造價工程師之核心價值

侯海波

（廣東省基礎工程集團有限公司，廣東 廣州 510620）

一、世界觀：自信 自律 公正 誠實

俗話說得好，有什么樣的世界觀，就會產生什么樣的行為標準，也就注定了他的處事方法和生存方式。一個行業在啟蒙、生存和發展的過程中，一般都會產生一個行業的價值標準，也就是這個行業的世界觀，因此，行業世界觀的建立就成為這個行業全體從業人員的思想標準和工作準則，也就是說它是這個行業賴以生存和發展的思想根本和行為準則。它的建立既是影響著這個行業的生存，也關系到這個行業的發展動力，是伴隨著行業的發展而壯大的，是行業產生和運行的基礎，也是這個行業在生存演化過程中積累的基本理念和思想品德。因此，明確造價咨詢行業的世界觀非常重要，他能夠給我們這個行業提供必要的基礎概念和營運思想，能夠幫助廣大造價咨詢人員明確自身的行為標準和找到標準的工作理念。

自信、自律是人類主觀性特征的重要表現，而主觀性特征既是咨詢業的靈魂，也是咨詢業的根本，是我們咨詢師爭取客戶認同，體現自身創造力的重要因素，是每個咨詢成果得以相互區別的核心價值觀。與建筑有關的咨詢業包括三個行業，一個是資本行業，它是客戶思想的體現者和決策者，二是設計行業，它是客戶思想的描述者和創新者，三是造價咨詢行業，它是客戶思想的實踐者和領導者。一個客戶因為擁有資本合伙人而使得自己的思想得以落實，因為擁有設計師而使得自己的思想得以描述和擴展，因為擁有造價師而使得自己的思想得以評價和實踐。因此，自信、自律是咨詢行業重要的行業世界觀，也是咨詢師所必須擁有的思想品德和基本技能，是支撐咨詢業務的核心價值體系，也是體現咨詢師自身能力的重要指標。為什么說自信、自律是咨詢師的基本素養，主要是由咨詢行業的基本特征決定的，具體表現在兩個方面：

一是由咨詢成果的特征決定的，從咨詢成果的決定因素看，每個客戶對同一個項目都會產生數種思想或者說構思，因而造成咨詢師必須根據客戶的思想要求，對同一投資項目進行數種方案的構思和評價，這就使得每個咨詢成果都帶有咨詢師對項目價值的判斷和分析，使得咨詢師自信、自律的主觀意識充分表現，從而形成帶有不同價值特征的咨詢成果。從咨詢成果的形成過程看，每個投資項目的分析成果都需要數位咨詢師的集成，而每個咨詢師在評價咨詢成果的過程中，都需要通過自身的主觀意識來體現一種價值觀，因此咨詢成果往往是集多位咨詢師思想和現實碰撞的結果，是咨詢師對客戶要求與現實之間平衡關系理解的結果，所以說客戶得到的咨詢成果既是咨詢師自信、自律主觀意識的表現，也是咨詢師的思想藝術結晶，它體現了咨詢師的自信、自律是咨詢業靈魂的觀點。

二是由咨詢成果構成要素決定的，從咨詢成果的確定過程看，我們的世界是一個動態的世界，它的變化無時無刻不在，就像今天的鋼材價格，明天可能就不一樣，但是一個咨詢成果是靜態的，是某個時點或時期要素的組合，這就使得一個完善、有效的咨詢成果，它必須是建立在咨詢工程師自信、自律的主觀意識的基礎上，是一個通過不斷確定、不斷約束的主觀意識的建立過程，也是一個充滿了咨詢師自信、自律的主觀性因素的組合，是通過咨詢師主觀意識的判斷、分析，組合成的能夠預測和滿足社會不斷變化的思想和價值觀。因此，咨詢師的自信、自律貫穿了咨詢成果的構思和論證全過程。從咨詢要素的確定過程看，每個咨詢成果都是建立在咨詢師的經驗數據的基礎上，而對咨詢成果基礎數據和成果要素的積累，既是咨詢師進行評價要素管理的基本技能，也是咨詢經驗積累和應用的表現，是咨詢要素進行傳播和延續的重要手段，它既關系到咨詢師咨詢業務的擴展和延續，也關系到咨詢成果建立過程依據的有效性。為此咨詢師在進行咨詢成果數據的分析、整理、歸納、總結的過程中，需要通過自身對咨詢成果的構成和代表性的理解，通過主觀思想的分析、判斷來進行評價體系的概括和劃分，建立評價體系有代表性的數據構成和數據含義，這個過程充滿了咨詢師的主觀構思和判斷，是咨詢師自信、自律世界觀的重要體現。

公正、誠實是咨詢業客觀性特征的體現，它既促進了咨詢業主觀意識與客觀現實的碰撞和融合，也呈現了主觀意識現實化、具體化的結果，是主觀意識轉化為客觀實在的連接紐帶。如果說自主、自律的主觀性特征是咨詢成果價值化的靈魂，那么公正、誠實的客觀性特征則是咨詢師主觀想象轉化為客觀現實的必要條件，是咨詢業成果現實化過程重要的防范措施，也是咨詢成果價值化的保護神。咨詢行業公正、誠實世界觀的建立主要是三個方面原因造成的：

一是其發展歷程的演化結果，在咨詢業一百多年的發展歷程中，咨詢業對自身的興衰沉浮的原因進行了總結，通過對咨詢成果實踐過程中不斷嘗試和驗證，總結出咨詢業的發展是需要公正誠實的結論。在這一百多年的發展歷史中，咨詢業經歷了從承攬單一業務發展到承攬綜合業務，從依靠個人的能力和魅力來經營咨詢業務，發展到今天的依靠集體智慧和群體力量來擴展咨詢業務的過程。在這個發展歷程中，既有依靠人際關系建立咨詢關系的時代，也有依靠商業信譽促進咨詢關系發展的階段。但是，在咨詢業發展擴張的歷史過程中，能夠不斷適應市場變化，咨詢能力不斷增強，業務范圍不斷擴展的企業，都是一些依靠公正、誠實信用和承擔社會責任為主的企業，這就促使公正誠實是咨詢業維持其咨詢流程運行的基本規則，也是咨詢企業在不斷更新和擴展的過程中市場營銷方面的優良標識，更加是咨詢企業運營過程的重要管理理念。

二是由咨詢工作的特征決定的，從咨詢工作的思想化特性看，咨詢工作是一個集咨詢師群體智慧和眾人觀念的工作，這從今天咨詢成果的復雜性和每個咨詢成果都需要由團隊才可以完成的現狀可以知道。由于人類的思想特點是虛無、廣泛、感性的，每個人都有著自己的思法和價值評價標準，這就造成在咨詢工作的過程中，咨詢師的職業道德成為影響咨詢成果確定要素確定的重要影響因素，如何保障思想內容和分析判斷結果能夠真實、完整地反映和傳遞，保證團體意識的完美結合，成為咨詢行業首要的管理目標，為此建立公正誠實的世界觀就成為咨詢行業的首要選擇。從咨詢工作的職能特性看，咨詢工作是一個社會生產力集成的工作，它的作用是針對客戶的要求充分利用現有社會生產力資源進行重新地組合、平衡和優化，使得現有社會生產能力能夠高效、充分地利用，進而提高整個社會的生產效益。在這一過程中，如果咨詢師不能夠依據公正誠實的原則來進行咨詢要素的分析和總結，就會出現咨詢成果在實施過程脫離社會生產要素的認可，從而造成咨詢成果實施的偏離或困難，因此公正原則既是咨詢成果可操作性的基礎，也是咨詢成果進行考核的重要依據。

三是咨詢業發展和擴展的需要，一方面從影響咨詢成果要素看，現代的咨詢業務正向多樣性和復雜性變化，這從咨詢業務已經開始涉及國民經濟各個行業，咨詢成果的功能和技術越來越多樣復雜的現象可以證實。這就使得每個咨詢成果都需要多位專家級的咨詢師來進行論證和組合，而每個咨詢師都不可能對涉及國民經濟各個行業知識都有深刻的理解和掌握，這就使得咨詢成果的確立過程越來越依靠咨詢師團隊的合作和配合來進行，為此，每個咨詢師都必須秉承公正誠實的品德，才能夠使整個咨詢成果更加接近實際，更加具有可操作性，也才能使咨詢成果更加貼近客戶的思想，并更容易取得客戶的認同，從而令一個咨詢成果更容易確立。從影響咨詢業發展的要素看，咨詢業要發展，就需要對咨詢業的市場進行不斷地擴展，對咨詢的工作內容不斷地擴寬，對咨詢的評價技術進行不斷地更新和完善，這就使得咨詢業的發展既依靠市場的擴展，也依靠咨詢工作內容的擴寬，還依靠咨詢評價技術的不斷更新和完善，而支撐這些要求的基本能力是咨詢師品質的公正和誠實，是咨詢師通過公正誠實品質所積累的物質財富。為此，咨詢從業人員的公正誠實是支撐咨詢業生存的基本條件之一，也是影響咨詢業發展和壯大的重要因素之一，是咨詢業必須具備的一種行事標準，也是咨詢從業人員的行業品質之一。

二、基本理念：忠誠于客戶

現代的咨詢業既是一個集咨詢師群體智慧的行業，也是一個以服務客戶為主導的行業；這個行業的特點就是落實客戶至上的理念，也就是咨詢人員應該忠誠于客戶的要求，保障客戶的投資利益，認真地組織、策劃和評價客戶的構思，從而使得客戶的構思能夠全面地體現。體現咨詢師顧客至上理念的因素有兩方面：

一是客戶是咨詢費用的提供者，是確保咨詢過程能夠順利完成的重要因素，也是支撐咨詢成果確立全過程的重要支撐因素，也是咨詢成果能夠轉化現實的重要保障者。一個咨詢項目的實施既需要綜合眾多咨詢師的集體智慧，也需要收集大量的過往項目的實施數據，而這些都需要花費相當的資金和費用，也就是說客戶提供的咨詢費用恰恰是支撐咨詢成果確立的重要因素。因此，客戶的需求是咨詢師努力的方向，咨詢成果的價值提升是咨詢師的工作目標，咨詢要素的收集是咨詢師的工作內容，咨詢成果的要素評價是咨詢人員的思想結晶。

二是客戶是咨詢成果的決策人，忠誠于客戶既是咨詢成果對咨詢師的基本要求，也是咨詢師承攬業務的基本理念，是咨詢成果完善和確立的基礎。由于一項咨詢成果的構思一般是從客戶開始的，成果的評估要求是客戶決定的，這就確定了客戶在咨詢成果的確立地位，也就決定了客戶的要求是咨詢師的工作目標。其次由于客戶對咨詢成果的思想和理念有著重大的影響，是咨詢成果確立過程的重要因素，也是咨詢成果評估過程重要的確立條件，是咨詢成果總體構思和局部變化產生決定的因素。因此，客戶是決定咨詢成果具體評價結果的重要影響因素。第三一個咨詢項目往往涵蓋多個的行業或產品，這就需要咨詢師對各個行業和產品的狀況和數據進行收集和評價，并且對評價流程中關鍵節點的評價成果提交客戶認同，從而保證整個咨詢成果的實施前提是取得了客戶認同。因此，客戶既是咨詢業生存的根本，也是咨詢師策劃思想演化的導師，是咨詢成果責權利的承受者，是決定咨詢成果的重要載體。

三是咨詢業歷史發展過程的積累，由于咨詢業是一個服務行業，在其歷史的發展過程中，不斷地嘗試著新的思想和理念，也不斷地追尋失敗的原因和條件。在這個發展過程中，咨詢業物從單一發展到綜合，從經營范圍從區域發展到全球，業務的范圍和工作的內容不斷地發展擴大，從事一個咨詢項目的人員從幾人發展到幾十上百人，這就使得咨詢業需要一種標準來引領和管理眾多的咨詢師，通過統一的標準來評估咨詢項目的價值，使得咨詢過程中人為因素的影響減到最小，進而保障咨詢成果的客觀性和實踐性。忠誠于客戶從宏觀方面而言，就是要維護客戶利益的最大化，保證客戶的咨詢成果夠取得最安全、最大化和其追求的具體目標和利益；從微觀方面而言，就是要從客戶的角度來進行項目的各項因素評估，從客戶的角度來審核客戶的要求，從而提高咨詢成果的目的性、安全性和營利性，進而保障客戶的目標和利益。

三、總體思想：物有所值

人類對于客觀世界的認識有兩個方面，一是關于客觀世界的本質及運動規律的認識；二是對客觀世界存在意義的理解和應用（即價值）的認識。價值論就是我們用客觀的依據來分析和評價事物合理性的重要方法，是建立社會事物之間衡量關系運動與變化規律的科學，是人類科學理論體系中的重要組成部分。價值論的核心是體現咨詢成果中各個因素消耗與效益之間的關系，是一項綜合對比經濟和社會效益的評價體系，是對咨詢成果的各項工作內容和產生效應的分析平衡，是平衡人類生存與發展這一論題的具體表現形式。價值分析工作既是對事物特殊屬性的分析，也是對事物普遍屬性的評價，是一項集經濟和社會觀念綜合平衡的科學理論。由此可見，價值理論是進行項目投資分析的基礎與核心。

一個咨詢師他的價值表現不在他能夠按照定額計算出報價的多少，也不在他能夠計算出一個項目政府需要交多少錢，項目需要花多少錢，因為，那是一項只要具有初等計算能力和高中文化程度就能夠完成的工作。因此，作為復雜的社會和經濟評價的項目咨詢成果，很大程度上需要體現一個咨詢師的辯證思維價值，需要咨詢師對所承攬的咨詢項目進行各個判斷要素的價值平衡和計量，并且對咨詢成果各個因素和設備設施進行逐一的對比和價值評估，從而使得整個項目的價值體系能夠達到一種綜合平衡。因此，價值分析能力既是咨詢師的基本能力，也是咨詢師觀念素養的體現。物有所值理念既是咨詢師對待咨詢成果的態度，也是咨詢師處理咨詢業務的基本理念。服務客戶既是咨詢師的重要執業思想，也是咨詢師為人處世的態度。

一個咨詢成果的建立必然包含多個方面的考量因素，這些因素既有社會價值的考量，也有經濟價值的考量，是社會與經濟綜合平衡的結果。因此物有所值的咨詢師理念，體現的是咨詢師綜合合理地利用自然資源的思想，體現出自然資源的供給和消耗情況，體現出社會勞動成果的價值和衡量。在咨詢業發展的歷程中，一部分人會注重怎樣才能使得整個投資概算能夠符合項目結算的狀況，因為那是考核咨詢師執業能力的基本指標之一，也是一項容易讓咨詢師感到驕傲的咨詢成果業績。但我個人認為一個咨詢師更應該注重項目整體存在價值和各部分存在價值的分析，更加注重咨詢成果所能取得的最大效益，當然這個效益可能是社會性的，也可能是經濟性的。就像進行一個工廠項目的可行性分析，產品生產線的使用壽命與建構筑物的使用壽命之間的關系，單臺設備的壽命期與整條生產線使用壽命之間的關系，或者像設備或生產線、建構筑物的壽命期與項目壽命期之間的關系，像項目設備或生產線的壽命期與零配件之間的關系，又或者設備的高中低檔次與產品的生產期之間的關系等等，都是咨詢師應該重點考慮和分析判斷的要素。又比如，進行一項房地產項目的可行性分析，首先要進行的是客戶分析，因為某個項目在一個區域內它的客戶群體消費力是它的主要營銷對象，而針對這樣的客戶群體，就需要確定建筑物的結構類型和配套設施的規模檔次，以及建筑物設施的配套等級和日常消耗的費用，同時要確定項目的那個部分是屬于短期投資行為，哪個部分是長期投資行為，哪個部分是產業投資行為，從而使得整個項目的經濟和社會效益關系能夠進行綜合平衡，進而保障咨詢項目的整體效果。

四、結束語

價值分析工作是一項體現咨詢師知識結構和思維能力的工作內容，也是一項考量咨詢師對客觀世界價值和事物的認知能力，是咨詢師對主觀和客觀世界認知體系的系統體現。價值工程的造價增加功能大幅增加，功能減少造價大幅減少等基本價值理念，是支撐價值分析體系的基本理念，也是價值分析工作中經常使用的一個評價方式，是咨詢師進行咨詢成果價值評價的重要基礎方法。因為只有對咨詢成果的這些因素進行詳細的單一和結構的價值分析，才能夠保證投資項目的效益安全性和最優化，也才能夠提高投資項目的整體價值。