我在人際沖突中迷失了自己

沈呈

〔摘要〕來(lái)訪者是一名高中生，因?yàn)榕c同學(xué)相處產(chǎn)生誤會(huì)，導(dǎo)致胸悶氣短、壓抑難受，前來(lái)尋求幫助。小倩從小父母不在身邊，一直到初中才開(kāi)始在父母身邊生活。她在生活上比較獨(dú)立，是一個(gè)懂事、善解人意的孩子。父母性格不合，長(zhǎng)期爭(zhēng)吵，導(dǎo)致她比較敏感，內(nèi)心安全感不足，非常害怕人際沖突，不懂拒絕，不敢尋求幫助。通過(guò)個(gè)別訪談、沙盤(pán)游戲輔導(dǎo)幫助來(lái)訪者尋找自己，疏解壓抑許久的情緒。

〔關(guān)鍵詞〕人際關(guān)系;原生家庭;沙盤(pán)療法

〔中圖分類(lèi)號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）34-0048-06

一、案例概況

小倩（化名），女，17歲，高中生，家中有一個(gè)弟弟。小時(shí)候父母都不在身邊，她跟隨奶奶生活。到了初中，父母回家了，她開(kāi)始在父母身邊生活。不過(guò)父親還是會(huì)各地奔走工作，很少和家人在一起。

父親與母親是通過(guò)相親認(rèn)識(shí)的，由于性格不合，經(jīng)常爭(zhēng)吵。小倩覺(jué)得她能做的就是在一旁管好弟弟，因?yàn)榈艿鼙容^黏媽媽?zhuān)龘?dān)心媽媽會(huì)把情緒轉(zhuǎn)移到弟弟身上。在小倩的眼中，父親比較大男子主義，而母親有點(diǎn)孩子氣，活在自己的世界里。

從小她就覺(jué)得親人之間都沒(méi)有信任，因?yàn)樗Ｂ?tīng)到長(zhǎng)輩在背后說(shuō)自己的不是，而當(dāng)面卻從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句不好。次數(shù)多了以后，她開(kāi)始懷疑為什么連親人都如此。因此小倩和同學(xué)相處都會(huì)保持距離，不會(huì)主動(dòng)求問(wèn)，對(duì)于別人的要求，她又會(huì)滿足，不懂得拒絕。她覺(jué)得自己很會(huì)察言觀色，一般都在滿足別人的要求，因?yàn)楹ε乱?jiàn)到?jīng)_突的場(chǎng)面，所以盡量避免。

二、案例描述

（一）來(lái)訪者陳述

那一天室友邀請(qǐng)小倩一起吃晚飯，她不想吃，但還是陪著室友一起去了吃飯的小店。到了那兒，她看到人比較多，就跟室友說(shuō)自己去其他店買(mǎi)點(diǎn)飲料，順便去比較遠(yuǎn)的店取個(gè)東西。兩個(gè)人說(shuō)好以后，小倩就先出發(fā)了。因?yàn)橛行┞烦蹋刃≠蝗⊥陽(yáng)|西，時(shí)間已經(jīng)比較晚了。她想室友應(yīng)該也已經(jīng)吃好回來(lái)了，于是就先回去幫助室友打水。之后小倩發(fā)現(xiàn)，室友根本沒(méi)有回來(lái)，可能還在等她。這時(shí)她看到室友回來(lái)了，臉色十分難看，并且生氣地告訴小倩，她再也不想理小倩了，而且再次說(shuō)明她絕對(duì)不會(huì)原諒小倩。那一瞬間，小倩傻了。她覺(jué)得自己錯(cuò)了，立刻向室友道歉。但是不管她怎么表示歉意，室友就是不理她，并且告訴小倩要是把她惹火了，她是會(huì)動(dòng)手的。這時(shí)候，小倩很害怕，她感覺(jué)自己胸悶，有點(diǎn)喘不上氣來(lái)。她說(shuō)感覺(jué)像心肌梗死一樣。

事情發(fā)生以后，小倩上課集中不了注意力，做其他事情也會(huì)想起這件事。她越想越覺(jué)得自己也沒(méi)有過(guò)失，因?yàn)閮蓚€(gè)人并沒(méi)有說(shuō)好要回去匯合，她也并不知道室友竟然沒(méi)有吃，在那里等她。在小倩看來(lái)，如果這件事不解釋清楚，她就覺(jué)得很壓抑。不管是恢復(fù)朋友關(guān)系，還是最終不歡而散，她覺(jué)得一定要盡快有個(gè)解決方案。可是她怕自己說(shuō)錯(cuò)做錯(cuò)，導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果，因此前來(lái)求助。

（二）班主任陳述

小倩是一個(gè)非常懂事的孩子，平時(shí)也都笑嘻嘻的，對(duì)人非常友好，學(xué)習(xí)、做事不用別人操心。這兩天看她心情有點(diǎn)不好，似乎有點(diǎn)煩躁，但她比較內(nèi)向、話少，不想麻煩別人。

（三）咨詢師的觀察

小倩是在同學(xué)的陪同下來(lái)到咨詢室的，因?yàn)闆](méi)有提前預(yù)約，她小聲地詢問(wèn)我可不可以來(lái)咨詢點(diǎn)事。我微笑著告訴她可以的時(shí)候，她表示松了一口氣。

第一次和小倩見(jiàn)面，她給我的感覺(jué)很文靜，人也長(zhǎng)得很秀氣，皮膚很白皙。她給我講述事件的經(jīng)過(guò)時(shí)，右手時(shí)不時(shí)敲打著自己的胸口。過(guò)程中小倩時(shí)而低頭，時(shí)而抬頭。雖然表面上表現(xiàn)得很淡定，但是當(dāng)她講到最后的時(shí)候，情緒還是沒(méi)有收住，開(kāi)始有點(diǎn)激動(dòng)，表露出了真實(shí)的內(nèi)心。她表示自己很急切地想把這件事解決掉。

三、原因分析

（一）社會(huì)因素

小倩的父母性格不合，經(jīng)常爭(zhēng)吵。父親常把苦水講述給小倩聽(tīng)，母親也在她面前數(shù)落父親的不是。在小倩看來(lái)，母親即使有錯(cuò)也不會(huì)承認(rèn)，因此她感覺(jué)父母兩個(gè)人無(wú)法好好溝通和相處。外婆和外公也是經(jīng)常吵架，甚至還會(huì)動(dòng)起手來(lái)。有時(shí)外婆跑到小倩家里，找小倩母親哭訴，兩個(gè)人就會(huì)有同感，互相哭訴。而叔叔和嬸嬸有吵架的事情發(fā)生時(shí)，也會(huì)跑到小倩家里求助。小倩一直生活在有沖突的氛圍當(dāng)中，她常常成為夾在中間的那個(gè)人，需要左右顧及別人的感受，不敢提出自己的想法。因此在這樣的環(huán)境下成長(zhǎng)的她，內(nèi)心沒(méi)有安全感，心理的防御越來(lái)越強(qiáng)，也比較排斥見(jiàn)到這種人際沖突場(chǎng)面。

（二）心理因素

小倩性格比較內(nèi)向，沒(méi)有安全感，缺乏自信。她害怕人際沖突，一旦在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)緊張焦慮，并且將所有的注意力集中在這件事上，而無(wú)法專(zhuān)心學(xué)習(xí)、生活。當(dāng)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決、情緒堆積后，她就會(huì)感覺(jué)很壓抑，從而產(chǎn)生呼吸困難、胸悶等不舒服的癥狀。

四、咨詢目標(biāo)

（一）近期目標(biāo)

處理緊張焦慮情緒，使小倩能夠接受在人際交往中會(huì)出現(xiàn)沖突的現(xiàn)實(shí)，調(diào)節(jié)害怕緊張的情緒，減少不必要的自責(zé)、罪疚感，學(xué)會(huì)積極地去處理問(wèn)題。

（二）長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

在人際交往中學(xué)會(huì)樹(shù)立界限，敢于表達(dá)自己的想法，勇敢地去與人相處，提高人際交往的能力。

五、咨詢過(guò)程

（一）第一階段：建立良好的信任的咨詢關(guān)系

第一次咨詢：2019年3月15日

1.咨詢目標(biāo)

（1）建立良好的咨詢關(guān)系，收集相關(guān)資料;

（2）對(duì)小倩的心理問(wèn)題進(jìn)行初步診斷;

（3）共同商定咨詢目標(biāo)，制定咨詢方案。

2.咨詢方法：攝入性會(huì)談

3.咨詢過(guò)程

（1）填寫(xiě)來(lái)訪者的基本信息，向小倩介紹咨詢的基本原則。

（2）了解小倩求助的緣由，以及她的成長(zhǎng)背景等。

咨詢師：很高興你愿意跟我分享你的心事。

小倩：我也沒(méi)有地方去說(shuō)，也不想沖動(dòng)行事，所以想在解決問(wèn)題之前來(lái)找您聊一聊。

咨詢師：你以前有過(guò)緊張、胸悶這種情況嗎？

小倩：有過(guò)，在初中的時(shí)候，只要與人有沖突，我就會(huì)這樣。

咨詢師：身體方面有檢查過(guò)嗎？

小倩：嗯，之前以為是心臟的問(wèn)題，但是檢查過(guò)，都沒(méi)問(wèn)題。

咨詢師：那是什么原因引起胸悶?zāi)兀?/p>

小倩：我跟室友發(fā)生了點(diǎn)事，我感覺(jué)整個(gè)人都不好了，胸悶，感覺(jué)像得了心臟病一樣，呼吸困難，很難受。

咨詢師：跟室友發(fā)生了誤會(huì)，一時(shí)解決不了，讓你感覺(jué)很壓抑很焦慮？

小倩：是的，真的煩死了，沒(méi)有解決我就無(wú)法專(zhuān)心學(xué)習(xí)。

咨詢師：能和我具體說(shuō)說(shuō)發(fā)生了什么事情嗎？

小倩：室友叫我一起去吃晚飯，我不想吃，但是也陪著她一起去了。之后我跟她說(shuō)我去拿個(gè)快遞，后來(lái)我看看來(lái)回的時(shí)間，感覺(jué)她應(yīng)該都吃好了，就回去幫她打水了。可是沒(méi)想到，她還在那里等我。她回來(lái)后就朝我發(fā)火，很兇，還說(shuō)不會(huì)原諒我。我覺(jué)得很無(wú)語(yǔ)。

咨詢師：你感覺(jué)很委屈，面對(duì)她的強(qiáng)勢(shì)，你又害怕又反感，對(duì)嗎？

小倩：嗯，很不喜歡這種感覺(jué)，我感覺(jué)自己也沒(méi)錯(cuò)啊，我以為她知道的啊。況且我也已經(jīng)和她道歉了，最后她還是如此對(duì)我，我感覺(jué)很委屈。

咨詢師：你有想過(guò)反抗嗎？

小倩：我不行，我做不到，我只想快點(diǎn)解決。要么就說(shuō)清楚兩人掰了，要么說(shuō)開(kāi)后兩人恢復(fù)關(guān)系。

咨詢師：平時(shí)在家里，家庭氛圍如何？

小倩：（噘了下嘴，無(wú)奈地笑了下）家里經(jīng)常吵架，父母關(guān)系一般。

咨詢師：一般這種情況下，你在做什么？

小倩：我就顧著我弟弟，不被他們影響。如果媽媽情緒不好，可能會(huì)借弟弟出氣。不過(guò)我弟弟什么感覺(jué)也沒(méi)有。

咨詢師：但是你卻很害怕，把情緒都積壓到心里，外面裝作平靜是嗎？

小倩：嗯，我心跳會(huì)加速，緊張。盡量就隨他們?nèi)ィＭ麄儼咽虑楸M快處理好。

（3）在傾聽(tīng)來(lái)訪者的述說(shuō)中，給予共情、情感的支持，梳理來(lái)訪者害怕的原因。

（二）第二階段：心理幫助階段

第二次咨詢：2019年3月20日

1.咨詢目標(biāo)：引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)自己的心理困擾進(jìn)行初步分析。

2.咨詢方法：通過(guò)沙盤(pán)游戲引導(dǎo)來(lái)訪者意識(shí)到自己內(nèi)在無(wú)意識(shí)當(dāng)中的情緒和感受。幫助她在安全接納的氛圍下適當(dāng)宣泄情緒。

3.咨詢過(guò)程

（1）由于來(lái)訪者是第一次接觸沙盤(pán)，因此簡(jiǎn)單向她介紹下沙盤(pán)的玩法，告訴她這里沙架上所有的沙具她都可以隨意挑選，可以按自己的心意擺放在沙箱內(nèi)。擺放沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分。

（2）陪伴來(lái)訪者擺放沙盤(pán)。

咨詢師：小倩，你可以先用雙手撫摸一下沙子，感受一下。給你什么感覺(jué)？

小倩：比較舒服，比較放松。

咨詢師：很好！你可以用手把沙子挖開(kāi)，看一看是什么顏色？給你什么感覺(jué)？

小倩：底下是藍(lán)色的，像海，像天空。

咨詢師：很好，現(xiàn)在你可以把沙子撫平，然后開(kāi)始你的制作。你可以去沙架上尋找你想要的沙具，然后放在沙盤(pán)里。創(chuàng)作你自己的作品，完全隨你的心意來(lái)擺放。

如圖示：

沙盤(pán)作品總共有9個(gè)物件。其中建筑6個(gè)（塔、門(mén)、墻、房子、涼亭、自由女神像），人物2個(gè)（跪著的女人，蒙著臉的黑衣女人），植物1個(gè)（草）。

（3）通過(guò)提問(wèn)的方式引導(dǎo)來(lái)訪者分享她的作品。

咨詢師：很高興你已經(jīng)完成了你的作品，在你來(lái)之前，你能想象到現(xiàn)在擺放的樣子嗎？

小倩：不能。

咨詢師：現(xiàn)在我邀請(qǐng)你按不同的方向和角度觀看你的作品，感受一下自己的創(chuàng)作。

咨詢師：感覺(jué)如何？

小倩：很安靜吧。

咨詢師：如果要給你的作品取一個(gè)名字，你想給它取什么名字呢？

小倩：嗯……《看海》吧。

咨詢師：看海，很好，很美、很悠閑的名字。如果你可以在這個(gè)作品中，你會(huì)選擇哪一個(gè)物件當(dāng)你自己？

小倩：海邊上的這個(gè)女人吧。

咨詢師：她有什么特點(diǎn)？

小倩：一個(gè)人跪在海邊，在祈求什么。我在放之前沒(méi)有留意她是否跪著。

咨詢師：你和她有什么相似之處？

小倩：祈求解脫，獲得自由吧。安靜地，沒(méi)有人打擾地在那里。海那邊有一個(gè)自由女神像，她在那里不想被別人看見(jiàn)。我也不想別人太關(guān)注我，就讓我自由自在的。

咨詢師：她的背后你放了一些建筑，還有一個(gè)穿著黑衣遮著臉的女人。你能和我介紹一下嗎？

小倩：那些是現(xiàn)實(shí)都市生活，我想得比較遠(yuǎn)了吧？這個(gè)女人是指一類(lèi)人吧。我不看見(jiàn)還好，現(xiàn)在意識(shí)到了，總覺(jué)得背后有人盯著我，感覺(jué)很不舒服。

咨詢師：你可以具體說(shuō)嗎？比如？

小倩：我媽媽。

通過(guò)沙盤(pán)作品可以看到，來(lái)訪者內(nèi)心的動(dòng)力不是很足。綠色的植物代表生機(jī)，在小倩的作品中，只有一點(diǎn)草的出現(xiàn)，而且離她很遙遠(yuǎn)。在詢問(wèn)過(guò)程中，來(lái)訪者表示自己本來(lái)就不喜歡草，當(dāng)初放進(jìn)去只是為了搭配環(huán)境。因此在來(lái)訪者的內(nèi)心，缺乏調(diào)整的力量。她在這個(gè)區(qū)域挖了海，放了自由女神像，表現(xiàn)出她渴望的是祈求外在力量能夠介入，讓她自由。在來(lái)訪者的沙盤(pán)中還出現(xiàn)了一扇門(mén)，但門(mén)是關(guān)著的，可以理解為她不愿意面對(duì)門(mén)后面的生活，這從側(cè)面反映出她的內(nèi)心對(duì)外也是自我封閉得多，缺乏跟外界的交流和溝通。在沙盤(pán)的右下角，還出現(xiàn)寶塔，塔是一種居高臨下的垂直建筑，又象征著人的精神的升華。在這里，她渴望的是一種精神上的寧?kù)o和祥和。

通過(guò)沙盤(pán)作品制作與分析，來(lái)訪者意識(shí)到自己內(nèi)心的逃避，以及對(duì)外界缺乏溝通，因此壓抑無(wú)法有效疏解，問(wèn)題無(wú)法得到及時(shí)解決。同時(shí)她也意識(shí)到，自身不發(fā)揮主動(dòng)性，坐等外界神秘力量的介入或者事情自行解決是不現(xiàn)實(shí)的。

第三次咨詢：2019年6月14日上午

時(shí)隔兩個(gè)多月，小倩都沒(méi)來(lái)輔導(dǎo)室。詢問(wèn)班主任后了解到，她與同學(xué)的問(wèn)題已經(jīng)解決，兩個(gè)人的關(guān)系已調(diào)整，只是她申請(qǐng)退宿了。

1.咨詢目標(biāo)

（1）通過(guò)輔導(dǎo)使其再次意識(shí)到要發(fā)揮自身的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)自身的積極力量面對(duì)問(wèn)題。

（2）通過(guò)沙盤(pán)游戲，借助可調(diào)整的沙具，試著去感受，嘗試去調(diào)整。

2.咨詢方法：談話法、沙盤(pán)游戲

3.咨詢過(guò)程：

咨詢師：近期還好嗎？

小倩：還可以，之前的問(wèn)題解決了，但是我退宿了。

咨詢師：覺(jué)得在家里復(fù)習(xí)效果好些嗎？

小倩：是的，我感覺(jué)自己在學(xué)校復(fù)習(xí)不進(jìn)去，出來(lái)感覺(jué)就好些。

咨詢師：是不是快期末了，感覺(jué)有點(diǎn)緊張和有壓力？

小倩：嗯，有點(diǎn)吧。

咨詢師：那今天我們?cè)贂秤我淮紊潮P(pán)，放松身心，以便更好地調(diào)整自己的心理狀態(tài)。這里有四個(gè)沙架，沙具比較豐富，你可以隨意選擇，放到沙盤(pán)里。

小倩：好的。

這次的沙盤(pán)，小倩做得比較快，而且動(dòng)作利索很多，特別是在挖沙的時(shí)候，我感覺(jué)她很有力量，也挖得很痛快。整個(gè)沙盤(pán)沙具比上次豐富了很多，但是也呈現(xiàn)出一些問(wèn)題，如沙盤(pán)整體被隔斷比較明顯，分區(qū)比較多，卻沒(méi)有鏈接。

如圖所示，整個(gè)沙盤(pán)一共有17個(gè)沙具。

交通工具：船一艘;建筑：房子、門(mén)、圍欄、水井、雕像、墳?zāi)?自然：假山;人物：四個(gè)藍(lán)精靈，一個(gè)姑娘;神像：黑白無(wú)常。

咨詢師：這次完成作品后，有什么感受？

小倩：比第一次做的時(shí)候更痛快，特別是挖海的感覺(jué)，很爽快。

咨詢師：嗯，我也發(fā)現(xiàn)了，你挖的時(shí)候很利索，力量足，你要記住這種痛快利索的感覺(jué)。你現(xiàn)在從各個(gè)方向看一下自己的沙盤(pán)，想一想給它取個(gè)什么主題。

小倩：一生。

咨詢師：能具體介紹一下你的作品嗎？

小倩：嗯，藍(lán)精靈這邊代表小時(shí)候，左邊鋼琴這邊就代表現(xiàn)在，右邊是成年家庭生活，前面就是死亡，人的一生就是這樣。

咨詢師：原來(lái)是這樣，謝謝你的分享。這次作品你最滿意的是哪一部分？

小倩：感覺(jué)都挺好的，藍(lán)精靈這一部分，女的拎著男的耳朵這一部分。

咨詢師：女的拎著男的耳朵這一部分，你為什么滿意呢？

小倩：我覺(jué)得這種感覺(jué)還蠻好的，就是要這樣，有什么就說(shuō)出來(lái)，一個(gè)愿打一個(gè)愿挨，也不會(huì)爭(zhēng)起來(lái)。

咨詢師：其實(shí)你也希望爸爸能多待在家里，對(duì)嗎？

小倩：嗯，可是他現(xiàn)在很忙，幾乎不在。在家他們兩個(gè)人就吵，很煩。我覺(jué)得我爸挺好的，但是我媽?zhuān)€有其他親戚就會(huì)說(shuō)他不好的一面，我也不知道自己到底該相信哪一邊，很混亂。我還真希望他們有看法就當(dāng)面說(shuō)說(shuō)清楚，而不是表面都裝作沒(méi)什么，背地里卻有各種看法。

咨詢師：這種感覺(jué)讓你很沒(méi)有安全感，對(duì)嗎？

小倩：嗯。

咨詢師：我很想知道，這次作品如果你在里面的話，你想選擇哪一個(gè)物件代表你自己呢？

小倩：就是鋼琴旁邊的小姑娘。

我仔細(xì)看了一下這個(gè)小姑娘，蹲在那里，有點(diǎn)蜷縮的感覺(jué)。再仔細(xì)一看，眼睛無(wú)神，呆滯地向上看。于是我進(jìn)一步問(wèn)她。

咨詢師：你為什么會(huì)選擇她代表自己，能和我說(shuō)說(shuō)嗎？

小倩：我現(xiàn)在的狀態(tài)跟她一樣，很相像吧，一個(gè)人發(fā)呆。

咨詢師：現(xiàn)在你跳出來(lái)看這個(gè)小姑娘，你覺(jué)得她這樣待著舒服嗎，開(kāi)心嗎？

小倩：肯定不開(kāi)心。

咨詢師：有沒(méi)有試著將她調(diào)整一下？

小倩：怎么調(diào)整？

咨詢師：（我將沙具——“小姑娘”掉轉(zhuǎn)了方向，面向大海，面向她創(chuàng)作的世界。）你現(xiàn)在感覺(jué)如何？

小倩：嗯，這樣確實(shí)比剛才舒服多了。

咨詢師：沙盤(pán)內(nèi)的“你”看著這些風(fēng)景，她的孤獨(dú)感是否會(huì)減輕些？

小倩：應(yīng)該會(huì)吧。

咨詢師：請(qǐng)你蹲下來(lái)再看一下你選的這個(gè)物件，看看她的眼睛。（小倩蹲下來(lái)看了下）

咨詢師：你發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，面對(duì)這些她本來(lái)滿意的風(fēng)景，她卻沒(méi)有留意，兩眼看天，專(zhuān)注在自己的世界里。她能否享受這些快樂(lè)、放松的感覺(jué)？

小倩：嗯，應(yīng)該還是不快樂(lè)。

咨詢師：是否還需要調(diào)整？

小倩：嗯，我應(yīng)該換一個(gè)人物。剛才找的時(shí)候沒(méi)有找到合適的，就找了她。

咨詢師：嗯，在有限的選擇里，我們還是做了選擇，最終的選擇仍可以反映我們的內(nèi)心。現(xiàn)在，你覺(jué)得這樣的調(diào)整如何？

小倩：還可以。

咨詢師：我們?cè)倏匆幌轮虚g部分，你挖了大海，里面放了船，但你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)海沒(méi)有出口？你看看你放的這群可愛(ài)的藍(lán)精靈，他們也仿佛被困在了里面，排排站，貼在了后面，已經(jīng)沒(méi)有后退的余地。再?gòu)哪愕奈恢每催^(guò)去，他們只露一個(gè)頭，你看不見(jiàn)他們的表情，看不見(jiàn)他們整個(gè)人，對(duì)嗎？

小倩開(kāi)始注意起這些問(wèn)題，也能認(rèn)同。

咨詢師：你是不是覺(jué)得什么事情自己放心里就行，不喜歡與外界交流溝通，什么事情都自己承擔(dān)？

小倩：嗯，我覺(jué)得跟家人說(shuō)他們都不理解，感覺(jué)沒(méi)什么用，我也就不說(shuō)了，順其自然。

在這次的沙盤(pán)制作與分析中，我覺(jué)得小倩的開(kāi)放程度比第一次好了很多，也愿意去發(fā)現(xiàn)、承認(rèn)一些個(gè)人的問(wèn)題。她從沙盤(pán)中看到自己的局限、自我封閉，看到這樣的情況不能解決問(wèn)題，也無(wú)法享受現(xiàn)實(shí)的美好與快樂(lè)。她覺(jué)得自己可以嘗試調(diào)整，但是在她看來(lái)母親是很難說(shuō)得通、很難改變的。

因此我們邀請(qǐng)她母親前來(lái)，跟母親進(jìn)行了訪談。

第四次咨詢：2019年6月14日下午

1.咨詢目標(biāo)：讓媽媽意識(shí)到家庭環(huán)境對(duì)孩子的重要影響;適當(dāng)調(diào)整夫妻間、親子間的溝通方式。

2.通過(guò)談話法引導(dǎo)媽媽表達(dá)自己的情緒、看法，在接納自己的同時(shí)，幫助孩子成長(zhǎng)。

3.咨詢過(guò)程：

媽媽和孩子一起過(guò)來(lái)，媽媽看起來(lái)更像小孩子，有些不自然，有些不知所措。

咨詢師：您好，我想跟您聊一聊關(guān)于您孩子的事情。

小倩媽?zhuān)亨牛褪窍氲帽容^多。

咨詢師：小倩是一個(gè)比較懂事的孩子，考慮的方面比較多。其實(shí)她對(duì)家里的氛圍還是挺在意的。

小倩媽?zhuān)杭依镆簿瓦@樣，她爸爸經(jīng)常不在家，一回來(lái)難免為著一些事情爭(zhēng)吵，貌似其他家庭也都這樣。

咨詢師：孩子希望的是家里能和睦些，有什么事大家好好說(shuō)出來(lái)，而不是爭(zhēng)吵。

小倩媽?zhuān)何覀円矝](méi)啥事，就是她想多了。

咨詢師：孩子現(xiàn)在在高中學(xué)習(xí)，壓力比較大，在學(xué)業(yè)上有點(diǎn)跟不上，壓力緊張就隨之而來(lái)。她需要有可以傾訴的地方，有人可以理解她，也希望回到家能有輕松的感覺(jué)。

小倩媽?zhuān)何易屗f(shuō)，她也不說(shuō)。在學(xué)習(xí)上我們也沒(méi)給她很大壓力，我現(xiàn)在就說(shuō)讓她放松點(diǎn)，先在家里休息休息也可以，調(diào)整好，然后再回來(lái)考試。

咨詢師：嗯，小倩的性格比較內(nèi)向，她喜歡把事情放在心里，自己默默地消化。我們作為家長(zhǎng)和老師，需要細(xì)心地體察她情緒的變化，然后給予她溫暖和安全感，這樣她可能才會(huì)慢慢去表達(dá)自己內(nèi)心的想法。

在跟小倩媽媽的交流中，我發(fā)現(xiàn)媽媽的性格更多的是就事論事，缺少與孩子的共情和有效的溝通。在媽媽看來(lái)，孩子出現(xiàn)問(wèn)題，就是孩子自身的問(wèn)題，跟家庭、父母本身沒(méi)有太大的關(guān)系。意識(shí)到這些后，在交談中，我適時(shí)引導(dǎo)，讓媽媽起碼能夠真正意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，了解營(yíng)造良好的家庭氛圍對(duì)孩子成長(zhǎng)的重要性。同時(shí)希望小倩爸爸有空的時(shí)候也能來(lái)學(xué)校進(jìn)行面談，通過(guò)家校合作，讓孩子更好地成長(zhǎng)。

期末，小倩在調(diào)整狀態(tài)之后，順利地完成了期末考試。也許家庭的環(huán)境沒(méi)有太大的變化，但是通過(guò)家校的聯(lián)系、親子之間的對(duì)話，父母也開(kāi)始意識(shí)到是時(shí)候關(guān)注小倩內(nèi)心的需要了。班主任反映，事后小倩爸爸確實(shí)電話詢問(wèn)過(guò)，他要來(lái)學(xué)校和老師們一起溝通交流。

六、輔導(dǎo)反思

俄國(guó)作家托爾斯泰曾說(shuō)：“最令人不能忍受的痛苦之一是人們不理解你，你深陷于自己的思緒中而深感寂寞。”每個(gè)人都渴望被理解、被接納，當(dāng)這個(gè)特定的需要被滿足以后，有助于其他方面的發(fā)展。反之，則可能損害人的整體發(fā)展。

本案例中的主人公小倩，她缺少一個(gè)“溫暖的家”。長(zhǎng)期處在硝煙彌漫的家庭“戰(zhàn)爭(zhēng)”中的她，表面上越來(lái)越堅(jiān)強(qiáng)，甚至還去照顧他人的情感需要，但是內(nèi)心卻越來(lái)越封閉，越來(lái)越脆弱。日復(fù)一日，她都不知道自己真正需要什么、自己為人處世的界限在哪里，在人際交往中也不斷上演家庭親子關(guān)系的模式，情緒積壓到了一個(gè)點(diǎn)，就開(kāi)始出現(xiàn)胸悶、心慌等軀體表現(xiàn)。

在輔導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)老師通過(guò)傾聽(tīng)、鼓勵(lì)等參與性技術(shù)讓小倩感到被接納、被尊重，因此慢慢地打開(kāi)自己的心門(mén)，釋放內(nèi)心的情感，讓內(nèi)在的小孩被看見(jiàn)、被接納;也通過(guò)面質(zhì)、指導(dǎo)、解釋等影響性技術(shù)和沙盤(pán)游戲療法，引導(dǎo)她慢慢尋找到自己，試著卸下內(nèi)心的防御。

一個(gè)人只有找到自己，才會(huì)有自信，才不會(huì)輕易被環(huán)境所左右。當(dāng)然，家庭教育中父母的自我覺(jué)察也是非常重要的，父母要學(xué)著不將自己由無(wú)助感產(chǎn)生的焦慮、緊張、害怕等情緒投射到孩子身上，為孩子營(yíng)造一個(gè)“溫暖的家”。

（作者單位：浙江省湖州市第五中學(xué)，湖州，313000）

編輯/劉永勝 終校/劉 芳