詹宏志：從臺(tái)灣媒體人到互聯(lián)網(wǎng)教父

文/陳曉玲，福建社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)中心

詹宏志，這是一位上世紀(jì)80 年代臺(tái)灣文化的幕后推手、臺(tái)灣知名作家，文筆清新自然，著有多本暢銷(xiāo)書(shū)。他是成功的媒體人，25 歲就出任主編，也是超前的出版人，創(chuàng)辦了臺(tái)灣最大出版社城邦和第一份網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙《明日?qǐng)?bào)》。在他前后200 多張名片中，還有更精彩的篇章：他是臺(tái)灣文藝圈繞不過(guò)的名字，曾成功策劃了羅大佑的唱片和演唱會(huì)。今天，詹宏志已經(jīng)成為了臺(tái)灣的互聯(lián)網(wǎng)教父，他上演了一個(gè)從媒體人到電商土豪的傳奇的創(chuàng)業(yè)故事。

1 早年的經(jīng)歷

詹宏志1956 年出生于臺(tái)灣南投縣草屯鎮(zhèn)，自小就嗜書(shū)如命，小學(xué)畢業(yè)就看完了鎮(zhèn)上圖書(shū)館的全部讀物。姐姐從城里給他帶來(lái)圖書(shū)，由于需要在第二天歸還，詹宏志經(jīng)常晚上看書(shū)看到兩眼紅腫流淚。高考以優(yōu)異成績(jī)考入臺(tái)灣大學(xué)經(jīng)濟(jì)系后，家境貧寒的詹宏志只有半床被子，他開(kāi)始半工半讀，不再向家里要錢(qián)。一方面要打工掙錢(qián)，另一方面要努力學(xué)習(xí)。詹宏志從那時(shí)起養(yǎng)成了每天只睡4 個(gè)半小時(shí)的習(xí)慣。他每天深夜12 點(diǎn)入睡，早上4 點(diǎn)半就起床閱讀學(xué)習(xí)，40 年來(lái)始終如一日。讀書(shū)學(xué)習(xí)是詹宏志畢生的愛(ài)好，臺(tái)灣地區(qū)前領(lǐng)導(dǎo)人馬英九曾說(shuō)詹宏志是“閱讀狂人，學(xué)習(xí)機(jī)器”。詹宏志家中藏書(shū)數(shù)萬(wàn)冊(cè)，足可媲美圖書(shū)館。他利用所有碎片化時(shí)間瘋狂閱讀，在他看來(lái)，“讀任何一本書(shū)都是為了改變自己”。

很多年之后，富甲一方的詹宏志依舊保持著這種生活習(xí)慣。早上4 點(diǎn)半起床到8 點(diǎn)上班前，這是他的黃金閱讀時(shí)間。即便是在外工作，他的包里始終都有幾本書(shū)，坐車(chē)、排隊(duì)、等電梯，詹宏志不放過(guò)任何一點(diǎn)碎片化時(shí)間。因?yàn)樘^(guò)癡迷，詹宏志曾全然不顧形象地坐在馬路旁看書(shū)等人，結(jié)果被八卦報(bào)紙拍下照片撰文嘲諷“這像個(gè)上市公司董事長(zhǎng)嗎?”

2 臺(tái)灣最成功的媒體人

大學(xué)時(shí)代起，詹宏志就在報(bào)社實(shí)習(xí)，畢業(yè)后正式進(jìn)入出版界。憑借著聰穎的天賦與超人的勤奮，他很快在這一領(lǐng)域嶄露頭角。25歲出任臺(tái)灣地區(qū)《時(shí)代周刊》總編輯，28 歲擔(dān)任遠(yuǎn)流出版社總經(jīng)理，32 歲成為《臺(tái)灣商業(yè)周刊》發(fā)行人;詹宏志很快就成為臺(tái)灣最著名的出版人。他曾說(shuō)過(guò)，“寫(xiě)書(shū)是我長(zhǎng)期工作，我不覺(jué)得自己是個(gè)作家，只是寫(xiě)點(diǎn)想說(shuō)的話，也沒(méi)有什么成就”。雖然言語(yǔ)謙遜，但他的《人生一瞬》、《綠光往事》等書(shū)幾乎每本都是臺(tái)灣最暢銷(xiāo)書(shū)籍。上世紀(jì)八十年代中后期，觀察敏銳的詹宏志寫(xiě)了系列作品剖析臺(tái)灣社會(huì)的轉(zhuǎn)型;他在書(shū)中寫(xiě)到：“再?zèng)]有一個(gè)簡(jiǎn)單明確的軌跡供我們不假思索的追尋前進(jìn)”。不過(guò)，詹宏志對(duì)臺(tái)灣文化圈的影響還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于此。他曾效力于滾石唱片公司，為羅大佑等傳奇歌手策劃唱片，和羅大佑、張艾嘉等人共同創(chuàng)作耳熟能詳?shù)墓娓枨睹魈鞎?huì)更好》;他是臺(tái)灣電影大師級(jí)導(dǎo)演侯孝賢和楊德昌的摯友，親自制作了《悲情城市》、《牯嶺街少年殺人事件》等經(jīng)典藝術(shù)電影。他珍惜人才，認(rèn)為“臺(tái)灣何德何能擁有侯孝賢、楊德昌這樣的導(dǎo)演，如果不珍惜他們就太可惜了”。詹宏志解釋自己的越界時(shí)說(shuō)，“我真的不懂電影這行”， 當(dāng)時(shí)的侯孝賢已經(jīng)憑借《童年往事》名揚(yáng)海外，卻因?yàn)楸就疗狈繎K敗而找不到投資繼續(xù)拍片。但在商界眼光獨(dú)到的詹宏志看來(lái)，這完全是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的問(wèn)題。他親自為侯孝賢拉到了《戀戀風(fēng)塵》的投資，還專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了文章《侯孝賢經(jīng)濟(jì)學(xué)》分析藝術(shù)電影該如何經(jīng)營(yíng)?！昂钚①t的電影根本不需要賣(mài)座，他的作品在歐美諸多國(guó)家的影院和圖書(shū)館都有需求，這些授權(quán)、收藏和放映收入整體來(lái)看絕非小數(shù)目;投資侯孝賢(拍電影)甚至比投資成龍還安全(賺錢(qián))?！闭埠曛驹@樣解釋說(shuō)。后來(lái)因?yàn)榕_(tái)灣制片圈還沒(méi)人愿意嘗試新的模式，詹宏志只好親自出馬為侯孝賢和楊德昌聯(lián)系投資并擔(dān)任制片。經(jīng)過(guò)一年的游說(shuō)，一個(gè)和電影界沒(méi)有關(guān)系的投資者邱復(fù)生決定相信詹宏志，投資侯孝賢拍攝《悲情城市》。在詹宏志的運(yùn)作下，這部電影從藝術(shù)到收入讓所有人皆大歡喜(邱復(fù)生后來(lái)成為電影大亨，張藝謀的《活著》就是他的投資)。對(duì)于楊德昌導(dǎo)演而言，其追求藝術(shù)決不妥協(xié)，1991 年拍出長(zhǎng)5 個(gè)小時(shí)的電影《牯嶺街少年殺人事件》(注：后剪成237 分鐘版本)，一度因?yàn)樘^(guò)冗長(zhǎng)而遭到影院冷遇。詹宏志再次憑借自己的經(jīng)營(yíng)頭腦，讓這部名作也實(shí)現(xiàn)了盈利。在制作了9 部電影之后，1996 年詹宏志逐漸淡出了電影圈，開(kāi)始了自己的新挑戰(zhàn)。

3 臺(tái)灣跨界媒體人

詹宏志曾經(jīng)是臺(tái)灣地區(qū)成功的媒體人，一出道就被譽(yù)為臺(tái)灣地區(qū)報(bào)業(yè)的明日之星被派往美國(guó)工作，25 歲成為主編，多部著作蟬聯(lián)臺(tái)灣地區(qū)暢銷(xiāo)書(shū)排行榜榜首。從媒體人轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)教父，頗有點(diǎn)誤打誤撞。

1995 年，詹宏志離開(kāi)遠(yuǎn)流出版社，失業(yè)在家，幾位朋友找上門(mén)希望他能出版關(guān)于家用計(jì)算機(jī)的雜志。在詹宏志以及幾位朋友的努力下，這本關(guān)于家用計(jì)算機(jī)應(yīng)用的雜志《PChome》順利出版。而善于把握新事物的詹宏志還有了另一個(gè)想法：“《PChome》花這么大的力氣鼓勵(lì)大家上網(wǎng)，雜志沒(méi)有網(wǎng)站怎么行呢?”于是，詹宏志找到IT 部門(mén)，做了《PChome》雜志的官網(wǎng)。

對(duì)于在傳統(tǒng)媒體工作十幾年的詹宏志來(lái)說(shuō)，做雜志并不是難事，但是對(duì)于第一次將雜志搬到網(wǎng)上的詹宏志來(lái)說(shuō)，面臨的最大難題是如何把控互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變的節(jié)奏。當(dāng)時(shí)臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)的更新很慢，有的甚至是半年才會(huì)有一次更新，他希望《PChome》雜志官網(wǎng)每天都會(huì)有更新，但將雜志的內(nèi)容搬到官網(wǎng)上，時(shí)效性就跟不上了。于是，他開(kāi)始在《PChome》官網(wǎng)上做新聞，由兩個(gè)記者負(fù)責(zé)，每天更新8 條臺(tái)灣地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)新聞。”除此之外，詹宏志還密切關(guān)注世界各地的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)向，每日更新4 條關(guān)于美國(guó)、歐洲、日本等地的互聯(lián)網(wǎng)新聞的摘要和鏈接。當(dāng)時(shí)的情況一度是，只要臺(tái)灣有互聯(lián)網(wǎng)公司成立，《PChome》的記者就會(huì)跑過(guò)去做采訪發(fā)稿，《PChome》的官網(wǎng)成為臺(tái)灣媒體人查看互聯(lián)網(wǎng)最新動(dòng)態(tài)的地方。

受到寬帶限速的影響，《PChome》的官網(wǎng)將用戶的閱讀習(xí)慣進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，由用戶到網(wǎng)站瀏覽信息變?yōu)猷]寄給用戶。一開(kāi)始，這種將流量擋在外面的方式甚至遭到了互聯(lián)網(wǎng)分析師的嘲笑，但詹宏志認(rèn)定，只要有人看，網(wǎng)站就一定會(huì)有人養(yǎng)。為了鼓勵(lì)大家通過(guò)郵件訂閱的方式查閱新聞，《PChome》官網(wǎng)每天進(jìn)行三張唱片和三本書(shū)的抽獎(jiǎng)，三個(gè)月后，《PChome》官網(wǎng)的訂閱量超過(guò)了15 萬(wàn)用戶。當(dāng)詹宏志看到這組數(shù)據(jù)后，他意識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)在改變這個(gè)世界，將有一個(gè)更驚人的媒體出現(xiàn)。于是，他做了一個(gè)更大膽的決定，以I T 互聯(lián)網(wǎng)新聞為主，成立一個(gè)ePaper 電子報(bào)聯(lián)盟。這個(gè)創(chuàng)新的新聞制作模式是：只要用戶來(lái)這個(gè)平臺(tái)注冊(cè)了賬號(hào)，自己制作了內(nèi)容，《PChome》就幫助他們發(fā)送。這個(gè)創(chuàng)新的新聞制作模式在當(dāng)時(shí)引發(fā)了巨大的關(guān)注，人人都是記者，也造就了人人都是讀者。這些“報(bào)紙”的種類(lèi)五花八門(mén)，有每日精選三條冷笑話的《冷笑話精選》，也有專(zhuān)門(mén)收集臺(tái)灣地區(qū)商場(chǎng)打折信息的《富家女?dāng)〖覉?bào)》。據(jù)統(tǒng)計(jì)，《PChome》當(dāng)時(shí)的報(bào)紙種類(lèi)達(dá)到了200 多種，幾乎每天都要發(fā)送4000 萬(wàn)份報(bào)紙，對(duì)于人口只有兩千多萬(wàn)的臺(tái)灣來(lái)說(shuō)，其影響力可想而知。

面對(duì)這個(gè)看似完美宏大的媒體計(jì)劃，詹宏志的最大挑戰(zhàn)是：如何盈利?在2000 年，《PChome》官網(wǎng)的注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了1000萬(wàn)，但廣告的收入仍不能覆蓋巨大的人力成本。他需要找到新的收入來(lái)源。于是他大膽嘗試，如同他在書(shū)中所寫(xiě)的一段話，“任何事情就放手去做，有機(jī)會(huì)就去嘗試，沒(méi)有什么風(fēng)險(xiǎn)是會(huì)死人的，所以有什么好怕的呢?你所害怕的那段冒險(xiǎn)，將有可能在每個(gè)轉(zhuǎn)彎處，帶給你前所未有、想象不到的驚險(xiǎn)美景?！庇捎谒牟恍概?，敢于冒險(xiǎn)實(shí)踐其服務(wù)的網(wǎng)站終于實(shí)現(xiàn)了盈利。

4 臺(tái)灣地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)教父

詹宏志擁有兩家上市公司，旗下的PChome 集團(tuán)是臺(tái)灣地區(qū)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，擁有臺(tái)灣地區(qū)最大的電商平臺(tái)、最大的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)和第二大門(mén)戶網(wǎng)站。他在臺(tái)灣地區(qū)電商界的地位有人稱(chēng)堪比大陸的馬云。

1996 年起，互聯(lián)網(wǎng)大潮開(kāi)始在美國(guó)涌動(dòng)，雅虎和楊致遠(yuǎn)成為當(dāng)時(shí)最耀眼的明星，而詹宏志創(chuàng)辦的臺(tái)灣地區(qū)《PChome》雜志也密切關(guān)注著大洋彼岸的新趨勢(shì)。善于把握新事物的他決定創(chuàng)辦一個(gè)同名網(wǎng)站PChome，這也是臺(tái)灣最早的網(wǎng)站之一。作為媒體圈打拼了二十多年的詹宏志來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的更多是新媒體機(jī)遇。隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫的興起，從不畏懼冒險(xiǎn)的詹宏志決定放手一搏，創(chuàng)建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的報(bào)紙——《明日?qǐng)?bào)》，可這次卻成了他人生最大的失敗?！睹魅?qǐng)?bào)》的失敗讓詹宏志反思了很久。后來(lái)他逐步打造電商平臺(tái)。對(duì)于電子商務(wù)，詹宏志并不陌生，早在美國(guó)工作時(shí)，他就是eBay 的早期用戶。當(dāng)時(shí)有一個(gè)泰興銀行的朋友找到他，咨詢網(wǎng)上銀行怎么做時(shí)，詹宏志看到了商機(jī)。因?yàn)樗?jīng)有過(guò)在電商鼻祖e Bay 網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，他深感網(wǎng)絡(luò)支付的便捷性。回到臺(tái)灣后，沒(méi)有P ayPal，臺(tái)灣地區(qū)銀行也沒(méi)有個(gè)人支票，為了方便自己在eBay 上網(wǎng)購(gòu)，詹宏志甚至專(zhuān)程飛到西雅圖買(mǎi)了一疊支票回來(lái)。

當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣地區(qū)還沒(méi)有電子商務(wù)，因此并沒(méi)有在線支付的需求，盡管PayEasy 已經(jīng)能夠提供網(wǎng)上支付工具，但詹宏志還是關(guān)掉了這一功能，轉(zhuǎn)做信用卡紅利的積分卡，讓消費(fèi)者到銀行的網(wǎng)上商城來(lái)兌換商品。這個(gè)信用卡積分商城就是日后臺(tái)灣地區(qū)最大女性購(gòu)物平臺(tái)PayEasy 的鼻祖。同時(shí)，為了彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)媒體的龐大開(kāi)支，詹宏志和他的一群媒體同仁決定嘗試電商。剛開(kāi)始，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，PCh ome 效仿亞馬遜。正如詹宏志所說(shuō)“我們是媒體出身，辦公室都是編輯，大家都不懂電商。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，我們做了轉(zhuǎn)單的模式，我們不采購(gòu)，倉(cāng)庫(kù)也不積壓商品，全部用咨詢流來(lái)處理?！?/p>

也就是說(shuō)，消費(fèi)者在PChome 下訂單，這個(gè)訂單進(jìn)來(lái)將被分成兩個(gè)信號(hào)，一個(gè)輸送給PChome 的供貨系統(tǒng)，另一個(gè)進(jìn)入PChome供貨商的系統(tǒng)。供應(yīng)商收到訂單后的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)必須出貨，出貨后，PChome 特約的物流公司會(huì)去取貨并派送到消費(fèi)者手中。

臺(tái)灣地區(qū)各式各樣的第三方服務(wù)公司，也為PChome 電商平臺(tái)打通各個(gè)環(huán)節(jié)提供了可能性。例如消費(fèi)者在網(wǎng)上訂貨、便利店取貨的形式，當(dāng)時(shí)在大陸才剛剛興起，而在臺(tái)灣，由于便利店的覆蓋廣、信息化程度高，盡管沒(méi)有支付寶這樣的第三方支付工具，PChome也已經(jīng)成功解決了買(mǎi)方和賣(mài)方支付的問(wèn)題。

在效仿亞馬遜直營(yíng)模式的同時(shí)，詹宏志也在探索更多的可能性。2004 年，PChome 開(kāi)始做eBay 的開(kāi)放平臺(tái)，為臺(tái)灣的中小企業(yè)提供一個(gè)電商的聚集平臺(tái)。2007 年，詹宏志說(shuō)服臺(tái)灣eBay 關(guān)掉臺(tái)灣業(yè)務(wù)，一起合作露天集市。目前，PChome 的露天集市已經(jīng)是臺(tái)灣地區(qū)最大的拍賣(mài)網(wǎng)站。盡管在2001 年，詹宏志投入巨大的新媒體計(jì)劃《明日?qǐng)?bào)》因?yàn)榫揞~虧損而宣布破產(chǎn)，但正是從這一年開(kāi)始，其旗下的電商業(yè)務(wù)卻慢慢演變成為臺(tái)灣地區(qū)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

網(wǎng)絡(luò)通信是詹宏志PChome 業(yè)務(wù)版圖的第三部分。2004 年，PChome 成為Skype 全球第一家合作伙伴。當(dāng)時(shí)Skype 剛剛推出第二個(gè)月，目光敏銳的詹宏志發(fā)現(xiàn)這正是自己設(shè)想的網(wǎng)絡(luò)通話產(chǎn)品，主 動(dòng)上門(mén)洽談合作。Skype 那會(huì)兒還只有10 多個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)詹宏志的合作熱情充滿疑慮。

PChome 同時(shí)具備了門(mén)戶網(wǎng)站、電商平臺(tái)和客服體系，是Skype在臺(tái)灣地區(qū)市場(chǎng)最完美的合作伙伴。經(jīng)濟(jì)學(xué)出身的詹宏志用事實(shí)和口才打動(dòng)了Skype，讓對(duì)方相信PChome 與Skype 的合作會(huì)是最成功的組合。而正是由于詹宏志的大力推動(dòng)，Skype 與PChome 在臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)通信市場(chǎng)大獲成功，Skype 隨后才開(kāi)始在亞洲市場(chǎng)尋求本地合作伙伴,但現(xiàn)在詹宏志看來(lái)，雖然Skype 在網(wǎng)絡(luò)通話時(shí)代積累了巨大用戶群，但智能手機(jī)時(shí)代卻將所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉回到了起跑線。通話再次回歸到手機(jī)本身，Google Voice、Facetime 等基于移動(dòng)終端的通話應(yīng)用迅速普及，這些都是Skype面臨的巨大挑戰(zhàn)。他還認(rèn)為，被微軟收購(gòu)后Skype 長(zhǎng)期走向如何還需要進(jìn)一步判斷。詹宏志常跑硅谷，因?yàn)樗诨I備一個(gè)更大的計(jì)劃——在美國(guó)打造亞洲商品電商平臺(tái)。他的設(shè)想是：亞裔是美國(guó)消費(fèi)力最旺盛的群體，亞洲商品本身具有巨大的市場(chǎng)潛力。他推出了PChome 美國(guó)電商網(wǎng)站，暫時(shí)有35 萬(wàn)種上架商品，一方面很多商品是美國(guó)消費(fèi)者買(mǎi)不到的，另一方面低廉的價(jià)格即便加上運(yùn)費(fèi)也擁有不小吸引力。不過(guò)他心里還有一個(gè)更大的想法。“美國(guó)市場(chǎng)80%的商品都來(lái)自于亞洲，亞洲也是全世界商品的供應(yīng)地，這是我們的后盾。而PChome 出售的商品七成是大陸生產(chǎn);全世界質(zhì)量最好的商品來(lái)自中國(guó)，蘋(píng)果產(chǎn)品就是最好范例;而品質(zhì)不可靠的商品也有來(lái)自中國(guó)大陸，這些偽劣產(chǎn)品敗壞了中國(guó)制造的品牌。”

詹宏志繼續(xù)解釋自己的規(guī)劃：“我想做一個(gè)亞洲商品跨境貿(mào)易平臺(tái)，從兩個(gè)方面在世界重新塑造中國(guó)商品的品牌，美國(guó)市場(chǎng)是我們的第一步。我們一方面會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，從來(lái)源上把關(guān);另一方面PChome 要為消費(fèi)者提供可信擔(dān)保，有任何問(wèn)題我們都要勇敢承擔(dān)?！?/p>

由上可見(jiàn)詹宏志的身上有著傳統(tǒng)文人的儒雅氣質(zhì)，談吐睿智溫和，為人做事?lián)?dāng)負(fù)責(zé)。而他另一面則是精明的成功商人，勇于嘗試新事物，會(huì)像狼一樣去發(fā)現(xiàn)、等待和把握機(jī)會(huì)。他在營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)方面有著超人的天分，下手狠準(zhǔn)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)可奈何。由于詹宏志長(zhǎng)期不懈的努力，他最終成了臺(tái)灣地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)教父。