“互聯網+”時代企業的轉型發展路徑探討

摘 要：隨著科學技術的不斷發展，很多事物都通過技術變得更加智能化和便捷化，與此同時，一些企業在互聯網時代也面臨著轉型和發展的挑戰。本文主要以中小企業為例探討企業在轉型過程中會面臨的一些機遇和挑戰，并通過“互聯網+”的形式對中小企業的生產制造模式和服務質量進行革新。運用互聯網的視角將過往中小企業發展過程中存在的弊病進行規避，使得企業與互聯網的聯合碰撞出火花并帶領企業走出困境，開辟出一條屬于自己的發展道路。

關鍵詞：“互聯網+”;企業;轉型發展;路徑

“互聯網+”是新時代由國家提出的思想，同時也是國家發展戰略的四項內容之一。在新形勢下，將“互聯網+”模式與中小企業相結合符合國家戰略發展的需要，也能夠促進中小企業的轉型，帶動國家經濟的發展。例如在今年新冠疫情期間，直播帶貨火了，這一新的經濟發展方向也受到了央視等平臺的注意，為了給災區帶貨，央視主播朱廣權和帶貨主播李佳琦組成了“小豬佩奇”組合為湖北賣特產，幫助湖北地區的經濟恢復，這也是對于直播帶貨以及“互聯網+”模式的肯定。因此，在“互聯網+”時代推進企業與“互聯網+形式”進行結合，是中小企業突破發展瓶頸的不二選擇。

一、“互聯網+中小企業”的主要內容及獨特作用

1.“互聯網+中小企業”的主要內容

“互聯網+中小企業”是中小企業與互聯網相結合形成的一種新的經濟模式，這種模式改變了原來企業從生產到服務的形式。包括生產制造與服務模式的互聯網化、營銷模式的互聯網化、管理模式的互聯網化和商業模式的互聯網化。

一是生產制造與服務模式的互聯網化。由于互聯網時代用戶的選擇很多，因此如果企業想要發展一定要堅持以用戶為中心，做好產品的設計和服務，提升用戶的黏性。一些傳統的中小型企業由于資源不足，人員的培訓和服務方面都沒有進行全方面的培訓，因此對于產品的特性不夠了解，除了專業的銷售人員，其他人員對于自家生產的產品了解不足，導致給用戶提供的服務不夠貼心和全面。

二是營銷模式的互聯網化。直播帶貨無疑是近年來不可忽視的營銷新模式，由于準入門檻低，直播帶貨不再是專屬于專業主播的領域，一些明星演員主持人也紛紛參與到這種方式中來。因此，如果企業想要發展，不應該再拘泥于從前的營銷模式，而應該符合現在的營銷模式。例如每年的雙十一、雙十二等促銷活動，每個商戶都全天二十四小時進行直播，并且進行各種打折促銷活動，在雙十一前幾天就制定好相關的折扣規則，促進銷量。

三是管理模式的互聯網化。在互聯網模式下，管理模式也應該得到相應的調整。由于在互聯網環境下企業應該是以數據為驅動，強調數據資產的規范化管理。因此在管理模式上也應該強調信息化管理和數據化的規范管理。傳統中小型企業的管理上存在許多弊病，例如缺少考勤機制，中小型企業在轉型過程中需要專業的人才和員工們的共同努力。因此，在互聯網與企業的聯合模式下，企業應該探索出一種新型的管理模式，以滿足新的發展方向。

四是商業模式互聯網化。由于商業模式在互聯網時代多為虛擬買賣，如果中小企業的經濟實力欠缺，也能夠在互聯網上構建出虛擬的交易平臺。形成以用戶為中心、大數據為基礎、相關性為靈魂、平臺經濟為戰略的互聯網化商業模式。除此之外，企業商業模式的互聯網化從產品的策劃設計到產品的生產銷售再到售后服務都需要注入互聯網思維，例如在產品設計階段，企業需要運用大數據對用戶的喜好進行系統的分析，設計最受用戶歡迎的產品，這樣在銷售過程中也能夠更加順暢，使得企業能夠吸引到更多目標用戶，拓展市場。

2.“互聯網+中小企業”的獨特作用。

“互聯網+中小企業”的獨特作用主要體現在四個方面：

一是基于互聯網和大數據，能夠有效促進中小企業的生產模式升級和運營方式的重構。在大數據和云計算的技術支持下，中小企業的產品生產效率必須得到相應的提高以滿足互聯網時代的用戶需求。新形勢下也能夠激發中小型企業的發展活力，用積極的心態面臨新的挑戰。同時不同于傳統時代的運營方式，互聯網的運營方式不再局限于現實生活中一對一或者一對多銷售推廣，而能夠利用網絡或者大數據進行用戶引流，這樣的方式節約了人力成本的同時提高了產品銷量進而提升了企業的經濟效益。同時企業也能夠與其他行業進行合作，以獲得長期發展的客戶，這樣中小企業的經濟效益也能夠得到保障。

二是互聯網金融拓展了中小企業的融資渠道，近年來國家也推出了大量對于中小企業惠民貸款的政策。但是其申請條件和速度對于迫切需求資金的中小企業是不夠的。因此在互聯網時代，中小企業能夠尋求互聯網金融進行融資。互聯網金融具有公平性、迅速、安全有保障的特點。這些特點對于中小企業的轉型發展非常有幫助，能夠拓展中小企業的融資渠道，中小企業能夠通過金融電子產品、第三方支付等方式進行運營。

三是基于互聯網透明、垂直與低成本的特點，由于互聯網具備的以上一些特點，能夠有效解決中小企業生產過程中面臨的一些問題，例如生產效率低下，生產過程中信息不對稱、溝通成本和交易成本高等難題。由于互聯網具有交互性、去中心化等特征，互聯網企業在與各個環節的溝通過程中能夠節約溝通成本。同時由于環節的透明化，領導也能夠有效對于產品的設計、生產銷售、以及服務的工作人員和過程進行全程監督，能夠及時發現員工的錯誤以及問題，并提出相關的修正意見。因此，互聯網運營模式能夠有效提升中小企業的生產效率和經濟效益，促進企業的互聯網轉型。

四是基于適合企業的電子商務運行模式，電子商務是現如今大熱的行業，是中小企業與互聯網結合的新模式。電子商務能夠運用大數據有效分析用戶的喜好特點，幫助中小企業吸收用戶，提升用戶粘性，進而有助于產品的銷售，經濟利益的增長。同時，電子商務的運行模式能夠有效節約中小型企業的用人成本和場地租金成本，例如銷售水果的企業進行互聯網轉型，企業就能夠將主要業務搬到網上，用一間辦公室就能實現銷售的功能。同時還能夠節約人力成本，原來需要招收很多關于銷售方面的員工進行產品的推廣和相關銷售活動的開展，在電子商務的運作模式下，只需要招聘幾個美工和客服，就能夠完成相關銷售任務。

二、“互聯網+中小企業”面臨的挑戰

1.“互聯網+”面臨的不確定性

由于互聯網是新形勢發展下的新業態，雖然受到國家的鼓勵和支持，但是互聯網存在很多不確定性。例如產品包裝不符合受眾的期待，或者新的互聯網操作技術等等不確定性因素都會導致企業在互聯網轉型期間遭遇重創。因此企業在互聯網上進行轉型必須熟練掌握互聯網的運作規律和特點，只有知己知彼，才能百戰百勝。

2.互聯網生態圈認識上的偏差

在眾多企業轉型過程中，會出現各種各樣的挑戰。在轉型之前沒有對互聯網的生態圈進行一個充分的認識，往往是造成失敗的主要原因。例如在拼多多平臺，一些果農由于盲目沖動，選擇利用互聯網營銷的模式售賣水果，但是又缺乏互聯網思維和管理經驗，最后只能末位淘汰。面對瞬息萬變的互聯網，企業在轉型之前可以吸收相關的互聯網人才，探索出一套自己轉型的計劃，再著手進行企業的轉型。

3.傳統中小企業轉型升級面臨的困境

大多數中小企業都面臨的一個困境就是人才的匱乏，一些熟知互聯網運營手段的人才都已經離開了傳統的中小企業，去往了專業匹配度高的互聯網公司和大企業。同時，中小型企業還面臨著另一困境就是產能落后，生產效率低下，不能夠很好地適應互聯網模式營銷帶來的快產快銷模式。

三、“互聯網+中小企業”的主要突破口

1.以開放心態發展平臺經濟，尋求商業模式新突破

互聯網具有平等、透明、去中心化等特點，在互聯網時代，中小企業的轉型主要是線上線下相結合，形成O2O的新型營業模式。互聯網時代，平臺經濟作為一種重要的產業形式，顯示出其強大的資源整合和增值能力，對推動產業持續創新、引領新興經濟增長、加快制造業服務化轉型和變革工作生活方式等具有重要促進作用。要以開放的心態面對網絡公共服務平臺，公共服務平臺是幫助中小企業進行轉型的功能性機構。平臺在技術管理、融資渠道、咨詢方面都有專業的服務人員，在公共性服務平臺的幫助下能夠高效促進中小型企業的互聯網轉型。

2.以互聯網思維關注微創新，搭建協同化技術服務平臺

在互聯網時代，微創新是一種新型的模式，微創新是完全以用戶為中心，摸準用戶的心理，從用戶的心理和需求出發探索出用戶喜愛的商品和服務的新興商業模式。例如現在一些微信小程序上面的上門做美甲化妝、上門做衛生、上門搬家等服務，這些從用戶日常所需出發開創的產業現在已經形成了相對成熟的產業鏈。這對于中小企業也有很大的啟示和教育作用，中小企業之所以需要結合互聯網進行轉型就是因為在傳統的生產銷售過程中遇到了瓶頸，如果在互聯網時代還不進行創新和改革那么必然又將面臨被淘汰的風險。

同時，在中小企業進行創新的過程中要注意自身的品牌打造，避免惡性競爭諸如模仿抄襲等行為，要樹立自身的品牌意識。除此之外，中小企業還需要進行相關人才的引進，人才是一個企業的珍稀資源，對于轉型創新的中小企業來說，只有將熟知用戶痛點的人才攬入門下，對于企業的發展才更有幫助。

3.充分發揮新三板作用，突破中小企業發展融資瓶頸

融資難是中小型企業一直面臨的困境，“新三板”是國務院頒發的關于金融支持小微企業發展的實施意見，同時新三板是一個多樣化、多層次的資本市場。“新三板”具有門檻低，不設財務標準的特點，是中小企業進行融資的有效途徑。但是“新三板”是在2013年頒布的，當時存在著一些問題，例如新三板的投資人門檻是五百萬元，這一要求就將大部分中小企業投資人攔在了門外，其次還存在“新三板”的市場融資需要經過非常嚴格的監管審查程序。由于中小企業不同于大企業，在資金鏈上容易斷裂以及企業對資金的需求等不了太長時間，而審核機制的繁雜導致申請融資耗時過長，使得企業的發展難以為繼。除此之外，接受了“新三板”融資的公司簡稱新三板公司在創業階段會將大量資金用于私募股權、高利貸等高風險市場，這樣的運作方式會迅速破壞市場環境和擠壓其他的中小型企業發展空間。

四、促進“互聯網+中小企業”的具體建議

1.努力探索“互聯網+中小企業”戰略的落地實施方法

在中小企業尋求轉型的過程中面臨著許多問題，面對互聯網環境瞬息萬變的發展，中小企業需要在掌握清楚互聯網發展的規律后尋找到最適合自身的發展途徑。因此，中小企業應該制定出將互聯網與企業相結合的實施方案。可以從以下幾個方面進行探討，一是認識互聯網的營銷體系，主要程序是策劃、推廣、塑造品牌、銷售。二是促進中小企業的創新，在適應互聯網的過程中需要對企業的各方面進行創新，提升中小企業的互聯網思維。三是增強用戶粘性，以用戶為中心，在策劃設計產品過程中先進行互聯網市場調查，設計出用戶喜愛的包裝，來吸引更多的用戶。

1.以構建“互聯網+中小企業”公共服務平臺網絡為重點

現在大部分中小企業面臨的主要問題是如何將互聯網與企業進行連接的技術問題。在互聯網時代為中小企業提供一個發展的空間與平臺，運用大數據和云計算使得中小企業能夠很好地適應互聯網瞬息萬變的發展方式。互聯網公共服務平臺實際上就是現實生活中的中介平臺，在幫助中小企業成功落地互聯網后，從中收取相應的服務費用。公共服務平臺集合了管理咨詢、知識產權與創新服務、軟件與信息技術、會計稅務與評估、標準化與認證、人力資源與培訓、廣告與營銷策劃、金融服務等方面的服務。中小企業只要通過公共服務平臺便能夠高效迅速地入駐互聯網，在互聯網上進行企業轉型。

因此，搭建一個信息服務平臺成為中小企業和互聯網之間的橋梁，對于中小企業轉型是必不可少的。據調查，現在已經構建的公共服務平臺，使用了大量的人力物力，但是服務質量和效果都不太理想。為此，互聯網公共服務平臺在技術升級、人才引進、平臺搭建和市場規則的制定上都需要進行創新，以更好的服務質量將中小型企業的轉型與互聯網相結合，推動合作，形成健康流動的產業鏈。

2.創新“互聯網+”金融運行模式

中小企業在互聯網時代能夠得到“互聯網+金融”的幫助，并且相對于傳統的金融行業銀行互聯網金融具有一些優勢。“互聯網+”金融在服務中小企業融資方面的優勢在于：每一個企業在尋求幫助時都是平等的;能夠運用大數據、云計算等信息技術手段很好地防控相關風險。

但是在目前互聯網金融企業迅速發展的情況下，存在一些惡性競爭的情況。“山寨”的金融貸款對于“互聯網+企業”的發展百害而無一利。相比傳統金融，互聯網金融天然擁有一些長處，體現在額度、速度和成本三個方面。因此，互聯網金融要想盡快得到發展必須尋求創新，要想創新首先可以強化自身品牌、樹立品牌競爭意識，在打造自身品牌的同時避免對同行業的惡性競爭或者侵權行為，企業形象對于互聯網金融的發展也是很重要的。其次對于自己的知識產權、商標等法律相關的東西做好保護工作，再次是成立研發小組，通過不斷研發新產品來吸引受眾以及投資人。

五、結束語

“互聯網+”的核心是運用互聯網技術，對于中小企業的市場關系、銷售供應鏈、生產方式進行重構和組合。在新時期創建出符合當下市場需求的中小企業，同時時刻更新技術、提高技術水平和人才的引進，跟緊時代潮流，與時俱進地將“互聯網+企業”的新型模式打造成符合國家發展要求的新的企業發展形式。

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作者簡介：孫藝豪（1999- ），男，漢族，山東臨沂人，漢口學院，本科在讀，研究方向：“互聯網+”的發展趨勢、企業管理