“互聯網+”背景下的高校志愿服務創新

汪世婷 孫玉龍 李敏

摘? ?要： 志愿服務是高校立德樹人的重要途徑，是高校思想政治教育必不可缺的組成部分。“互聯網+高校志愿服務”背景下，分析高校志愿服務應課程化構建志愿服務管理、項目化打造志愿服務專業品牌、多元化培養大學生志愿精神的新發展趨勢，具體創新路徑有：營造開放包容的志愿服務環境，構建網絡志愿服務專題信息模塊，完善志愿服務評價激勵體系，增強高校思想政治教育的實效性。

關鍵詞： “互聯網+”? ?志愿服務? ?創新

一、高校志愿服務的思想政治教育價值

（一）踐行社會主義核心價值觀的實踐平臺。

志愿服務，是志愿者、志愿服務組織和其他組織自愿、無償向社會或者他人提供的公益服務[1]。志愿服務活動為高校開展思想政治教育提供了重要實踐平臺和載體。高校思想政治工作，事關辦什么樣大學、怎樣辦大學的根本問題[2]。新時代對于青年大學生而言，志愿服務實踐活動是受教育、長才干、作貢獻的獨特一課，是了解社情、民情和社會的重要一課。大學生以志愿服務活動為平臺，將理論與實踐相結合起來，弘揚愛國主義情感、誠實守信、吃苦耐勞等中華傳統美德，增強責任、擔當、使命意識。高校志愿服務活動對個人層面、社會層面均具有極大的思想政治教育價值。

（二）培養健康人格的有效載體。

“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，是新時代青年大學生的一面旗幟。2019年，全國大學生志愿者暑期“三下鄉”社會實踐活動項目分為：理論普及宣講、教育關愛服務、國情社情觀察、文化藝術服務、愛心醫療服務、科技支農幫扶、扶貧攻堅實踐、依法治國八項常規項目，另增添愛校榮校、創新創業兩項特別項目。這些主題以習近平新時代中國特色社會主義思想和精神為指引，緊跟“立德樹人”時代教育命題，對當代大學生的情感智力、知識技能、人際溝通、認識自我與社會等意義重大。正如習近平所說，在高校志愿服務等活動中，大學生展現了精神風貌和家國情懷，樹立了“對人民的感情、對社會的責任、對國家的忠誠”[3]（56）。可見，高校志愿服務活動對青年大學生的理想信念教育、道德培養、價值引導、情感激勵及健康人格塑造具有不可替代的作用。

二、“互聯網+”背景下高校志愿服務的發展趨勢

“互聯網+”，是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態[4]。具體而言，在“互聯網+”信息技術推動下，高校志愿服務發展趨勢主要如下：

（一）課程化構建志愿服務管理。

全國角度而言，高校長期進行的志愿服務活動，主要是由共青團中央牽頭的暑期大中學生志愿者科技文化衛生“三下鄉”，每年預計百萬大學生在暑假開展主題社會實踐。南京醫科大學規定了大學生在1年級—3年級階段，各項實踐學時均達標的條件，如表1所示，累計實踐學時達54（含）以上，課程成績計為合格;超過54學時不滿72（含）學時為良好;累計獲得實踐學時達72（含）以上，計為優秀。南京醫科大學現已形成了由教務處設計教學計劃、校團委指導實施、指導教師參與實踐的課程體系;學生以團隊或個人形式，設計實踐的方案和內容、宣傳和基地、撰寫實踐報告等實踐成果的學習體系;指導教師指導和審核、校團委核準、學校教務處備案的學分認證體系。

（二）項目化打造志愿服務專業品牌。

作為醫科類高校，南京醫科大學十分注重結合醫學生的專業背景開展專業化志愿服務活動，各學院發揮專業品牌效應，帶動全校志愿服務發展。例如，南京醫科大學兒科學院青年志愿者協會在專業教師的指導下，成立“稚愛為你”（以下簡稱“稚愛”）志愿者社團。兒科學院設有兒科學、臨床醫學（兒科醫學方向）、臨床醫學（5+3一體化）兒科醫學方向專業學生，2018年“稚愛”志愿者社團以“守護兒童成長，體悟為醫之責”為理念，旨在打造一支專業化、有愛心、有恒心的志愿服務團隊：第一，營造特色鮮明的兒科志愿服務文化氛圍。“稚愛”志愿者社團設有象征意義的團徽，正如logo之寓，三顆愛心，寄予著志愿者們的一片初心，陽光、熱情、純真，守護兒童成長。第二，利用專業資源，建立固定志愿服務基地。“稚愛”志愿者社團在南京市兒童醫院、逸夫醫院、南京市江寧社區定點基地開展的形式。第三，發揮專業特色，開展專業性志愿服務活動。“稚愛”志愿者社團采取“四維一體”的形式，定期開展兒童主題健康科普宣講、病房活動、社區志愿活動和導醫志愿等活動，在全校師生間具有較大的知名度和影響力。

（三）多元化培養大學生的志愿精神。

青年大學生進行志愿服務，建立相應的評價和激勵措施，有助于調動大學生志愿服務的積極性，有助于大學生志愿精神的培育[5]。為了營造投身志愿服務的文化氛圍，南京醫科大學兒科學院PU平臺設有專業教師、學生管理，提前發布志愿活動消息，記錄和報道學生們在志愿服務活動過程中的收獲、感悟和成果。學院信息服務平臺靈活使用，志愿活動實現線上志愿服務的招募、考核和評價機制，更重要的是在線上實現良性互動、形成有效的激勵機制。線上線下配合，給學生提供交流、分享經驗和思想的平臺，幫助學生提升自我認同、專業認同、社會認同，有效打破線下志愿服務活動形式單一、枯燥的德育模式，實現高校思想政治教育路徑創新。

三、“互聯網+”背景下高校志愿服務創新的實現路徑

（一）網絡載體多樣化，營造開放包容志愿服務環境。

新時代網絡信息技術不斷突破創新，數字化、智能化、網絡化在各領域深入發展。依據第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》所示（表2），2019年6月我國網民規模和互聯網普及率穩定提升，目前網民達8.54億人，其中學生比例占據26%，職業占比最高。以學生為本，將互聯網技術創新成果與高校志愿服務活動融合，建立以互聯網為基礎設施和創新要素的高校志愿服務新形態是必然趨勢。順應“互聯網+”浪潮，高校在志愿服務工作互聯網化中進行了嘗試，運用互聯網理念、技術和手段，打破傳統的時間、空間限制，形成了開放延展式的志愿服務工作空間，增加了志愿服務工作的開放度與覆蓋度。當今互聯網信息傳播媒介和渠道越來越多，優化志愿服務平臺功能，及時發布志愿服務的基本知識、活動動態及黨的最新志愿服務文件精神和內容，宣傳志愿服務精神，豐富高校志愿服務教育內容，拓寬高校思想政治教育工作渠道;利用網絡論壇、QQ、微信、微博等網絡渠道，注重對各類資源的有效整合、優化和共享，擴大志愿服務活動的影響力和支持度;發揮手機上網的便捷性，建立高校志愿服務手機應用智能端，打造大學生共同的信息交流、活動互動、經驗分享的快捷平臺，讓大學生利用碎片化時間潛移默化地發揚和踐行志愿服務精神，營造開放的思想政治教育環境。

（二）信息門戶專題化，構建網絡志愿服務專題信息模塊。

“互聯網+”與新媒體時代，高校志愿服務工作可以利用現代網絡技術建立符合學校辦學特色、學院專業特色的門戶信息平臺，設計公眾號和網頁符合實際志愿服務工作的主題模塊。“互聯網+”在高校志愿服務模塊的運用，要有計劃、有層次地規劃與完善志愿服務工作相關的信息與資源發布，營造良好的志愿服務氛圍。在橫向志愿服務類型方面，設置“校園環保”“學生黨員”“圖書館”等模塊，提升志愿服務內容設置的系統性，增強網絡平臺的基礎設施建設。在縱向志愿服務管理方面，設立“志愿服務招募”“志愿服務培訓”“志愿服務風采”“志愿服務考核”等體系，通過平臺實現志愿活動的雙向互動，提升大學生志愿服務的專業技能。根據學生所學專業背景，志愿服務主題應有所側重，打造專業性的志愿活動品牌，多元化思想政治教育載體。南京醫科大學“稚愛”志愿服務社團利用“大學口袋”（Pocket University）客戶端、“稚小愛”QQ空間、學院微信公眾號、學院網頁，推送兒科主題科普視頻、活動內容、感人小故事、先進人物等進行常態化的宣傳報道，作為將來的兒科醫生，在志愿服務過程中，學生將理論與實踐結合，提高動手操作能力、醫患溝通能力，加強專業認知和認同，推動社會主義核心價值觀建設。

（三）網絡監督體系化，完善志愿服務評價激勵體系。

在新媒體環境下，志愿服務的專業化形象塑造更具有挑戰性[6]。“互聯網+”高校志愿服務創新工作開展，必須不斷完善監督體系和評價機制。建立大學生志愿者庫和志愿者檔案，完善大學生志愿者參與志愿服務情況、心理健康狀況等動態多元化的信息思想政治教育檔案，通過參與志愿態度、時長、積分等指標，建立科學合理的評價體系。另外，樹立和宣傳典型大學生志愿者代表實際，發揮榜樣的激勵和育人功能。需要重視的是，“互聯網+”模式下的高校志愿服務，必須有一支掌握思想政治工作規律，具有志愿服務指導經驗，熟練網絡信息技術操作，且能網絡開展思想政治教育工作的專業人才隊伍。高校要注重培養適應“互聯網+”志愿服務工作的指導教師和大學生干部，經過業務學習、專項培訓、經驗交流等形式，掌握必備的信息技術操作技能，切實提升網絡平臺服務管理水平。“互聯網+”思維下，要讓志愿者保持積極主動的工作心態，切實提升高校志愿服務育人功能，建立健全激勵機制及有效的網絡評價和監督制度。

參考文獻：

[1]國務院.志愿服務條例[M].北京：中國法制出版社，2017.

[2]中華人民共和國中央人民政府網.中共中央、國務院《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》[EB/OL].（2017-02-27）[2020-07-11]http：//www.gov.cn/xinwen/2017-02/27/content_5182502.htm.

[3]中共中央文獻研究室.習近平關于青少年和共青團工作論述摘編[M].北京：人民出版社，2017.

[4]新華網.國務院《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》[EB/OL].（2015-07-04）[2020-07-11]http：//www.xinhuanet.com/politics/2015-07/04/c_1115815942.htm.

[5]張莉萍，慎榮翔.“互聯網+志愿服務”與大學生志愿精神的培育——以“志愿中國”網站及“志愿匯”APP為例[J].思想理論教育導刊，2019（1）.

[6]張亞璇.“互聯網+”背景下大學生志愿服務開展現狀探究[J].湖北師范大學學報，2018（5）.

基金項目：2019年江蘇省高等教育學會輔導員工作研究委員會專項課題（19FYHZD011）。

通訊作者：孫玉龍