供電企業營銷財務一體化之電費結算管理

劉睛

（榆林供電局，陜西 榆林 719000）

引言

對電費的良好管理能夠幫助供電企業中的財務管理更加一體化。在供電企業進行管理的時候，需要非常重視電費方面的管理，這是保證企業效益穩定的先決條件，也是保證企業為用戶提供良好服務的重要標志之一。當前，社會經濟得到發展，對電的需求量增加，電費結算也需要就緊隨市場要求，做好用戶電量管理工作，保證自身的穩定發展。在管理過程中，需要確保利用一體化的模式開展管理工作，解決電費管理中的各種問題，保證企業的整體管理獲得良好的效果。

一、電費結算管理的必要性

在當今時代，生產生活中已經無法離開電力供應，用電量的激增使得供電企業在管理上面臨更大的困難，需要針對性提出整改措施，保證結算管理的有效。企業對電費的結算管理是集合銷售、支出、核算和回收等各個部分的整體性活動，其核心部分在于資金的變動過程。在進行電費回收的過程中，資金的流轉是最重要的部分，在這一環節內，也容易產生一些問題。但是，實際的回收過程中，常常由于人為的原因影響電費回收的效率，影響企業資金回轉的正常進行。而供電企業需要在回收進行的過程中，保證收繳足夠的電費，也需要保證做到服務人民，保證從供電角度出發，維護各方穩定，保證人民群眾的切身利益。因此，工作人員應當不斷提升自身的能力，做好電費的收繳工作，在進行電費收繳的過程中，能夠更好地展現該企業的商品與價值轉變的過程，電力企業的經濟指標更加明確，可以引起工作人員的重視。在指標的確定過程中，電費是最為基礎的部分，進行順利的電費收繳能夠保證企業得到合理的稅金，在經濟效益上更加穩定，也能夠保證企業再生產過程中有大量的資金支持。除此之外，也可以保證企業在獲得利潤的同時，為人民群眾提供優質的服務。

二、電費結算管理過程中的問題

要想企業在電費管理中表現出先進的特點，則需要首先了解電費在日常管理過程中呈現出的各項問題。在供電公司進行考核的過程中，主要包括了三個方面的問題，即企業內部經營的情況；電費收繳的情況；電損情況的考核等，這些都是企業的電費進行核算的過程中需要完成的指標，應當得到工作人員的重視。但是在當前的企業管理過程中，很多電企沒有對這些問題予以應有的重視，甚至出現對指標的改動情況，在欠缺考慮的情況下做出供電量調整的決定，造成財務方面的數據不夠準確，真實性受到影響，無法達到良好的電力管理的效果。電費管理過程中的各項問題主要表現為以下幾點：

（一）電費結算管理模式落后

在新的經濟發展過程中，各行各業都逐漸開拓出新的發展方向，電力企業也需要緊隨時代的需求，使電力相關管理能夠做到與時俱進，符合新時代背景下的社會要求。目前的企業在電費管理上呈現出較為落后的狀態，既無法滿足企業發展的要求，也無法滿足人民對電力使用的需求。除此之外，該類企業在電費管理上與其他部門的交流力度不足，在管理方面呈現出獨立狀態，在實際工作過程中容易因為對其他部門工作的不熟悉產生很多問題，在電費的結算和管理過程中呈現出更多的問題，無法真正達到電費管理過程的效率提高。例如，在財務部門和營銷部門當中，各自的管理非常獨立，相互面對同一問題缺少交流，缺少共同處理問題的意識。當營銷部門在接到退回電費的時候需要向財務方面提交申請書，在經過整個退費系統之后，完成退費，而這個過程中，如果財務部將退費進行延遲，而 營銷部在尚未得到費用的時候就完成了報表，并提交上去，這樣就很容易造成兩個部門之間在月底的報表上產生誤差，造成電費整體管理出現問題，帶來很大的麻煩。

（二）交費方式的多樣造成管理不便

目前，隨著科技和網絡的雙重發展，人們在繳費過程中會使用各種付款軟件，但是也有人仍舊使用現金進行付款，多種付款方式給電費的整合和管理帶來麻煩，尤其在現金交付當中，財務相關人員需要將當天收取的現金及時存到銀行，按照銀行提供的回執單進行當天財務匯總。但是，復雜的操作過程中，容易產生漏洞，造成財務匯總產生問題，在后續的資金核算過程中也會造成很多麻煩，不僅使企業的整體管理產生問題，也很容易在資金流轉過程中出現經濟上的損失。

（三）企業在資金管理上制度不全

在財務部門進行全面的電費管理時，需要進行財務的清算，還需要做好電費收繳的對賬工作，這兩部分都是不可或缺的。在進行整體管理的過程中，需要財務部按照營銷部提供的回執單進行數據信息的錄入，然后做好收繳電費的工作，之后，負責對賬的員工需要詳細核實電腦錄入的數據信息是否與回執單上的數據相符，而整個過程的步驟很繁雜，需要的時間也比較長，因此，很容易出現工作效率不高的現象。

（四）相關部門對整體用電量不夠清楚

財務部常常出現對電費等數據進行準確統計，但是對于用戶的整體用電量來說，常常缺少完整的數據，只存在電費繳納的詳細信息，由于對各項數據的掌握不全，很容易造成該部門在管理上呈現出能力不足的狀態，對電費的管理不夠充分，在整體管理效果上受到不良影響，在后期的數據分析中，也會因為數據掌握不全而影響分析結果，無法為營銷部門提供完整的信息參考，影響整個企業在營銷計劃上的順利推進。另外，在供電企業進行核算的過程中，常常無法準確把握客戶的用電信息，在數據搜集上達不到準確程度，在收繳費用時容易產生錯誤。

三、做好電費結算管理的方法

（一）集中電費管理

在互聯網的不斷發展過程中，充值手法逐漸多變，繳費過程呈現出更加自主的特點，不同的營業模式逐漸加入，繳費過程更加多樣化。但是，在這樣多樣的形式之下，并沒有形成相對應的指導模式，因此，業務拓展的過程中存在一定的風險，為了進行有效地避免，則需要在繳費平臺中進行統一管理。

（二）系統整體管理

在進行整體性管理的過程中，能夠促使整個繳費系統中各個信息的共享，在各個獨立部門也能夠在信息共享的過程中產生交流的機會，對電費的系統管理能夠保證各個部門及時得到繳費信息，更好地保證對信息的正確核算。另外，還可以在管理過程中實現自動清算的效果，在管理系統生成的過程中，也能夠讓收費、開憑證等過程更加傾向自動化，減少了員工的工作量，進而加強對系統管理的研究。這樣，不僅能夠保證企業的員工工作效率更高，也能夠保證社會對該企業服務的滿意度增加。

四、賬務上的一體化方法

（一）優化管理流程

在管理上進行整合和集中能夠幫助企業做好收入上的及時管理，呈現集約式的管理方法，在業務收入、效益率、周轉情況、流量等各個部分進行考核的過程中，能夠更好地實現信息數據實時操控，達到系統化管理的目標，加強管理的水平，保證企業業績穩定。

（二）繳費過程防護

企業中的各個員工需要明確自己的工作內容和方法，企業進行管理的過程中，需要做好工作監督，避免工作過程中產生問題，影響效益穩定。在進行監督的過程中，需要及時發現員工問題，做好及時的處理，還需要做好信息的安全管理，避免產生信息泄露、被改的情況發生，使企業的效益受到不良影響。

（三）做好電費的標準化管理

對繳費情況需要做好記錄，記錄在冊，形成檔案，做好整體管理，在營銷部門進行這樣的數據記錄工作，能夠進行更加完善的電費管理，保證數據的精準度。另外，營銷部需要與銀行進行準確的對賬，做好交易記錄的交接，交接之后的記錄無法通過人員進行修改，保證交接的準確，有效防范其中由于紕漏產生的各項風險。

五、結束語

總而言之，在當前的社會中，電力體制呈現出更高的市場化，這就需要電力企業更好地進行整體性管理，做好信息共享，不斷改進核算的方法，制定相關的措施，保證各個措施更好地落實，做好電費結算，保證電力運營過程的各項效益穩定。