玩轉(zhuǎn)移動(dòng)社交招聘

歐陽(yáng)澤林

以社交潤(rùn)養(yǎng)人脈

“玩轉(zhuǎn)移動(dòng)社交招聘”，這句話本身強(qiáng)調(diào)一種狀態(tài)，“社交招聘”從最早的百度詞條定義延伸至今，其價(jià)值和意義有了很多新變化；所謂“移動(dòng)”，也就是阿里巴巴王堅(jiān)博士強(qiáng)調(diào)的“隨時(shí)隨地的響應(yīng)”，響應(yīng)求職候選人的“求職過(guò)程”，也就是隨時(shí)隨地和對(duì)的候選人社交，是人與人之間有溫度的溝通，而不是崗位與簡(jiǎn)歷之間的物理匹配；“玩”，指向了人的天性——人天生愛(ài)玩，人才不愿再被當(dāng)作在線商品，他們對(duì)招聘者擅自打來(lái)的電話越來(lái)越不信任，倒是在生活場(chǎng)景里聊工作、聊招聘更容易被候選人接受。也就是說(shuō)，在與候選人進(jìn)行薪酬談判的時(shí)候，HR需要的可能是火鍋而不是咖啡。

玩轉(zhuǎn)移動(dòng)社交招聘是一種態(tài)度，更是一種精神和使命。想要玩好招聘，首先要學(xué)會(huì)玩求職，這就是用戶思維。想要找到人、找對(duì)人，HR最該做的是學(xué)會(huì)讓對(duì)方更容易、更精準(zhǔn)地找到我們，這背后就是個(gè)人品牌的建設(shè)與經(jīng)營(yíng)?，F(xiàn)實(shí)中，很多HR喜歡把自己“藏起來(lái)”，藏得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。真應(yīng)該感謝大街網(wǎng)、拉勾網(wǎng)、BOSS直聘、領(lǐng)英等網(wǎng)站，讓HR成為“Job poster”（特指領(lǐng)英職位頁(yè)面突出和強(qiáng)調(diào)空缺職位背后的發(fā)布者是誰(shuí)，以引導(dǎo)求職者主動(dòng)和招聘官互動(dòng)），并從幕后走到臺(tái)前。

昨天，求職者候選人的應(yīng)聘技巧變得越來(lái)越高；今天，越來(lái)越多的個(gè)體主動(dòng)選擇不就業(yè)，造成各行各業(yè)的結(jié)構(gòu)性人才儲(chǔ)量不足；明天，優(yōu)秀的個(gè)體越來(lái)越不需要組織載體了……時(shí)代的車輪滾滾向前，變化永無(wú)止息。上世紀(jì)60年代，出門辦事還沒(méi)有身份證，證明身份需要村委會(huì)主任簽字蓋章“搞個(gè)證明”。在今天看來(lái)，這就是區(qū)塊鏈，也是“職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)”中的信任背書，甚至是最早的由求職者主動(dòng)出具的“背景調(diào)查報(bào)告”原型。在沒(méi)有簡(jiǎn)歷的年代，工作都是通過(guò)社交來(lái)完成和實(shí)現(xiàn)的。

再往遠(yuǎn)了說(shuō)，當(dāng)年孔明先生作為被動(dòng)候選人，“被”劉備三顧茅廬，不也是一種“社交”的結(jié)果嗎？而徐庶作為劉備與諸葛亮之間的“二度人脈”，其實(shí)就是嘗試了一次社交招聘。因此才有今天百度百科上對(duì)徐庶的屬性認(rèn)證——主要成就：向劉備推薦諸葛亮。

現(xiàn)今，市場(chǎng)上依然不斷涌現(xiàn)出各種招聘解決方案，細(xì)到按人群、按崗位、按場(chǎng)景、按年薪范圍不斷切割、細(xì)分，以嘗試更好地實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)求職與招聘”。然而，現(xiàn)實(shí)情況依然是60分的崗位想找80分的人選，70分的人選想找90分的崗位——這架永遠(yuǎn)打不完。以史為鑒，如今的招聘官如果棄“社交”于不顧，只會(huì)使用簡(jiǎn)歷篩選框和職位發(fā)布器來(lái)找人，那真是舍本逐末了。

圖1 社交招聘的內(nèi)容創(chuàng)新渠道

求職與招聘要做到更好地“找到”及“搞定”，還得回歸最原始的“聯(lián)系”，從如何更好地取得聯(lián)系到建立聯(lián)系這件事情開(kāi)始做起。當(dāng)年的烽火狼煙是一種通訊和聯(lián)系，今天抖音里面的搶鏡和合拍功能體驗(yàn)，又何嘗不是一種鼓勵(lì)陌生人之間更好社交和聯(lián)系的酵母呢？

社交本是最原生的人類需求之一，熟人社交、陌生人社交等等領(lǐng)域?yàn)檎衅腹ぷ魈砑恿烁佑腥さ牟糠帧?h3>從內(nèi)容著手找人

說(shuō)起來(lái)，簡(jiǎn)歷搜索框和職位發(fā)布器這兩款工具，還真因其貪心和懶惰而大大耽誤了招聘思維創(chuàng)新的進(jìn)程。

社交無(wú)非就是維護(hù)老關(guān)系，拓展新關(guān)系。但是招聘官這種用戶角色往往愿意在拓展新關(guān)系上花費(fèi)更多時(shí)間，而獵頭為什么會(huì)有更高質(zhì)量的產(chǎn)出呢？概因獵頭花了更多時(shí)間在維護(hù)老關(guān)系這件事情上。

招聘是社交成功的結(jié)果之一，社交則是招聘成功的充分必要條件。簡(jiǎn)歷是永遠(yuǎn)找不完的，招聘官更應(yīng)該做的是通過(guò)社交，盤點(diǎn)清楚現(xiàn)實(shí)中職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)下、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組織里錯(cuò)綜復(fù)雜的人際網(wǎng)絡(luò)。厘清關(guān)系也就是厘清了找人的路徑（見(jiàn)圖1）。

再具體一點(diǎn)，就是要從“內(nèi)容”著手，找到對(duì)的人。所謂內(nèi)容，可以是公眾號(hào)小程序、知乎話題，可以是百科詞條、在售書籍，也可以是爆款文章、微信群等等。通過(guò)內(nèi)容找人已經(jīng)讓你獲得了候選人的一部分行為數(shù)據(jù)，再通過(guò)這個(gè)人的行為數(shù)據(jù)來(lái)推測(cè)和管控其意愿數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)用全新的理念和方法找到候選人的目的。

新的撩法等于新的社交體驗(yàn)，意味著在生活的場(chǎng)景里聊工作，也等于QQ里面的“戳一下”、抖音里面的搶鏡和合拍。新的撩法要注意針對(duì)不同的人群、用不同的風(fēng)格調(diào)性，所有的體驗(yàn)都要指向有趣、新鮮、好玩。好的內(nèi)容是開(kāi)啟好的對(duì)話的開(kāi)始，我們需要掌握好“內(nèi)容的生產(chǎn)—傳播—變現(xiàn)”規(guī)律。

用品牌筑牢關(guān)系

千篇一律的職位描述造成了應(yīng)聘者千篇一律的應(yīng)聘體驗(yàn)，也可以說(shuō)是審美疲勞。根源在于，人力資源從業(yè)者本身對(duì)于品牌營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)了解較少。職位描述的目標(biāo)應(yīng)該對(duì)應(yīng)到對(duì)的人，人本身是個(gè)性化的，非得要通過(guò)職位描述的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人選的標(biāo)準(zhǔn)化，這件事情本身就會(huì)難上加難。招聘系統(tǒng)的一鍵職位分發(fā)上架到多渠道，其功能意義在于降本增效，減少HR的重復(fù)勞動(dòng)，偏偏卻給招聘官帶來(lái)更高的期望和想象——想象著職位發(fā)布出去之后，就可以坐等求職者主動(dòng)來(lái)敲門。

圖2 社交招聘的內(nèi)容創(chuàng)新形式

其實(shí)，招聘官更需要思考的是，我們還有哪些創(chuàng)新的空間？在職位類內(nèi)容之外，我們還可以做點(diǎn)什么來(lái)助力職位的營(yíng)銷或者雇主品牌的傳播呢？還要想清楚一個(gè)問(wèn)題：關(guān)系對(duì)應(yīng)社交，而招聘依賴內(nèi)容嗎？筆者認(rèn)為答案是肯定的。關(guān)系和內(nèi)容一直處于相互博弈的狀態(tài)中，當(dāng)年的淘寶是典型的重內(nèi)容、輕關(guān)系，關(guān)系簡(jiǎn)單到線上線下就是買家和賣家的交易關(guān)系；重內(nèi)容重到什么程度？一句話就可以概括：賣衣服其實(shí)就是賣圖片。之后淘寶越變?cè)骄?，發(fā)展出“網(wǎng)紅直播試穿衣服”來(lái)進(jìn)一步深化“關(guān)系”，因?yàn)榧兇獾膱D片和評(píng)價(jià)等信息內(nèi)容已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能促進(jìn)消費(fèi)決策了。但是，內(nèi)容如果脫離了關(guān)系也將失去價(jià)值和意義，簡(jiǎn)單理解就是對(duì)著一幫不是潛在候選人群的受眾拼命感召或者恐嚇。

多年來(lái)，公司介紹和職位介紹一直是以純文本形式為主，而招聘創(chuàng)新依賴于雇主品牌的“內(nèi)容”創(chuàng)新，絕不僅僅是招聘渠道、招聘工具系統(tǒng)等的改變，因?yàn)檫@些不是招聘工作的“根”，招聘工作依賴的“根”乃是一家公司的雇主品牌。

更要說(shuō)明的是，這里的內(nèi)容有廣義和狹義之分：小到通過(guò)圖片類內(nèi)容來(lái)做傳播，比如將應(yīng)聘頁(yè)面設(shè)計(jì)成二維碼，讓內(nèi)部員工愿意將其植入到隨手拍的朋友圈圖片當(dāng)中；大到典型性的雇主品牌事件，比如某零售型企業(yè)在五星級(jí)酒店由CEO親自為管培生發(fā)放offer，同時(shí)想辦法讓接到offer的應(yīng)屆畢業(yè)生刷爆他們學(xué)弟學(xué)妹的微信朋友圈。這一切，都是內(nèi)容在主導(dǎo)。順著不同的“內(nèi)容形式”（見(jiàn)圖2），也就會(huì)產(chǎn)生不同的應(yīng)聘體驗(yàn)，不同的應(yīng)聘體驗(yàn)就構(gòu)成了一家企業(yè)針對(duì)外部候選人才的雇主品牌。

淘寶從一開(kāi)始的賣衣服等于賣圖片，發(fā)展到后來(lái)有美女試穿直播，之前賣的是產(chǎn)品，之后賣的是內(nèi)容，但其實(shí)也是賣產(chǎn)品。我們不妨假設(shè)“產(chǎn)品內(nèi)容化+內(nèi)容產(chǎn)品化”是未來(lái)的主流趨勢(shì)，那么各位HR、招聘官需要做的就是實(shí)現(xiàn)職業(yè)機(jī)會(huì)產(chǎn)品化，以及雇主品牌內(nèi)容化。

不久前，微信更新出了“相關(guān)好友”的功能，在與候選人關(guān)系忽冷忽熱，線上、線下社交關(guān)系質(zhì)量不一致且難于追蹤和管理的今天，這個(gè)新功能對(duì)于HR意味著什么？HR如何將這個(gè)功能用到候選人關(guān)系經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景？人們調(diào)侃“未來(lái)的HR寫得了文案看得懂代碼做得來(lái)設(shè)計(jì)”，筆者越來(lái)越覺(jué)得這不是販賣焦慮，也絕非危言聳聽(tīng)。大數(shù)據(jù)、人工智能等科技的進(jìn)步一直在致力于提升和服務(wù)人與人、人與內(nèi)容的匹配，而求職招聘場(chǎng)景中的“人與人”的匹配，屬于這個(gè)“大匹配”中的一個(gè)小閉環(huán)。如果把以上關(guān)于簡(jiǎn)歷和職位的探討劃到HR招聘官的“日常事務(wù)性”工作的范疇，那么未來(lái)HR招聘官一定能在“非事務(wù)性工作”上發(fā)揮更大的價(jià)值。未來(lái)可期！

作者 雇勢(shì)新媒體創(chuàng)始人兼CEO