行為文化建設途徑探索與實踐

符程斌

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-006-02

摘 要 行為文化建設是企業文化建設的重要階段，是保障企業文化理念落地、促進執行、規范行為、培育員工的情感認同和良好習慣、推進文化管理的一項非常重要的工作。本文結合黨的十九大“關于培育和踐行社會主義核心價值觀”和公司企業文化建設規劃要求，通過工廠行為文化建設工作探索和實踐，深入論述了當前推進行為文化建設工作的重要性緊迫性，提出了基層行為文化建設原則、思路、方法、舉措，交流了工廠具體工作實踐經驗，倡導通過“一綱總攬、三化同導、兩級示范、五題聯動，有序推進行為文化建設工作”。

關鍵詞 行為文化建設 途徑 探索 實踐

企業行為文化是企業生產經營管理工作在各級管理者和基層員工行為上的具體體現，是企業精神文化、制度文化對員工行為進行指導和作用的結果，是文化理念與制度體系的落地與實踐，是企業文化的外在表現形式（外化于行）。企業行為文化建設目標，就是促進價值觀落地，培育良好行為，促進行為規范化。

一、強化行為文化建設使命感、緊迫感

企業管理必將走向文化管理！企業文化的功能價值，已經被優秀企業普遍認同和推崇。而企業文化又必須通過行為文化建設去促進企業管理，引領企業發展。因此，行為文化建設是企業文化落地的關鍵步驟和系統工程。

同時，黨的十九大報告提出：“要堅定文化自信，培育和踐行社會主義核心價值觀……轉化為人們的情感認同和行為習慣。”這就強化了行為文化建設的使命，提出了更高的要求——要通過行為文化建設，培育和踐行核心價值觀，實現文化理念落地，促進員工情感認同，并養成良好行為習慣。這，正是當前企業文化建設的重要任務，是文化落地、文化自信的體現。

目前，雖然不少企業在積極探索和實踐行為文化建設方法途經，華為、海爾、聯想等一些國內優秀企業也探索實踐出不少成功經驗，但都還沒有形成比較統一、適用的模式或權威性的標準；何況各個行業、各個企業情況不一樣，行為文化建設方式方法需要結合實際。而且，相當多的企業僅停留在文化理念構建與宣貫上，行為文化建設止步不前，使企業文化與生產經營管理活動脫節，企業文化的功能價值難以發揮作用，企業管理水平也就難以有較大提升，企業也難以實現跨越式發展。

可見，積極探索并深入推進行為文化建設工作，是企業文化建設工作者的歷史使命，是當前一項非常緊迫的工作任務。

二、清晰行為文化建設的原則和思路

遵循原則，明確思路，創新舉措，周密部署，方能有效推進行為文化建設工作。筆者以為，行為文化建設遵循以下五項原則，構建思路，采取良好方法措施，方能取得成效：

首先是理念指導、情感認同原則。要以核心價值理念為指導，圍繞已經建立的理念體系，系統去建立行為規范體系，防止行為背離價值觀。在此基礎上，要持續強化理念解讀、宣導和示范引導，培育員工的情感認同。因為認同了才會內化于心，然后才能外化于行，形成行為習慣。

第二是調查研究、目標一致原則。文化建設的目的是引領、指導、促進、幫助企業生產經營管理，其目標與行動，必然要與中心工作相一致。這就需要以調查摸底為依據，查擺剖析員工行為習慣，清楚員工中的良好行為與不良行為現狀，明確影響較大的關鍵行為和當前應盡快糾正的重點行為，進而服務企業中心工作需求，建立相一致的目標，促進行為文化建設與企業中心工作深度融合，有利于促進生產管理工作的開展。

第三是系統構建、分步實施原則。行為文化涵蓋生產經營管理活動的方方面面，不僅僅是基層員工的一些行為習慣，也包括領導行為、決策行為、制度機制構建行為、管理行為、執行行為、考評激勵行為、監督執紀行為。因此，行為規范體系構建時，應當充分調查和分析各方面的行為表現現狀和差距，針對制約較大的方面，較為系統而又有所側重地建立行為規范體系。由于這些行為覆蓋面廣，不夠規范的行為可能較多，不可能一蹴而就。這就需要圍繞各時期的重點工作，有計劃、有側重地分步實施、持續推進。

第四是機制引領、標準執行原則。要通過行為文化建設，將理念內化于管理體系之中，構建良好管理機制，優化制度流程和標準，使企業工作機制和制度標準符合價值理念要求，使理念與良好行為固化于制。要樹立標準的權威，將標準執行培育成行為習慣，規范管理活動與執行行為，促進管理水平提升。

第五是示范帶動、載體促進原則。行為要規范，還要養成習慣，絕非一朝一夕之功，更不可能“無為而治”。必須要強有力的舉措，持續深入推進，久久為功。筆者以為，在當前緊迫性需求下，應當強化宣貫營造氛圍，兩級示范強力引導，多重載體重點強化和嚴格制約，才能有效培育、規范、踐行良好行為，制約、糾正不良行為，促進形成習慣。

三、深刻解讀核心價值理念，系統構建行為規范體系

理念源于實踐，理念指導實踐，理念規范行為。來源于工作實踐的企業文化理念，只有內化于制度體系，并外化于員工行為，才能充分體現其引領價值，發揮指導作用。因此，培育和踐行文化理念與核心價值觀，必須落實到行動上，逐步養成規范的行為習慣，打牢良好行為基礎，才能積蓄強大力量，促進企業發展，構筑美好夢想，最終實現貴煙夢、中國夢。

對于國有企業員工來說，首先就要踐行“愛國、敬業、誠信、友善”的社會主義核心價值觀（公民層面）。例如煙草行業踐行社會主義核心價值觀，就要樹立和強化“兩個至上”的共同價值觀。因為“愛國”就要“國家利益至上”，切實維護國家利益，保障國有資產不斷增值，實現利稅的持續增長；“誠信”就要“消費者利益至上”，保障產品質量持續提升。又如貴州中煙“貴”文化強調，要在踐行社會主義核心價值觀中，做到“負責任、重執行、求卓越”。因為“敬業”就要“負責任、重執行、求卓越”，以保障國家利益至上、消費者利益至上。比如貴州中煙在“求卓越”中推進精造工程，不斷創新、制造“國酒香”“跨越”“行者”等高品質、內涵型產品，實現國家利益和消費者利益最大化的莊嚴承諾。

基層單位作為公司的一個部門或生產廠，必須在踐行“愛國、敬業、誠信、友善”的社會主義核心價值觀中，深入詮釋和分解落實行業“兩個至上”共同價值觀和貴州中煙“負責任、重執行、求卓越”的核心價值觀，構建子文化理念或行為理念，系統建立行為規范體系，指導培育和養成良好行為習慣，促進生產管理水平和工作質量、產品質量的持續提升。

因此，工廠員工行為文化建設，要以核心價值理念為總綱，分解建立行為規范體系，并圍繞這些行為規范，細化日常行為習慣，輔之以主題實踐活動，去強化良好行為、制約不良行為，引導和規范日常工作，促進管理和業務水平提升。

為此，銅仁卷煙廠在2018年初，以國家、行業和公司價值觀為綱構，落腳到工廠工作價值觀和行為理念上，分解細化建立了行為規范體系。包括“品行好”“業務精”“知感恩”三個方面各三條共27類具體行為。比如“業務精”分解為“技能精湛，不一知半解”“恪盡職守，不瀆職誤事”“爭創佳績，不拖扯后腿”三條。其中“爭創佳績，不拖扯后腿”又分解細化為“總結成效、剖析短板，主動改進”“不斷探索創新，持續提升”“嚴謹細致、周密完善，卓越展現”三類具體行為要求。又如“探索創新”這一類行為，還要細化到創新課題數量、目標、實施計劃、效果驗證等具體行為規定和指標考評上去。

四、三化同導、兩級示范、五題聯動，縱深推動行為文化實踐

按照黨的十九大精神和公司企業文化建設規劃要求，工廠在行為文化建設中，當通過訪談和問卷調查、座談探討，在構建發布行為規范體系的基礎上，明確行為文化建設工作思路，制定下發行為文化建設實施方案。并重點圍繞“三化同導、兩級示范、五題聯動”的舉措，深入有序推進行為文化建設工作。

一是以“圖示化、案例化、故事化”解讀同步導入，分解落實具體行為表現，實施全員培訓。對此，工廠可專門編寫微電影劇本，將行為規范具體行為表現融入其中，進行案例化、故事化解讀和示范；并選拔青年員工參與演出，拍攝制作成微電影；同時，工廠還可編印發放圖示化、漫畫性的行為規范培訓手冊。這樣，不僅能創新行為規范的宣導培訓模式，化內容于趣味故事之中；更能吸引員工觀看、方便手機觀看、便于傳播、便于理解和掌握。

二是以領導層、青年志愿隊“兩級”帶頭宣講、踐行為示范，引導員工廣泛實踐。榜樣的力量是無窮的，當先鋒做表率，歷來是文化引導與傳承的有力模式。實踐中，要成立中層以上管理人員示范隊伍和青年先鋒隊示范隊伍，發動他們在工作中、生活中率先垂范，帶頭宣講行為規范內容，帶頭規范行為習慣。從而形成100余人參與的上下聯動的兩級示范，感染、帶動著身邊的員工。

三是以“規范儀表展形象”“厲行節約降成本”“精造思想強素質”“標準執行促習慣”“創新拓展求超越”五大方面的主題實踐活動聯動開展，分步推進行為文化建設工作。這五大主題實踐活動，分別對應儀容禮儀和勞動紀律、愛國愛企愛崗與節約降本行為、教育學習行為與素質能力提升、制度機制構建與標準執行行為、創新管理與進取拼搏行為。這些主題實踐活動都策劃了有力的活動載體和具體方法舉措去推進，保障相應的良好行為得到強化、不良行為受到約束。

四是制定考評體系，明確了保障措施，要求每一個主題實踐活動都要制定具體實施方案，納入管控和考評。每一項措施都實行督辦管控，保障工作組織得力、布置周密、落實到位、做出成效。

總之，行為文化建設是企業文化建設的關鍵階段，也是當前一項緊迫任務。我們企業文化建設工作者唯有增強責任感、使命感、緊迫感，深入學習借鑒優秀企業的一些成功的管理經驗，結合企業實際進行深入研究探索，創新思路舉措，周密布置安排好行為文建設工作，扎實推進，嚴格管控，方能培育好員工的情感認同和良好習慣，方能有效推進文化管理，助力企業發展。

參考文獻：

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