平衡計分卡在中小企業管理中的應用分析

王春艷

摘 要：平衡計分卡作為企業戰略管理的重要工具，現在已經被各大企業所熟知和使用，然而，許多企業在使用過程中，依然存在很多問題，導致平衡計分卡在戰略管理中的效果不盡人意，本文針對這一事實，將企業指標設定，使用存在的問題，提出了相應的解決方案。

關鍵詞：平衡計分卡;現狀;問題;對策

隨著社會的發展和經濟的進步，各個企業之間的競爭越來越激烈。加強企業的管理，提高企業競爭力，減少企業在運營中的風險成為企業最為關心和重視的話題。如何讓企業在激烈的競爭中謀求生存和發展，是所有企業一直在思考和研究的重要課題。

1990年哈弗商學院卡普蘭教授，提出了通過顧客角度，內部角度，創新和學習角度，財務角度四個重要方面全面的考察企業業績，并撰寫了《平衡計分卡法的實際應用》一書。平衡計分卡法突破了單純的財務指標滯后的局限性，采用了財務和非財務指標相結合，短期和長期相結合，外部與內部指標相結合的原則。在提出以后，西方企業迅速推廣開來。1996年，平衡記分卡在我國開始使用，有數據表明，500強企業中有80%以上都在使用平衡記分卡，現在中國也越來越多的中小企業開始使用。

一、平衡記分卡在中小企業使用的現狀

平衡記分卡法作為企業戰略管理中的重要工具，中小企業在引入平衡記分卡后，首先，管理者和員工要改變以往利潤為目標的理念，植入新的思維，關注企業研發，內部價值提升，學習與培養人才建設。……