開(kāi)放大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)的相關(guān)探討

王俊宇

（吉林開(kāi)放大學(xué)，吉林 長(zhǎng)春 130022）

遠(yuǎn)程開(kāi)放教育主要將提升人們素養(yǎng)作為宗旨，將學(xué)習(xí)者教育與終身教育作為發(fā)展目標(biāo)，讓所有人均享有受教育的相應(yīng)權(quán)利。開(kāi)放教育事業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步與學(xué)習(xí)者綜合發(fā)展、終身發(fā)展以及全民教學(xué)體制的發(fā)展聯(lián)系十分密切。創(chuàng)建將網(wǎng)絡(luò)作為主導(dǎo)，和學(xué)習(xí)者需求相匹配、相符合的文獻(xiàn)信息資源服務(wù)體制，真正做到全方位、全角度、全天候的知識(shí)服務(wù)是大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、數(shù)字圖書(shū)館具有的特點(diǎn)

1、信息資源儲(chǔ)存是關(guān)鍵點(diǎn)

數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，比如，數(shù)字電視、數(shù)字投影與數(shù)碼相機(jī)等多方面，給現(xiàn)代人們的生活以及社會(huì)發(fā)展帶來(lái)全新理念，亦為大學(xué)圖書(shū)館的不斷發(fā)展提供新型技術(shù)理念。以往圖書(shū)館利用紙質(zhì)模式儲(chǔ)存巨大的信息書(shū)庫(kù)，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，此種落后的儲(chǔ)存模式已經(jīng)漸漸被現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)具有的識(shí)別功能和記憶功能取代。把各種信息根據(jù)數(shù)字編號(hào)的順序展開(kāi)編碼，隨后運(yùn)用數(shù)字模式保存到數(shù)據(jù)庫(kù)，且根據(jù)網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)信息交流。由于現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的合理運(yùn)用，使得以往信息載體產(chǎn)生根本性的變化，讓信息儲(chǔ)存模式產(chǎn)生質(zhì)的改變，致使信息儲(chǔ)存空間逐漸縮小，但信息儲(chǔ)存整體數(shù)量卻不斷擴(kuò)充。

2、計(jì)算機(jī)是基本管理手段

伴隨現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息資源的不斷豐富，導(dǎo)致以往圖書(shū)館存有的管理形式與管理方法已無(wú)法充分滿足人類對(duì)各種信息資源的需要，計(jì)算機(jī)擔(dān)任了圖書(shū)館業(yè)務(wù)的一系列管理功能，從單方面與多方面系統(tǒng)展開(kāi)發(fā)展，從原有普通管理逐漸發(fā)展成集成化管理，進(jìn)而真正實(shí)現(xiàn)對(duì)大學(xué)圖書(shū)館所有環(huán)節(jié)的正確管理及高效控制。比如，應(yīng)用計(jì)算機(jī)展開(kāi)編目、搜索、采訪與實(shí)時(shí)情報(bào)服務(wù)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)實(shí)施遠(yuǎn)距離漫游，以此獲得自身所需要的各種信息。由此可見(jiàn)，計(jì)算機(jī)在大學(xué)圖書(shū)館各個(gè)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用，已經(jīng)變成信息資源管理最基礎(chǔ)的一個(gè)手段。

二、開(kāi)放大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)展的價(jià)值

1、符合遠(yuǎn)程開(kāi)放特點(diǎn)，創(chuàng)建合理的數(shù)字化資源

開(kāi)放大學(xué)主要是將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與衛(wèi)星傳輸體系作為媒介，建立遠(yuǎn)程開(kāi)放教學(xué)公共服務(wù)系統(tǒng)以及平臺(tái)等覆蓋城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村的數(shù)字化學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，拓寬公益性教學(xué)領(lǐng)域，延伸社會(huì)服務(wù)功能，充分滿足當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的一系列需求，推動(dòng)人們綜合發(fā)展，為我國(guó)社會(huì)群眾提供覆蓋面積廣、種類多樣性、多層次且便捷有效的遠(yuǎn)程開(kāi)放教育。此外，開(kāi)放大學(xué)圖書(shū)館所針對(duì)的服務(wù)對(duì)象一般均是在職學(xué)生，這些人學(xué)習(xí)特征與學(xué)習(xí)方式和普通大學(xué)的學(xué)生存有一定差異性，在職成人學(xué)生是運(yùn)用自身工作閑暇時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且遠(yuǎn)程開(kāi)放教育具有的特點(diǎn)與開(kāi)放大學(xué)圖書(shū)館建設(shè)以及服務(wù)模式呈現(xiàn)的特殊性息息相關(guān)。開(kāi)放大學(xué)圖書(shū)館在傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)信息資源建設(shè)的前提下，應(yīng)當(dāng)注重強(qiáng)化數(shù)字圖書(shū)信息資源建設(shè)，進(jìn)而全面滿足遠(yuǎn)程開(kāi)放教學(xué)一系列需求以及學(xué)習(xí)者的各種需求。從我國(guó)現(xiàn)代學(xué)校而言，近些年圖書(shū)館根據(jù)整合運(yùn)用即存資源與引進(jìn)現(xiàn)代管理手段等多種模式，讓數(shù)字圖書(shū)館資源獲得不斷充實(shí)與提升。主要囊括八大數(shù)據(jù)庫(kù)，超星、方正、書(shū)生之家、中國(guó)期刊、維普等等，電子圖書(shū)每一冊(cè)均有310 萬(wàn)種，電子期刊巨有兩萬(wàn)種。構(gòu)成十分豐富多樣的數(shù)字圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)信息資源，是開(kāi)展遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的主要支撐與動(dòng)力。為了符合開(kāi)放大學(xué)建設(shè)的各種需求，應(yīng)當(dāng)全面提高數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)成效與服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，還需要遵守三點(diǎn)基礎(chǔ)原則。其一，充分滿足教育與科研需求的基本原則。其二，量入為出的基礎(chǔ)原則。其三，不斷更新的基礎(chǔ)原則。這些原則在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)代中，能夠?qū)h(yuǎn)程教育擁有最前沿的學(xué)科知識(shí)以及研究動(dòng)態(tài)提供保障，為社會(huì)廣大讀者提供全新的資料文獻(xiàn)，為開(kāi)放大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)奠定牢固基礎(chǔ)。

2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)支持平臺(tái)，提供多元化的資源服務(wù)

開(kāi)放大學(xué)已擁有20 年電大遠(yuǎn)程教育以及開(kāi)放教育的經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建出一套相對(duì)完善的教育模式與支持服務(wù)形式。伴隨當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，開(kāi)放大學(xué)會(huì)不斷創(chuàng)建將學(xué)習(xí)者作為核心的支持服務(wù)平臺(tái)，全面應(yīng)用數(shù)字化圖書(shū)館具有的各種資源，為社會(huì)廣大學(xué)習(xí)者提供對(duì)應(yīng)需求服務(wù)。首先，提供多元化的信息資源服務(wù)。大學(xué)圖書(shū)館不但應(yīng)提供以往的紙質(zhì)文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)提供和教育配套對(duì)應(yīng)的音像視頻資源、教育輔助資料以及網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫(kù)等多項(xiàng)服務(wù)。近些年，大學(xué)圖書(shū)館針對(duì)自身存有的諸多文獻(xiàn)資料展開(kāi)搜集、歸納以信息化儲(chǔ)存，構(gòu)建圖書(shū)館的中心學(xué)科體制以及豐富多樣的個(gè)性化資源，各類載體的信息文獻(xiàn)收藏十分全面且系統(tǒng)，在一定程度上提升了圖書(shū)館內(nèi)收藏資源的實(shí)用性與共享性，充分滿足遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)習(xí)人員的學(xué)習(xí)需求與信息需要，為廣大學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)提供更有效、更快捷的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，而且，豐富多樣的信息資源是開(kāi)展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主要保障。其次，提供導(dǎo)航服務(wù)，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)資源不斷豐富多樣，學(xué)生們依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得到信息資源漸漸變成主要的收集渠道。然而，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量巨大，信息來(lái)源非常復(fù)雜且多變，學(xué)生們?nèi)绻朐邶嫶蠓彪s的網(wǎng)絡(luò)信息中精準(zhǔn)找到自身所需的相關(guān)學(xué)習(xí)資源，比較困難。基于此，圖書(shū)館需要全面發(fā)揮自身具有的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和作用，聚集館內(nèi)所有工作人員，通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)者實(shí)際類型以及學(xué)習(xí)需求了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息展開(kāi)全面分析、評(píng)判、選擇、整理與儲(chǔ)存，創(chuàng)建知識(shí)導(dǎo)航庫(kù)，以便于學(xué)生能夠迅速得到自身需要的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)信息。

三、增強(qiáng)開(kāi)放大學(xué)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與學(xué)習(xí)支持服務(wù)的策略

1、全面認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)支持服務(wù)業(yè)的重要作用

中國(guó)開(kāi)放教育學(xué)生具有的特征和需求是建設(shè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體制和制度的關(guān)鍵基礎(chǔ)，從本質(zhì)上實(shí)現(xiàn)有意義、有支持、有價(jià)值的學(xué)習(xí)，協(xié)助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)自身學(xué)習(xí)目標(biāo)是做好開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的根本訴求。應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、方式、流程、標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)價(jià)等有關(guān)問(wèn)題的探究與實(shí)踐，創(chuàng)建符合開(kāi)放大學(xué)建設(shè)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式。此外，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立將學(xué)習(xí)者作為核心的服務(wù)觀念，注重學(xué)習(xí)支持服務(wù)各項(xiàng)工作，全面了解學(xué)習(xí)支持服務(wù)是當(dāng)前遠(yuǎn)程開(kāi)放教育的重點(diǎn)工作之一，重視調(diào)查研究，強(qiáng)化遠(yuǎn)程教育知識(shí)學(xué)習(xí)，持續(xù)拓寬眼界，全面了解現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)和開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)發(fā)展的全新動(dòng)態(tài)與方向，深度發(fā)掘大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)。

2、建立符合開(kāi)放大學(xué)教育模式教師隊(duì)伍

教師是開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主要人物，現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用無(wú)法脫離教師的參與。現(xiàn)代技術(shù)提供了諸多可能性，但是，能夠?qū)⑿畔⒓夹g(shù)具有的作用充分發(fā)揮出來(lái)也即需依靠各種類型教師。任職教師在學(xué)習(xí)支持服務(wù)體制中具有非常重要的地位及作用，是服務(wù)的主要提供者，教師們的責(zé)任心以及專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平息息相關(guān)。遠(yuǎn)程教學(xué)服務(wù)不僅需要學(xué)科教師，而且還需要課程管理員以及技術(shù)人員等相關(guān)人共同配合，將課程作為基礎(chǔ)單元?jiǎng)?chuàng)建教育服務(wù)隊(duì)伍，真正做到學(xué)術(shù)服務(wù)和非學(xué)術(shù)服務(wù)的完美融合。在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中每一位教師均發(fā)揮著自身具有的特色作用，與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建課程建設(shè)隊(duì)伍與教育服務(wù)隊(duì)伍共同運(yùn)作的管理體系，將資源建設(shè)、課程教育進(jìn)程與支持服務(wù)展開(kāi)高效銜接與融合。在這一過(guò)程中，尤其應(yīng)重視輔導(dǎo)教師，其是學(xué)業(yè)服務(wù)以及一些非學(xué)業(yè)服務(wù)的主要提供者，是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的重要因素，為開(kāi)放大學(xué)學(xué)習(xí)支持服務(wù)建設(shè)奠定牢固基礎(chǔ)。

3、強(qiáng)大數(shù)字圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

在遠(yuǎn)程教育過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)的主要意義就是其轉(zhuǎn)變了以往的資源傳輸模式與交流模式，怎樣在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下為學(xué)生提供高效的學(xué)習(xí)支持是我國(guó)開(kāi)放大學(xué)所應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)背景下建設(shè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)，第一，應(yīng)當(dāng)全面考慮新型技術(shù)與方法在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中的合理運(yùn)用。伴隨現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，學(xué)習(xí)模式發(fā)生了改變，例如，移動(dòng)終端的廣泛普及與現(xiàn)代青少年學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變等，均應(yīng)當(dāng)展開(kāi)深入探究與適應(yīng)。根據(jù)不同學(xué)生、學(xué)習(xí)方向、學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容，科學(xué)合理制定與及時(shí)調(diào)整。探究應(yīng)用新型技術(shù)更好、更全面為學(xué)生提供個(gè)性化、高效化的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。另一方面，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下創(chuàng)建學(xué)生積極參、自主溝通的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)背景下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，需要注重學(xué)習(xí)者參與線上學(xué)習(xí)的自主性、面臨的困難以及學(xué)習(xí)進(jìn)程中缺乏臨場(chǎng)感等多種問(wèn)題，將網(wǎng)絡(luò)背景下的學(xué)習(xí)平臺(tái)作為基礎(chǔ)，以各種新型技術(shù)運(yùn)用作為工具，為廣大學(xué)習(xí)者提供不一樣的支持服務(wù)，讓他們真正掌握擁有的自主權(quán)，充分發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的積極性，是開(kāi)放大學(xué)建設(shè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)所追求的發(fā)展目標(biāo)。

綜上所述，伴隨開(kāi)放大學(xué)建設(shè)發(fā)展的持續(xù)深化與不斷進(jìn)步，社會(huì)對(duì)開(kāi)放大學(xué)提出更高層次的要求，學(xué)習(xí)支持服務(wù)是現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育學(xué)生獲得學(xué)業(yè)成功的主要保障，亦是遠(yuǎn)程開(kāi)放教育保障教學(xué)成效和教學(xué)質(zhì)量的主要因素之一。因此，大學(xué)圖書(shū)館需要全面發(fā)揮信息資源、人才資源、設(shè)備資源以及技術(shù)資源具有的優(yōu)勢(shì)，為開(kāi)放大學(xué)提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。在創(chuàng)建開(kāi)放大學(xué)的具體進(jìn)程中，學(xué)習(xí)支持服務(wù)具有非常重要的價(jià)值作用。