電商時代市場營銷新策略探究

劉珊珊

(黑龍江省商務學校，哈爾濱 150056)

電子商務的發展改變了傳統的市場營銷模式，同時也推動了市場營銷策略的創新與發展。目前，電子商務已逐漸成為當今市場的主要市場運行模式。市場營銷策略的合理制定與應用是提升企業市場占有率的關鍵。企業開展電子商務有利于提升自身的競爭實力，有利于企業在市場中的長效發展。在全球經濟與信息一體化進程的不斷推進下，企業應著重進行電子商務的研究與開發，并探尋出符合電商時代的新型市場營銷模式，以此為企業與市場經濟的協同發展提供保障，促進企業經濟收益的穩步提升，進而推動企業的長效與穩定發展。

1 電商時代對市場營銷帶來的影響

1.1 市場營銷范圍逐步拓展

電子商務誕生與發展后，傳統的市場營銷模式的時空限制被打破，在計算機及網絡技術的支持下，企業可直接與消費者進行交易，通過網絡，企業可與用戶進行網上交易，實現了虛擬市場的開發與拓展，銷售信息獲取渠道更加廣泛，并且可24 h不間斷的營業，企業與用戶之間的溝通與交流也更加通暢。

1.2 市場中間銷售環節逐步省略

電商時代，市場營銷主要是在網絡上進行交易，中介環節的媒介作用被逐步弱化，轉變了傳統市場營銷模式下必須依賴中間商而進行產品銷售的模式。在電商時代，企業的市場營銷主要是在網絡上進行，所有市場信息都來源于網絡，銷售交易的中介環節被逐漸省略，企業的營銷效率得以有效提升，產品附加值也得到了一定的增長。

1.3 交易支付方式更加便利

網上銀行的發展以及第三方支付軟件的誕生都為電子商務的發展起到了積極的推動作用。采用網上支付使得市場交易支付過程更加簡單，同時，交易也更加安全。交易支付方式的改變，為市場營銷帶來了生機與活力，并且網絡交易支付得到了快速的推廣，現已成為年輕人的主流支付方式，將網絡支付交易與市場營銷相結合是企業市場營銷的發展方向。

1.4 市場營銷信息更多，溝通更為便捷

電商時代，企業可采用多種方式進行產品的宣傳與推廣，消費者可以快速獲取到產品相關的大量信息，市場競爭環境更加活躍。在網絡技術支持下，企業可與消費者進行實時的互動與交流，消費者可體驗到更為優質的消費服務。

2 電商時代市場營銷面臨的問題

2.1 營銷服務質量的可控性不強

由于電子商務發展時間并不久，該模式下的市場營銷服務質量難以得到有效控制。如果營銷服務質量不佳，將會對消費者的滿意度帶來影響。而在電商模式下，物流環節是影響營銷服務質量的關鍵，因此，電商企業應從物流服務的提升入手，促進營銷服務質量的提升。

2.2 誠信意識缺失

誠信經營是企業發展的根本，然而在電商時代，部分企業的誠信意識不足。獲取利益以及電子商務的虛擬性特征是導致企業誠信意識缺失的主要原因，部分企業在產品宣傳時夸大產品性能，甚至采用刷銷量的方式獲取消費者對產品的信任，然而如果消費者所購買到的產品與期望不符，將會對企業的信譽度帶來不利影響。

2.3 線上與線下營銷模式的沖突問題

電子商務模式比傳統零售模式的優勢更加明顯，但在網上營銷發展的同時，傳統的營銷渠道受到了嚴重的沖擊。為了保障線上線下兩種營銷模式的同步發展與互相推進，處理好二者之間的關系，是當下電商企業所需重點關注的問題。

3 電商時代企業市場營銷新策略

3.1 強化電子商務市場營銷基礎設施建設

計算機是電子商務的主要開展工具，因此，電商企業應強化計算機相關設施的配備，引進先進的軟件，建立起有利于電子商務開展的優質網絡環境。企業應對電子商務設施的采購環節予以重視，以企業自身的發展以及市場營銷狀況為依據，合理進行電商體系的構建。企業應加強電商市場營銷部門與其他部門的配合度，建立集生產、銷售、服務為一體的營銷體系，實現電子商務管理范圍的有效拓展，加強對市場營銷基礎設施的維護，確保其應用性能可得到良好發揮。了解國際電子商務市場的發展趨勢，及時進行新型電子商務基礎設施的引進與開發，以此促進工作效率的有效提升。

3.2 拓展營銷信息收集渠道、創新營銷方式

企業應立足于市場，合理進行電子商務管理體系的建立與完善，對競爭企業的市場營銷信息進行有效收集與分析，合理進行市場營銷策略的創新與調整，吸納所有有效信息，為企業的營銷決策提供準確的依據，進而提升營銷決策的科學性。同時，還應對消費者的消費需求進行分析與了解，根據產品銷售情況合理進行消費者消費心理的判斷，制定出差異化的市場營銷策略。采用多元化的營銷方式使電子商務市場營銷的活力得以保持，可采用打折促銷或提高產品附加值等方式進行產品營銷，盡量采取與競爭企業同質產品不同的營銷方案，以此調動消費者的消費行為。

3.3 推進電子商務市場營銷誠信化建設

電商時代，企業應培養市場營銷人員的誠信意識，嚴格遵循產品生產、銷售以及服務各個環節所制定的相關標準開展營銷工作，以用戶為中心，以提高用戶滿意度作為工作目標，如發現營銷人員存在有失誠信的問題，應對其進行嚴格的懲處，并針對性地進行教育與培訓。同時，還應將誠信納入到企業文化建設當中，將誠信意識融入到電商企業市場營銷的各個環節，以此實現企業聲譽的有效維護，進而為企業帶來更加顯著的經濟收益。

3.4 建立健全電子商務市場營銷管理體系

加強監督管理是保障市場營銷工作有序開展的重要途徑，企業應嚴格進行市場營銷管理制度的建立與完善，對電子商務市場營銷各環節的工作流程進行明確。建立專門的市場營銷監管部門，監督與了解市場營銷狀況，并積累市場經營經驗。同時，還應制定市場營銷策略相關考核制度，根據營銷人員的業務能力、工作績效情況，合理進行營銷工作的考核與評價。此外，人力資源管理部門也要發揮對營銷人員的人力管理職能，定期對市場營銷人員開展相關業務培訓。

4 結語

營銷人員的市場營銷能力，決定著企業的市場競爭實力。合理進行市場營銷策略的制定與調整，是市場營銷工作有序開展的重要保障。電子商務時代，市場營銷工作的開展對營銷人員的素質與能力要求逐步提升，企業應不斷進行電子商務管理理念的優化與更新，結合市場需求以及企業電子商務的發展狀況，合理進行營銷方案的制訂。同時還要加強對市場營銷人才的培養，提升電子商務人才的整體實力，以此推動電子商務企業的可持續發展。