高校圖書館智慧轉型研究

陳 煒

（南京大學金陵學院圖書館 江蘇·南京 210089）

0 引言

圖書館歷史最早可以追溯到公元前3000 年巴比倫神廟，它是人類文明發展到一定階段的產物，也是人類社會文明進步的標志。在漫長的歷史發展過程中，各大圖書館積存下可觀的紙質資料，包括文獻資料和書籍等。在運營過程中，圖書館的工作人員通過努力，做了一系列整理、歸納、修整以及分類工作，使讀者可以方便借閱和深度學習。高校圖書館承擔了信息資源聚集，知識傳播的重任，為廣大師生提供教學和科學研究的輔助，為高校培養各類人才的同時也促進高校的發展。

隨著科技的不斷進步，智慧圖書館的研究也逐步熱門起來。智慧圖書館從其服務形式上可以理解為在大數據環境下，圖書館融合當前網絡技術、信息技術、數字技術、移動通信技術等所構建的數字應用平臺，能夠對海量數字資源存儲、管理，并能夠通過二次加工拓展服務領域，是現代圖書館實現資源篩選入庫、維護管理和提供服務的載體。[1]

1 圖書館面臨的轉型方向

圖書館轉型是指圖書館根據所處的社會環境變化，對自身的運行機制、服務模式、發展方向進行調整，對服務內容進行創新。[2]

科學技術是推動圖書館發展的重要動力，每一次科技的進步都會給圖書館發展帶來機遇。20 世紀80 年代以來，圖書館經歷了三場變革，都是在科技的支撐的下進行的。第一次是90年代初計算機技術的興起，特別是數據庫技術的引入，改變了傳統圖書館的卡片記錄模式，提高了數據記錄的效率，減輕了館員工作的壓力，使查詢書目變得簡單快捷。

進入21 世紀初以來，互聯網技術成熟，并進入井噴式發展，引發了傳統圖書館第二次大變革，由傳統圖書館逐步進化成數字圖書館。數字圖書館最大的特征就是將傳統的紙質圖書變成特定格式的電子資源，這樣用戶就可以在互聯網環境下使用各種終端觀看圖書，不受限于場地。

我們目前所處的時代，5G技術開始興起，數據云也逐步落地，大數據，人工智能，物聯網也開始方興未艾，隨著這些技術的逐步成熟，數字圖書館向智慧圖書館轉型也就順理成章。智慧圖書館能夠既能提供功能性需求，例如基礎設施建設、平臺架構搭建、軟件數字配置、儲存計算運營等；又能滿足非功能性需求，例如可用性好、彈性伸縮、響應時間短。在體系架構下，智慧圖書館將會實現存儲量和服務并發均衡發展。

2 圖書館智慧轉型的技術支撐

2.1 物聯網技術

物聯網是感應技術，計算機和互聯網技術組成的新一代網絡，具有低功耗、低延時、高頻數據交互，拓展性強的特點。物聯網的基礎與核心在于互聯網技術,可以理解為基于互聯網的延伸與拓展它實現了物體與物體的信息交換和通信,然后通過對接收到的數據與信息進行分析處理,就可以對物體進行智能化的控制。

物聯網之所以實現了信息的交互，是因為物體貼上了電子標簽，通過特定互聯網絡，人們可以感知物體的位置和狀態。傳統的圖書館內，圖書貼上的是磁條，磁條只能沖入一定量的磁場，沒有任何信息含義，圖書外面貼上的是書目標簽，磁條和標簽之間沒有任何聯系。智慧圖書館內，應用的是RFID 技術，它可以存儲多維的數據。

RFID (Radio Frequency Identification) 技術又稱為射頻識別技術, 屬于一種新一代低功耗網絡系統，它應用電磁波頻譜傳遞特定識別信息，具有非接觸、無視覺、高可靠的性能。[3]

RFID 廣泛應用在多個產業和領域，例如物流、交通、身份識別、防偽、資產管理、食品、信息統計、查閱應用、安全控制等。RFID技術具有很多優點：標簽本身防水、防磁、耐高溫，工作穩定，使用壽命長。標簽可以儲存多維數據，并且可以加密，安全性較好。能夠做到實時更新標簽數據，數據雙向流通，給管理帶來方便，提高工作效率。

2.2 云計算

云計算(Cloud Computing),是一種超級計算模式，最基本的特性是：虛擬化、整合化和安全化。云計算是具有劃時代意義的計算典范, 采用分布式計算與服務架構，通過網絡連接把大量計算資源集合在一起，通過軟件自動化協調和管理，為用戶提供龐大的計算資源和數據中心。

數字圖書館建設時硬件條件已經固定，當業務擴展時，逐步添加硬件，會帶來管理上的不便，切換時會暫停業務，讓讀者無法請求服務；智慧圖書館有大量的數據存儲，需要應對彈性的業務請求，云計算可以根據圖書館數據的存儲量和服務并發請求量，準備相應的存儲空間和計算單元，在擴展時不需要關注硬件，能夠做到無縫切換，業務不會因遷移宕機，在短時間應對高并發量的數據請求能夠快速甄別響應，這樣當大家訪問智慧圖書館時，不會有延遲感。

2.3 大數據處理

麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種超常規數據集合，規模大大超出了傳統數據庫軟件工具能處理能力，導致在獲取、存儲、管理、分析數據方面采用以往的方式比較低效，其特征表現為海量的數據規模、快速的數據流轉、多樣的數據類型和價值密度低。[4]

大數據應用價值構成因素具體體現為實現系統架構合理化，提高資源使用效率，尋找新的研究熱點，更好的滿足差異化服務。

2.4 虛擬現實VR

虛擬現實技術（VR）是一種可以創建和體驗虛擬世界的計算機仿真系統。制作方通過設備采集現實生活中場景數據，經過處理后變成可以存儲的電信號，當需要播放時，通過相關輸出設備，把電信號轉化成全息的光信號，聲信號，氣味信號，力學信號等，在三維動態重構技術的幫助下，借助于立體顯示和傳感器技術，讓我們人眼或其他感官感受到這些現象。雖然這些現象在當前狀態下不是真實的，但我們通過感官感受后，同現實世界沒有什么區別，故稱為虛擬現實。

3 智慧圖書館轉型目標

高校圖書館是高校教學與科研的保障機構之一，在學校的作用體現于學科服務性，而公共圖書館強調閱覽服務性，兩者是由于舉辦者主體不同而對外表現差異。在學校科研的要求下，通過深層次地挖掘數據價值，圖書館可以提升服務的層次。

（1）引入資源管理的精細化，為大數據分析功能奠定了基礎，圖書館數據云存儲了大量圖書、期刊、論文、專利、視頻、特色資源，以及讀者的相關信息和館內活動的一切記錄，這些數據被分類存放，并打上標簽，彼此之間可以聚合，在相關工具的幫助下能夠靈活管理各類數據。為后期開展讀者分析，各類館藏使用，空間分布合理積累數據。

（2）全面支持系統集成行為數據。智慧圖書館采用開放性通用接口，把云端的數據互聯互通，在大數據分析工具的幫助下，形成各式各樣的報表數據，便于管理人員隨時查看圖書館的運行情況，對未來需要改進的地方提供數據支撐。

（3）提供統一的文獻檢索服務入口，通過累積行為描繪個人使用模型及特征。數據查詢技術是支撐人機交互的唯一途徑，讀者在統一文獻檢索服務入口提交請求，后臺系統通過算法篩選出館內各個數據庫中的文獻內容，再匹配與讀者要求近似的結果，并反饋給讀者。后臺持續關注讀者的閱讀行為，篩選出有效成分，并為該讀者建立興趣模型，推送圖書館的個性服務內容。

（4）為學校提供智慧化服務。智慧圖書館基于物聯網技術，5G 網絡和虛擬現實的作用下，可以為參觀圖書館的人員提供虛擬場景，讓他們身臨其境，感受與圖書館的物體，進行互動，同時不會干擾他人。

圖書數據有了空間和時間標簽后，可以提供實時查詢，讓讀者以最快的速度找到它，并且可以從容安排借閱進度。館藏資源以多樣化格式存放在云端，讀者可以通過各種終端瀏覽資源，以最快的速度下載到客戶端。

4 智慧圖書館轉型策略研究

4.1 充實智慧圖書館理論創新研究基礎

智慧圖書館融合了物聯網、互聯網+、大數據、云計算等技術手段，擴大了知識的傳播范圍，突破了信息資源利用時間限制，真正做到了時間和空間上的利用效率最大化。[5]

從圖書館學的研究對象、學科體系、服務理念著手，開展基礎理論創新研究，把新穎的研究成果轉化為理論和總結，對現有的圖書館學進行完善和補充，去除不合時宜的陳舊理論，做到與時俱進，為新時代圖書館事業發展提供理論支撐，更好的推動圖書館行業向更高層次發展。

在各種技術加持下的智慧圖書館，融合了教育學、管理學、社會學、信息學等學科，如何進行服務理念和內容模式的創新。讀者的行為特點、心理特征、體驗效果，如何更好的適配館藏資源的組織結構，精準的傳播模式。相應的圖書館發展模式和管理方式，能否更好的匹配智慧圖書館，圖書館員的服務理念和能力素質也要相應的提高。這些方面需要通過基礎理論研究來提高。

4.2 豐富和拓展智慧圖書館的研究內容

圖書館的核心職能是服務,傳播知識是圖書館在社會上延續至今的價值體現。目前我們的數字圖書館能夠提供各種各樣的館藏資源，在流程上做到了自動化，減少了人力低效重復勞動，但對用戶的反饋不能及時收集。即使收集了海量的讀者數據，沒有大數據處理支撐，很難把讀者的行為模型模式描述出來，只能簡單的做個分類統計。

豐富和拓展智慧圖書館的研究內容，讓圖書館共建共享知識資源，目前需要從兩方面著手：一是依托大數據技術和物聯網，對圖書館內的館藏資源做到實時感知，高效地呈現在管理者面前，提高資源的利用效率。例如，南大圖書館在試驗的機器人對館藏圖書進行倒架和整理；服務引導機器人可以和讀者交流互動，回答讀者的各種問題。二是通過對讀者數據的收集，加工，多維度進行描述，匹配讀者喜歡的內容，精確進行推送；把有相同或相近愛好的讀者進行分組歸類，促成他們相互交流，引導用戶分享知識資源, 從而更好地實現隱性知識的外化。在各個圖書館之間，用戶和圖書館交互中完成知識資源共建共享,從而達到逐步積累智慧圖書館的應用數據，充實研究內容，拓展了智慧圖書館的內涵的目標。

4.3 重視智慧圖書館的應用，積極探索實證研究

智慧圖書館的核心環節就是技術支持。在研究和吃透現行相關法規與知識產權規則下, 國內圖書館遵守上述規則，依托良好的網絡環境，充分利用現有的成熟數據處理技術, 為圖書館用戶提供智慧服務。在目前沒有比較成熟的模式下，建設智慧圖書館需要一些探索的勇氣和財力支持，在建設中可能會走一些彎路。智慧圖書館建設可以采用小步快進的方式，逐步迭代，觀察讀者使用效果，以便改進服務。

再者，對智慧圖書館研究所選取實證案例要有所選擇，對實踐范圍做好規劃標準，樣本既要具有代表性也要具有普遍性，在此基礎上籌劃調查的廣度與深度，充分考慮技術智慧的實現程度，確保研究目標和有效性。以實踐檢驗理論，推動智慧圖書館實證研究更快地得出成果，服務模式經過迭代逐步成熟。

5 結論與展望

圖書館的轉型離不開技術的推動，每一次轉型都是痛苦的，但是轉型后服務的內容和執行的效率都會有大的提高，這是值得圖書館人付出的。智慧圖書館的轉型已經成為熱點，國內有實力和財力的高校已經開始建成落地，并成為示范模式。不久的將來，以讀者為中心的服務體系，適應多元化的高校需求，能夠高效的采集和配置資源，提供更好更快的服務響應，將使智慧圖書館業務逐漸得以實踐。