KPI在高職院校教師教學質量評價中的應用

朱琳 王琎

摘? 要：教師作為高職院校的主體，其教育和能力水平直接影響學校教學質量的高低，對高職院校教學質量的評價主要是對教師工作的評價，因此為高職院校構建科學合理的教師教學質量評價體系就顯得至關重要。該文以長春金融高等專科學校為例進行分析，探討KPI在教師教學質量評價體系中的應用，以期能為其他高職學院建立和完善教師教學質量評價體系提供有益參考。

關鍵詞：高職院校? KPI? 教師評價? 教學質量

中圖分類號：G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-3791（2020）12（b）-0146-03

Abstract： Teachers are the main body of higher vocational colleges. Their educational level and abilities have a direct impact on the teaching quality of these colleges. The evaluation of teaching quality in higher vocational colleges is mainly about evaluating teachers' performance. Therefore， it appears to be very important to build up a scientific and reasonable evaluation systems of teachers' teaching performance for higher vocational colleges. This article will discuss the application of KPI in the evaluation system of teachers' teaching quality and take Changchun Finance College as an analytical example. Hopefully it can provide useful references for other higher vocational colleges to establish and improve their evaluation system of teachers' teaching quality.

Key Words： Higher vocational colleges; KPI; Evaluation of teachers; Teaching quality

2016年《教育部關于深化高校教師考核評價制度改革的指導意見》（教師[2016]7號）中明確將教師考核評價列為高等教育綜合改革的重要內容，文件要求各高校要進一步加強師德考核力度、突出教育教學業績、完善科研評價導向，重視社會服務考核。2018年2月國務院辦公廳印發的《關于分類推進人才評價機制改革的指導意見》中提出要健全教育人才評價體系，堅持立德樹人，深化高校教師評價制度改革，發揮人才評價指揮棒作用。

1? 高職院校教師教學質量評價體系現狀

1.1 評價內容

目前高職院校對教師的評價內容主要是對教師課堂授課情況的評價，過于關注理論教學評價，對于實踐知識、學生參與度、學生收獲度等內容的評價較缺乏，沒有體現職業教育特色，評價內容缺乏針對性和發展性。

1.2 評價主體

長期以來，高職院校教師評價主體主要局限于學生評價和督導評價，這種評價單一的他評方式存在一定弊端，容易引起評價主客體之間的矛盾。學生在評價時也往往會帶有個人主觀偏好，一定程度上會影響評價的公平性。

1.3 評價結果

教師教師質量評價的結果一般是一個分數，教師可以了解到自己的分數、排名，但是對于自身存在的問題和如何改進卻無從知曉。缺乏評價結果反饋機制和應用機制，這會導致教師教學質量評價流于形式，偏離教師診改的目的。

1.4 評價方法

現階段，有的高職院校仍采用紙質評價量表的方式對教師教學質量進行評價。紙質評價效率低下，工作人員需要花費巨大的時間對評價結果進行統計、匯總和分析，在統計的過程中會難免會產生紕漏和錯誤，一定程度上影響了評價的可信度。有的高職院校已經意識到紙質評價的弊端，在學生評價板塊率先開始進行網上評價，但是由于宣傳不力、學生參與評價積極性較低等因素，學生評價反饋率較低，影響了評價的效果。

2? 教師教學質量KPI評價指標設計

教育部要求教師教學質量評價要“以師德為先、教學為要、科研為基、發展為本”，基于此項要求高職院校需根據學校戰略目標和教師發展規劃情況，通過與人事、科研、教務、二級學院等相關部門溝通交流，與專任教師進行座談訪談，結合現有研究成果和高職院校教師教學質量評價的實際情況，堅持德才兼備，注重憑能力、實績和貢獻評價教師，篩選出師德師風、學術成果、工作業績和個人發展4個評價維度，通過發放教師教學質量評價指標重要性調查問卷，利用關鍵因素分析法來最終確定教師教學質量評價關鍵業績指標。

2.1 師德師風

師德師風是教師日常教學科研和生活得以表現的載體，這種“潤物細無聲”的力量能夠給學生帶來正面影響，為學校樹立良好校風。學校以師德師風考核為基石，明師道、立師德、正師風，建立一直高素質、高品德的教師隊伍，通過教師言傳身教，培養出高素質的技能型人才，進而提升學校人才培養質量。

2.2 工作業績

工作業績主要體現為教師教育教學水平，教師除了具備良好的師德師風之外，還應該深刻理解所授知識，掌握先進教育教學方法，不斷豐富專業知識。因為教師教育教學水平是提高教學質量的關鍵因素，學校可以從教師常規教學工作、教學成果和榮譽、指導學生競賽等指標綜合衡量。

2.3 學術成果

教師學術成果與工作業績是相輔相成、相互促進的，鼓勵教師開展教學改革與研究，提升教師教學學術發展能力，主要考察學術貢獻、理論水平和學術影響力?？梢詮目蒲许椖俊W術論文、專利發明、資政/咨詢報告、著作教材、教學獎勵等指標進行評價。

2.4 個人發展

從發展的角度評價，鼓勵教師通過培訓、研修、升學、職稱晉升和社會服務等指標不斷提升自己，引領教師提升專業能力，鼓勵教師參與社會服務。

3? KPI在教師教學質量評價體系設計中的應用——以長春金融高等?？茖W校為例

2018年10月，長春金融高等?？茖W校根據學校戰略發展需要，成立教學質量監控與評價辦公室，同年12月，開始進行教師教學質量評價改革，歷經半年研究與實踐于2019年6月正式出臺《教師教學質量測評管理辦法》，建立了科學的評價指標體系，形成“部門—督導—學生”為主體的三位一體教學質量評價體系。同年引進內部質量管理與診斷平臺并在全校試行，以“制度體系—數據采集—數據分析—數據反饋—診改建議”為邏輯的教學質量評價模型構建完成。兩年來，經過反復實踐、探索和不斷完善，通過教學質量測評系統，實現智能化數據分析對教學過程做“CT”，檢出薄弱的指標項，快速發現問題并進行即時反饋，形成教師質量測評數據分析報告，實現了對教學質量的全方位監測，使教學診斷與改進實現了常態化、持續性、改進性的功能，從核心與本質上搭建了教學管理體系運行的質量螺旋。具體見圖1。

在教學診改思維下，學校教師教學質量評價指標體系以促進教師全方位發展為目標，打破“唯論文、唯職稱、唯學歷、唯獎項”的怪圈，分別從督導評價（占比30%）、學生評價（占比40%）和部門評價（占比30%）角度對教師進行多元立體評價。對于不同評價主體按照理解程度和專業程度設計不同的評價尺度，評價指標的表述盡量具體、清晰，能量化盡量量化，全面凸顯高職院校教師教學質量的豐富內涵。評價內容的選擇更加具有針對性和科學性。

3.1 部門評價指標

根據學校師資隊伍建設規劃以及各部門特點分別設置該院部教師教學質量部門測評方案，以一個學期為考核周期，設置符合該部門特點的指標體系和權重。堅持教育者先受教育，突出師德師風在教師評價體系中的首要地位，將立德樹人機制貫穿教育評價始終，引導教師成為具有堅定不移的理想信念、扎實的教學功底和以德施教的好教師。評價指標主要包括師德師風、學術成果、工作業績和個人發展4個維度，在各維度下制定具體目標和標準。

3.2 督導評價指標

督導評價將常規督導和專項督導相結合。常規督導針對常規課、實驗課、思政課、體育課、外語課、網絡課分別設計不同的評價指標，評價指標主要從師德師風、教學過程、教學能力和教學效果對教師教學質量進行專業評價，指標語言采用專業術語，指標設置科學全面，與此同時開展教師師德師風及思政育人專項督導。

3.3 學生評價指標

學生評價主要側重于學生對教師教學態度、教學方式、教學內容的滿意度及學生聽完課后的收獲度。評價指標設計以學生為本，設置了10個學生能直觀感受的問題、設置1道開放式問題給予學生評價教師的空間，增大學生評價占教師教學質量評價的比重。

學校實施基于KPI的教師教學質量評價指標之后取得了良好效果：一是教師教學質量評價從注重結果到關注過程，從注重教學到關注學生，評價越來越具有實證性、操作性，學校教學質量改革更加健康有序。二是破除唯學歷、唯資歷、唯職稱的傳統評價方式，設置科學合理的、有利于教師發展的評價指標，將所有教師全部納入評價體系中，提高了教師的積極性和主動性。三是通過此方式開始教師教學質量評價，達到了評價主體的全覆蓋，學生評價由原來60%提高到90%以上，督導和部門評價率為100%，三方匯總的評價結果為學校教學質量評價分析和改進提供豐富、準確、及時的信息和數據。四是通過近兩年的教師教學質量測評，學校教師教學質量測評分數提高了1.93分，可以看出全校教師教學質量得到顯著提升，證明學校實施基于KPI的教師教學質量評價達到了預期目標。

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