淺析互聯網在企業成本控制中的優勢和局限性及對策

(廣西外國語學院 廣西 南寧 530222)

一、互聯網與成本控制的關系

近年來，互聯網在我國各個領域迅速發展，互聯網的用戶普及率節節攀升，近5年來，上網人數穩步增長，到2018年網絡用戶已達到82 851萬人。互聯網的技術和方法被廣泛應用在商業領域，企業的管理方式和方法不可避免地受到影響，尤其是在財務管理方面。資金在企業運營中呈流動狀態，對一個企業進行財務管理就相當于給企業制訂“開源節流”的計劃；“開源”和“節流”處于同等重要的地位。本文將重點討論“節流”問題，即企業的成本控制問題。如果企業能利用互聯網和計算機技術對其成本進行科學的控制和管理，那么其成本控制局面將大大改觀；然而互聯網技術在成本控制中的應用還不成熟，有其局限性，一些應對策略的提出有望解決這些由此引發的問題。

圖1 2014—2018年互聯網上網人數變化趨勢

數據來源：國家統計局。

二、互聯網在企業降低成本中的優勢

綜合各方面的考慮，互聯網能給企業帶來的優勢主要分為兩方面：內部優勢和外部優勢。

(一)內部優勢

第一，互聯網能加強內部聯系，降低企業管理成本。移動互聯網技術使異地辦公和視頻會議成為可能，許多企業因此而節省了交通、辦公、通信、人力和財務等相關成本費用。多部門或多分支機構的企業可以使用移動互聯網技術，在企業內部網絡中進行直接聯系，展開討論，減少會議次數和多次協調的成本，促進內部交流與合作。

第二，互聯網能整合資源和信息，進一步加強成本控制。互聯網能將多臺計算機連接在一起，在最大限度上實現資源和信息共享。一個企業可以通過建立一個統一的信息庫，實現資源共享，達到成本控制的目的。另外，計算機及互聯網手段簡化了過去復雜煩瑣的成本核算和管理工作，使企業能夠高效地利用數據反饋信息。

(二)外部優勢

第一，企業能利用互聯網信息降低采購成本。原材料的采購價格對生產成本有直接的影響，過去由于信息不對稱和人為因素，原材料的采購往往沒有多少選擇。如今互聯網使商業信息公開化、透明化，也減少了大量中間環節及中介費用，企業能根據需要找到價格合適的合作廠商，降低進貨價格，使生產得到專業化和規?；陌l展，進一步提高生產效率。

第二，互聯網豐富了企業能采用的營銷方式，使營銷成本有大幅降低的可能。企業有可能使用成本低但是宣傳效果好的方式擴大產品知名度和企業影響力。例如，在社交媒體上進行直播，在網站、公眾號和朋友圈等渠道投放廣告，更全面地展示商品，加強消費者的購物體驗。在移動互聯網時代，商家也能以較低的成本了解消費者偏好和消費習慣，依據消費者的需求提供個性化的商品和服務，提高消費滿意度。

圖2 內部和外部優勢示意

三、互聯網在成本控制中的局限性

雖然互聯網能為企業帶來明顯的優勢，但是互聯網并不是萬能的。企業能否利用好這一技術手段還取決于自身的發展程度及其遵守法律法規的意愿等因素，互聯網給企業帶來的便利具有以下幾種局限性。

(一)成本測算方式落后

企業除了需要提升自身的科學技術，還應該提高管理水平。落后的管理將造成企業資源配置不合理，成本居高不下。我國一些企業采用的成本測算方式較落后，特別是一些中小企業多采用靜態的成本核算方法，通常根據企業已經發生過的歷史財務數據來做預算和決策，遠遠達不到有效管理成本的目的。有的企業甚至沒有建立完善的預算制度，缺乏預算管理的提前預測。在這種情況下，企業大多使用滯后的信息來進行成本控制，成本控制的效果并不理想。

(二)企業信息化程度不足

盡管互聯網有整合信息的功能，但這項功能的實現依賴于高效實用的信息化平臺。假如企業無法支持信息化平臺的研發和維護，信息共享就僅僅是一個概念。因此，企業需要投入足夠的人力、物力和財力來實現信息化平臺的建設，這樣自然會造成成本的升高。因信息平臺的研發過程通常比較長，研發的人工費用也有逐年上漲的趨勢，固定成本估計會較高，未來可能需更高的成本去改進產品設計方案、生產工藝和技術。一般的中小企業難以承受高昂的費用，企業內部的信息化人才的儲備也不足，未能完全發揮互聯網的信息優勢。

(三)一些互聯網營銷手段涉嫌違規

企業固然可以利用互聯網實現多種方式的營銷，然而一些營銷手段并不合法合規，這些方法包括發送一些誘導消費的網絡鏈接，惡意收集消費者數據等行為。互聯網作為一個能帶來便利的工具，如果為不良企業所用，將擾亂市場上的公平競爭，對消費者的信息安全和隱私造成威脅，同時也損害了該企業甚至整個行業的公眾形象。

四、對策和建議

綜上所述，互聯網為企業控制成本起了不容忽視的作用，然而互聯網的作用也有其局限性。以下的應對策略提供了有針對性的克服方法，旨在幫助企業在最大限度充分利用互聯網的優勢。

(一)采用動態管理實現成本控制

現代企業應采用較為先進的財務管理方法為自身服務，運用管理會計、預算會計的思想對企業的成本實施監控和動態管理，而不僅僅滿足于財務報表上的靜態數據。例如，生產型企業在計算產品成本時，可以結合變動成本法和完全成本法計量產品成本；互聯網企業可以采用全成本管理方法，將成本控制范圍擴展到運營的各個階段和各個部門，在事前、事中、事后階段進行嚴格把控。

(二)在承受范圍內提高信息化水平

企業需要在高昂的信息平臺建設成本和資源整合帶來的便利之間找到一個最優平衡點。依據企業自身的經營狀況，對互聯網信息共享的需要程度及信息化后增加的收益進行分析，使固定成本、研發成本和人力成本在一個可控范圍內調整，即在企業能承受的經濟范圍，做出最適宜的選擇。企業通常有一個從初創到衰退的經濟生命周期，當企業進入成熟階段，擁有富余的現金流時，比較合適把資金投入提高信息水平和培養技術人才上，借信息化通道增強其核心競爭力和創新能力。

(三)加強企業遵守法律法規制度的意識

我國法律法規的制定相對滯后，趕不上互聯網的發展速度。政府方面應及時出臺和完善商家在網絡平臺良性競爭的相關法規，引導商家合作共贏，促進行業進步，保障消費者的權益。在網絡時代，企業應用云計算和大數據，定位客戶群體，分析消費者行為，這些合理利用數據的手段無可厚非，但是企業應該在遵紀守法的前提下開展經營活動。因此企業有必要樹立遵紀守法的意識，以正當競爭的方式提高市場占有率。

五、結論

互聯網對各行各業的影響力巨大，在企業控制成本中的作用不容小覷。對于一個敢于接受挑戰，有志于利用現代技術改善自身的企業，互聯網能帶來內部和外部的優勢，這些優勢將有利于降低多種成本，提升企業管理水平。即使企業能全部實現這些優勢，運用互聯網控制成本也還存在著一些局限性。企業需要根據具體情況以相應的措施來克服這些困難，在成本控制和管理上采取主動權，為企業做出更有利的決策，為企業升級轉型，謀求發展提供有力的支撐。