核電廠生產管理信息系統的建設經驗

王彤華

[摘 要] 核電廠生產管理信息系統（以下簡稱EAM）在秦山、福清和海南核電全面應用并穩定運行，EAM的發展進入良性循環，在標準化、規范化、安全性方面取得很大成果。在取得良好應用效果的同時，也獲得了很多寶貴經驗。文章通過回顧EAM系統的引進、消化、吸收和再創新的過程，梳理、分析信息化工作的內容，總結軟件咨詢和實施的規律，為將來信息化工作的開展提供較強的借鑒意義。

[關鍵詞] 核電生產管理；信息化；消化吸收；再創新

中圖分類號：TM623 文獻標識碼：A

核電廠生產管理信息系統經過了近十年的實施推廣建設，其中引進、消化、吸收兩年，再創新兩年，完善和優化三年，標準化復制推廣三年。目前，已有三個核電廠17臺機組成功上線使用，使用效果良好。

文章旨在通過對十年來EAM相關工作經驗進行梳理和總結，為今后的信息化工作提供借鑒意義，主要有以下五個方面。

一、做好EAM工作需要不斷解放思想、提高認識

（一）EAM是動態發展的

隨著核電企業管理的不斷提升、核電生產業務的持續改進、IT技術的創新發展，EAM也不斷發展變化，并會一直持續下去。核電運營管理者、最終用戶、IT人員逐漸適應并正確對待EAM的發展和變化。這種發展和變化并不是朝令夕改，也不是信息化倒退，而是一種進步和常態。因此，信息化工作是長期工作，是持久戰，隨著管理、業務和技術的不斷變化而變化，在變化中不斷優化業務和技術。

（二）全球范圍內的核電EAM既有規范性又有多樣性

按照信息化的視角，可以把核電EAM大致分為三類：EAM軟件產品、國外核電同行的EAM、中國特色的EAM（即N1-EAM）。世界各國很多核電同行的EAM都是在EAM基本理論、SNPM標準、EAM軟件產品的基礎上結合自身管理要求和使用習慣不斷完善得來的，最終適應了自身的管理要求和業務需要。基于EAM基本理論、SNPM標準和EAM軟件產品，決定了各核電同行的EAM是規范和標準的，而各核電同行的適應性改造決定了在規范性的基礎上呈現出多樣性。因此，各核電同行的EAM系統是同時兼顧規范性和多樣性的。

（三）EAM的易用性改造是很有價值的

國外使用信息系統較早，在當時IT手段有限的技術條件下，信息系統只能保證系統流程的完整性，而系統的易用性較差，也沒有易用性好的系統可以比較。因此，國外用戶在特殊的情況下適應并接受了傳統的人機交互方式。中國的信息化發展較晚，造成國內的信息技術較新，國內IT公司開發的系統在用戶體驗方面較好，讓互聯網“慣壞”的用戶很難適應易用性較差的國外信息系統。因此，國外信息系統的長處是業務規范性，而國內信息系統的長處是易用性，各有所長。

如果使用現代標準評定信息系統，滿足業務的完整性僅僅是及格，只有同時具備簡化快捷的操作方式才是優秀的系統。而我們對國外EAM軟件的改造和增強就是在保留原有EAM軟件標準化流程和數據的基礎上做的易用性調整，并結合了兩者的優勢。因此，這種改造方向并不是簡單的改頭換面，而是真正的再創新。它符合EAM軟件產品的引進、消化、吸收原則，符合人機交互的發展方向，是具有積極意義的。

（四）中國特色的EAM包括引進的EAM和增強改造的EAM

核電EAM在實施和改造過程中，我們發現EAM軟件產品與用戶實際的管理方式存在著很多差異項，有些差異項在系統的能力范圍內難以實現增強或彌補。我們逐漸意識到簡單的引進和復制并不能完全滿足自身需要，希望原封不動使用基線信息系統的信息化思路是不現實的，還會給系統上線帶來風險，甚至可能會給信息化發展帶來挫折。因此，在原有的系統上進行業務創新和適應性改造是必然的。

正是有了上述認識上的轉變，一些關鍵用戶率先提出了改造需求。在IT人員的支持進行系統增強，有效地將現有管理和EAM軟件之間的差異進行了彌補并且還增加了新的功能。這種功能彌補和增強很快得到了好的效果，用戶很快地接受了改造后的EAM系統。用戶由一個單純的用戶變成一個信息化業務人員，由一個被動的使用者變成主動的推進者。

我們在建設EAM的過程中，經過了引進、消化、吸收和再創新，在原有EAM軟件產品的基礎上，結合了中國核電用戶的管理思路和使用習慣，形成了中國特色的EAM。因此，中國核電的EAM系統在概念和范圍上是由引進的EAM軟件和增強改造的EAM兩部分融合而成，是廣義上的核電EAM系統。

二、標準化工作是項目推進中必須遵循的原則

（一）業務標準化

在EAM建設的早期，各核電用戶為了能夠形成標準業務付出了巨大努力，但是由于各核電之間在管理、流程等方面的差異，出現了各方在使用EAM軟件時，流程和數據上略有差異，外圍改造也有區別。這個階段，更多的信息化工作是滿足了用戶的個性需求，因此用戶的滿意度較高，標準化工作做出了讓步，給后續EAM系統的實施、運維帶來了一些困擾。

在EAM建設的后期，EAM的實施目標不完全是為了滿足用戶的需求，而是把標準化工作作為實施的目標之一，在實施過程中統籌考慮各家用戶的個性需求和共性需求。目前，標準化工作正在穩步推進中，一方面讓用戶接受標準化業務和系統，一方面標準化業務和系統也在不斷演進。

（二）技術標準化

在EAM改造的早期，工作的重心在于滿足用戶提出的各類業務功能，并沒有很好地建立起相應的規范，如技術規范、代碼規范、接口規范、SQL規范、界面樣式規范、版本管理規范等，給系統的性能、架構埋下了一些困擾。

隨著用戶量、訪問量的增加，原有增強改造的代碼和架構逐漸暴露出一些性能問題，經過分析、審查發現代碼的規范性不高，效率不高。因此，針對出現的問題，出臺了若干技術規范，分別進行了各類技術問題的查找、分析和整改，在性能方面有了較大提高。

在今后的優化過程中，不但需要分析業務必要性和可行性，也需要進行技術可行性和技術規范性的評估。實現業務已經不再是IT人員的唯一目標，而要統籌考慮功能和性能等多重因素，甚至功能還會給性能讓步。

三、完善的項目組織機構是項目成功的重要保障

（一）業務標準化隊伍、IT保障隊伍是信息化項目成敗的關鍵因素

信息化項目不僅僅是IT技術工作，還需要統籌各方面的資源，對資源進行培養并形成隊伍。需要形成業務隊伍，包括：標準業務隊伍、關鍵用戶隊伍。需要形成IT保障隊伍，包括：實施隊伍、開發隊伍、運維隊伍。

業務隊伍和IT保障隊伍的能力水平和服務質量決定了信息化水平以及信息化成敗。

（二）EAM等統建系統的信息化隊伍終究要依靠自身力量

信息化工作在引進、消化時期，一般需要高端的咨詢商和實施商的支持，在借鑒業務經驗、實施經驗和系統平臺后，信息系統基本處于可用狀態，但想要達到完全融合和標準化推廣的目標，還需要花費較長的時間和精力。

企業自身的信息化力量有能力和條件能夠避免上述問題，有責任和義務完成上述工作，尤其是在信息化建設過程中艱難的時期仍然可以與用戶共同克服困難，共度時艱。因此，要想建立起適應中國核電用戶自身的信息化系統，只有依靠自身的管理和信息化隊伍。

四、信息化建設中需要營造文化

文化層面的提煉總結對信息化工作者有一定的指導和幫助，能夠作為一劑良藥幫助項目組渡過難關。

（一）信息化本身就意味著改變

信息化過程必然有管理、業務和技術的變化，反過來說，如果不求變是沒有必要開展信息化工作的。當一個企業和組織適應了變化之后，效率是必然提升的。不愿意變革、不配合變革、甚至阻礙信息化工作的觀念和做法都將會被時代淘汰。

（二）直面問題

對于適應了原有業務場景的業務人員來說，改變是痛苦的，心里是排斥的。多重困難之下，業務人員和IT人員開展工作是很艱難的。大家需要正確理解信息化工作的本質，正視信息化工作中的矛盾和問題，清楚這種情況是必然會發生和經歷的。只有直面每一個具體的問題并逐個去解決，就能夠把信息化工作做好。

（三）只要堅持就能做好

信息化工作是長期而持久的，短期內難以見效，項目推進中的大多數時間會在困難和糾結中度過，隨著項目的進展和時間的推移，剛開始高歌猛進的勁頭逐漸被消磨，心中堅定的戰略方向逐漸在動搖，甚至會懷疑工作方式、咨詢商能力、平臺健壯性等，這是非常普遍的。在這種情況下，領導需要大力支持，整個信息化團隊需要堅定平臺選擇，堅定項目計劃，排除一切干擾，就能最終走過信息化的困難期。

五、結語

綜上所述，信息化工作有著自身的發展規律，在進行信息化工作中必須遵循這些規律才能讓信息化工作順利開展，才能保證在長周期的信息化建設中保持正確的方向、堅定的信心、清醒的頭腦，才能在遇到困難和阻力的情況下渡過難關，迎來一個又一個項目的圓滿完成。