基于數(shù)字校園環(huán)境下的高校教學(xué)信息反饋體系建設(shè)研究

駱?biāo)? 朱鐵櫻

[摘? ? ? ? ? ?要]? 結(jié)合數(shù)字校園建設(shè)，通過學(xué)生、教師、職能部門、教學(xué)督導(dǎo)、第三方五個方面收集教學(xué)信息，輸入數(shù)字校園數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)分析處理，并通過即時以及定期的形式進行反饋，幫助教師不斷改進課程教學(xué)，進而建立持續(xù)改進、閉環(huán)反饋的教學(xué)信息反饋體系。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 數(shù)字校園;教學(xué)信息;反饋體系

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）08-0028-02

提升教學(xué)質(zhì)量一直是教學(xué)工作核心研究課題，利用數(shù)字校園建設(shè)契機，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的高校教學(xué)信息反饋體系，有助于構(gòu)建師生相互了解課堂教學(xué)與學(xué)習(xí)質(zhì)量的橋梁，實現(xiàn)及時、動態(tài)的信息反饋，并依據(jù)大數(shù)據(jù)分析影響教學(xué)質(zhì)量的因素，從而提出更有效、更積極的改善措施，不斷改進教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

一、教學(xué)信息反饋現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)教學(xué)信息反饋方式

傳統(tǒng)的教學(xué)信息反饋一般使用線下方式進行，采用面對面的交流以及紙質(zhì)的填報等方式。在課程教學(xué)的時間段內(nèi)，主要由教學(xué)管理部門、督導(dǎo)、課程組以隨機聽課的方式進行監(jiān)督，記錄聽課情況，課后將聽課情況反饋給教師，最終在期末由教學(xué)管理部門結(jié)合具體情況給予教師相應(yīng)的教學(xué)評價。由于收集的都是紙質(zhì)材料，所以很難進行數(shù)據(jù)分析處理，容易只注意到點的問題，看不到問題的本質(zhì)，因此對提升教學(xué)質(zhì)量缺乏有力的幫助。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)信息反饋方式

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”的不斷推進，在此環(huán)境下構(gòu)建動態(tài)教學(xué)反饋評價體系，可以結(jié)合數(shù)字校園建設(shè)，從單一的線下反饋方式改為線上、線下相結(jié)合，并對教學(xué)督導(dǎo)等反饋的信息加以分析、運用，解決以往教學(xué)反饋信息不夠準(zhǔn)確、全面、及時的問題，營造一個相互交流、公平合理、公正透明的教學(xué)大環(huán)境，更加有助于教師注重學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，從“填鴨式”教學(xué)向反思式教學(xué)改進，從而真正突出學(xué)生的主體地位。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)信息反饋體系的建立

“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)信息反饋體系是體系成員動態(tài)地對教師的課程教學(xué)進行信息反饋，便于教師及時了解教學(xué)情況，分析存在的問題并加以改進和調(diào)整，進而提高課程教學(xué)質(zhì)量。這一過程不再受時間、空間的約束，是雙方即時的互動過程，具有互動性、及時性、反復(fù)性、完整性等特征。教學(xué)信息反饋體系工作流程下圖所示。

（一）教學(xué)信息收集主體

依托數(shù)字校園，“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)質(zhì)量信息的收集主體主要來自五方面，即職能部門、教學(xué)督導(dǎo)、教師、學(xué)生、第三方，這五個主體從不同的方面了解教的信息以及學(xué)的信息。

1.教學(xué)管理部門

教學(xué)管理部門主要為學(xué)校教務(wù)處、二級教學(xué)單位，負責(zé)教學(xué)活動的組織、實施和管理，同時也是教學(xué)質(zhì)量保障體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的直接責(zé)任者。

（1）教務(wù)處

教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理部門，起著決定性的作用。首先，教務(wù)處通過制定一系列的制度來保障教學(xué)質(zhì)量，如《教學(xué)檢查制度》《學(xué)生教學(xué)信息員實施辦法》《教學(xué)質(zhì)量信息反饋制度》等。其次，教務(wù)處通過教學(xué)日常檢查、專項檢查、三段式定期檢查、隨機抽查等方式開展過程監(jiān)督，及時了解學(xué)校教學(xué)活動的整體情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題，并加強診斷與改進，這一系列的舉措保障制度實施成效。最后，教務(wù)處通過召開教師座談會了解教師對教學(xué)改革、專業(yè)建設(shè)等方面的意見和建議，通過召開學(xué)生座談會了解學(xué)生對教學(xué)管理、課程教學(xué)等方面的意見和建議。

（2）二級教學(xué)單位

二級教學(xué)單位負責(zé)具體的教學(xué)工作，最需要及時了解具體的教學(xué)信息。首先，二級教學(xué)單位按照學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保障體系責(zé)任分工完成各項工作。其次，單位教學(xué)管理人員通過座談、交流、聽課等形式面對面了解課程教學(xué)情況。最后，教學(xué)秘書需要及時關(guān)注學(xué)生基于數(shù)字校園提交的反饋信息。這些信息的收集有助于二級教學(xué)單位不僅了解教的情況，更能了解學(xué)的情況。

2.教學(xué)督導(dǎo)信息反饋

教學(xué)督導(dǎo)對教師的課堂教學(xué)始終起著監(jiān)督與引導(dǎo)的作用。筆者所在的學(xué)校整合全校督導(dǎo)人員，對全校所有任課教師的授課情況實施全覆蓋的交叉式聽課活動。即將全體督導(dǎo)人員分幾個小組，對全校所有任課教師開展推門聽課，每位任課教師全年至少由2名不同督導(dǎo)員進行聽課評價，青年教師則由多名督導(dǎo)同時聽課。課后及時與任課教師溝通課程的教學(xué)情況，提出問題及建議，并依托數(shù)字校園形成評價成績以及意見。全覆蓋式的推門聽課活動對督促教師認真?zhèn)湔n、科學(xué)規(guī)范地設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，有效地組織課堂紀(jì)律起到很好的促進作用。

除聽課以外，學(xué)校督導(dǎo)室還需要通過問卷調(diào)查、面對面訪談、督導(dǎo)信箱等方式收集師生對課程設(shè)置、課程教學(xué)、教學(xué)管理等方面的信息。

3.教師

教師是學(xué)院課程教學(xué)實施的主體，教師的課程教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量。教師的信息獲取主要通過課堂教學(xué)、作業(yè)批改、課程考核三方面，課堂教學(xué)了解學(xué)生對知識的接受情況，作業(yè)批改了解學(xué)生對知識的掌握情況，課程考核了解學(xué)生對知識的應(yīng)用情況，并因此了解課程教學(xué)的具體實施成效。

（1）教師教學(xué)日報表

高校的課堂教學(xué)一般是從點名開始的，如今網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺非常普及，如釘釘、學(xué)習(xí)通、云班課等，教師一般采用這類網(wǎng)絡(luò)平臺進行點名工作，方便又快捷，但這些學(xué)生到課情況等的教學(xué)信息只是存在于教師的“手”中。通過數(shù)字校園進行數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通，就能獲取這些信息。筆者所在的高校購入超星泛雅網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺（學(xué)習(xí)通）并融入數(shù)字校園，實現(xiàn)教師教學(xué)日報表兩個系統(tǒng)融通，學(xué)校以及二級教學(xué)單位的管理層能及時了解各班級學(xué)生的出勤情況，以便班主任及時了解學(xué)生去向。

（2）同行聽課

同行聽課是教師教學(xué)工作中的一項重要活動，通過聽課可以了解其他教師的教學(xué)方法、教學(xué)形式等信息，也有助于發(fā)現(xiàn)存在的問題。通過相互聽課可以實現(xiàn)教學(xué)經(jīng)驗交流，學(xué)習(xí)同行項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、基于工作過程的教學(xué)方法以及探究式、翻轉(zhuǎn)課堂、移動課堂、案例分析等教學(xué)方式的運用。教師的聽課信息（包括評議等級以及建議等）通過在數(shù)字校園內(nèi)直接體現(xiàn)，以便于后期數(shù)據(jù)整理分析。

4.學(xué)生

學(xué)生是學(xué)校教學(xué)的主體，是課程教學(xué)的接受者，亦是教學(xué)信息反饋的最終受益者。學(xué)生的教學(xué)信息收集方式主要包括學(xué)生評教、學(xué)習(xí)周報、即時網(wǎng)報、學(xué)生座談會等。

（1）學(xué)生評教

每學(xué)期，學(xué)生對教師的課程教學(xué)進行全面、客觀的總體評教，由教學(xué)管理部門設(shè)定評價指標(biāo)，學(xué)生根據(jù)自身的學(xué)習(xí)情況、教師的教學(xué)情況進行定量的評價。依托學(xué)校的數(shù)字校園進行，評價結(jié)果存于校園數(shù)據(jù)庫。

（2）學(xué)習(xí)周報

依托數(shù)字校園，在每個班級內(nèi)設(shè)立學(xué)生教學(xué)信息員，由教學(xué)信息員每周進行學(xué)習(xí)周報填報，對本班級內(nèi)每位教師的教學(xué)情況進行定時線上報送。

（3）即時網(wǎng)報

建立學(xué)校督導(dǎo)室與學(xué)生教學(xué)信息員的溝通群（微信群或者QQ群），收集突發(fā)意外情況信息以便及時處理。

（4）學(xué)生座談會

學(xué)生座談會的主要目的是聽取學(xué)生對學(xué)校或二級教學(xué)單位的教學(xué)管理、對專業(yè)的課程設(shè)置、對教師的課程教學(xué)、對課程的考試考核等多方面提出的意見和建議。

5.第三方

第三方的信息收集主要來源于實習(xí)單位以及用人單位，主要對象為實習(xí)生以及畢業(yè)一年和三年的學(xué)生，通過跟蹤調(diào)查，了解學(xué)生對學(xué)校在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果等方面的評價性意見。

（二）教學(xué)信息數(shù)據(jù)處理

通過數(shù)字校園實現(xiàn)網(wǎng)上信息報送，并針對這些信息進行歸類分析處理，如筆者所在高校在2019—2020年第1學(xué)期通過數(shù)字校園獲取的教學(xué)信息共計565條，具體歸類如下表所示：

通過對這些數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生更加注重課堂教學(xué)、作業(yè)以及課程考核等方面，對課堂教學(xué)的效果比較期待，也希望教師能夠不斷地改進教學(xué)方法。教學(xué)管理部門能夠根據(jù)教學(xué)反饋信息做出科學(xué)決策，為教學(xué)管理與質(zhì)量監(jiān)控提供正確的依據(jù)。

（三）教學(xué)信息反饋

在“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”環(huán)境下，并不是舍棄線下全部改為線上，而是線上線下互相結(jié)合、補充，以此形成動態(tài)的教學(xué)反饋體系。

線上的即時反饋通過數(shù)字校園可以直接發(fā)送至教師以及相應(yīng)的教學(xué)部門，并及時給出相應(yīng)的反饋意見，做到有反必應(yīng)。以便教師能夠更好地了解學(xué)生的需求，提升課堂教學(xué)效果。

線下的反饋可以結(jié)合數(shù)據(jù)庫中的信息，由教學(xué)管理部門進行整理、分析、歸類，并給出合理的意見，如每月編發(fā)“督導(dǎo)簡報”，通過數(shù)字校園發(fā)布，將教學(xué)中存在的問題與先進典型向全院通報。同時結(jié)合二級教學(xué)單位、教學(xué)督導(dǎo)、學(xué)生、教師的評價信息給予每位教師一定的合理評價。如筆者所在高校就針對校內(nèi)任課教師的課堂教學(xué)質(zhì)量實施全面、綜合的全員評價，以學(xué)生網(wǎng)上評教為主體（占比55%），教學(xué)督導(dǎo)、二級教學(xué)單位評價為修正（各自占比20%），兼顧教師網(wǎng)上自評（占比5%），評價最終結(jié)果納入教師教學(xué)業(yè)績考核，評價過程全程依托數(shù)字校園進行。

三、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息化的教學(xué)反饋體系有助于實現(xiàn)教學(xué)的良性互動，同時也是提高學(xué)校教學(xué)管理的有效途徑。通過持續(xù)改進、閉環(huán)反饋的體系對教學(xué)質(zhì)量實施有效監(jiān)控，從而促進教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進，為學(xué)校的發(fā)展提供有力保障。

參考文獻：

[1]李曉明.數(shù)字校園背景下高校信息化管理的建設(shè)研究[J].信息安全與管理，2019（3）.

[2]徐薇，李清勇.基于“持續(xù)改進，閉環(huán)反饋”的本科教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建研究[J].工業(yè)和信息化教育，2019（3）.

[3]李軍祥.“互聯(lián)網(wǎng)+”下的動態(tài)教學(xué)反饋評價體系構(gòu)建[J].計算機時代，2019（4）.

[4]夏磊.高校教學(xué)質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J].科教論壇，2019（3）.

編輯 馮永霞