用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素及其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用價(jià)值分析

邵頌凱

摘要：一般來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中將用戶的感受作為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于產(chǎn)品的后期銷售以及滿足用戶的實(shí)際具有深刻的意義。作者基于對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)的角度進(jìn)行具體分析并提出了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)滿足的要點(diǎn)。本文中，作者以智能手機(jī)的設(shè)計(jì)為例，具體的分析智能手機(jī)產(chǎn)品是如何將客戶的需求融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中，了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)在邏輯規(guī)律。

關(guān)鍵詞：用戶體驗(yàn);設(shè)計(jì)要素;應(yīng)用價(jià)值;分析

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們收入水平的提高，使人們對(duì)生活質(zhì)量有了更多要求，使人們的消費(fèi)觀較以往產(chǎn)生了很大轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的消費(fèi)概念中，大眾消費(fèi)主要集中于改善生活的衣、食、住行等以物為主的消費(fèi)。但是隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，當(dāng)今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是圍繞“人”的實(shí)際需求來(lái)產(chǎn)生的。其中所謂的“人”就是用戶對(duì)于產(chǎn)品的體驗(yàn)和需求，這也是現(xiàn)代消費(fèi)觀的重要組成內(nèi)容。在下文中，作者主要為結(jié)合用戶的實(shí)際體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的設(shè)計(jì)，并就產(chǎn)品的各個(gè)設(shè)計(jì)要素進(jìn)行系統(tǒng)的分析，希望對(duì)相關(guān)從業(yè)者予以一定的幫助。

一、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的有關(guān)概念

從概念上來(lái)說(shuō)，用戶體驗(yàn)具體指的是：對(duì)某一產(chǎn)品進(jìn)行前期設(shè)計(jì)過(guò)程中所構(gòu)建的一種心理預(yù)期，這種感受是客戶的一種長(zhǎng)久的精神需求而并非短暫的需要，它貫穿于一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)的全鏈條。而用戶的感受是指：在對(duì)于產(chǎn)品接受使用的過(guò)程中，如何看待產(chǎn)品定位產(chǎn)品的全部?jī)?nèi)容。由于不同用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求都有著主觀的色彩，所以在對(duì)產(chǎn)品的使用過(guò)程中，往往會(huì)根據(jù)自身的喜好來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行選擇并作出評(píng)價(jià)，這就使很多產(chǎn)品在最初的設(shè)計(jì)時(shí)要更好的考慮用戶的感受，通過(guò)相應(yīng)的科學(xué)方法和科學(xué)的態(tài)度來(lái)對(duì)客戶的需求進(jìn)行預(yù)先的了解，進(jìn)而使設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品，更好地滿足于用戶的心理預(yù)期，通過(guò)反向推理的模式來(lái)使產(chǎn)品獲得更大的銷量[1]。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)具體指的是：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)要將消費(fèi)者的消費(fèi)觀念融入到產(chǎn)品中，讓消費(fèi)者不僅在物質(zhì)層面上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行使用的同時(shí)，在精神上也能產(chǎn)生一種美好的享受，這種物質(zhì)和精神結(jié)合的過(guò)程對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師提出了更高的要求。通常，加強(qiáng)產(chǎn)品的精神定位和設(shè)計(jì)能更好的滿足于客戶的實(shí)際精神需要，如果設(shè)計(jì)師對(duì)用戶精神需求的缺乏考慮將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的滯銷。所以，從現(xiàn)代的消費(fèi)觀來(lái)看，一定要統(tǒng)籌物質(zhì)和精神兩方面的角度，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮好二者之間對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，完善產(chǎn)品的使用功能，預(yù)先考慮好用戶在使用這一產(chǎn)品時(shí)的感覺(jué)，進(jìn)而更好地完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素。

二、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素在產(chǎn)品中的具體應(yīng)用

隨著當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)產(chǎn)品從問(wèn)世至今發(fā)生了翻天覆地的變化。它由最初的“大哥大”進(jìn)化為當(dāng)今的智能手機(jī)，從以往基礎(chǔ)的短信、飛信發(fā)展到現(xiàn)在的微信業(yè)務(wù)，這一系列的技術(shù)變革對(duì)人們的生活習(xí)慣和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展都產(chǎn)生了重要的影響，對(duì)人們的生活方式和工作方式也產(chǎn)生了很大的改變，使用戶在需求方面不僅得到了物質(zhì)方面的滿足，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了情感的需求等。

（一）滿足用戶的實(shí)用需求

用戶對(duì)于某些產(chǎn)品進(jìn)行決定購(gòu)買(mǎi)前，第一要考慮的因素便是其基礎(chǔ)的功能。近些年，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速進(jìn)步，人們對(duì)手機(jī)的使用也有了不同的需求，手機(jī)從誕生到發(fā)展至今的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是功能卻實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。20世紀(jì)80年代初，隨著第一部手機(jī)的問(wèn)世，標(biāo)志著模擬通信技術(shù)在人類社會(huì)中的發(fā)展，人們告別了以往只能通過(guò)有線方式進(jìn)行通話的模式，以更為方便的借基站的工作原理，將電話隨身攜帶，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)接聽(tīng)電話的需求。不過(guò)當(dāng)時(shí)的手機(jī)的功能比較單一，只能進(jìn)行模擬通話，同時(shí)信號(hào)較弱，在造型和體積上也有著諸多缺陷。到了80年代末期，手機(jī)的功能逐漸豐富，在通話的基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)短信的收發(fā)、游戲消遣等功能。到了21世紀(jì)初，第三代的手機(jī)問(wèn)世，其增加了一部分的上網(wǎng)音樂(lè)和圖像功能，部分手機(jī)也能進(jìn)行部分的視頻通話;而隨著智能手機(jī)的問(wèn)世，使手機(jī)的功能進(jìn)一步的豐富，更好的滿足了用戶的需要[2]。

（二）滿足用戶的感覺(jué)需求

當(dāng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)使用需求得到用戶的滿足之后，產(chǎn)品在下一步的設(shè)計(jì)過(guò)程中就要進(jìn)一步的挖掘客戶的需求。通常來(lái)說(shuō)，人們的精神需求分為以下幾個(gè)類型，分別為：觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)等內(nèi)容。在對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)師要從這幾點(diǎn)得到出發(fā)，讓用戶的各種感官都得到相應(yīng)的滿足，在精神上的愉悅和放松。這樣，用戶就能對(duì)產(chǎn)品的滿意度進(jìn)一步的提高，對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品更加熱愛(ài)，進(jìn)而提升購(gòu)買(mǎi)欲望。

（三）滿足用戶的交互需求

產(chǎn)品的交互性是滿足用戶需求的一項(xiàng)重要內(nèi)容，而智能手機(jī)的交互感受一般體現(xiàn)在產(chǎn)品的UI界面上如：視覺(jué)布局、圖形和圖表內(nèi)容等。這些產(chǎn)品在交互過(guò)程中能夠進(jìn)行相互影響。所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品界面越生動(dòng)、形象，就能越好地吸引用戶。所以，設(shè)計(jì)師要從智能手機(jī)的界面入手，讓用戶首先從視覺(jué)上進(jìn)行滿足。在滿足這一條件的基礎(chǔ)上，后續(xù)的設(shè)計(jì)師也將手機(jī)的外形和外觀配色進(jìn)行更好的搭配，讓手機(jī)和人們具有更好的交互感和親切感。例如，三星、華為和小米的手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)十分引人注目，柔和的曲線和淡雅的色彩更好的吸引客戶，讓客戶對(duì)相應(yīng)的產(chǎn)品增加興趣。另一方面，產(chǎn)品的交互性還體現(xiàn)在用戶的觸覺(jué)上，用戶通過(guò)對(duì)智能手機(jī)的屏幕觸動(dòng)可以更加方便快捷的操作，使用戶對(duì)于手機(jī)的操作得心應(yīng)手，而這種智能手機(jī)的操作界面照以往的鍵盤(pán)式手機(jī)更加方便和舒適，進(jìn)而更好的滿足用戶需求。

（四）滿足用戶的情感需求

近些年，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷豐富，對(duì)于精神生活的要求更加的提高。雖然產(chǎn)品本身不具備情感的性質(zhì)，但一旦客戶與產(chǎn)品建立了某種聯(lián)系，就使產(chǎn)品賦予了生命。所以設(shè)計(jì)師的相關(guān)設(shè)計(jì)中，要將產(chǎn)品的情感要素考慮在內(nèi)，逐漸的去了解和客戶用戶的心理，讓用戶的心理在產(chǎn)品上得到共鳴。比如，在當(dāng)今智能手機(jī)的拍攝過(guò)程中，很多商家將攝像和自拍功能基礎(chǔ)上加以美顏設(shè)計(jì)，為相關(guān)的用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，使用戶在拍攝過(guò)程中更好地體驗(yàn)到生活的快樂(lè)。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著當(dāng)今人們物質(zhì)生活的豐富，消費(fèi)觀念也產(chǎn)生了很多變化，產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)方式，從以往單純的使用功能變成了更多的設(shè)計(jì)要素和精神要素。所以相關(guān)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)要滿足用戶的各種需求，進(jìn)而能更準(zhǔn)確地設(shè)計(jì)出受用戶喜愛(ài)的產(chǎn)品，加強(qiáng)本產(chǎn)品自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]曲延瑞.家用康復(fù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素分析[J].設(shè)計(jì)，2018（4）.

[2]梁錦程.服務(wù)設(shè)計(jì)視角下的用戶信任體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究[J].設(shè)計(jì)，2019（7）.