信賴，創造班級管理的奇跡
——治班的心理信賴策略

■廣東省深圳市福田區外國語學校 趙紅燕

一個班級里，總有學生上課不聽講、作業不完成、對人不禮貌、對事不積極，更有甚者上課睡覺、網癮難戒、惹是生非、目中無人……

如何改善學生的這些不良習氣，自然成了班級管理的重點和難點。在這里，我談談其中一個策略——心理信賴策略。信賴，是人與人相處后，對彼此的一種信任和依賴的心理，你可以向他(她)袒露心扉，也可以把你的喜怒哀樂毫無防備地告訴他(她)。它是一種人與人之間最為寶貴的東西。有人說：信賴，是讓人類進步的催化劑，也是讓戰爭沉睡的催眠劑。信賴又何嘗不是讓孩子回歸好學生的一劑良藥？

如何建立彼此信賴的師生關系呢？

一、遵循“無罪推定原則”，忽略成見

無罪推定原則，意指“未經審判證明有罪確定前，推定被控告者無罪”。我們使用這個法學術語有些大詞小用，是一種借用，學生的錯誤談不上“罪”，這里是為了強調對待“罪”都可以使用“無罪推定原則”，更何況學生的錯誤？

許多智慧班主任使用“無罪推定原則”，把握住了教育的契機，取得了意想不到的效果。面對孩子“把課桌釘子拔出來”的破壞，萬霞老師并沒有喝止，而是讀懂了孩子的好奇心，使師生有了親密接觸的機會。面對學生“把玻璃踢碎”的沖動，商中萍老師沒有直接給予懲罰，而是了解背后的緣由，使學生有了解開心結的可能。

如果沒有確鑿的證據，就不要把學生的犯錯理解為故意，哪怕他是常犯錯的孩子。以信賴換信賴。多做調查，調查學生行為背后的隱情；少用成見，避免一概而論的處理方式，能夠催生學生對教師的信賴。

愛因斯坦曾經說過：“發現相對論其實并不難，我所做的只是忽視了幾個基本的公理而已。對待學生也要忽視一些成見。”

吳非在《遇上有智慧的啟蒙之師》一文中講述了費曼讀高中時遇上了啟蒙之師艾布拉姆·巴德的經歷：費曼興趣廣泛，早在上課前就自學了初等微積分，自恃先走了一步，上課多嘴多舌，攪得課堂不得安寧。巴德教師給他一本《高等微積分》，告訴他：你在讀懂之前，不要在課堂上干擾同學。費曼因而有事可做，不再急于表現自己了。

這類“自己懂了，上課搗亂”的現象現在也不少，課外的一些輔導班以提前講課為主要輔導內容，造成了上過輔導班的學生在學校的課堂上“自己懂了，上課搗亂”。他們不是壞孩子，只是不懂得合理安排學習，不懂得深入鉆研。我們要像巴德那樣保護學生的好奇心并因勢利導。

對待不同的學生問題，方法也應不同。好比感冒，有熱感冒、涼感冒，用藥要有區分。對于溺愛型要嚴，對于缺愛型適當寬容，對于情緒型教給他控制情緒的方法，對于跟風型給他樹立正面的模仿對象……

立竿見影的案例總是少數，糾正學生的“問題行為”既要有精誠所至，金石為開的堅持，又要有“因上努力，果上隨緣”的豁達。

習慣使用“無罪推定原則”，忽略成見，班主任會變得仁厚、豁達，從而有利于與學生建立信賴關系。

二、了解“單純曝光效果”，控制要求

商業廣告有一個心理學原理：一個人、事、物不斷在人眼前出現，人就愈有機會喜歡上這個人（或事、物），這就是單純曝光效果。可口可樂曾經做過這樣的廣告，在電視節目過程進行時快速閃過幾個字：“我很想喝可口可樂”，速度快到幾乎沒人能辨識出來，但神奇的是，很高比例的觀眾看完節目覺得很想喝可口可樂，跑到樓下商店去買。校園里也同樣會有類似事情，班主任對學生來說很重要，每天早操、下午自習、課間都常見到班主任，所以學生更容易信賴班主任。班主任要恰當利用這一心理學原理來管理學生，多噓寒問暖，多表達關心之意，多給機會與教師見面，多給其創造出頭露面的機會使其表現，多給予正面鼓勵和表揚，對贏得信賴都會產生一舉多得的效果。但是，這里必須說一下單純曝光有三點需要特別注意：首先，一開始就讓人厭惡的事物，無法產生曝光作用；其次，如果兩人之間已經有一些沖突，常見面反而會擴大彼此的沖突；第三，過多的曝光會引起厭煩。在鞏固信賴階段，班主任謹防過度曝光。要求愈少，師生關系就會愈“單純”，就愈容易發生“單純曝光效果”，從而鞏固信賴。

三、運用“過度辯證效應”，適當獎賞

心理學認為，人之所以會持續從事某一項活動，是因為動機的驅使。動機有兩種，內在動機和外在動機。內在動機是個人對這項活動感興趣的程度；外在動機通常指做了這項活動后可能得到獎賞。斯騰伯格實驗提出的“過度辯證效應”是指內在動機的強度，有可能會因為外在動機的加入而遭到破壞。一件他原本就喜歡做的事情，可能會因為我們不必要的獎賞，讓他誤會自己做某件事的原因是為了得到那份獎賞，結果一旦獎賞消失，他就會失去做某一件事情的動機。

激發學生學習的原動力，不要過度使用物質獎勵。不要讓學生把得到某個物質獎勵當成學習動機。當然也不是不能用，在節日里、生日時、或平日里給學生不可預期的小物品，是可以融洽師生關系的。

教育家巴威爾曾說：“世界上最好的教育，是在不知不覺和尊長談話中獲得的。這種談話不是保姆式的啰嗦，更不是警察式的審訊，而是心靈深處的真情傾訴，是詩意般的情感關懷，是人格上的平等對話，是成長路上的風雨同舟。”做這樣的心靈導師，引導學生愛上學習，愛上班級，愛上生活，教育效果事半功倍。

四、應用“同伴效應心理”，構建班級和諧文化

心理學上有個從眾心理，積極、陽光、和諧的班級文化，對“問題學生”的改變非常有利，這可以把部分學生的信賴推廣為全班學生的信賴。那么，如何構建這樣的班級文化呢？

（一）是在活動中培育文化

給學生講十遍團結的重要，不如開展幾次拔河比賽、登山比賽、跳大繩比賽更有效；給學生講十遍負責任，不如組織一次浮橋活動對學生的觸動大；讓小組凝聚，就要開展各種小組活動。

（二）是巧用班會培育

開好班會課，關鍵是要形式多樣，師生共同參與。例如，要使學生懂得感恩，可以分別召開“感謝有你——父母”“感謝有你——同學”“感謝有你——教師”主題班會。“感謝有你——父母”由教師主導，提前瞞著學生精心準備。“感謝有你——同學”可以由學生主持、教師指導。“感謝有你——教師”就全權由學生策劃，否則，教師策劃感謝教師，總是有些矯情。

多讓學生做班會課的主角，讓學生參與班會課的組織，給他們展示能力的機會。記得學生自己策劃了一節“今天你微笑了嗎？”的主題班會，從區別微笑和傻笑開始，講到亞洲“表情三巨頭”：“姚明臉”“金館長”和“兵庫北小姐”，再講到微笑的分類，還展示了他拍攝的班里很多同學的微笑照，最后呼吁同學們每天多一些微笑。整節課氣氛非常活躍，效果很好。教無定法，亦莊亦諧，幽默班會課鍛煉了學生的能力，形成了陽光、積極、和諧的氛圍。

陽光、積極、和諧的班風也將信賴的心理推而廣之，當班里的學生都信賴班主任時，班主任再也不需要當消防員了，班級管理的春天就來臨了。