論國(guó)企人力資源管理績(jī)效考核的問(wèn)題及改革建議

陳映如

[摘 要] 人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)企的結(jié)構(gòu)相對(duì)比較復(fù)雜，其人力資源管理存在的問(wèn)題也比較多，這就需要把完善的績(jī)效管理方法引入，從而促進(jìn)員工工作效率的全面提升。文章分析了當(dāng)前國(guó)企人力資源管理績(jī)效考核存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性提出了進(jìn)行科學(xué)績(jī)效管理體系的構(gòu)建；完善溝通與反饋機(jī)制；強(qiáng)化績(jī)效考核執(zhí)行的培訓(xùn)工作；有效利用考核結(jié)果等建議。

[關(guān)鍵詞] 國(guó)企；人力資源管理；管理績(jī)效考核；問(wèn)題；建議

中圖分類號(hào)：C962 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

目前，各類企業(yè)都處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景之下，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源管理工作的重要性日趨突出，這就需要企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提升，以積極姿態(tài)去適應(yīng)市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，在強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部控制的同時(shí)，采取績(jī)效管理的一系列措施，讓員工的工作熱情充分激發(fā)出來(lái)，打造出一支優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)[1]。但是，由于國(guó)企結(jié)構(gòu)相對(duì)比較復(fù)雜，其人力資源管理存在的問(wèn)題也比較多，這就需要把完善的績(jī)效管理方法引入，從而促進(jìn)員工工作效率的全面提升。

一、績(jī)效考核及其在國(guó)企人力資源管理重要性

（一）績(jī)效考核的含義

所謂績(jī)效考核，即企業(yè)通過(guò)制定科學(xué)的考核方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)員工業(yè)績(jī)做出評(píng)估，再以評(píng)估結(jié)果為依據(jù)，對(duì)員工進(jìn)行正面引導(dǎo)的一個(gè)過(guò)程[2]。在企業(yè)人力資源管理中，績(jī)效考核發(fā)揮著極其重要的作用。

（二）績(jī)效考核在國(guó)企人力資源管理重要性

1.強(qiáng)化員工的自我約束。企業(yè)績(jī)效考核是以全體員工為主體，可以激勵(lì)和約束企業(yè)員工。這體現(xiàn)在：?jiǎn)T工在績(jī)效考核過(guò)程中，企業(yè)提出明確的績(jī)效要求，能促使員工對(duì)自己的工作做出更好的規(guī)劃，并對(duì)自身行為進(jìn)行更好地約束，再以更好的態(tài)度完成自己的崗位工作，并不斷增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心。不僅如此，績(jī)效考核在約束員工工作行為的同時(shí)，也能將激勵(lì)作用發(fā)揮出來(lái)，不斷激發(fā)員工的進(jìn)取心，更好地發(fā)揮員工的能力，在企業(yè)內(nèi)部形成積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓企業(yè)充滿活力。

2.優(yōu)化人力資源配置。國(guó)企開(kāi)展績(jī)效考核，可對(duì)員工的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)作出全面而客觀的評(píng)價(jià)，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可了解員工工作的綜合情況，再針對(duì)各崗位人才需求標(biāo)準(zhǔn)配置員工，能夠把員工的能力充分利用，更為扎實(shí)地落實(shí)好各項(xiàng)工作，以達(dá)到人盡其才的目標(biāo)[3]。在配置人力資源過(guò)程中，員工與國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與互動(dòng)，可通過(guò)績(jī)效考核進(jìn)行，這在企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有機(jī)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)能更深入了解員工，更好地穩(wěn)定國(guó)企人才隊(duì)伍。

3.確保人力資源結(jié)構(gòu)的合理性。做好人才流失的預(yù)防工作，是國(guó)企實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基本前提。通過(guò)詳細(xì)分析和評(píng)價(jià)員工績(jī)效考核結(jié)果，密切關(guān)注員工發(fā)展的情況，以便更加完善員工檔案資料內(nèi)容，并輔以情感和待遇等方面的措施，員工必然能夠增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感。

4.合理規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展?？?jī)效考核的結(jié)果是制定員工的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的共同依據(jù)，在開(kāi)展員工績(jī)效考核過(guò)程中，把績(jī)效考核檔案建立起來(lái)，可以更深入地了解到員工個(gè)人的發(fā)展情況，在此基礎(chǔ)上，以后員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定就能增強(qiáng)針對(duì)性。

二、當(dāng)前國(guó)企人力資源管理績(jī)效考核存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核制度不夠完善

國(guó)企績(jī)效制度建設(shè)相對(duì)比較弱，也難以保持績(jī)效制度考核的剛性。多數(shù)國(guó)企的績(jī)效考核是在總結(jié)的時(shí)候才使用，并將人力資源過(guò)程中績(jī)效考核的控制調(diào)整作用忽略；合理的考核激勵(lì)制度缺乏，考核評(píng)優(yōu)通常采用的是輪流評(píng)優(yōu)和論資排輩的方式，沒(méi)有明確的相關(guān)考核評(píng)優(yōu)條件，通常僅僅規(guī)定了評(píng)優(yōu)人數(shù)，而且評(píng)優(yōu)制度建立不多，激勵(lì)作用的發(fā)揮受到了限制。

（二）未具備溝通反饋機(jī)制

國(guó)企行政管理人員應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r來(lái)分解總體目標(biāo)，對(duì)各崗位、各部門人員的業(yè)務(wù)特點(diǎn)要有充分了解，把績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)合理安排好。但是，多數(shù)行政管理人員缺乏完善的理論指導(dǎo)，對(duì)國(guó)外企業(yè)管理模式照搬照抄，缺乏足夠的績(jī)效管理理論認(rèn)知，習(xí)慣采用結(jié)果導(dǎo)向管理模式，員工勞動(dòng)過(guò)程考察被忽略了。管理者對(duì)短期效益過(guò)分關(guān)注，而不注重未來(lái)，也不能夠全面了解員工的實(shí)際需求，就未免易于產(chǎn)生過(guò)高績(jī)效指標(biāo)的問(wèn)題，而且必要的保障措施和反饋系統(tǒng)也不具備，造成績(jī)效管理過(guò)程未免就有不少負(fù)面問(wèn)題出現(xiàn)，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法有效提升運(yùn)營(yíng)狀況。

（三）績(jī)效考核落實(shí)不夠

國(guó)企績(jī)效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性不能得到有效保證，考核結(jié)果僅僅受到考評(píng)官個(gè)人意見(jiàn)所左右，因此喪失了考核的公正性和客觀性。國(guó)企的人情關(guān)系相對(duì)復(fù)雜，多方面因素能對(duì)績(jī)效考核的考評(píng)官造成嚴(yán)重影響，考核的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有被考評(píng)官嚴(yán)格執(zhí)行，影響到考核的公正性，有的員工未與考評(píng)官處理好關(guān)系，因此遭受不公平待遇。因考核標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成績(jī)效考核缺乏一個(gè)公正和公平的環(huán)境。不僅如此，考評(píng)官與接受考核員工無(wú)法有效溝通，就易于發(fā)生信息不對(duì)稱的現(xiàn)象，甚至有時(shí)不能及時(shí)公示考核結(jié)果。

三、國(guó)企人力資源管理績(jī)效考核的改革建議

（一）進(jìn)行科學(xué)績(jī)效管理體系的構(gòu)建

國(guó)企績(jī)效管理效果的充分提升，需要針對(duì)企業(yè)行政管理目標(biāo)，將相應(yīng)的考核辦法確定好。以往不少企業(yè)簡(jiǎn)單把考核體系搬到企業(yè)中，操作性差，考核標(biāo)準(zhǔn)未與部門和職位的崗位職責(zé)進(jìn)行設(shè)置，導(dǎo)致管理制度逐漸失去效果，員工工作效率也直線下降。這就需要國(guó)企從實(shí)際出發(fā)，圍繞企業(yè)行政管理目標(biāo)并與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和員工的價(jià)值追求密切結(jié)合，在確保各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性基礎(chǔ)上，構(gòu)建起一整套科學(xué)的績(jī)效管理體系?？己藰?biāo)準(zhǔn)的制定，既要結(jié)合不同部門的工作業(yè)務(wù)，又要體現(xiàn)區(qū)分各自業(yè)績(jī)的情況，還應(yīng)結(jié)合各部門工作重點(diǎn)來(lái)設(shè)置相應(yīng)的考核權(quán)重比例，以此來(lái)對(duì)員工的業(yè)務(wù)能力、崗位素養(yǎng)和貢獻(xiàn)程度進(jìn)行綜合評(píng)定。不僅如此，還應(yīng)進(jìn)行考核周期的合理設(shè)置，以企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)為依據(jù)，分階段進(jìn)行績(jī)效考核。并可采取月度與季度相結(jié)合進(jìn)行考核的方案，對(duì)員工的工作狀態(tài)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以便將績(jī)效管理工作的效益最大限度發(fā)揮出來(lái)。

（二）完善溝通與反饋機(jī)制

建立起完善的溝通與反饋機(jī)制是順利開(kāi)展績(jī)效管理工作的必要條件。這就需要對(duì)國(guó)企管理人員采取多指標(biāo)的管理模式，在上下級(jí)之間暢通溝通渠道，讓員工有多種形式把工作中存在的問(wèn)題和意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行反饋。要把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工開(kāi)展溝通的渠道建立起來(lái)，管理方案應(yīng)針對(duì)實(shí)際反饋效果作出及時(shí)調(diào)整。在企業(yè)內(nèi)部，要逐步進(jìn)行一個(gè)公平、公開(kāi)和透明的管理環(huán)境的構(gòu)建，讓員工對(duì)企業(yè)規(guī)章制度逐步認(rèn)可，并對(duì)業(yè)務(wù)行為自覺(jué)進(jìn)行規(guī)范。此外，企業(yè)還應(yīng)對(duì)制度的執(zhí)行效果重點(diǎn)給予關(guān)注。國(guó)企內(nèi)部各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工主動(dòng)開(kāi)展交流和溝通，將自己與基層員工的心理距離拉近，對(duì)考核制度存在的問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，讓員工群體對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)可程度不斷提高。

（三）強(qiáng)化績(jī)效考核執(zhí)行的培訓(xùn)工作

國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)績(jī)效考核工作高度重視，對(duì)開(kāi)展這一工作的重要性有充分的認(rèn)識(shí)，確?？己斯ぷ鞯膱?zhí)行擁有一個(gè)公正、公平的環(huán)境。這就需要加強(qiáng)考核培訓(xùn)工作，確?？荚u(píng)官明確各種流程、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)內(nèi)容，促使考評(píng)官對(duì)考核結(jié)果的影響降低。并且，國(guó)企還應(yīng)將獨(dú)立的績(jī)效考核小組成立起來(lái)，明確職責(zé)分工，有效控制好考核的主觀評(píng)價(jià)及人情方面的關(guān)系。同時(shí)，還應(yīng)把專門監(jiān)督小組成立起來(lái)，及時(shí)監(jiān)督績(jī)效考核小組工作的開(kāi)展情況，讓績(jī)效考核力度不斷增強(qiáng)。

（四）有效利用考核結(jié)果

國(guó)企應(yīng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果加以合理利用，讓員工的利益與考核結(jié)果密切結(jié)合，不斷完善相關(guān)激勵(lì)機(jī)制，讓全體員工能對(duì)績(jī)效考核工作能更加重視，不斷激發(fā)員工的工作積極性，確保相關(guān)任務(wù)指標(biāo)能夠順利完成。此外，還應(yīng)以績(jī)效考核為依據(jù)，合理調(diào)整相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部，確保國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)層的活力充足，并向全體員工及時(shí)公示考核情況。要加大優(yōu)秀員工的激勵(lì)力度，企業(yè)可以通過(guò)提供培訓(xùn)以及晉升的機(jī)會(huì)等措施，確保優(yōu)秀員工的工作積極性得到進(jìn)一步提高，使優(yōu)秀員工的企業(yè)歸屬感不斷增強(qiáng)，從而使人才流失降低到最低限度。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，加強(qiáng)人力資源管理對(duì)國(guó)企的可持續(xù)發(fā)展意義重大，但不少企業(yè)的績(jī)效管理體系完善程度不夠，其主觀性比較強(qiáng)，不能很好地激勵(lì)員工，這就需要國(guó)企管理者把績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)設(shè)置，按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)保障制度完善好，并強(qiáng)化人才培育工作，在企業(yè)內(nèi)部積極營(yíng)造出健康向上的工作氛圍，確保上下團(tuán)結(jié)一心努力完成企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)。

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