SPOC視域下高校圖書館的角色轉變與服務策略

李佳軍

(白城師范學院，吉林 白城 137000)

1 何謂“SPOC”

SPOC(Small Private Online Course，小規模限制性在線課程)這一概念是由加州大學伯克利分校的阿曼德·福克斯教授最早提出和使用的。SPOC作為MOOC教育模式的延伸和發展，是一種線上視頻教學與線下課堂教學相結合的混合式教學模式。教師課前在平臺上發布課程相關視頻供學生自主學習，讓學生在課前對學習內容有一定了解；在課堂上師生可就所學內容進行充分討論和答疑，幫助學生完成知識的內化；在課后，師生可在平臺上進行交流和互動，完成知識的拓展。與MOOC教學模式相比，SPOC教學模式具有課程針對性強、課程完成率高的特點，可以有效彌補MOOC教學模式的不足，更有利于學生接納新知識，得到高校教師和學生的充分肯定。

2 高校圖書館服務角色的轉變

高校圖書館是為高校教學和科研服務的學術性機構，是教師和學生學習的第二課堂。高校圖書館擁有豐富的資源，不但可為教師的教學和科研提供參考，同時還具有開展大學生信息素養教育的職能。在高校圖書館可利用SPOC教學模式的特點和優勢，開展高校圖書館的各項業務工作，完成角色轉變，促進高校圖書館服務轉型。

2.1 教學課程資源的提供者

高校圖書館擁有豐富的文獻資源和先進的技術設備，可為SPOC教學的開展提供相關資源，是SPOC教學模式課程資源的提供者。在課程準備階段，圖書館可為教師提供館內豐富的文獻資源、視頻資源等課程資料，教師可根據需要選擇課程相關資源，豐富課程內容，為課程的開展提供資源保障。在授課階段，圖書館可建立網上學習平臺、多媒體學習空間等，為SPOC教學課程的開展提供場地和平臺，成為課程場地和平臺提供者。學生可利用網上學習平臺，自主選擇要學習的課程，隨時隨地利用計算機、手機等電子設備登錄學習平臺，進行課程的視頻學習；圖書館可在館內建立多媒體學習空間，提供電子計算機等多媒體教學設備和網絡鏈接，為學生提供不同于傳統課堂的在線學習環境，為課程的開展提供場地保障。

2.2 教學課程制作的培訓者

教學課件和教學視頻是SPOC教學模式開展課程的重要組成部分，學生在課前通過自主學習課程視頻來初步了解課程內容和相關知識。因此，教學課件和教學視頻的質量是保障課程順利開展的前提，也給教師的能力和技術提出了新的要求和挑戰[1]。圖書館擁有多樣的文獻資源和先進技術手段，可為教師教學課件和教學視頻的制作提供協助和指導。圖書館作為整合資源、技術和服務的部門，可與學校計算機中心、校外培訓機構等合作，聘請相關專家為教師開展相關技術和業務的培訓，為教師介紹錄制微課的相關軟件、課件素材的選擇、視頻的加工、數字化處理等視頻課程制作的方法和技巧，教師可以熟練運用軟件制作高質量的教學課件和教學視頻。同時，圖書館也可建立論壇、群組等為教師提供教學課件和教學視頻制作學習交流的平臺，及時解決教師制作教學課件過程中遇到的問題。圖書館作為課程制作的培訓者，積極為SPOC教學的開展提供技術支持。

2.3 教學課程的參與者

隨著高校教育環境和教育技術的不斷變革，高校圖書館紛紛組建學科館員隊伍，在SPOC教學模式的背景下，學科館員可針對各學科開展嵌入式學科服務，參與課程教學。嵌入式學科服務(Embedded Subject Service)是一種全新的學科服務理念，它以用戶的服務需求為出發點，將圖書館人員、資源、服務主動融入到教師的教學和科研過程中，從而提高學生信息素養，助力教師教學。學科館員隊伍，應積極參與到各學科教師的教育教學中，為教師檢索并提供免費、開放的專業教學資源，指導教師規范引用課程資料等，同時在教師的課程教學中嵌入信息檢索以及相關專業數據庫的基礎內容，在課程中向學生講授信息檢索相關知識和專業數據庫的使用方法等，讓學生掌握檢索專業資料的途徑和方法，提高學生信息素養，為教師教學助力[2]。此外，學科館員還應實時掌握教師教學進度，根據學生學習效果，即時向教師和學生推送課程拓展資料，如案例、課輔教材等。

2.4 教學課程的開展者

高校圖書館是大學生學習的第二課堂，不但為高校教學和科研提供服務，同時還具備大學生信息素養教育及閱讀推廣的職能，是增強大學生信息意識、提高大學生信息檢索能力的重要機構。隨著信息技術的的發展，高校圖書館可改進教育教學模式，充分利用SPOC教學模式的特點和優勢，進行信息素養教育教學。高校圖書館可廣泛搜集開放的、權威的課程資源，組建團隊制作高品質的文獻信息檢索課程視頻，利用SPOC模式對學生開展信息素養教學。課前，學生通過自學課程視頻了解文獻信息檢索的基本原理、掌握課程基礎知識，在課堂上與教師討論信息檢索的方法和技巧，課后，在平臺分組進行信息檢索相關練習。圖書館開展SPOC教學模式的文獻信息檢索課程，可充分調動學生學習的熱情，變被動學習為主動學習，提高學生信息素養。除了開展系列的文獻信息檢索課程，圖書館也可利用SPOC教學模式開展新生入館教育和閱讀推廣等活動，讓新生更好地了解和利用圖書館的資源，參與圖書館活動。

2.5 教學課程的學習者

圖書館員是高校圖書館發展的核心和基礎，擁有高素質的館員是高校圖書館變革發展與服務轉型的前提，因此開展館員的繼續教育，提高館員的知識和技能是發展高校圖書館的重要途徑。以前，由于時間、地域、資金的限制，館員的繼續教育形式有限，通常是選派1～2名館員外出學習參觀，以統一授課的教學模式，非個性化的授課內容，通過考試完成學習，回館后以PPT匯報的形式與全館工作人員分享，這樣學習范圍有限、學習效果不佳。隨著“互聯網+”時代的到來，高校圖書館可利用SPOC教學模式開展館員繼續教育，參與圖書館在線課程聯盟合作開發課程，館員可根據自身的信息需求，結合工作重點、業界熱點等選擇個性化的課程進行在線學習，課前進行知識的自主學習，課中定期進行線下館員交流活動、小組討論、解答疑難等，幫助館員完成知識內化，課后根據館員學習進度進行知識拓展延伸、及時反饋評價等，順利完成館員繼續教育[3]。利用SPOC教學模式開展圖書館員的繼續教育，可以有效彌補圖書館在時間、地域、資金上的不足，擴大館員接受教育的范圍，提高館員的自學能力，有效提升館員專業素質和業務素質，為高校圖書館事業的發展與轉型助力。

2.6 教學課程的推廣者

高校圖書館作為高等學校的文獻信息中心，不但擁有豐富的館藏資源，更擁有先進的網絡設備和技術、專業的教學信息服務人才、穩定的知識服務讀者群體以及高校圖書館聯盟的支持，高校圖書館應利用自身優勢，積極主動地關注SPOC教學的發展，宣傳推廣SPOC教學模式。高校圖書館可利用微博、微信公眾平臺、抖音等社交媒體，制作SPOC課程簡介、課程示范等推文和視頻，宣傳推廣SPOC模式的教學課程，讓更多學生了解和接受SPOC模式教學。同時，可面向高校師生群體在課程論壇、學習貼吧等發放SPOC課程學習情況調查問卷，了解師生在SPOC課程學習中遇到的問題、所需要的幫助等，分析問題的集中點，開展針對性的服務。圖書館應密切關注SPOC教學的發展，及時更新平臺和技術，為教師推送最新的教育理念，定期開展SPOC教學培訓講座，讓教師掌握先進的教育技術，為學生推送最新最全的課程信息，便于學生選擇所需課程，讓更多的用戶接受并利用SPOC模式，進行教育和學習，保障SPOC課程的順利進行。

3 SPOC視域下高校圖書館的服務策略

3.1 資源整合和空間改造

高校圖書館擔負著教學和科研的雙重任務，是培養人才和開展科學研究的重要基地，擁有內容豐富、形式多樣的信息資源。為了更好地為學校師生服務，助力SPOC教學模式的發展，圖書館應積極做好資源整合和空間改造[4]。首先，圖書館應做好紙質資源整合，在圖書館開辟SPOC教育教學圖書專用書架，收藏開展SPOC教學所需如課件、視頻制作技巧、學科專業研究熱點等的書籍，便于教師借閱和利用；其次，做好電子資源的整合，在圖書館服務平臺上開發SPOC信息服務模塊，制作SPOC導航、導航庫等，按課程學科門類、學校、時間等要素進行分類匯總，提供分類檢索，便于學生查找；最后做好實體空間改造，建立學習空間，提供多媒體教學設備和網絡連接，給學生提供在線學習環境，從而拓展圖書館的服務空間。

3.2 教學課程服務平臺開發

基于SPOC教學模式課程的開展離不開技術和平臺的支持，圖書館作為高校信息資源中心，應積極開發或嵌入SPOC信息服務平臺，建立課程評估體系，更好地支持SPOC教學模式課程的開展。圖書館可嘗試開發或在原有服務平臺的基礎上新增一個SPOC課程信息服務平臺，平臺中按上課流程設置SPOC課程信息系統、教學資源系統、教學活動系統、考核評價系統，在系統中詳細列出課程簡介、教學大綱、教師信息、課程安排、教學課件視頻、案例試題、拓展資料等，供學生瀏覽和下載。在后臺設置課程統計和評估系統，對學生的視頻瀏覽時長、習題練習情況、作業完成情況等進行統計，并收集師生的課程評價反饋，根據統計和反饋對平臺和課程進行改進，提高師生課程滿意度，促進SPOC教學模式的發展。

3.3 提升館員綜合素質

基于SPOC的教育模式，給圖書館員工作的開展提出了新的要求，帶來新的機遇和挑戰。圖書館員的服務工作難度加大，圖書館應多途徑提升館員綜合素質，提高館員信息素養、社交素養、知識素養。首先圖書館員應強化主動服務意識，加強與其他部門的溝通，主動與各學院教師建立聯系，了解學科發展動態和研究熱點，掌握各學院師生的信息需求；其次要提高自身專業水平、計算機技能和信息處理能力，學習課件制作和視頻制作的相關軟件、熟練掌握課件視頻的制作方法和技巧，解決教師在制作SPOC課件和視頻過程中遇到的各種問題，為教師開展SPOC課程提供技術支持；最后要提高信息檢索能力，積極配合教師檢索并處理多媒體信息，豐富課程內容，主動自覺為教師和學生服務[5]。

3.4 網絡安全及版權保護

安全的網絡環境和合理合法的資源版權是SPOC教育模式課程順利開展的前提和基礎，高校圖書館應積極維護網絡安全，提供版權保護咨詢服務。在維護網絡安全方面，圖書館應及時更新軟硬件設施，定期對SPOC教學平臺進行維護和管理，并加強用戶信息審核，防止不法分子的惡意攻擊，從而提高平臺的安全性能，保證圖書館網絡安全。在版權保護方面，圖書館員應充分了解資源的使用許可條款、版權狀態等版權知識和信息，隨時為教師提供版權咨詢服務，對教師制作的SPOC課件和視頻進行審查，保證在課程教學過程中引用獲取版權的作品和內容，并確保學生在互動討論中使用受版權保護的資源，降低版權糾紛，同時也要對高校建設的SPOC課程版權進行保護。

隨著科技的進步，教育水平的提高，SPOC教學模式得到越來越多高校的認可。高校圖書館作為高校的信息中心，應積極為本校的教學科研服務，緊跟時代步伐，結合自身的優勢，明確角色定位，探索應對SPOC的服務策略，尋求新的發展機遇，促進圖書館的發展。