共享經濟背景下出租車市場面臨的困境及對策

和曉霞

（保定市交通運輸局出租汽車管理處，河北 保定 071000）

共享經濟是隨著互聯網技術和共享平臺的發展而出現的，通過整合線下的閑置物品和服務者，降低了產品和服務的價格。交易雙方各取所需，一方獲得報酬，一方獲得使用權或服務，其本質是物品和服務的有效整合。傳統的出租車市場，長期存在打車難，打車貴，服務質量不高的缺點，隨著共享經濟的發展，網約車的出現，給人們出行提供了更多的選擇，憑借其方便快捷的優點迅速占領市場，對出租車市場帶來很大沖擊，傳統的出租車行業應該做出積極響應，走出經營困境，推動出租車行業的健康發展。

一、相比傳統出租車而言網約車的優勢

網約車是通過網絡預約平臺，匹配乘客和司機的新型出行模式，相比傳統出租車行業，網約車有著其獨特的優勢。

首先，網約車是隨著互聯網技術普遍應用發展而興起的，依托互聯網技術，建立了高效的信息匹配機制，通過網絡平臺下單，就近接單或系統派單，特別是高峰時段，有的網約車服務是靠系統自動派單，很好地解決了打車難的問題，大大縮短了等車時間，時效性強，使人們出行更加方便快捷。

其次，與傳統出租車相比，網約車收費更低，很多網約車軟件對于司機接單都有一定數額的補助，并且沒有高額的管理費，能夠保證較低的成本基數。而且網約車大部分多為私家車或者專車，汽車保養更好，汽車品牌也多樣，乘客可以通過較低的價格享受更好的乘坐體驗。

最后，網約車本質上是共享經濟的應用，通過把線下閑置車輛和司機的有效整合，提高了出行交通工具的利用率，網約車司機可以根據自身實際情況靈活制定自己的出車時間，能夠實現資源的優化配置。

二、網約車的興起帶給出租車市場的困境

網約車憑借其獨特的優勢，迅速在打車行業占據一席之地，給傳統的出租車市場帶來巨大的沖擊，出租車市場的運營陷入困境，在共享經濟背景下，出租車市場面臨的問題，主要包括以下幾個方面。

首先，網約車的興起，打破了出租車的市場壟斷地位，出租車司機收入大大減少。在網約車出現以前，如果沒有公共交通或私家車，出租車只能是人們出行的唯一選擇，缺乏競爭在一定程度上導致部分出租車司機服務態度差，私自漲價，不打表的現象時有發生，出租車的負面問題過多，而乘客又沒有別的選擇。網約車的興起，給人們出行帶來了更多的選擇，更多的乘客愿意選擇乘坐網約車，出租車司機的收入受到嚴重影響。

其次，網約車對出租車市場的沖擊造成大量出租車司機的流失。網約車在早期階段，通過對顧客和司機的雙重補貼，迅速在競爭中站穩腳跟，傳統出租車行業的市場運營受到極大擠壓，收入的減少促使出租車司機的離職率大大增加，很多出租車司機轉行去做網約車司機，出租車司機流失現象嚴重。

最后，網約車的興起，更加突出了出租車管理費用征收過高的問題。在傳統出租車行業的運營管理中，長期存在管理費過高，負擔過重的問題，在市場壟斷階段問題還不是特別明顯，隨著網約車的迅速發展，過高的管理費負擔，使得出租車在與網約車競爭時處于明顯劣勢，自身的收益都不能得到保證，直接導致管理費征收困難，阻礙了出租車的有效運營管理。

三、共享經濟背景下出租車市場走出困境的對策

隨著互聯網技術的發展，共享經濟已經成為未來發展的必然趨勢，傳統的出租車市場應該順應歷史發展潮流，而不能采取抵制態度，通過集體罷運，圍堵網約車等過激行為，并不能幫助出租車市場走出困境，反而會把乘客推向網約車。出租車行業應該加快轉型升級，提高競爭力，重新贏回市場。在共享經濟背景下，應該從技術、提高服務、定價機制三個方面，進行優化升級，采取有針對性的對策，幫助出租車市場走出困境。

首先，傳統出租車行業必須注重服務質量的提升。當前傳統出租車行業，很多都存在臟亂差的情況，繞路載客，拒載，強行拼車現象并不少見。網約車出現以后，很多乘客迅速轉入網約車陣營，是乘客對出租車服務質量不滿的直接反映。出租車行業要想重新贏回市場，必須要切實提高服務水平的質量，出租車公司要對司機進行定期的專門培訓和考核，提高其素質和服務水平。對挑客、載客等違規行為加大懲治力度，維護良好的出租運營秩序。加快實現出租車的信息化管理，對出租車的運營服務實現全方位的監控和合理調度，全面提高服務質量。

其次，傳統出租車行業也要積極搭建互聯網技術服務平臺。互聯網應用技術已經深入到人們的日常生活中，傳統出租車行業也要順應時代發展的潮流，積極搭建互聯網技術服務平臺，加強乘客與司機的信息交流，提高運營效率。同時，傳統出租車行業和網約車服務并不是水火不相容，兩者加強合作融合，是能夠實現互利共贏的。通過鼓勵出租車進入共享出行平臺，利用網約車軟件接單，使傳統出租車行業也能享受互聯網技術福利。比如，通過滴滴軟件可以實現順風車、專車、出租車的多重服務，實現了兩者的優勢互補，合作共贏。

最后，出租車行業要合理調整定價機制，提高司機收入。網約車對傳統出租車沖擊大，其自身存在的定價問題也是關鍵因素。出租車管理部門要合理制定出租車行業發展規劃，合理制定營運價格，適時下調承包費和管理費，實現出租車行業價格和各方利益相關者的權益匹配，提高司機收入水平，減少出租車從業者的流失。

在共享經濟的背景下，網約車迅速搶占市場，給出租車市場帶來了巨大的沖擊，傳統出租車市場陷入前所未有的困境。出租車行業要想在競爭中占據優勢，必須要認清自身發展過程中存在的劣勢和不足，進行轉型升級，通過優化調整運營管理模式，提高服務質量，形成與網約車良性競爭，和諧發展的局面，最終促進出租車市場的健康發展。