“雙高”背景下高職院校電子商務專業人才培養模式優化研究

黃志宏 李嚴琛 王月華

（陜西國防工業職業技術學院 陜西·西安 710300）

2019年教育部、財政部印發了《關于實施中國特色高水平高職學校和專業建設計劃的意見》（簡稱“雙高計劃”），旨在打造技術技能人才培養高地和技術技能創新服務平臺，支撐國家重點產業、區域支柱產業發展，引領新時代職業教育實現高質量發展。在“雙高”計劃背景下，高職院校電子商務專業的發展將服務區域經濟發展和“一帶一路”國際化建設，這對高職院校深化電商專業教育改革，將產教融合校企合作貫穿電商人才培養提出了更高的要求。

1 電商企業人才需求面臨的新形勢

（1）電商企業對人才需求強烈。近年來，中國電子商務行業交易規模持續擴大，穩居全球網絡零售市場首位。數據顯示2008年電子商務交易額僅3.14萬億，2018年突破30萬億，達到31.63萬億元。電子商務與實體經濟融合發展加速，已經成為促進經濟增長和就業的巨大增長點，并且帶動了更多人從事電子商務相關工作。據電子商務交易技術國家工程實驗室、中央財經大學中國互聯網經濟研究院測算，2019年我國電子商務行業從業人員將突破5000萬人。目前，全國范圍內電商產業園規模達到近2000個，大大小小的電商企業如雨后春筍般不停涌現，對人才需求呈現爆發式增長。

（2）電商企業看重創新型、技能型人才。課題組在線上線下發放調查問卷并對多家企業調研走訪發現，電商企業對人才的學歷要求并不高，主要看重實際工作能力。調研數據顯示企業對人才的需求為：大專水平占60%；學習能力占比81%；工作執行能力占75%；60%的企業需求新媒體、社群方向的創新式人才，55%企業急需淘寶、天貓等傳統運營式人才，40%的企業急需客服、電銷等方向人才。根據課題組對企業的調研走訪發現，90后員工是當前電商企業的主力人群，在某些企業甚至達到百分之百。與往年相比，電商企業團隊人才問題越來越突出，企業人才結構的變化導致匹配人才供不應求，以及電商企業創新型、技能型人才流失壓力成為造成制約企業發展的最主要因素。

（3）電商企業校企合作意愿強烈。課題組調研發現，面臨人才缺口和人力資源經濟成本居高不下的現狀，電商企業為升級轉型、節約人力經濟成本，與高校進行校企合作的意愿強烈，超過90%的電商企業強烈考慮與高校合作辦學；超過40%的企業愿意進駐高校，建立電商創新創業合作中心，培養定向的訂單班電子商務專業人才，優秀畢業生畢業后直接服務企業。

2 高職院校電商專業人才培養現狀

（1）高校電子商務人才培養模式與企業需求錯位。高校是我國電商人才培養的主要陣地，高校的電子商務人才培養模式也是我國電商人才培養模式的最主要的環節。但是高校長期以來著重以教育行政評價體系作為標準來實施人才培養，重視理論教育而忽視實踐，在專業課程設計中很少加入創新創業教育，導致電商專業的學校教育與電商企業的發展脫節，不能形成有效的“化學反應”，從而造成人才供給與企業需求對口率低，導致電商人才與企業需求的錯位。

（2）電商專業課程體系設計有待完善。我國大多數高職院校課程體系構建現狀來看，普遍出現課程體系設置模式化、人才培養定位模糊、課程體系無法體現專業核心等問題。電子商務是一個覆蓋面很廣、綜合要求很高的專業，涉及計算機、物流、營銷、國際貿易、經濟學等多個學科的交叉。由于對電子商務專業的定位模糊，并且缺乏對企業的實際調研和深入了解，導致高校電子商務專業的課程體系在構建的時候簡單堆砌，存在的問題是所開設的課程只是將電子和商務方面的課程拼湊在一起，未能形成融合的有機課程體系，導致培養出的電商人才出現廣而不精的尷尬局面，“電子”方面不如計算機專業的學生精通，“商務”方面不如貿易專業的學生專業。另外，雖然高職院校的電商專業都會設置實訓項目，但是實踐教學受限于設備技術資源，設計的流程難以達到企業的標準，并且很多學生僅僅以實訓課程考核為學習目標，導致電商實戰能力的培養還需要進一步加強。

（3）師資團隊需要與時俱進。電子商務產業的迅猛發展，電商行業的知識也日新月異的發展，這對高校的電商專業教師團隊提出了更高的要求，目前很多高校電商專業教師沒有電商策劃、開發及運營的實際經驗，尤其缺乏跨境電商技能，加上高校教師教學任務繁重，脫產培訓的機會很少，僅僅照本宣科很難將最新的知識傳授給學生，電商實戰經驗的缺乏將影響教學質量，導致學生在運營網店、圖形設計、宣傳推廣等方面缺乏有幫助的引導。

3 高職院校電子商務專業人才培養模式優化研究

（1）建立強調核心能力的電商專業課程體系。各高校電商專業教研室走訪電商企業進行實際情況調研，并結合本地區行業特點，確定以崗位能力需求為依據的電子商務人才培養計劃，建立強調核心能力的電商專業課程體系，注重多學科專業知識、創新創業思維、電商實踐能力的綜合培養，在理論教學中將計算機、物流、營銷、國際貿易、經濟學等專業資源有效整合，加強專業性和實用性的內容輸出，打造適用于電子商務專業需求的課程體系，實現電商企業人才需求和高校專業人才培養的有機銜接，為企業培養出綜合知識全面、實踐能力突出、創新思維活躍的創新式技能型人才。

（2）增加基于企業項目的實踐教學改革。高職院校引入電商企業項目，或者建設校外實踐基地，增加學生實踐經驗，解決電商專業教學中普遍存在的書本理論與企業實踐脫節等問題，增強校企合作，借助高校平臺儲備電商人才同時也是幫助電商企業發展的一劑強行針。高校與企業合作辦學有利于實現優勢互補、資源共享。學生提前進入上崗學習狀態，在項目實踐過程中發現自己的優勢和不足，查漏補缺，進行職業生涯規劃；企業將真實的電商項目引入高校，利用高校的技術資源和學生資源，實現精準人才培養，優秀的電商專業訂單班學生畢業可以直接進入企業工作，不僅省去了實習期，而且幫助企業節約了培訓成本，學校也提高了就業率，真正實現校企合作的互利共贏。

（3）建設雙師型電商專業師資隊伍。建設雙師型的電商師資隊伍是強調核心能力的電商專業課程標準實施的基本保證，也是培養企業滿意的電商應用型人才的有力抓手，尤其在“雙高”計劃的背景下，高職院校打造雙師型的師資隊伍是必然要求。高職院校加強校企合作的同時鼓勵學校教師掛職企業頂崗實踐，甚至帶領學生深入電商企業進行學習，或者從高校周邊優秀的電商企業中外聘工作經驗豐富的專家來校開講座、進行實訓項目的指導甚至日常任教，優化師資結構。對于優秀的雙師型教師、外聘專家提供良好的科研環境、鍛煉機會、獎勵政策，建設高水平的雙師型電商專業師資隊伍。

（4）采用雙元教學考核方法。優化高校電商專業人才培養考核方法，將電商企業管理考核內容納入電商專業課程考核標準，采用校外企業考核和校內教師考核的雙元考核方法，校外企業的考核標準包括網店頁面設計、店鋪經營情況、宣傳運營、銷售量等二級評價指標，校內教師考核包括課堂考勤、理論課成績、實訓項目成績等二級評價指標，從以前的單一的教師評價到以學生為主體的雙元評價考核方法，實現多維度、重技能的教學考核評判。

（5）鼓勵大學生借助校內平臺自主創業。在“萬眾創新、大眾創業”的時代背景下，響應創新型國家建設戰略的舉措之一就是創業帶動就業，大學生作為最具創新思維和創業潛力的年輕力量，借助校企合作人才孵化平臺以及“互聯網+”等大學生創新創業大賽，不斷磨煉自己的電商創業項目，優秀的項目甚至可以獲得企業投資和大賽獎勵。高校鼓勵大學生借助校內平臺自主創業，這使得電商人才的培養模式不僅僅局限于課堂和實訓，而是融入到學生的課余生活中去，不僅為企業培養定向人才，也會為社會培養創新型人才，服務大眾。

4 結束語

互聯網時代，日新月異的電子商務產業環境使高職院校的電商專業人才培養不斷面臨新的壓力和挑戰，在“雙高計劃”背景下，堅持以強調核心能力的課程體系建設為導向，不斷推動校企合作的深入開展，搭建企業人才孵化平臺，加強“雙師型” 電商專業師資隊伍建設，優化電商專業課程教學考核標準，培養專業知識全面、創新思維活躍、實踐能力突出的高素質、技能型電商專業人才對高校來說是一項任重而道遠的系統工程，需要不斷的探索、改革和創新。