用戶體驗設計要素及其在產品設計中的應用價值分析

邵頌凱

摘要：一般來說，在產品的設計過程中將用戶的感受作為出發點，對于產品的后期銷售以及滿足用戶的實際具有深刻的意義。作者基于對于產品體驗的角度進行具體分析并提出了用戶體驗設計滿足的要點。本文中，作者以智能手機的設計為例，具體的分析智能手機產品是如何將客戶的需求融入到產品設計之中，了解產品設計的內在邏輯規律。

關鍵詞：用戶體驗;設計要素;應用價值;分析

隨著社會的發展和人們收入水平的提高，使人們對生活質量有了更多要求，使人們的消費觀較以往產生了很大轉變。在傳統的消費概念中，大眾消費主要集中于改善生活的衣、食、住行等以物為主的消費。但是隨著人們經濟水平的提高，當今的產品設計是圍繞“人”的實際需求來產生的。其中所謂的“人”就是用戶對于產品的體驗和需求，這也是現代消費觀的重要組成內容。在下文中，作者主要為結合用戶的實際體驗對產品進行的設計，并就產品的各個設計要素進行系統的分析，希望對相關從業者予以一定的幫助。

一、用戶體驗設計的有關概念

從概念上來說，用戶體驗具體指的是：對某一產品進行前期設計過程中所構建的一種心理預期，這種感受是客戶的一種長久的精神需求而并非短暫的需要，它貫穿于一個產品設計到生產的全鏈條。而用戶的感受是指：在對于產品接受使用的過程中，如何看待產品定位產品的全部內容。由于不同用戶對于產品的需求都有著主觀的色彩，所以在對產品的使用過程中，往往會根據自身的喜好來對產品進行選擇并作出評價，這就使很多產品在最初的設計時要更好的考慮用戶的感受，通過相應的科學方法和科學的態度來對客戶的需求進行預先的了解，進而使設計出的產品，更好地滿足于用戶的心理預期，通過反向推理的模式來使產品獲得更大的銷量[1]。

用戶體驗設計具體指的是：在產品設計時要將消費者的消費觀念融入到產品中，讓消費者不僅在物質層面上對產品進行使用的同時，在精神上也能產生一種美好的享受，這種物質和精神結合的過程對相關產品的設計師提出了更高的要求。通常，加強產品的精神定位和設計能更好的滿足于客戶的實際精神需要，如果設計師對用戶精神需求的缺乏考慮將會導致產品的滯銷。所以，從現代的消費觀來看，一定要統籌物質和精神兩方面的角度，在產品設計過程中考慮好二者之間對立統一的關系，完善產品的使用功能，預先考慮好用戶在使用這一產品時的感覺，進而更好地完善產品的設計要素。

二、用戶體驗設計要素在產品中的具體應用

隨著當今時代的發展和技術的進步，手機產品從問世至今發生了翻天覆地的變化。它由最初的“大哥大”進化為當今的智能手機，從以往基礎的短信、飛信發展到現在的微信業務，這一系列的技術變革對人們的生活習慣和社會的經濟發展都產生了重要的影響，對人們的生活方式和工作方式也產生了很大的改變，使用戶在需求方面不僅得到了物質方面的滿足，同時也實現了情感的需求等。

（一）滿足用戶的實用需求

用戶對于某些產品進行決定購買前，第一要考慮的因素便是其基礎的功能。近些年，隨著科學技術的飛速進步，人們對手機的使用也有了不同的需求，手機從誕生到發展至今的時間雖然不長，但是功能卻實現了質的飛躍。20世紀80年代初，隨著第一部手機的問世，標志著模擬通信技術在人類社會中的發展，人們告別了以往只能通過有線方式進行通話的模式，以更為方便的借基站的工作原理，將電話隨身攜帶，實現了隨時接聽電話的需求。不過當時的手機的功能比較單一，只能進行模擬通話，同時信號較弱，在造型和體積上也有著諸多缺陷。到了80年代末期，手機的功能逐漸豐富，在通話的基礎上可以實現短信的收發、游戲消遣等功能。到了21世紀初，第三代的手機問世，其增加了一部分的上網音樂和圖像功能，部分手機也能進行部分的視頻通話;而隨著智能手機的問世，使手機的功能進一步的豐富，更好的滿足了用戶的需要[2]。

（二）滿足用戶的感覺需求

當產品的基礎使用需求得到用戶的滿足之后，產品在下一步的設計過程中就要進一步的挖掘客戶的需求。通常來說，人們的精神需求分為以下幾個類型，分別為：觸覺、聽覺和視覺等內容。在對產品的設計時，設計師要從這幾點得到出發，讓用戶的各種感官都得到相應的滿足，在精神上的愉悅和放松。這樣，用戶就能對產品的滿意度進一步的提高，對相應的產品更加熱愛，進而提升購買欲望。

（三）滿足用戶的交互需求

產品的交互性是滿足用戶需求的一項重要內容，而智能手機的交互感受一般體現在產品的UI界面上如：視覺布局、圖形和圖表內容等。這些產品在交互過程中能夠進行相互影響。所設計的產品界面越生動、形象，就能越好地吸引用戶。所以，設計師要從智能手機的界面入手，讓用戶首先從視覺上進行滿足。在滿足這一條件的基礎上，后續的設計師也將手機的外形和外觀配色進行更好的搭配，讓手機和人們具有更好的交互感和親切感。例如，三星、華為和小米的手機的外觀設計十分引人注目，柔和的曲線和淡雅的色彩更好的吸引客戶，讓客戶對相應的產品增加興趣。另一方面，產品的交互性還體現在用戶的觸覺上，用戶通過對智能手機的屏幕觸動可以更加方便快捷的操作，使用戶對于手機的操作得心應手，而這種智能手機的操作界面照以往的鍵盤式手機更加方便和舒適，進而更好的滿足用戶需求。

（四）滿足用戶的情感需求

近些年，隨著人們物質生活水平的不斷豐富，對于精神生活的要求更加的提高。雖然產品本身不具備情感的性質，但一旦客戶與產品建立了某種聯系，就使產品賦予了生命。所以設計師的相關設計中，要將產品的情感要素考慮在內，逐漸的去了解和客戶用戶的心理，讓用戶的心理在產品上得到共鳴。比如，在當今智能手機的拍攝過程中，很多商家將攝像和自拍功能基礎上加以美顏設計，為相關的用戶帶來更好的體驗，使用戶在拍攝過程中更好地體驗到生活的快樂。

結束語

綜上所述，隨著當今人們物質生活的豐富，消費觀念也產生了很多變化，產品和產品之間的競爭方式，從以往單純的使用功能變成了更多的設計要素和精神要素。所以相關產品在設計時要滿足用戶的各種需求，進而能更準確地設計出受用戶喜愛的產品，加強本產品自身的市場競爭水平。

參考文獻

[1]曲延瑞.家用康復產品設計要素分析[J].設計，2018（4）.

[2]梁錦程.服務設計視角下的用戶信任體驗設計研究[J].設計，2019（7）.