效率。

（2）要切實提升高校后勤管理信息化共享能力。高校后勤管理信息化必須注重共建共享，高校要加大資金、人力、物力資源投入力度，加大對后勤管理工作的支持力度，及時充分地更新后勤管理工作所需要的軟硬件設備和設施，尤其是要加大對信息技術方面的投入力度，確保提升后勤管理信息化共享能力水平，對高校內部不同的下屬單位、不同部門、不同后勤科室之間要打破數(shù)據(jù)庫壁壘，進一步加強信息溝通和信息共享，同時應注重信息資源整合，依托云計算和大數(shù)據(jù)分析，將高校內部單位、部門、科室之間的管理信息資源進行科學高效整合，實現(xiàn)后勤管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確、規(guī)范、完整和統(tǒng)一。要大力推進高校后勤管理信息資源共享平臺的推廣應用工作，積極建設高校內部統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)后勤管理共享平臺，實現(xiàn)同一高校內使用統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一平臺，統(tǒng)一利用標準化信息化平臺開展工作，積極推動不同高校之間實現(xiàn)信息管理平臺對接。對高校不同后勤管理部門的數(shù)據(jù)實行統(tǒng)一管理和統(tǒng)一調配，實現(xiàn)各類信息化資源按需共享、交換和互認。要加強對信息共享工作的安全性措施投入，在提升后勤管理信息化水平的同時，要確保信息共享安全，為高校后勤管理信息化共享提供充分的支撐和保障。

（3）突出師生需求中心，拓寬信息化服務渠道。毋庸置疑，高校后勤管理出發(fā)點和落腳點都是為教師學生的需求服務的，所以工作的開展要緊緊圍繞這一目標要求，最大程度地提升信息化管理效能，這是后勤管理的核心。所以在后勤管理工作中，要及時收集師生關于服務需求的信息，只有發(fā)現(xiàn)他們的需求才能做到有的放矢、完善措施，最終去滿足他們的需求。同時我們也看到，隨著科學技術的發(fā)展，師生的需求也是動態(tài)化的，今天可能是對于自習室數(shù)量的需求，明天可能就是餐卡智能化的需求，這些都要求后勤人員始終以與時俱進的眼光，搭建信息管理系統(tǒng)和平臺的同時不斷地加以完善，并且建設互動、評價系統(tǒng)，允許其提出合理的意見建議和最近的訴求。在工作中充分結合師生的新特點和新需求，逐步完善自身服務工作體系，真正做到換位思考，實現(xiàn)服務的人性化、科學性，滿足現(xiàn)代高校后勤管理工作的發(fā)展需求。

（4）加大高校后勤信息化管理人員隊伍培訓。高校后勤信息化管理能否取得積極成效，關鍵看執(zhí)行的人員的落實水平。高校要重視選拔一大批具備計算機科學與技術、信息管理、多媒體網(wǎng)絡專業(yè)背景的管理人才，建立信息化管理人才庫，充分發(fā)揮信息化管理人才的作用。同時，要進一步加大對后勤管理人員的信息化培訓力度，使其充分掌握管理學、計算機科學、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫等技術應用能力，對管理知識技能和計算機應用技能進行經常性培訓。要充分落實后勤管理人員的各項待遇保障，細化工作措施，制定推進方案，在政治上多關懷，在待遇上要保障。對后勤管理人員、特別是后勤管理拔尖人才要在職稱評定、職務與職級晉升、津貼補貼待遇、學習培訓等方面給予傾斜和照顧，確保管理人才留得住干得好。

四、結語

綜上所述，我們可以看出高校后勤管理的信息化是一項動態(tài)、綜合、科學和全面的工作，既離不開學校的高度重視，提供人力培訓和資金支持等多方面的保障，也需要后勤管理人員分認識到信息系統(tǒng)構建對于高校后勤管理工作的意義，摒除陳舊觀念，去除抱殘守缺的意識，積極融入到后勤管理信息化體系中來。多方力量共同努力，才能充分發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，提高管理效率，提升服務水平，滿足新形勢下師生對于信息化后勤管理的新需求。