電網企業運營管理信息化研究

饒雪

[摘 要]隨著數字時代的快速發展，智能電網、數字電網已經成為電網企業發展的主要趨勢。運營管理信息化通過構建信息平臺，加強對業務數據的監測分析，解決電網企業運營數據冗雜、線下運營管理不完善、數據應用價值不高等問題，實現對電網運行狀態的全局掌控和對系統資源的優化控制，全面提升運營管控技術水平，助力電網企業數字化轉型。

[關鍵詞]運營管理;信息化;數據

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.02.023

[中圖分類號]F270.7;TP311.52[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）02-00-02

0? ? ?引 言

在大數據時代，電網企業正處于改革轉型的關鍵時期，加強對業務數據的有效利用，實現電網信息互動、可觀、可控、可測，是推動公司數字化變革的有效手段。依托企業運營信息化平臺，深化不同業務領域數據融合、挖掘和應用價值，全面掌握電網企業經營管理狀況，及時防范和化解運營風險，提高電網智能監視、在線分析、快速控制能力，全面提升公司運營管控技術水平，必將成為電網企業建設“智能電網、數字電網”的最佳切入點。

1? ? ?電網企業運營管理信息化建設概述

1.1? ?電網企業運營管理現狀

電網企業運營數據冗雜，且分散在各專業領域的業務系統。各業務系統權限管理相對獨立，數據口徑難以統一，缺乏面向公司決策層的展示平臺去實現公司領導對整體經營情況的掌控。公司戰略指標、主要發展規劃指標的監控分析大都是按照月度、季度或年度開展，指標數據來源為各業務部門的手工上報。一方面，手工上報的工作量較大，且容易出現數據錯誤;另一方面，手工上報的指標數據大都只有匯總計算后的結果，并無明細數據支撐，導致管理人員拿到戰略指標數據后無法分析指標背后的業務問題，不能很好地為戰略落地服務。公司指標管理機制尚不完善，指標管理注重結果管理，過程管理理念相對單薄。目前，指標管理主要是對個別環節管理與運營的事后總結與展現，而反映業務管理過程的指標相對較少，由此無法對全過程環節及流程進行實時監控及預警，無法及時找出流程中的薄弱環節、潛在風險及問題，項目和計劃風險難以預控，處理和解決問題時難以核實根本原因，事后總結時回溯性差，通過過程優化而改進工作成果的機會較少。

公司運營管理過程中發現的問題，一般采用人工記錄、人工跟進、不定期召集業務部門討論解決的方法進行管理，這種問題管理方式會導致如下情況：對指標監控中發現的問題往往停留在問題表面，就事論事，無法深究分析指標背后的業務問題和流程問題，形成常態化的分析機制，無法總結內在的原因及規律，指導并輔助公司戰略管理決策，從而無法有針對性地提升管理水平，指標監控的效果有限;各部門之間信息壁壘仍然存在，跨部門、跨業務、跨流程的信息獲取和監控較為困難，問題分散在各個記錄人手中，無法實時全面了解公司經營管理相關問題及需要本部門參與的問題，無法實時查詢問題解決進度和結果，無法有效通知及協調相關業務部門。

1.2? ?信息化平臺建設思路

為提高電網企業運營管理水平，迫切需要一個有效的信息化平臺健全運營管控體系，對核心指標數據開展運營管控，實現線上指標管理，推進數據治理，協調相關職能部門完成跨部門業務。運營信息平臺應實現公司戰略管理、專業管理與作業層有效銜接。平臺主要負責對公司核心指標、關鍵業務流程等內容開展動態監測和自動預警，以全面監測為支撐，重點關注運營異動的原因、風險等，定位責任部門，提供在線協同工具督辦改進，通過結果性指標及關聯指標的趨勢分析，為公司運營優化和管理決策提供參考。運營信息平臺應具備以下功能。

1.2.1? ?監測功能

應用信息化手段，從管理績效提升和業務異動兩方面，對公司戰略指標、核心業務指標及關鍵流程等進行實時監測，實現公司運營過程中異動問題的動態監測及自動預警。監測對象應包括外部環境、綜合績效、核心資源、風險管理、主營業務等，主要采用信息采集、閾值預警、關聯監測、比對監測等方式全方位展示指標動態數據、趨勢結果、組成原因。

1.2.2? ?督辦功能

針對監測中發現的運營異動與問題，通過橫向協同、縱向管控等方式，協調相關業務部門消除異動、解決問題、防范風險、改進績效。在信息平臺中固化督辦模塊，平臺監測出數據異動，由運營團隊通過督辦模塊發起異動工單，會同相關專業部門共同梳理、分析問題，制訂解決方案及工作計劃，在平臺上進行線上閉環跟蹤督辦，實現異動問題全過程管控。

1.2.3? ?分析功能

以提升運營管理效率和效益為目標，以全面監測為基礎，開展跨專業、跨部門綜合性分析，揭示數據問題成因、影響及風險，提出對策建議。根據公司運營需要，充分應用線上數據挖掘、數據分析功能，從生產管理、戰略發展、資產管理等領域開展專題研究，形成專業分析報告，支撐公司管理決策。

1.2.4? ?展示功能

構建可靈活配置的展示模塊，面向公司管理層，集中展示關鍵指標監測結果以及月度管控情況，供領導及時掌握公司運營情況。

2? ? ?電網企業運營信息化面臨的問題

2.1? ?數據基礎薄弱

數據的可獲得性直接關系運營信息化的生命力，在國資委倡導大力為基層減負的背景下，需要大量人工填報數據支撐的信息平臺難以維系生命力。同時，數據的真實性直接影響監測和分析工作的準確性與有效性。數據質量治理是一個長期循序漸進的過程，如何打通各業務系統數據信息壁壘，大力推進直采數據接入，為各級業務人員提供定向配置的數據信息展示，是公司實現運營信息化迫切需要解決的問題。

2.2? ?功能需求多樣

企業級的信息系統是一項跨專業、跨多層級的系統性工程，運營監測指標體系、監測業務流程、督辦分析工具的建立均涉及多部門業務，平臺功能建設階段需平衡各業務部門需求，打造橫向貫通的業務流程。

2.3? ?高素質人才短缺

平臺建設時需由專人跟進，避免了大幅增加業務部門的研發負擔。平臺運營時運營團隊只有具備與專業部門人員不相上下，甚至高于專業部門的人員專業能力，才能有效開展業務監測、分析工作。運營團隊需由熟悉業務、跨專業背景的高素質人才隊伍組成，但由于電網企業業務獨立性高、專業難度大，公司更加注重培養一個領域的專家，而忽視了跨專業高素質人才的培養。

2.4? ?業務部門配合動力不足

運營信息化業務應重點關注公司級的重要指標及跨業務的流程，沒有業務部門的協同與支持，將難以開展。但運營信息化后必將揭示業務部門的數據問題，甚至利用信息平臺考核業務部門，因此如何與業務部門做到“互促互進”“深度融合”“換位思考”，充分調動業務部門的配合動力，將是運營信息化發展必須解決的難題。

3? ? ?電網企業運營信息化的發展策略

3.1? ?持續開展數據標準化建設和質量治理

數據的標準化與真實性，直接影響監測和分析工作的準確性與有效性，運營平臺應建立統一數據測量及采集標準，實現不同數據庫內的數據有效融合。與此同時，還需持續提升信息平臺數據直采比例、準確性及可獲得性。有系統支撐指標必須用系統采集，無系統支撐數據，業務部門需手工錄入并確保數據質量，后續要逐步改造現有信息系統，最終實現各類數據自動采集。始終堅持應用為先，以“用”促進信息系統優化，以“用”促進數據質量提升，以“用”促進數據資產價值最大化。

3.2? ?深化數據融合、挖掘和應用價值

對電網運行數據進行深層挖掘分析，對電網狀態進行診斷、優化和預測，并對企業運營管理情況進行深入分析，輸出管理建議，從而有針對性地改進與指導業務。依托公司辦公會、經濟活動分析會等，重點遴選時效強、價值大、領導關注度高的數據價值挖掘研究成果進行運營預警發布，實現數據價值挖掘成果高質量輸出。構建了以“數據資源共享”“省市一體化”為兩翼，以管理建議作為成果輸出的數據價值挖掘平臺。

3.3? ?建立具備良好專業能力與綜合素質的運營團隊

從內部抽調熟悉各專業業務骨干，組建運營團隊，充分調動公司系統技術專家、技能專家等資源，協同開展運營管控工作。同時給予運營團隊更多激勵，吸引更多高素質人才。持續完善運營專家庫建設，著力打造一支具備戰略眼光、運營思維、專業支撐、柔性組織的運營團隊，推出特色運營專業“跟崗鍛煉”，持續拓展監測點、分析面。

3.4? ?建立更加科學的工作機制

在運營階段，需建立部門協同、部門會商、績效考核等工作機制。積極增進與業務部門之間的溝通協調，共同探討在數據管理、數據應用方面的合作契機，與業務部門聯合開展專題分析，在風險防御、異動治理方面實現與各業務部門之間的“互促互進”。同時，信息平臺通過為各業務部門提供專題分析工具，大幅減輕業務部門人工數據分析工作量，實現與業務部門的“換位思考”。除此之外，構建績效考核機制，將壓力傳遞到各業務部門，實現有效“深度融合”，保障運營信息化工作暢順運轉。

4? ? ?結 語

電網企業的運營管控信息化是通過對公司核心指標、關鍵業務流程等信息的全面監測及專題分析，實現對電網運行狀態的全局掌控和對系統資源的優化控制，為公司決策層及管理層全面掌握公司整體運營狀況并進行決策部署提供支撐，提升電網企業內部管理運營效率和質量，推動公司數字化轉型。

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