休閑農(nóng)業(yè)營銷人員應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力的培養(yǎng)研究

陳晨 冷志杰

摘要? ? 我國休閑農(nóng)業(yè)起步較晚，但隨著“兩山”理論的提出，休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)數(shù)量急劇增加，導(dǎo)致休閑農(nóng)業(yè)行業(yè)營銷人才緊缺。本文從休閑農(nóng)業(yè)營銷人員應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力的培養(yǎng)現(xiàn)狀出發(fā)，從明確階段性培養(yǎng)目標、建立符合實際的培訓(xùn)管理制度、增加訓(xùn)練機會、建立具有針對性的績效考核指標等方面入手提出培養(yǎng)策略。

關(guān)鍵詞? ? 休閑農(nóng)業(yè);營銷人員;創(chuàng)新能力;培養(yǎng)策略

中圖分類號? ? F324? ? ? ? ?文獻標識碼? ? A

文章編號? ?1007-5739（2019）21-0243-03? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?開放科學(xué)（資源服務(wù)）標識碼（OSID）

Abstract? ? China′s leisure agriculture started late， but as the "two mountains" theory was put forward，the number of leisure agriculture enterprises has increased dramatically，resulting in the shortage of marketing talents in the leisure agriculture industry.Starting from the current situation of cultivating innovative ability in the application process of leisure agricultural marketing personnel，this paper put forward training strategies，including defining the training objectives at different stages，establishing a practical training management system，increasing training opportunities，and establishing targeted performance evaluation indicators.

Key words? ? leisure agriculture;marketing personnel;innovation ability;training strategy

休閑農(nóng)業(yè)最早興起于20世紀三四十年代的意大利和奧地利等一些歐洲國家，19世紀80年代傳入中國大陸[1]。休閑農(nóng)業(yè)是農(nóng)業(yè)和旅游業(yè)耦合的產(chǎn)物，區(qū)別于一般旅游業(yè)，融合了生產(chǎn)—生活—生態(tài)功能，主要消費對象為城市游客和團體游客，利用獨特的農(nóng)村自然資源、人文資源等為游客提供休閑體驗、觀光、科普等功能的一種新型農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式[2-4]。習(xí)近平總書記在2013年9月7日提出“兩山”理論后，各地區(qū)對休閑農(nóng)業(yè)關(guān)注度增加，休閑農(nóng)業(yè)迅速發(fā)展，截至2017年4月，全國已有27萬家休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)[5]。國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部提出：截止到2020年，休閑農(nóng)業(yè)營業(yè)收入達到7 000億元，年均增長10%左右，接待游客突破33億人次[6]。要達到這個目標，營銷人員的創(chuàng)造經(jīng)濟效益能力起著至關(guān)重要的作用[7]。然而，實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，休閑農(nóng)業(yè)營銷人員存在2個方面的問題：一是人才緊缺。因為休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)數(shù)量快速增加，招聘不到合格的營銷人才，導(dǎo)致營銷人員入職門檻低和創(chuàng)新應(yīng)用能力較差，這是休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的旅游產(chǎn)品雷同和單一、游客重游次數(shù)低的主要原因。二是營銷人員未培訓(xùn)就上崗，一般是在工作中進行員工培訓(xùn)，邊工作邊學(xué)習(xí)。因此，如何培訓(xùn)營銷人員識別和獲取休閑創(chuàng)新成果，并在應(yīng)用過程中改進創(chuàng)新，是休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)亟待解決的人力資源管理問題，其研究成果具有重要的實踐作用。

創(chuàng)新是公司主要競爭優(yōu)勢來源之一，能夠保持企業(yè)活力和推動企業(yè)經(jīng)濟效益增長，創(chuàng)新具備新穎性、價值性、先進性、更新性和可持續(xù)性的特征，創(chuàng)新能力是一種持續(xù)不斷的能力，是通過獲取和利用已有的知識持續(xù)創(chuàng)造出新思路或者新產(chǎn)品的能力[8-11]。創(chuàng)新能力的形成需要把理論知識反復(fù)應(yīng)用于實際工作中，在將抽象的理論知識轉(zhuǎn)化為可操作的構(gòu)思或者產(chǎn)品等這一過程中進行[12-13]。

冷志杰等[14]提出，農(nóng)業(yè)管理領(lǐng)域?qū)I(yè)碩士研究生應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力的內(nèi)涵：一是指成熟和先進的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果獲取能力;二是指成熟和先進的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果的一點示范和多點推廣的理解和掌握能力，表現(xiàn)為成果改進創(chuàng)新的能力;三是指成熟和先進的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果的一點示范和多點推廣的創(chuàng)新應(yīng)用能力，表現(xiàn)為工作過程中創(chuàng)新成果。

創(chuàng)新成果包括科技創(chuàng)新成果和科研創(chuàng)新成果兩大類別，科技創(chuàng)新成果包括新材料、新方法、新技術(shù)等，科研創(chuàng)新成果是指有學(xué)術(shù)意義或者可以應(yīng)用到實際工作和生活中的新知識[15-16]。在休閑農(nóng)業(yè)營銷人員創(chuàng)新成果辨別與培訓(xùn)方面，為提升員工創(chuàng)新成果辨別的能力，企業(yè)應(yīng)建立符合實際的培訓(xùn)管理制度，執(zhí)行部門將培養(yǎng)員工作為自己工作任務(wù)之一，針對培訓(xùn)目標巧妙地組合培訓(xùn)方法，因材施教，提高培訓(xùn)效率[17-18]。在休閑農(nóng)業(yè)營銷人員應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)方面，以騰訊公司創(chuàng)新能力應(yīng)用培訓(xùn)為例，注重培養(yǎng)創(chuàng)新思維，訓(xùn)練員工突破常規(guī)思維模式，設(shè)計面向用戶的培訓(xùn)課程和方式。例如添加用戶口碑調(diào)研的實踐，訓(xùn)練員工分析用戶意識，并把培訓(xùn)與應(yīng)用創(chuàng)新能力績效掛鉤;例如設(shè)置創(chuàng)新成果獎項，影響員工晉升等[19]。

2.3? ? 強調(diào)應(yīng)用過程，增加訓(xùn)練機會

由于培訓(xùn)方式選擇不合理導(dǎo)致營銷人員應(yīng)用成熟和先進的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果機會少。因此，要想提高營銷人員創(chuàng)新應(yīng)用這類創(chuàng)新成果的能力，根據(jù)企業(yè)實際情況，強調(diào)應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)：一是由于營銷人員數(shù)量少，企業(yè)來不及將營銷人員充分培訓(xùn)好再上崗，而應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)不耽誤營銷人員的正常工作，可以為企業(yè)節(jié)省更多成本;二是由于應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)是反復(fù)的實踐或者短期和長期的工作任務(wù)應(yīng)用而得到加強，針對不同階段營銷人員培養(yǎng)目標，增加營銷人員訓(xùn)練機會，訓(xùn)練創(chuàng)新應(yīng)用能力。

2.4? ? 建立具有針對性的績效考核指標

建立具有針對性的績效考核指標可以刺激營銷人員應(yīng)用成熟和先進的休閑農(nóng)業(yè)創(chuàng)新成果的行為。考核指標盡可能量化，有利于績效考核的實施，對于不能量化的考核指標可以利用中介指標作為績效考核指標，例如企業(yè)想要考核營銷人員是否應(yīng)用這類創(chuàng)新成果的行為，中介指標可以是營銷人員是否在工作中創(chuàng)造出新的旅游項目、新的旅游產(chǎn)品、游客數(shù)量是否增加、是否幫助企業(yè)績效提升。針對實習(xí)期營銷人員，以激勵先進和鼓勵原地踏步者為原則，將培訓(xùn)考核結(jié)果排名列為績效考核指標，對排名靠前的員工進行獎勵，對未能達到培訓(xùn)考核結(jié)果的不給予懲罰。針對轉(zhuǎn)正后1～4年的營銷人員，考核指標設(shè)立時以中等偏上為原則，此階段的營銷人員經(jīng)過努力能夠達到考核標準。例如，此階段營銷人員能夠利用獲取的創(chuàng)新成果，結(jié)合本企業(yè)實際情況，對這類創(chuàng)新成果進行理解、模仿和改進。針對4年以上的營銷人員，以“情”“理”二字為基礎(chǔ)，逐步規(guī)范績效考核指標為原則，將是否在工作中應(yīng)用創(chuàng)新成果、創(chuàng)造出新的旅游項目或產(chǎn)品等列為考核指標，逐步提升4年以上營銷人員經(jīng)濟績效考核指標。

3? ? 結(jié)語

休閑農(nóng)業(yè)出現(xiàn)較晚，發(fā)展迅速，導(dǎo)致休閑農(nóng)業(yè)營銷人才緊缺。對多家休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的營銷人員緊缺，來不及對營銷人員充分培訓(xùn)，導(dǎo)致營銷人員入職門檻低和應(yīng)用創(chuàng)新成果能力差，是休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)旅游項目單一和雷同、游客重游次數(shù)低、經(jīng)營效益弱的主要原因。因此，企業(yè)通過員工培訓(xùn)對內(nèi)部營銷人員應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)十分重要，依據(jù)休閑農(nóng)業(yè)營銷人員應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力培養(yǎng)的內(nèi)涵，從明確階段性培養(yǎng)目標、建立符合實際的培訓(xùn)管理制度、增加訓(xùn)練機會、建立具有針對性的績效考核指標這幾個方面入手，提高休閑農(nóng)業(yè)營銷人員應(yīng)用過程中創(chuàng)新能力，為企業(yè)增加人力資本，從而提高競爭優(yōu)勢，增加企業(yè)收益。

4? ? 參考文獻

[1] 趙仕紅，常向陽.休閑農(nóng)業(yè)旅游需求影響因素分析：基于多元Logistic模型的實證研究[J].社會科學(xué)家，2016（9）：88-93.

[2] 石向榮，田斌.從德國“綠腰帶項目”看中國休閑創(chuàng)意農(nóng)業(yè)發(fā)展趨勢[J].理論月刊，2012（8）：144-148.

[3] 牛君儀.都市休閑農(nóng)業(yè)的發(fā)展模式與對策[J].生態(tài)經(jīng)濟，2014，30（1）：124-127.

[4] 丁忠兵，納慧.對青海休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展的態(tài)勢分析[J].青海社會科學(xué)，2014（4）：192-196.

[5] 農(nóng)產(chǎn)品加工局.大力推進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展 培育農(nóng)村新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式[EB/OL].（2017-04-27）[2018-06-30].http：//www.moa.gov.cn/xw/bmdt/201704/t20170427_5584935.htm.

[6] 國家農(nóng)業(yè)農(nóng)村部.關(guān)于印發(fā)《全國農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)與農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》[A/OL].（2016-11-17）[2018-06-09].http：//www.moa.gov.cn/gk/ghjh_1/201611/t20161117_5366803.htm.

[7] 韓順平，王永貴.市場營銷能力及其績效影響研究[J].管理世界，2006（6）：153-154.

[8] 冷志杰，尹麗春，許家寧.農(nóng)業(yè)管理領(lǐng)域?qū)I(yè)碩士研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的目標定位[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2017，28（13）：291-292.

[9] MCDERMOTT C M，PRAJOGO，D I.Service innovation and performance in SMEs[J].International Journal of Operations & Production Management，2011，32（2）：216-237.

[10] LIN R J，CHEN R H，CHIU K K S.Customer relationship management and innovation capability：an empirical study[J].Industrial Managemert & Data Systems，2010，110（1）：111-133.

[11] LAWSON B，SAMSON D.Developing innovation capability in organizat-ions：a dynamic capabilities approach[J].International Journal of Innov-ation Management，2001（5）：377-400.

[12] EASTERBY-SMITH M，LYLES M A，TSANB E W K.Interorganizatio-nal knowledge transfer：current themes and future prospects[J].Journal of Management Studies，2008，45（4）：677-690.

[13] MCDERMOTT C M，PRAJOGO D I.Service innovation and performance in SMEs[J].International Journal of Operations & Production Managem-ent，2011，32（2）：216-237.

[14] 冷志杰，尹麗春，許家寧.農(nóng)業(yè)管理領(lǐng)域?qū)I(yè)碩士研究生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的目標定位[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2017，28（13）：291-292.

[15] 趙志峰.科技創(chuàng)新驅(qū)動旅游小城鎮(zhèn)的發(fā)展路徑：以渝東南民族地區(qū)為例[J].社會科學(xué)家，2016（11）：107-111.

[16] 曹逸超，徐芬.基于信息平臺的建筑企業(yè)集團創(chuàng)新成果管理研究[J].科技通報，2015，31（7）：272-275.

[17] 李晨，王寶石.建構(gòu)中小企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系的思路與對策[J].科技管理研究，2011，31（13）：147-150.

[18] 高艷，惠晨.中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題研究：以A公司為例[J].中國人力資源開發(fā)，2012（6）：48-52.

[19] 劉善仕，周子琛，肖祥偉.基于微創(chuàng)新能力下的人力資源實踐研究：以騰訊為例[J].中國人力資源開發(fā)，2015（12）：77-82.

[20] 符謝紅，鄭舟陽.職業(yè)生涯路徑替代的質(zhì)性研究：以資深營銷人員為例[J].中國人力資源開發(fā)，2014（15）：42-50.

[21] 王學(xué)秀.什么是先進的管理？[J].經(jīng)營與管理，2014（1）：10.

[22] 李達，王崑聲，馬寬.技術(shù)成熟度評價方法綜述[J].科學(xué)決策，2012（11）：85-94.

[23] 婁巖，傅曉陽，黃魯成.基于文獻計量學(xué)的技術(shù)成熟度研究及實證分析[J].統(tǒng)計與決策，2010（19）：99-101.