淺談中職班主任溝通藝術

龍云飛

(重慶市育才職業教育中心 重慶 401520)

1班的班主任是一個資深的思政教師，我留心她在班級群里同學生的交流情況。通過觀察，我發現這個老師在語言溝通方面很有技巧。她總是把話說得很柔軟，學生愿意去聽，愿意被她感化。從來沒有看到她在班級群很強勢地給學生下命令，她甚至在言語之中還有些“做低伏小”。大多數人都會反感強硬的命令式的語氣，相反，話語柔軟一些，在溝通中設身處地地站在學生的角度進行言語交流，這樣心與心之間的距離近了，學生的接受度也要高一些。師生之間溝通障礙解決了，師生之間關系和諧了，對班主任的管理工作肯定是大有裨益的[1][2]。

一、班主任與學生溝通中的負面信息

（一）解決式信息：通常用“應該、必須、最好、可以”等詞

1.命令、控制、指揮式的語言，如“安靜下來”；

2.警告、威脅，如“如果不交作業，罰抄50遍”

3.訓誡、說教，“你清楚地知道你應該……”；

4.教導，“書是用來念的，不是用來亂涂亂畫的”；

5.忠告，“考試的時候要先做容易的題目，再做難題”。

這類信息往往容易引起學生反感。教師在言語中暗示“你太笨”“你太差勁”“你要聽我的”，容易使學生順從，但不易產生積極行為。

這類信息往往給學生傳遞的信息是“你這位教師小心眼，要求高”。

（二）貶抑式信息：打擊學生自尊心，貶低學生的人格

1.非議、責備，“你總是在班上搗亂，你不要以為自己了不起”；

2.中傷、諷刺，“你今天的舉止簡直像動物一樣”；

3.揭露、分析，“你這樣大聲叫嚷是為了出風頭”。

上述信息明確告訴學生：“你是問題學生”，容易引發學生自卑心理，使其走向自暴自棄[3]。

（三）迂回式信息（逗趣、戲弄）

我覺得我在教一個猴子班。

你的腳發出的聲音比你嘴里讀書的聲音還好聽。

上述三類信息的共同特點：在溝通語言中把學生作為代名詞。

“你”不可以這樣做！（命令）

“你”應該更加懂事。（訓誡）

“你”照我的話去做！（提供辦法，命令）

“你”的行為像小孩子！（中傷）

“你”以為你是愛因斯坦啊？（諷刺）

二、班主任與學生溝通的核心原則：寬容公正

寬容公正的基本要求是尊重、信任、理解、關愛。

（一）理解學生（即同理心），對學生的看法持接納態度

我們班有一個叫魏瑤的同學，這個同學有個特點就是對誰都會“懟”。通常老師在講課或者在講班務工作的時候，當她的見解跟老師所說的不一致，她會直接站起來反駁老師。這種情況出現了很多次，有多個老師和她發生過沖突。但作為班主任，相處時間久了，我漸漸了解到她的脾氣。不管她有多少缺點，但我知道這個學生心地不壞，之所以“懟人”，是性格使然。想清楚這點之后，我就嘗試換個角度，站在她的立場去考慮問題，充分理解她，和她溝通的時候順暢多了。今年教師節我還收到了她親手制作的小卡片，家長遇到問題也會選擇相信我，讓我去溝通協調她和媽媽之間的矛盾。

（二）發揚民主主義，充分讓學生發表意見

遇事耐心傾聽學生的想法，不打斷學生的講話，不急于發表自己的見解，讓學生把話講完。

我們面對的學生是一群“00后”，同學們的思想前衛，個性張揚。一個強勢的班主任，學生只能是表面上臣服，但內心并不以為然。長此以往，只能讓學生怨聲載道，并不利于師生之間關系的融洽，更不利用班主任開展班級工作。相反，一個具有民主主義精神的班主任，更受學生歡迎，更有利于班主任班級管理工作的開展。

（三）正確認識自己，有勇氣承認自己的無知與錯誤

班主任也是人，“人無完人，金無足赤”，作為老師，我們應盡力拓展自己的知識面，但是老師也不是“完人”，也不可避免地出現失誤。

（四）相信學生有無限發展的潛能，學會贊賞表揚學生

我們的學生雖然是職高生，但職高生并不是大眾眼里的“壞學生”，可能學生的文化基礎成績要差一些，但是專業技能真的很不錯。作為老師，特別是班主任老師我們要帶著欣賞的眼光來看待學生。但他們表現好了，我們要不吝惜言語去肯定他們，贊美他們。對我們而言，可能只是“舉手之勞”，但對他們而言，意義卻非常深遠。往往老師的一句表揚，一個肯定的眼神，影響的卻是孩子們的一生[4]。

（五）提供具體指導，給予改正機會

一次集會，班上的一名女生被教官抓到文明禮儀不合格，初聞這個消息，我火冒三丈，恨不得狠狠地訓斥她一頓。當時，我給她說“快點回去整改，否則喊你家長領回去”，學生立馬滿不在乎地回復我“快點去嘛”。空氣中帶著一股火藥味，回到辦公室，我冷靜下來后，立即發覺到是自己的態度出了問題。事后，我將學生叫到辦公室，輕言細語地與她交談，學生馬上就軟了下來，還給我道歉了，認識到了自己對老師的態度不好，還給我保證回家后立即整改。結局自然是皆大歡喜。有的時候，我們會抱怨學生不好管，不聽話，可大家是否檢討過是不是我們不會跟學生溝通呢？

對學生評價公正，沒有偏見，避免個人色彩，不特殊對待某些學生。不夸大“差生”的錯誤，也不掩飾“優生”的錯誤。學生之間的矛盾，先調查清楚，不急于結論，不偏袒某一方。

三、結束語

師生之間溝通障礙解決了，師生之間關系和諧了，那么對班主任的管理工作肯定是大有裨益的。熱愛一個學生就等于塑造一個學生，厭惡一個學生就等于毀掉一個學生。師生關系的最高境界是相互欣賞。唯有這樣，師生關系才會如水乳交融，并達到教學相長之目的。教師的表揚或鼓勵，對有些學生而言是“錦上添花”，對有些學生而言則是“雪中送炭”。相比之下，教師對學生應該更多一些“雪中送炭”。

我國教育家陶行知先生說：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。”中職班主任在與學生溝通的過程中，要多一點贊揚，少一點責備，要站在民主、平等的角度，用欣賞的眼光來看待學生。只有這樣，才能真正做到有效溝通，建立師生之間的良性關系，從而管理好班級。