設計新員工培養項目

黃超強 劉俊英

每年的七八月份，各大公司迎來新員工入職的高峰期，新員工培養項目就此拉開序幕。提到新員工培養，這方面的研究比比皆是，很多優秀的企業早就根據自身情況總結梳理出一套富有企業特色、內部適用的新員工培養模式并實踐已久。坦白說，這類關于教導如何開展新員工培養項目的內容，課程也好，書籍文章也罷，又或者是對過往實踐情況的敘述與經驗的總結等等，其實在本質上都差不多。所以，并不能指望通過上一門課、閱讀幾篇文章就能對現實工作產生多大改變，特別是短期內。下文中所探討與記錄的內容，也只是基于深圳供電局（以下簡稱“深供”）的實際情況，總結了自身在多年摸索碰壁后所明晰的一些原則，與大家分享。

入模子培訓，角色轉型

深供每年所入職的新員工人數在100人左右，可以說是一個不大不小的規模。按慣例，所有入職的新員工都需要參加周期跨度長達五個月左右的“入模子一年級培訓”，作為成為深供一分子的必修課，這也是整個新員工培養項目中最重要且最具有儀式感的一個環節。“入模子一年級培訓”，是個生動有趣的名字。“入模子”，顧名思義，暗示著這是新員工進入深供的第一步。不進入深供的老熔爐，未被公司企業文化同化的人，是不能走好從學生轉變為職場人的第一個關鍵轉型期的。“一年級”意味著公司對新員工的培養是循序漸進、逐級提升的，而不是一蹴而就的。除此以外，深供對新員工的培養還包括導師帶教、工作實踐等。一些企業會直接將其對新員工的入職培訓等同于廣義上的新員工培養項目，這其實并不準確。但由于深供對新員工首次培訓的時間跨度非常長，內容和形式也相當豐富，因此本文就直接將“入模子一年級培訓”等同于深供的新員工培養項目。

四個階段，系統實施

具體來說，“入模子一年級培訓”一共分為四個階段，即“筑夢深供”“認識深供”“體驗深供”和“成長在深供”。每個階段都有不同的側重點，其中，“筑夢深供”始于集中培訓的前一個月，主要目的在于為培訓預熱。這個過程中會要求新員工自主地進行線上學習、參加線上的讀書分享、制作自我介紹視頻、撰寫‘筑夢深供的征文等，希望通過形式多樣的導入活動加深新員工對公司的美好印象，幫助與促進其對公司企業文化的了解，同時也為接下來的集中學習儲備能量。“認識深供”和“體驗深供”是“入模子一年級培訓”中的核心，也是集中培訓的兩個月，新員工需要依次接受軍訓、拓展和系統學習企業文化宣貫課程及技能課程。當然，除此以外，在集中培訓的兩個月中也會結合一些現實主題組織新員工參加一些有意義的課余活動，比如階段性學習成果匯報、技能比武、趣味運動會、教師節活動、中秋賞月游園會、生日會等，讓新員工始終保持“箭在弦上”但又“張弛有度”的狀態。“成長在深供”指集中培訓后的兩個月，在這期間，項目組需要跟蹤培訓效果，監督落實一些新員工的遠程作業，以及做好項目收尾和總結。由上可以看出“入模子一年級培訓”運營周期長、涉及面廣、內容多、組織難度大，開展過程中有太多細節需要注意，僅從項目設計結構上來講，要保證這樣一個項目正常運轉、切實發揮出實際功效、幫助大部分新員工完成角色轉化更好投入工作，需要關注與把控好項目內容線、項目執行線和新員工心理線這三大線條。

三大線條，層層把控

項目內容線，即新員工需要的培訓內容。其實，“入模子一年級培訓”這個名稱已經暗含了在內容上的定位——這是一個低階門檻式培訓。對于深供來講，這是第一次和新員工正式的接觸，會產生首因效應，所以要獲得員工的信任，需要讓新員工感受到公司對他們的重視與關愛。從培訓內容設計上來講，一定要做到既全面又獨到，既有理論又有實操，既嚴肅又活潑。對于新員工來講，這是第一次以正式員工的身份步入企業，一定存在很多盲區，“我是誰”“我要干什么”“未來我要走向哪里”這些問題一定是反復縈繞在頭腦中，這時候就特別需要組織的正確引導。因此，從培訓內容設計來講，需要涉及公司文化、運營流程、規章制度、安全教育，以及如何建立正確的職場心態、如何塑造良好的職業行為、如何管理職業發展的預期、如何訓練優化自身的思維模式、如何提升基本工作技能等通用類課程。除了照顧到以上內容，在課程編排時也要遵循先大后小、先易后難的原則。

項目執行線，即對新員工培養項目的項目管理。如此長期的培訓活動要有效運作，離不開規章制度的支撐。因此學員管理、教師管理、班級管理、宣傳管理等文件一個也不能少，在項目運作中發揮著積極作用。學員管理重在對新員工的學習出勤率、課堂表現、知識與技能習得效率、作業完成情況等加以明確定義，旨在營造良好的學習環境。教師管理的目的在于對課程質量的把控。我們希望面對新員工的每一門課都是精品課程，不浪費新員工一分一秒的時間。班級管理還是致力于人脈生態圈的營造，希望給新員工打造出一個友好、開放、共享的交流平臺，在這里認識更多的新朋友，積累更多的社會資源。宣傳管理是從項目本身的號召力出發，希望能夠成為深供的一項明星內訓產品。總體而言，執行線需要耗費大量的人力、物力才足以保證項目順利實施，但只要樹立手冊式的管理理念，提前將可預計的各種情況加以說明或限制，形成有章可循的制度，那么對于項目的可控性就會提高很多。

新員工心理線，這是個人文關懷的問題，即在執行任何項目的過程中，一定要考慮到人的感受。所謂人心順，事事順，也就是這個道理。項目組先從基本需求出發，在衣食住行這幾個方面盡量為大家創造優質條件，做到住得舒適、吃得營養、行得方便。除此以外，項目組還為大家制作了多套帶有培訓特色的服飾。在基本訴求得到滿足后，對于新員工的心理關愛應逐步轉移到精神層面，項目班主任會定期找新員工聊天，了解思想動態與訴求，提供幫助，解決問題；會多次組織各種文娛類小活動來豐富學習生活；會舉辦諸如情感問題處理等新員工所關心話題的講座等，時時刻刻讓新員工感受到組織尊重他們、重視他們、關心他們。

正如文章開頭所說的，關于新員工培養的研究已經很多，各種資料唾手可得。本篇關于深供新員工培養項目的描述，也只是從一些層面論述了新員工培養項目的著力點，從內容設計、執行把控到對新員工心理需求的關照。很多總結提煉有一定的指導意義，但如果不能靈活實踐，就變成了紙上談兵，所以接下來更多的是把這中間有用的部分繼續納入到新員工培養項目的工作流程中，再改造、再實踐、再提高。

作者單位 深圳供電局有限公司