櫻桃村“村村通”服務站物流完善對策研究

鞠亞周

（遼寧對外經貿學院，遼寧 大連 116000）

前言

改革開放40年以來，我國經濟發展突飛猛進，農產品的銷售方式也發生了巨大的變化，隨著農村網民數量的快速增長，農村網購市場增長迅速，快遞包裹的收發也逐漸在農村市場中占領了至關重要的地位。分析中國經濟環境，現代第三產業--服務業呈現逐年遞增態勢，第三產業在國民經濟中的比重越來越大，而物流行業作為第三產業中的重要部分也越來越被重視。《中共中央國務院關于實施鄉村振興戰略的意見》明確指出將“加快農村公路、物流等基礎設施建設”，作為推動農村基礎設施提檔升級的內容之一，對于櫻桃村促進農村發展具有重要的現實意義。目前，櫻桃村村口僅有一家快遞代收點，開展物流相關業務種類單一，從事物流相關業務人員匱乏，網絡覆蓋能力弱，覆蓋面比較窄，不能有效滿足農村物流的市場需求。農村快遞就是農村物流體系建設的核心，快遞的概念深入農村，深入民心，EMS、順豐、“三通一達”等中國快遞企業融入櫻桃村，完善櫻桃村“村村通”服務站的物流體系，推動農村流通現代化，農產品“走出去”，物流設備及信息設備與綠色包裝等概念“引進來”，為村民提供了令人向往的便利，與此同時，帶動櫻桃村的經濟發展，提升經濟水平，打造出蒸蒸日上的美麗櫻桃村。

一、服務站物流的現狀

（一）櫻桃村及“村村通”的情況介紹

貴州省黔南州甕安縣江界河鎮櫻桃村，有一家“村村通”代收快遞點，目前只進行快遞的代收，櫻桃村由原來的官塘村、麻池村、金鐘村三個村組成，主要經濟作物有櫻桃、梨、李子、烤煙、油菜、苗木、花卉等農產品。2018年櫻桃村全村有1305戶人家，共計5218人，其中農業人口有5033人。該村2018年農村經濟總收入3200萬元，全村地下無礦產，地上無廠房，是典型的農業村。務農是村民唯一的經濟收入，且經濟收入不高，因此部分村民選擇外出務工，有2986人，留村人口有2047人，占全村總勞動力的39.2%。農民人均年收入4000元左右，其中留村人員多半是中老年人，小部分是因家中有人需要照顧無法外出的青年人，僅靠售賣當季果蔬為生，難以維持生計，完善“村村通”服務站，為村民拓寬農產品售賣的途徑，可增加他們的生活收入來源，提高經濟生活水平。

目前，櫻桃村總面積是33843畝，其中耕地面積4148畝，人均耕地0.8畝。全村近0.5萬畝果園，其中金秋梨2300畝，桔子500畝,密柚550畝,櫻桃、布郎李等480畝，水果蔬菜產量較大，年產果蔬約98萬斤，受地域限制，在水果成熟之季，村民只能把水果擺到公路路邊售賣，由于果蔬保質期較短，村民不懂專業的包裝、裝卸、冷藏，造成大部分產品腐爛，收入沒有經濟保障。

（二）服務站物流

2004年，村口一家超市拓寬業務，成立“村村通”快遞點，只進行郵政信件以及大學錄取通知書的代收，這項任務維持12年之久。隨著互聯網在農村的普及，農民網民數量不斷提升，2016年年底至今，快遞點融入了“三通一達”及百世五家快遞公司，豐富了村民的經濟活動，為廣大村民提供了基本的物流服務。目前，唯品會、京東以及順豐等快遞公司的包裹不在“村村通”快遞點服務范圍內，村民需要支付給快遞點一定的費用，委托其幫忙去縣里指定快遞收發站取回來。如若村民有寄快遞的需要，“村村通”快遞點并沒有開展此項任務，村民自行去縣里快遞收發站寄件。

快遞點的營業面積分配在超市的一角，約8平方米，兩名工作人員的經營重點集中于超市，且全村僅有這一家“村村通”快遞點，快遞包裹的收取信息以小黑板的形式進行展示，地點在快遞點門口，內容書寫收取日期及收貨人名。

二、服務站物流存在的問題

（一）櫻桃村物流供給能力不足

目前，櫻桃村村內的種植規模都比較小，而且比較分散，無法形成大規模的種植基地，難以滿足農村物流需求，整個村子的物流供給能力非常有限。櫻桃村普遍存在收入方式單一的現象，農產品“走出去”需要與市場進行有效的接軌，快遞物流行業是近幾年逐步興起的服務型行業，村民對物流這樣一個新興事物的認識不充分，絕大多數村民僅靠農耕收入。櫻桃村農產品產量較多，但市場覆蓋面較窄，離散性強、聯合性差，農產品的銷售渠道鏈條缺乏整合與聯盟，不能有效地滿足農村物流市場的需求，尤其是缺少物流流通組織，不能有效地發揮農產品收購、加工、銷售一條龍的帶動作用。農民熱衷于擺地攤售賣農產品的傳統方式，擁有根深蒂固的一手交錢一手交貨的思想，沒有意識到農村物流與電子商務的協同發展在農村的收入水平上，有很可觀的數據體現。除此之外，村內農產品的生產缺乏合理性規劃，不能夠實現標準化，容易造成農產品品質低、農藥殘留高、質量安全進而不能得到保障。

（二）缺少專業快遞從業人員

物流人才是物流行業能夠繁榮的重要保證，但櫻桃村十分缺少既懂物流相關知識又了解農村的綜合型人才。由于村內物流服務站僅有一家，屬于村內的壟斷市場，開展業務類型較為簡單，快遞點的工作人員服務態度取決于其自身心情等客觀因素，快遞點并沒有設立嚴格的管理制度，服務快遞點的同時又要忙于超市的經營，消費者眾多，日常咨詢量較大，常常出現消費者咨詢時，工作人員態度怠慢，甚至不理睬。快遞點內有兩名農民員工，他們只有小學和高中學歷，沒有接受過正規的物流相關專業的業務培訓，且未有類似工作經驗及相關知識的學習，對物流作業完整工作流程和標準知識了解得很少，不熟悉物流運作的原理，基本業務素質不高、能力不足，致使物流服務不規范。

隨著社會經濟的快速發展，在互聯網和信息技術占領市場的背景下，我國農村物流也逐漸占據了市場經濟的主導地位，但由于地區的差異性，在經濟發達的大城市就業仍然是大部分物流相關專業畢業生的首選，這些問題都嚴重地制約了農村物流的發展。若使“村村通”服務站達到發展得更快更好的效果，顯然擁有一批物流專業的人才是必不可少的。但櫻桃村村內很多人對農村物流概念的理解相對模糊，文化水平比較低，對物流行業的了解不透徹，這些問題嚴重制約了櫻桃村物流行業的發展。

（三）農村信息化水平較低

目前，櫻桃村農村物流信息技術的發展處于停滯狀態，農村物流的進一步發展要求難以實現。快遞點通過在門口陳設小黑板，進行通知包裹的抵達情況，手段落后，信息傳遞緩慢，不具有時效性。櫻桃村的農產品產出后，沒有正規的流通方式，致使通過電商平臺售賣農產品的營銷模式沒有萌發，始終沒有突破使農產品通過網上購物平臺“走出去”，村內經濟發展停滯。村內網民所占比例可觀，但是服務站本身沒有通過有效方式將物流信息通知給村民，農產品“走出去”的情況下，村民缺少獲取市場供求信息的途徑，而農產品物流的效率和效益與信息傳播的速度有著緊密的聯系，村內信息不流通，與市場脫軌，這將造成農產品嚴重損耗，農民利益得不到保證。

農村信息傳遞能力滯后，信息的傳播途徑狹隘，村民對有關農村物流的信息了解得很有限。快遞點尚未建立健全的農村物流信息體系，信息傳遞不及時，將多種弊端無限放大，在 “雙十一”“雙十二”及“618”等各大平臺的購物狂歡節，這種“擺地攤”的派件形式問題尤為突出，眾多包裹堆積在門口一角，占據人行通道，室內人員混雜，快遞包裝隨處可見。

（四）物流基礎設施設備短缺

農村物流體系的完善，首先要實施村內道路硬化工程，近年來，得到櫻桃村政府的支持，村內道路四通八達，為農村物流提供了強有力的基礎保障，但快遞點本身建設不完善，存放快遞包裹方式過于簡陋，無專用貨架將各快遞公司的大小輕重包裹進行分類存放，眾多包裹堆積在一起，相互擠壓，不能確保包裹的完好程度，同時極易出現快遞找不到或快遞破損等現象。快遞點不具備基礎的信息通信設備，無法采用發短信等先進的信息傳遞形式向廣大村民告知快遞已被服務站攬收。

櫻桃村缺少現代物流倉儲設施，農產品采摘后沒有良好的儲存環境，且由于大多農產品水分較高、保質期短，例如櫻桃、李子等水果，在運輸過程中極易腐爛變質，服務站不具備基礎的運輸設施，同時也沒有充足的保管條件，造成了物流運輸中間環節的浪費嚴重。加大對櫻桃村物流基礎設施設備的建設，完善物流包裝、物流管理、物流倉儲及運輸等基礎設施配套，是農村物流發展中的重要一環。

三、完善服務站物流的對策

（一）提高農產品的物流供給能力

櫻桃村“村村通”物流的完善，使簡單的快遞點成為一個物流流通服務站，改變櫻桃村農產品以往“擺地攤”的售賣形式，村民個體的農產品由服務站物流收購，構建收購、加工、銷售一體化的物流服務。促進櫻桃村首要產量農產品的發展壯大，支持有帶動效應、產量可觀的農產品的投入與生產，服務站收購統一標準的農產品，構建櫻桃村特色產業聯盟，推進農產品流通的規模化、標準化。構建農產品質量安全可追溯體系，制定完善且嚴格的管理制度，銷往各地的農產品做好規劃，記錄提供各農產品的農民個體戶，對質量安全不能保證的農民個體戶做出相應的懲罰，并對信譽不佳的農民個體戶不予繼續合作。積極促進農村物流資源的整合，改變村內農產品小規模、分散化的種植，按照農產品流通產業化的發展方向，提高櫻桃村農產品的物流供給能力。

（二）培養新型農民和農村物流專業人才

完善櫻桃村“村村通”服務站后，任務量增加，工作人員既要照看超市的生意又要穿梭于服務站的工作，這顯然不能兩全其美，因此，服務站從超市脫離出來，自立門戶，重新納入有能力的物流人才。為提高櫻桃村物流人才的整體素質，政府應該加快對物流人才培育的步伐，對開辦與農村物流相關專業的高校給予政策上的輔助，培養農村物流專業人才，鼓勵大學生積極參與到物流基層服務中去，還可以與教育機構合作，開展農村物流培訓班，培訓新型農民學習專業的農村物流相關知識，滿足櫻桃村物流專業的人才需求。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，理論知識的學習固然重要，但是只有親身經歷才能真正提高專業素養。要加強對農村人才的培養，大力宣傳農村物流的模式以及方式方法等，讓農民積極投入到對物流的認識中去，還可以將一部分有思想有文化的村民引薦到物流公司實踐，使其將了解到的物流管理專業相關知識與技能運用到實際操作中，去學習專業的物流運營管理知識，熟悉完善的現代物流信息技術，進而培育出一批優秀的新型農民。

（三）加快農村物流信息化建設

信息化作為物流發展的重要基石，必須要進行完善并且爭取做到穩步發展，為發展農村物流提供堅實有力的保障，因此，加快服務站農村物流信息化建設，提高服務站的信息化水平對櫻桃村起著非常重要的支撐作用。服務站建立一個覆蓋面廣、反應速度快的農村物流信息網絡，實時發布車輛運輸信息進行物流跟蹤，提高物流信息的利用率，村民時刻關注包裹的足跡，做到有計劃有準備的取件，可大大地降低服務站快遞的堆存率。另一方面，修建一個農村物流信息發布大廳代替快遞點以小黑板傳遞信息的方式，信息發布大廳可通過大屏幕實時提供村民售賣的農產品的價格、數量、聯系人以及聯系方式等信息，及時、有效、準確地進行物流信息傳遞。

2019年，在各大電商物流、快遞企業在“春節不打烊”模式的帶動下，農村物流效果顯著，推動農村各產業協同發展，帶動了農村經濟發展，也促進了農產品上行，為城市帶去豐富多樣的生鮮品，并打通了城鄉之間的貨物流通。完善服務站的信息網絡，為櫻桃村賦予新的發展動能，有力的推動櫻桃村經濟的發展，縮短了農村和城市物流配送方面的差距。

（四）引進基礎的物流相關設施設備

近幾年，甕安縣政府積極響應國家號召，完成了15個村民組的道路設施硬化，打造了公路“村村通”的景象，農村交通基礎設施較為完善，櫻桃村已經具備了適應物流配送的農村交通網絡結構，但其他物流基礎設施設備仍存在短板。服務站內設立必要數量的貨架，將體積大、重量大的包裹放在底層，體積小、重量輕的包裹放在頂層，充分利用快遞點的存儲面積，同時將各個包裹按照一定的順序標注號碼，通過物流掃碼槍將包裹的提貨碼以短信的形式通知給包裹的收貨人，及時取件。在服務站門口設立垃圾回收站，將丟棄的包裝進行分類回收，大大的提升綠色包裝的利用率。先進的物流設施設備和物流技術的利用，能夠極大地降低農產品在物流運輸過程中的損耗，減少物流運輸成本，進而增加農產品附加值。

冷庫、冷藏車是發展冷鏈物流業的基礎設施，也是在低溫條件下貯藏、運輸貨物、保障櫻桃村農產品品質的關鍵。農產品的保鮮主要以冷藏鏈為主，將易腐易爛的水果或畜禽通過預冷、加工、貯存和冷藏運輸，延長農產品保存期，減少生產與銷售過程中經濟的損耗。

四、結論

農村物流對櫻桃村的經濟發展有著推動的價值，將“村村通”快遞點打造成專業的物流流通服務站，搭建成綜合性服務平臺，滿足了農村市場對物流的需求，為農民打通了一條新的經濟發展渠道。通過提高櫻桃村農產品物流的供給能力，大力培養農村物流專業人才，加強農村物流信息化與基礎設施設備建設，提高農村物流技術水平，以促進櫻桃村快遞行業的可持續發展。