以“小火龍”為例的幼兒情緒管理個案研究

諸葛霞

“動不動就哭，我說什么他就是不聽，脾氣真差。”“老師，他又打人了。”在日常的交流中，經常聽到家長或幼兒這樣抱怨某個孩子。面對幼兒的不良情緒，我們往往想到的是如何控制、改變他們，當然還有批評與指責。以此造成幼兒惶惶不安、思維混亂，甚至產生對抗、抵觸行為。面對這些不良情緒隨時有可能被觸發的“小火龍”，我們應當如何積極地引導他們呢？

一、愛發脾氣的“小火龍”

新學期，我們迎來了—批新生。在哭鬧聲中，一位圓臉小男孩引起了我的關注。他沒有顯示出不安和焦慮，反而東看看、西瞧瞧，但會躲開老師的擁抱，在老師與之說話時，眼睛會看向別處。一個月后，我發現：他不愿意自己穿衣服，當穿不上襪子時，會哭著把襪子扔到地上踩;一旦喜歡看的書或玩具被別人拿走，他就會去搶，如果別人不愿意，他就把書撕掉、把玩具推翻;不管是集體活動還是自主游戲中，他總是游離在隊伍外，如果教師加以勸說，他就會踢打、躲藏或尖叫哭喊。同伴的告狀聲此起彼伏，大家都稱他為愛發脾氣的“小火龍”。

1.“小火龍”的情緒狀況分析

首先，從“小火龍”初期行為可以看出，當教師以友好的方式接近他時，他會躲避肢體和眼神的接觸，說明他沒有安全感。雖然表面上不哭、不鬧，但內心充滿了不安和焦慮。其次，他因為不會穿衣襪就將衣物扔到地上，說明他想把憤怒情緒遷移到引發問題的物品上，以此來吸引別人關注到他不會穿衣褲的事實，并尋求得到特殊服務。當發現大部分幼兒都會穿衣襪，他的自我價值感更加觸發了不良情緒。再次，當喜歡的東西沒有得到和滿足時就會毀壞物品，說明他沒有規則意識，受到了傷害就以牙還牙，產生報復行為。最后，游離在集體之外，說明他缺乏集體意識。

其實，在小班階段，“小火龍”的表現及情緒問題是比較常見的。但是，如果問題始終集中在同一幼兒身上，且不良情緒波動較大，勢必會影響幼兒的身心健康。

2.“小火龍”的家庭情況分析

據了解，“小火龍”是獨生子女，由于爸爸媽媽工作太忙，由姑姑代為撫養。姑姑覺得他很可冷，自己畢竟不是親生父母，便總是對他有求必應，久而久之，“小火龍”習慣了以哭鬧的方式博得姑姑的特殊照顧。爸爸覺得，男孩子不能老哭，所以每當他哭鬧時，就以打的方式來回應;媽媽對他很溫柔，他很喜歡媽媽，可媽媽總是早出晚歸，見媽媽的次數少了，他哭鬧的次數便會增多。

分析：

（1）0～3歲是親子依戀關系形成的關鍵期，但“小火龍”在嬰兒期三個月就很少看到父母，很少享受親密行為，導致他缺乏安全感。

（2）家庭中主要撫養人對“小火龍”的哭鬧長期妥協，滿足其特殊需求，所以“小火龍”的生活自理能力相對較差，情緒也因此形成條件反射。沒得到滿足時就會哭鬧或毀壞物品，這也是自我價值和規則意識缺失的表現。

（3）爸爸對“小火龍”哭鬧時候的回應方式是“打”，因此，孩子在入園后碰到類似的問題就會模仿爸爸的打人動作來解決問題。

嬰幼兒期是幼兒各項能力、習慣形成的重要時期，父母等主要撫養人的情緒情感會不經意地傳遞給幼兒。父母的情緒與行為會起到示范作用，成為幼兒模仿的對象。同時，家庭教養方式及親子互動質量都是直接影響幼兒情緒管理能力的重要因素。

二、尋找“小火龍”的情緒“觸發器”

仔細分析家庭的撫養方式和“小火龍”入園時的一系列情緒表現，就可以發現：其實他每一次不良情緒爆發的背后都藏著一個“觸發器”。觸發“小火龍”的情緒按鈕不止在他自己身上，還在家長、老師和同伴身上。情緒爆發的時間不同，對象和“觸發器”也不同，導致他的不良情緒經常被觸發，漸漸形成了惡性循環。

1.尋找“小火龍”自身的觸發器

為了及時幫助“小火龍”了解不良情緒發生的原因，對癥下藥，我們制訂了相關方案計劃，重點關注他在幼兒園一日活動中每一次不良情緒的爆發時間、地點、事件描述及原因分析。現總結如下：

觸發時間：大多在自由活動時間

觸發地點：大多在教室

觸發事件：爭奪玩具、器械及游戲場地等資源失敗時;當自己不會做或不想做某事時;自我感覺不舒服，如肚子痛、摔倒且沒有馬上得到成人安慰時;等等。總之，幼兒自身情緒“觸發器”為遇到困難、自理能力不足、感到害怕時。

2.分析家長身上的“觸發器”

家長沒有理解“小火龍”的真實需求，沒有及時滿足或直接阻止其行為時，他的情緒會爆發。例如：媽媽答應回家卻沒有準時回來;爸爸看見其把東西扔在地上，直接以“打”來阻止他的后續行為;家長自身發生不良情緒感染幼兒;等等。

3.反思教師身上的“觸發器”

教師身上的“觸發器”表現為：教師急于進行下一活動時或阻止幼兒的不良行為時;教師以自身的是非觀念影響判斷幼兒的需求時;教師為了管理班級而忽略幼兒的個性發展時;等等。

4.深思同伴身上的“觸發器”

“小火龍”在幼兒園的生活學習中，會不可避免地與同伴產生摩擦。同伴的不理解及小班幼兒的主動交往能力弱，都是“小火龍”不良情緒的“觸發器”。

三、解鎖“小火龍”的不良情緒

《幼兒園工作規程》中指出，幼兒的情感教育和行為習慣的養成是幼兒園品德教育的關鍵。幼兒的品德教育應注重潛移默化的影響，并貫穿幼兒的生活及各項游戲活動中，而非局限于某次活動或交流中。由此可見，培養幼兒愉快、熱情、樂觀的情緒不是一蹴而就的，而是循序漸進的過程。那么，如何讓幼兒形成良好的情緒感受呢？教師需要從實際生活出發，根據幼兒的自身需求來解鎖不良情緒。教師需要有針對性地對“小火龍”的不良情緒進行疏導和化解，教會其如何正確表達情緒。

解鎖策略一：以情化“情”

案例一：孤獨的“小火龍”

每天早上.“小火龍”都會無視門口微笑打招呼的老師.像箭一樣沖進教室。姑姑氣喘吁吁地追著他：“龍龍，有沒有和老師說‘早上好？”“小火龍”不語.姑姑打開水杯像往常一樣給他喂水.然后默默放好水杯.朝老師笑了笑便走了。

“小火龍”在教室里飛快地轉了一圈，一個人走到角落，開始擺弄起玩具。如果老師走過去.他就跑到另外一邊.還說：“你不要跟著我，走開！”接下來的時間里.他繼續一個人靜靜地擺弄玩具.再也沒和任何人交流。

分析：

1.“小火龍”在家長的引導下并沒有和老師打招呼，看到老師接近就會跑開，也沒有對老師做出友好行為，說明他與老師之間沒有建立起信任的關系。這時，如果老師貿然靠近，反而會觸發其不良情緒。

2.從姑姑給其喂水的行為可以看出，家長對孩子的事包力代替，也是因為對幼兒本身的能力不夠信任。

3.大部分幼兒在看到“小火龍”時會下意識地收攏玩具，說明同伴因為之前的接觸，對其產生不信任的情感因素。

策略：在案例中，雖然“小火龍”沒有爆發不良情緒，但獨自一個人玩耍、不愿意與別人交流也是消極情緒的一種表現。幼兒的不良情緒不是客觀存在的，如果只是抓住不良情緒就事論事，便不能從根本上解決幼兒的情緒問題。另外，3～6歲是幼兒成長的關鍵期，離不開家長的陪伴。事實上，幼兒每天在園8小時，一周5天的時間，相處最多的人就是老師與同伴，那么，與幼兒親密接觸的老師應該主動承擔起陪伴幼兒的重要任務。所以，作為“小火龍”的老師，應該多關注“小火龍”一日活動中的情緒活動，從情感上彌補其在家庭生活中缺失的愛，給予其滿滿的安全感。在陪伴中，教師應有針對性地鍛煉幼兒的自理能力，增強其自我價值的意識;采取解說、示范等方式，幫助幼兒理解各項活動的規則，認識到遵守規則的重要性;幫助幼兒取得同伴的理解，以玩具、書籍等共同愛好來增加“小火龍”與同伴接觸的機會，加深對彼此的了解，提升幼兒的主動交往能力，最終使其融入集體，獲得集體歸屬感。所以說，曉之以“情”，才能動之以情。

解鎖策略二：以長帶“幼”

案例二：我要媽媽！

在幼兒園里吃完飯.“小火龍”一個人在人群中玩“子彈飛”的游戲.不小心撞到了一位正在看書的小朋友.頭上起了個小包。“小火龍”快速跑開了，老師并沒有直接批評他.而是拉著他的手把他帶回活動室.但“小火龍”就是不愿和別人道歉，也沒有做出任何關心的行為。傍晚.爸爸得知了此事.直接朝著“小火龍”屁股揍了一頓.并一直問他：“你為什么撞人？”“小火龍”哭鬧著說：“我不要爸爸，我要媽媽！”媽媽回家后，溫柔地詢問起原因.小火龍回復說：“我在玩‘子彈飛的游戲，很好玩，媽媽你看……”接著，他給媽媽演示了游戲動作。之后.媽媽一直以溫柔的聲音告訴他撞到人了就需要道歉.不要在教室里亂跑。

第二天……第三天……“小火龍”繼續在走廊上玩“子彈飛”的游戲。媽媽回復老師說：“不好意思啊.我已經和他說了很多次了.他在家里都答應我的.怎么到幼兒園就不聽了呢？”

分析：

1.爸爸知道“小火龍”的行為后，沒有先關注幼兒的行為及情緒，而是先懲罰，導致他不愛和爸爸說話，說明爸爸與“小火龍”之間的溝通其實是不平等的。這直接導致了爸爸與孩子之間的關系緊張，孩子的不良情緒隨時可能爆發。

2.不同于爸爸的溝通方式，媽媽溫柔的聲音能讓“小火龍”安靜下來，并能告訴媽媽撞人的原因，舒緩不良情緒。但媽媽一直用平淡的語言重復不要撞人，還要“小火龍”復述自己說過的話。從媽媽回復老師的話及“小火龍”的行為中可以看到：小火龍需要媽媽，媽媽能與他進行有效溝通。事實上，他的確會復述媽媽的要求，并答應媽媽要“聽話”，但并沒有真正理解媽媽的話，導致他繼續沉浸在自己的游戲中。如果其他人阻攔他的行為，他還是會繼續觸發消極的情緒來對抗。

策略：案例中“小火龍”不良情緒的產生，很明顯和其身處的環境有不可分割的關系。對幼兒的情緒“觸發器”進行分析后，我們可以發現：很多時候，“小火龍”的家人及老師都是觸發其不良情緒的原因。針對“小火龍”的家庭環境以及親子關系緊張等情況，我們通過三個維度的策略來幫助其家庭成員共同應對孩子不良情緒的發生。

1.互通

幼兒的情緒發展直接影響其身心各方面健康成長。所以，和“小火龍”直接接觸的家人及老師在碰到其情緒問題時，應及時與之溝通，幫助其察覺自己和他人的情緒。教師和家長可以利用微信組建家園聯系群，把幼兒在園和在家產生的行為、情緒用視頻的方式客觀地展示出來，一起分析幼兒行為背后的原因以及其身上的閃光點，從而更加全面地了解幼兒，互通有無，跟進幼兒情緒發展的不同階段。

2.互助

成人需接納幼兒，幼兒需接納其他家庭成員情緒，二者之間加強溝通，從外部形成良好的情緒環境。家長要避免“小火龍”模仿自己的負面情緒及發泄方式，孩子就像一面鏡子，家長從孩子身上也能看到自己情緒的鏡面效應，從而注意自己的一言一行，起到榜樣示范作用。

3.共育

家長和老師應該形成統一戰線，而不是相互指責、相互告狀。成人應該在尊重幼兒的前提下，關注“小火龍”本身的情緒，再以就事論事的方式理解幼兒行為背后的動因，從根本上減少消極情緒的產生以及家庭成員之間的對抗。

解鎖策略三：以疏代“滅”

案例三：會滅火的“小火龍”

“小火龍”最近對《我的神奇馬桶》這本書特別感興趣.每天都會翻看這本書。午飯后.其他小朋友先拿到這本書.～卜火龍”飯還沒吃完.但一看到書被拿走了.馬上跑去把書搶來放在自己的桌子邊上。小朋友向老師告狀。老師走到“小火龍”身邊說：“我看到你從奇奇手上把書拿走了.可以看出來你很喜歡這本書。”“我喜歡這本書。”“那可以先給別人看嗎？”小火龍看著老師，表情嚴肅，手壓在書上沒有動。“如果你還沒想好.等你看好了可以和小朋友一起看嗎？”“我沒想好。”說完這句話.“小火龍”繼續吃起飯來.但他沒有像往常一樣用吼叫的方式回應老師了。過了一會兒.他輕輕地來到老師身邊說：“老師，我肚子里的火變小了。”

分析：

案例中，“小火龍”把喜歡的書一直放在自己的身邊;一旦書被別人拿去，他就會從別人手上搶過來，可以說他很清楚自己喜歡的東西是什么，并需要將其放在身邊才能得到安全感。老師與“小火龍”溝通的過程中，他表情嚴肅，手壓著書，有不良情緒的苗頭。但是，他愿意和老師說話，并用語言表達自己的想法，說明他心底還是信任老師的。最后，他來到老師身邊說的話表示出他的情緒穩定下來了，并能用形象的語句表達自己的感受。

策略：

案例中，教師先關注幼兒的情緒，了解其行為背后的原因，捕捉其不良情緒的苗頭，以退一步、等一等的方式疏導幼兒的情緒，并以幼兒能產生安全感的語氣幫助幼兒緩解情緒，避免情緒爆發。教師以疏導代替直接的“滅火”，從源頭上將幼兒的情緒之火撲滅，給幼兒更多時間消化不良情緒，并嘗試表達自己的想法。

四、“小火龍”的變形時刻

通過兩年多的努力，“小火龍”已經能完全照顧自己，并積極跟隨其他幼兒一起進行一日活動了。他能在自主游戲中找到幾名同伴一起分享圖書和玩具，一起進行游戲，并能聽從同伴的勸導。他還會經常擁抱老師，分享自己的發現。在家里，他開始喜歡和爸爸媽媽相處，積極情緒越來越多。

子曰：道之以德，齊之有禮，有恥且格。治國需要通過引導和同化換來百姓的歸服之心，育人也是如此。教師只有建立真正的感情，以情化“情”，才能換來幼兒的理解與安心，讓其敞開心扉，接納自己和他人的情緒，建立安全感。只有家人、師幼相互之間真心相待，才能撼動孩子的不良情緒，激發其內心積極的情感。讓孩子得到尊重，找到自己的理智，戰勝小我，才能真正養成情緒的正確表達方式。當幼兒的不良情緒來臨時，我們不能“一刀切”地予以遏制和壓抑，而應積極引導幼兒接納、轉移和表達情緒。相信在我們的不懈努力下，幼兒終會有所轉變。