市場營銷的營銷管理在 企業買賣方面應用的研究

阮夢嬌

（中國農業大學煙臺研究院，山東 煙臺 264000）

一、市場營銷學與企業的關系

市場營銷學的構建從企業開始，逐漸形成了宏觀和微觀兩個體系。到如今，市場營銷學的主要應用領域還是在企業，企業的存在必須以市場營銷為基礎。市場營銷學滲透入企業的方方面面，并在各個方面發揮中不同的作用。企業存在的目的是為顧客提供產品和服務。這個時候，就需要市場營銷學發揮作用了，通過對宏觀和微觀市場的分析，做出合理地判斷，尋找科學的方法，更好更快的為顧客提供便利，滿足顧客在不同時期所體現出的不同需求。由此可見，市場營銷及其方法作為企業的核心職能，隨著歷史的進步與發展而不斷地與企業的發展變化相適應。本文接下來即對市場營銷學在企業中的具體應用做淺要分析。

二、通過完成市場營銷管理提高顧客滿意度達到顧客忠誠

市場營銷管理是指企業選擇目標市場，通過創造、傳播和傳遞優質的顧客價值，建立和發展與目標市場之間的互利交換關系而進行的分析、執行和控制的過程。市場營銷管理隨著時代的發展和演變也在不斷發展完善中，到現在已經形成了以消費者為中心的現代市場營銷觀念。企業需要通過不斷地市場營銷提高顧客滿意度，那么首先就要提高顧客購買總價值。

（一）企業要不斷提高自己公司產品的質量，不斷創新，提高其可靠性、安全性和耐用性，在感官上對顧客給予刺激，使顧客覺得購買該產品自己所獲得的價值可以滿足自己的需求，甚至高于自己的需求，以期達到更高的顧客滿意度。

（二）企業的服務也要加強。例如“海底撈”，它成功的一大部分就是因為服務質量極好。企業在送貨、培訓和保養等方面提高，加強自身服務質量，讓顧客感受到極大地幸福，使顧客成為顧客，而不是在買賣關系中扮演者是自己滿意度下降的角色。

（三）企業的員工也要有一定的要求。能干活并不一定代表能干好活。選擇一批有知識、有經驗、有責任心的高素質人才，通過他們的服務和產品開發，提高顧客的感知價值。

三、利用營銷管理手段進行企業戰略規劃

（一）通過市場營銷分析企業的營銷環境。分析企業營銷環境中存在的威脅和機遇。確定企業所處的環境是機會多還是威脅更多。分析其威脅和機會來源，內部或是外部，并依照其不同的特點制定不同的營銷策略。

（二）確定企業目標，決定其目標市場及定位。通過對市場進行調研和預測，進行市場細分，同時了解本公司的經營范圍，進行合理的市場定位，確定合適的目標市場，通過市場營銷等手段，實現企業盈利最大化。

（三）企業對營銷工具和手段的具體應用。通過廣告和人員銷售推廣等營銷手段和工具，進行企業產品和企業形象等的推廣，塑造良好的企業形象和口碑。

四、利用企業營銷管理全面分析市場營銷環境，綜合把握企業營銷活動

（一）分析企業營銷環境的特征。企業營銷環境一般包括四個特點。一般來說，企業環境是企業存在的必要條件，企業無法完全和人口，文化等環境因素相分離開。企業無法避免這些因素，只能通過各種營銷手段等去適應環境。不同的企業所面臨的營銷環境會因為其企業形態等而有所不同。為了應對不同的營銷環境，企業需制定不同的營銷方案，綜合比較不同環境的差異，從而找到適合自己的營銷策略，使自身企業脫穎而出。

（二）分析企業營銷環境。通過分析供產銷價值鏈上的所有環節，對微觀營銷環境進行多層次，多方面的考察，知己知彼，揚長避短，使企業在短時間內可以取得戰略優勢，從而使本公司產品或服務在顧客心中占據更高的水平，取得更大的利益。

五、通過營銷管理合理分析消費者市場與消費者行為，做好營銷方略

（一）研究消費者市場。消費者市場是指有能力并且愿意購買商品的消費者的集合，不同的商品有著不同的消費者市場。我們要進行數據分析，準確定位，刻畫客戶畫像，明確本公司的商品適用的消費者群體，從而可以進一步精準投放廣告等營銷方案，使得企業可以在綜合方面達到降本增效。

（二）對消費者購買決策進行靈活多方位營銷，讓消費者切實感受企業產品。消費者開始要確認自己想要什么，需求是產生消費的原因。企業在這時就要考慮開始通過市場調研等營銷方法去了解消費者的需求，從而企業可以在自身產品上下功夫，不斷優化自身產品，使得其能滿足消費者更多的需求。

（三）消費者對產品和服務的認知等個體因素也會對消費者行為造成影響。通過感官營銷，提高企業給予消費者的滿意度。同時分析影響消費者行為的內外部因素，找出關鍵點，對其進行合理營銷，從而使企業自身產品達到更高銷量。

六、利用營銷管理知識積極進行市場調研與預測，合理分析評價

（一）收集營銷信息，分析營銷信息系統，進行營銷決策。營銷信息系統受多方面信息控制，信息的來源多樣，形式多樣，通過信息系統的整合，為企業進行合理的決策提供精確的信息服務，從而使營銷活動更為合理有效地進行。

（二）消費者的市場需求會不斷發生變化，不同收入，不同階級的人群需求也不同，越高收入的人群會有更高的需求。利用企業收集到的信息，自行整合分析，提出最優化的營銷組合方案，從而進一步打開產品市場，獲得更大的利益。

七、總結

市場營銷在如今的社會大環境下，有著多方面的應用，企業也善于運用營銷手段進行自身產品和服務的營銷。通過營銷管理在企業買賣產品和服務的應用，對產品和服務本身進行分析，充分整合各方面信息，同時利用營銷管理只是對目標市場和消費者進行調研和預測，從而便于企業決策者進行營銷決策，使其決策最符合企業的產品和服務。

運用營銷管理知識在企業的應用，對顧客，企業產品服務，市場以及營銷環境等方面進行綜合分析，為企業營銷創造更多機會，避開陷阱，使自身企業產品和服務在眾多競爭者中脫穎而出，更好更快的站穩腳跟，立于不敗之地。