跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才需求及教學(xué)模式

摘 要：本文首先分析了跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才需求，接著從轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，改革教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)交際能力等方面提出了跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：跨境電商;商務(wù)英語(yǔ);教學(xué)模式

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，跨境電商屬于新型國(guó)際化交易模式的一種，主要是借助網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行溝通和交流，商務(wù)英語(yǔ)人才能夠促進(jìn)跨境電商交易的完成，其重要性不言而喻。要重視商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行教學(xué)模式 改革，從而促進(jìn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

1 跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才需求分析

我國(guó)加入世貿(mào)組織之后，跨境電商活動(dòng)變得越來(lái)越頻繁。所謂跨境電子商務(wù)就是那些分屬在不同區(qū)域之間的交易人員通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)跨境交易的商業(yè)活動(dòng)。作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，電子商務(wù)屬于新型貿(mào)易產(chǎn)業(yè)。商務(wù)英語(yǔ)就是學(xué)生具備很強(qiáng)的英語(yǔ)能力，并對(duì)商務(wù)能力進(jìn)行延伸。跟傳統(tǒng)英語(yǔ)相比，商務(wù)英語(yǔ)的特殊性顯而易見(jiàn)。商務(wù)英語(yǔ)會(huì)對(duì)學(xué)生的基礎(chǔ)能力和實(shí)際的英語(yǔ)運(yùn)用能力有著更高的要求。還需要在教學(xué)中向?qū)W生傳輸現(xiàn)代化的工作理念，怎樣跟西方國(guó)家的人員進(jìn)行交流，了解西方社會(huì)公眾的生活習(xí)慣、工作方式以及如何開(kāi)展合作等。從廣義的角度來(lái)看，商務(wù)英語(yǔ)是一種英語(yǔ)文化概念教學(xué)。伴隨著中國(guó)跨境電商的發(fā)展，對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生所提出的要求也越來(lái)越高，需要具備比較強(qiáng)的英語(yǔ)溝通能力，包括公關(guān)能力，對(duì)西方民族的文化、禮儀等知識(shí)的掌握度，每個(gè)國(guó)家和民族民主的喜好、消費(fèi)傾向以及消費(fèi)理念等。與此同時(shí)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，跨境電商屬于一種消費(fèi)平臺(tái)，商務(wù)英語(yǔ)人才還需要掌握各個(gè)國(guó)家的法律法規(guī)，這樣才能在工作崗位上更為得心應(yīng)手。

2 跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式分析

2.1 轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式存在很多顯而易見(jiàn)的問(wèn)題，像教學(xué)模式相對(duì)比較單一，課堂氛圍不夠熱烈，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高，課下互動(dòng)訓(xùn)練比較少等。在跨境電商背景下，電子商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程也是對(duì)專業(yè)知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程，學(xué)生始終處在主體地位，教師必須要遵循“以學(xué)生為主體”的原則，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行建構(gòu)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，以此為基礎(chǔ)獲取知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)中的主動(dòng)建構(gòu)者，教學(xué)過(guò)程變得不再單調(diào)。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)理念，激發(fā)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的探究欲望，進(jìn)行發(fā)現(xiàn)教學(xué)、研究教學(xué)，主要是學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)知識(shí)的時(shí)候，教師只需要發(fā)揮引導(dǎo)作用，給出學(xué)生一些相關(guān)的跨境電商中遇到的溝通問(wèn)題或者實(shí)例，通過(guò)多樣化的方式展示，讓學(xué)生通過(guò)理解、觀察、思考等途徑自主獨(dú)立的探究和發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而掌握學(xué)習(xí)的方法，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的本質(zhì)進(jìn)行客觀研究，找出規(guī)律性的東西，來(lái)形成自己的概念。電子商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更加注重學(xué)生的主體性，強(qiáng)化學(xué)生掌握電子商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)和電商營(yíng)銷(xiāo)原理，并結(jié)合自身學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)融入到實(shí)際工作的過(guò)程中，自己帶著問(wèn)題去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)能力。

2.2 改革教學(xué)方式

要提升跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才的應(yīng)用能力，就要從源頭上下功夫。在課堂教學(xué)背景下，教師要為學(xué)生創(chuàng)造良好的教學(xué)條件，積極改革教學(xué)方式，創(chuàng)造多維度、立體化的教學(xué)環(huán)境，能夠讓學(xué)生融入到其中，體會(huì)真實(shí)化的跨境英語(yǔ)語(yǔ)言文化環(huán)境。比如，可以把西方國(guó)家購(gòu)物的場(chǎng)景作為教學(xué)資源引入到教學(xué)中去，這樣能夠更加直觀的讓學(xué)生感受電子商務(wù)交流的規(guī)范化用語(yǔ)，包括其說(shuō)法的方式、具體交流的方式等。每個(gè)國(guó)家的文化背景不一樣，溝通方式與用語(yǔ)也存在差異，作為商務(wù)英語(yǔ)教師，要能夠合理的引導(dǎo)學(xué)生理解不同國(guó)家文化差異的存在，并且能夠尊重這些文化差異。還可以運(yùn)用電子商務(wù)中的典型案例作為演習(xí)材料，讓學(xué)生進(jìn)行情境扮演，以團(tuán)隊(duì)合作的方式完成案例中的電子商務(wù)工作情境。通過(guò)這種潛移默化的方式來(lái)整合理論與實(shí)踐，提升學(xué)生跨文化交際能力與英語(yǔ)運(yùn)用能力，讓其理解不同情況下電子商務(wù)英語(yǔ)溝通的規(guī)范性技巧，為電子商務(wù)中英語(yǔ)應(yīng)用的有效性打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.3 培養(yǎng)英語(yǔ)交際能力

在電子商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的時(shí)候，必須要培養(yǎng)未來(lái)電子商務(wù)從業(yè)者的英語(yǔ)交際能力，可以用專題講座等方式開(kāi)展輔助性教學(xué)。其中，必須要重視每個(gè)學(xué)習(xí)板塊，包括文字與書(shū)面的表達(dá)方式。對(duì)于跨境電商來(lái)說(shuō)，同來(lái)自不同文化的國(guó)家的人員進(jìn)行交際，運(yùn)用英語(yǔ)不只是為了交流的方便，還主要是為了交易的達(dá)成。教師要能夠?qū)﹄娮由虅?wù)英語(yǔ)人才的表達(dá)能力展開(kāi)訓(xùn)練，提升其跨文化交際能力，減少因?yàn)椴煌幕g的差異所導(dǎo)致的困難，包括溝通困難等問(wèn)題，確保順利開(kāi)展工作。事實(shí)上，我們也不能忽視非語(yǔ)言性的交際因素。畢竟在我們?nèi)粘＝涣鬟^(guò)程中，通過(guò)語(yǔ)言文字交流傳遞的信息只占據(jù)了百分之七，而大約百分之三十八的信息主要是通過(guò)英語(yǔ)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)等面貌傳達(dá)出來(lái)的，剩下的信息都在非語(yǔ)言交際活動(dòng)中體現(xiàn)，像眼神、輔助肢體語(yǔ)言表達(dá)等。所以，要提升英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用成效，就要注重對(duì)學(xué)生這些非語(yǔ)言交際能力的培養(yǎng)，多查找一些世界不同文化的非語(yǔ)言交際所表達(dá)的內(nèi)容，找出文化差異。這就要求電子商務(wù)英語(yǔ)要在之前的教學(xué)內(nèi)容上有所調(diào)整，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)科能力和知識(shí)，還要考慮到不同人員之間原本就存在的英語(yǔ)能力差異，采取有針對(duì)性的雙語(yǔ)教學(xué)模式，本著因材施教的原則。比如，原本的英語(yǔ)基礎(chǔ)就比較好的學(xué)生，可以采取“純英文式授課模式”。在初期階段，可以先采取“中文、英文混合式教學(xué)”，以此來(lái)提升學(xué)生的英語(yǔ)能力，之后再結(jié)合具體的電子商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)需求發(fā)展為“純英文式”雙語(yǔ)教學(xué)模式。提升了學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，同時(shí)擴(kuò)充了其國(guó)際視野。

3 結(jié)論

總之，面對(duì)跨境電商背景下商務(wù)英語(yǔ)人才需求現(xiàn)狀，要盡快改革商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式以適應(yīng)跨境電商國(guó)際化貿(mào)易的需要，通過(guò)理論與實(shí)踐結(jié)合的方式，摸索新的教學(xué)方式與內(nèi)容，從多個(gè)方面培養(yǎng)優(yōu)秀的能夠應(yīng)對(duì)和處理電子商務(wù)的專業(yè)化人才，為跨境電商的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介

張倩（1987-），女，河南省南陽(yáng)市，廣州市白云工商技師學(xué)院，研究生，中級(jí)講師，研究方向：跨境電商專業(yè)。