互聯網+與高校后勤管理的跨界融合創新發展

盧海峰

摘 要：此文簡單闡述了互聯網+的基本含義，詳細分析了高校后勤管理與互聯網+結合的現狀，并提出了創新互聯網+與高校后勤管理的跨界融合的措施。

關鍵詞：互聯網+;高校后勤管理;跨界融合

高校對自身的后勤管理系統進行精進與創新，不僅對在校師生是一個良好服務，而且有利于自身的可持續發展，以達到效益提升的長期目標。在躬行實踐的辦學過程中，看到自身的不足，巧用與善用互聯網+和最新管理運用技術，是提升高校辦學行之有效的方式。

1 互聯網+的實用性概念

家喻戶曉的互聯網+概念，從2015年的兩會起便開始風靡于中國。尤其是5G通信技術大范圍運用提上日程后，超前布局互聯網+的未來想象空間無限。作為時代風向標，它能夠作為基礎工具與傳統產業行業相融合，以達到各種生產要素的調動盤活，商業模式的優化重構，業務體系的梳理搭建的目的，完成產業升級，提升國家經濟實力，最后達到社會共同財富增加的美好福祉。

2 高校后勤管理與互聯網+結合的意義

1）信息化時代發展的必然趨勢。在新時期環境下，信息技術的發展十分迅速，在人們的生活和工作中得到了普遍應用。信息技術具有便捷、即時和共享等特點，受到了人們的普遍喜愛和依賴?，F階段，大學生對信息技術和網絡技術的應用十分熟悉，他們是在信息網絡環境中成長的，更容易接受信息網絡管理手段，而面對高校傳統后勤管理模式，往往會因為存在的缺陷不能滿足學生對服務的需求。后勤信息化管理能夠使學生更好地接受服務和管理，這也體現出后勤管理的現代化和先進化，后勤管理信息化建設是信息時代高校未來發展的必然趨勢。

2）為高校廣大師生提供便捷服務。在高校后勤管理工作中，涉及的管理內容是十分復雜且多方面的，管理內容信息量十分大，項目十分多。同時，后勤管理的信息呈現出松散和種類繁多的特點，對后勤管理工作造成了很大壓力，傳統的后勤管理模式往往存在很多管理漏洞，影響管理工作的效果。而通過后勤信息化管理就能夠有效提高后勤管理水平，為高校廣大師生提供便捷服務。在高校后勤管理的信息化建設中，更加注重對師生需求的滿足，以優質管理和服務作為目的，通過信息服務平臺和后勤服務客戶端等為師生提供及時、精準的服務。借助信息化實現后勤管理和服務的互動交流，實時了解師生需求，真正實現人性化服務。

3）提升后勤管理的效能。通過高校后勤管理信息化建設，實現了高校后勤管理機制和信息化有效結合，進而對原有工作流程和服務標準實施進行認真梳理，并對存在的不協調和不順暢的工作部分實施調整，促進后勤服務標準和服務流程規范化發展。同時，借助后勤管理的信息化，還能實現后勤管理工作辦公的數字化和共享化，借助相應管理平臺對高校資產情況、人員檔案、考核情況等進行高效管理，便于進行相關信息查詢和數據統計等，從而促進后勤管理工作呈現高質和高效化，推動高校后勤管理的科學化和精細化發展。

3 高校后勤管理與互聯網+相融合的現狀分析

1）基礎設施設備出現短板。當前高校后勤管理雖然依樣畫葫蘆，將微信公眾號、微博作為展示和宣傳的窗口，也借此展開師生溝通交流、接收意見的渠道，還注重優化反饋和工作的流程，但同時，高校后勤管理工作并非簡單地利用互聯網傳播工具那么單一，而是一個綜合性的工作。綜合性、系統性的工作不僅需要統籌能力，也需要基礎設施的鋪設搭建為其服務。當前高校后勤管理存在著沿用陳舊基礎設備的情況，這對于與互聯網+跨界創新融合是個硬性阻礙。高校后勤管理的本質是要為在校師生人員提供便捷服務，涉及到餐飲、住宿、交通、學習查閱、教學系統、醫療、學生會等學生組織等，全方位、智能化的基礎設備更新才能保證數據盤活和共享，真正達到方便師生的目的。

2）管理理念和服務意識有待提高。部分高校后勤管理人員還停留在通知-執行的思維上，認為只要高校后勤管理保持穩定少事即可。求事少、少擔責的思維短期無什么大礙，長期來看不良影響卻是積重難返。這其中，不乏有校領導不重視的原因。高校后勤管理不是一個孤島，它需要各部門之間的互通、協作。當管理理念滯后和服務意識缺位時，各部門間的資源往往會處于停滯狀態，于是就會出現流程繁瑣、訴求解決滯后、閑置資源浪費的問題。后勤服務的核心還是人，聆聽在校師生的需求是改革驅動力。

3）人才隊伍建設跟不上節奏。部分高校后勤人員存在年齡偏大、業務水平較低、創新能力較弱的問題。在任何技術的理解、運用、創新上，人才是第一要素。而“互聯網+”的融合，所需要的是能夠對其理念和運營理解到位、知識面豐富、視野較廣的應用型、業務型人才，這在各個行業都是如此。當校領導不重視時，后勤就業人員很容易充斥專業欠缺者、臨時工、學校工作人員的年長親屬。如此一來，這一崗位也難以進來專業強的新人和有管理能力的人。

4 互聯網+與高校后勤管理的跨界融合創新策略探討

1）互聯網+與高校后勤管理頂層設計。互聯網+的重點特征之一就是數據的流動、利用和共享，它已經不同于以運用往的單向數據運用時代，而是更注重海量數據靈活流動和利用上的便捷、民主、科學。從智慧校園的整體技術架構來說，可以利用5G網絡SDN技術，構建智慧高校的開放式高性能數據中心服務體系，該服務體系有自動化部署、高效靈活匹配、快速動態變化的功能。同時，高校管理人員要明確數字后勤、智慧后勤的核心思路，學習轉型路徑，全面提升信息化學習，結合利益相關者的調動，做出具有全局視角和統籌能力的頂層設計。

2）互聯網+與高校后勤管理財力保障。重視互聯網+與高校后勤管理中錢的問題，由此解決基礎設備更新、軟件運行維護、人員培訓煥新問題，它需要有專項資金作為保障，也需要有流動資金來作日常支撐。所以除了財政撥款、國家相關專項經費支持外，學校還可以適當拓寬融資渠道，比如自籌資金、引進社會資金。

3）互聯網+與高校后勤管理人才隊伍?；ヂ摼W+體系需要人才掌握融合運用，數據維護，統籌全局的能力，5G信息化的部署和運用更需要專業能力和實踐能力強的人才，所以可以設計一套培養+引進的人才模式，來適應5G通訊時代的數據挖掘、分析、決策、互聯。在這基礎上可以發揮激勵機制的作用，比如股份制合作，讓真正高素質管理人才發揮才干，投入到智慧高校的建設中。

4）互聯網+與高校后勤管理工作方式。5G技術應用的重點是多體系、多部門融合成物聯網體系，這就反向對原有各自為政的工作模式形成倒逼。體現在高校信息化進程中需要重新構建管理和決策體系，形成平臺、數據、管理上的協調高效，也要在安全防范上提高警惕和預警措施。

5 結束語

綜上所述，健全高校后勤管理的人、物、財、規的機制，加快當代高校的信息化、數字化、智慧化進程，真正將高校在互聯網+和5G時代的長足發展步入正軌。晚做不如早做，早做不如巧做，服務于高校師生，讓高校人才享受智慧、便捷的服務，為國家的人才培養做強有力的支撐，其價值不容忽視。

參考文獻

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