學生國慶假期交通事故受重傷事件的處理

邢娜

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?從日常工作的實際出發，結合案例分析國慶假期期間實習生遇到交通安全事故緊急處理的方法，并從校園安全的視角提出了重視校外實習生安全隱患的工作啟示。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?輔導員工作;校外安全;工作啟示

[中圖分類號] ?U491.31 ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? [文章編號] ?2096-0603（2020）07-0162-02

一、案情回顧

小H，女，某高校學生，事發期間該生正處于大四實習階段，在幼兒園實習。

2018年國慶假期期間，小H由實習單位返回學校，計劃前往某公司做手工兼職。2018年10月4日早上7時，小H與同學小Z從某高校出發，7點20分左右，自南向北通過某段快速路時，與自東向西行駛的面包車相撞，當場昏迷。隨行同學小Z馬上撥打120急救電話，與肇事司機將小H送往A醫院救治，并撥打122交通事故報警電話。A醫院診斷出小H肋骨骨折10根，雙肺挫傷，右肺2/3，左肺1/3;腰椎橫突骨折，肺部有血水滲入，極易感染;右臂肱骨粉碎性骨折。10月6日，小H轉入B醫院重癥監護室，待生命體征穩定后轉入胸外科重癥監護室，進行肺部穿刺引流手術，五天之后又轉入骨科進行肱骨骨折手術，前后經過24天的治療，于2018年10月29日出院，在家休養?？傆嫽ㄙM治療費用數十萬元。2018年10月30日，某區交警一大隊下達責任認定結果，雙方各占百分之五十的責任。

二、事故原因分析

1.小H本身交通安全意識薄弱。

2.案發時，由于道路封閉施工，小H等人不愿繞行，冒險橫穿某大街快速路。

3.肇事司機未能及時觀察道路狀況，沒有減速讓行。

三、主要問題

1.小H異地求學，事發突然，病情嚴重，家人面臨精神、經濟雙重壓力。

2.肇事車輛只有交強險，理賠額度有限，肇事司機家庭承受力一般，雙方就醫藥費墊付等問題產生爭執，小H家長情緒激動。

四、解決過程

交通事故發生后，領導高度重視，第一時間啟動突發事件應急處理機制，多方聯系。學校領導、學院領導、輔導員均第一時間前往醫院。并聯系高校的保衛處，協助家人與交警隊聯系，了解事故處理動態與結果。整個事件處理過程中，學校與輔導員積極作為，同時采取以下措施。

（一）趕赴醫院，第一時間借助緊急救助

事故發生后半個小時，學院領導、輔導員趕赴醫院，了解病情。班干代表得知后，趕赴醫院，協助校領導跑前跑后，安撫其同行學生情緒。學生處于昏迷狀態，生命體征出現不穩定的狀況，面臨多項重要檢查、排查工作。因此，保全生命是當時的首要任務。領導、輔導員、學生墊付醫藥費，輔助做各項檢查，與醫生溝通治療方案，了解進展。

肇事車主武某在事件發生后，與小H一同前往A醫院。在交付幾千元的治療費用之后，以各種理由不再交付。肇事方與小H家長在醫院發生激烈的語言沖突，造成醫院門口圍觀者眾多，影響醫院的正常秩序。學校協助家長與肇事方周旋，保護學生的合法權益。同時，安撫受傷家長情緒，防止事態惡化。

在事故中，同行學生小Z的情況，也應給予及時關注。小Z目睹事發全過程。在安全教育的同時，關注其心理變化，安撫小Z緊張恐懼的情緒，幫助其做好交警筆錄，配合警方責任的認定。

（二）動員全院師生，給予緊急資金救助支持

了解到小H同學的家庭情況，因事發突然，家在外地，籌集資金能力有限。學生所在高校立即借款3萬元。某學院在學院公眾號發表《愛心傳遞倡議書》，動員全院師生踴躍捐款。小H班級中的老班長，發表長文《祈福：給我們大家的開心果小H》感動全班、全校師生。全院師生累計捐款數萬元，幫助其渡過難關。

學院領導，緊急為其聯系省內醫院及權威專家，調動各方資源，齊心協力渡難過。學院黨政領導、學院黨員、安全部干事、班級同學先后多次前往醫院，看望小H同學，為其做心理輔導，鼓勵其戰勝困難。

（三）妥善處理，得到家長認可

事故發生后，輔導員在校領導的指揮下，協助家長，妥善處理小H交通意外事故。學生家長對學院、輔導員的幫助給予充分肯定，待女兒病情穩定后，主動來到學校，送來感謝信與兩面錦旗“愛心捐助 恩重如山 維宏隆德 師生情深”“精心培育 大愛無疆”。

此外，學校設立“緊急救助基金”，用于緊急事故發生后，資金暫不能到位的周轉工作。全院教師、學生踴躍捐款，小H家長表示，愿意每年定期往該基金放一部分錢，用于幫助其他需要幫助的同學。

輔導員前往學生處、資助管理中心，查找確定小H同學繳納城鎮居民基本醫療保險與意外險的情況，了解相關意外保險賠付工作，將賠付標準以及相關資料的準備情況及時告知家長，做好事故后的認定與賠付工作。

五、思考與啟示

學校校外交通事故突發事件，因其具有不可預見性、緊迫性、復雜性，是高校輔導員最具挑戰性的工作之一。因此，輔導員工作承擔的責任大，素質要求高。

（一）安全工作，警鐘長鳴

大學生要提高警惕，遵守交通規則，不因麻痹大意心存僥幸而發生交通事故。輔導員需要熟悉掌握安全理論知識，廣泛開展行之有效的安全教育工作?！皩嵙曤A段、國慶假期、外出兼職、橫穿馬路”是本案例的四個關鍵詞。每一項都需要反復做學生的安全思想教育工作。不僅要加強學生的安全教育工作，更要提升學生自我管理能力，大學生往往是道理都懂，卻問題常出。將安全工作做扎實，還需要輔導員自身、學校、家庭乃至社會不斷深入探索。

（二）堅守崗位，及時上報

輔導員的工作是良心工程，學生就像自己的孩子，是親人。無論是假期還是深夜，緊急事件發生必須第一時間到場了解情況，為妥善處理事情贏得時間。同時，輔導員要立即向保衛處、學生處、院領導進行匯報，協調各個方面，與肇事方、受害方、交警部門進行溝通。此外，輔導員還應立即與家長取得聯系，說明事情的嚴重性，在事故處理過程中，與家長密切配合。在整個事故處理和學生救援過程中，輔導員都全程陪同，校方處處為學生利益著想，積極地解決各種問題，學生和家長都感到非常滿意。

（三）懂處理事故流程以及相關法律知識

遇見學生突發交通緊急事故后，第一時間撥打120急救電話、122交通事故報警電話，緊急救護受傷學生、維權取證。認真學習相關法律，如《中華人民共和國交通安全法》，有利于與肇事方溝通，維護傷者的合法權利。

（四）做好心理安撫工作

本案例中，受傷的小H經過一段時間的昏迷后，對事故發生時的搶救過程沒有任何記憶。蘇醒后，了解到自己的身體狀況，看到家人為自己著急，心理很難接受，需要及時做心理干預與疏導。因此，輔導員、班干和同學們多次前往醫院和她聊天。事故發生后，家長趕到醫院，父親比較理性，立刻了解救治狀況，但傷者母親情緒激動，泣不成聲，幾度無法站立。因此，輔導員與班干部代表立刻安撫其情緒。在與肇事方的協商中，家長與肇事方發生口角，院領導多次出面安撫雙方情緒，回歸理性，解決問題。同行學生小Z，目睹事故全過程，產生恐懼心理，也應及時進行疏導。

總之，學生校外發生第三方造成的交通事故，輔導員應沉著、冷靜、細致、合理地開展工作，及時、妥善、積極地處理問題。

教師要關愛自己的學生，最大限度地保護學生的正當利益，幫助家長與肇事方周旋。學生家長面對突發情況，情緒激動易沖動，極易傷心過度、情緒低落，也可能與肇事方發生口角、肢體沖突，教師要幫助家長緩解情緒、理性處理。面對肇事方遵循法律、客觀公正。面對受害方家長要關愛、關心，調動一切力量，盡可能幫助其渡過難關。面對受傷學生要積極鼓勵、貼心照顧。

此案提醒我們安全工作是學校改革發展的根基，學院要認真組織，廣泛開展交通安全、實習安全、食品安全、防火防盜等一系列安全常識教育。同時，學校安全教育與家庭安全教育相結合，尤其在實習階段、假期階段，做好督促工作，盡量避免類似受傷事件的發生。

◎編輯 鄭曉燕