家長工作案例研討教研活動實錄

侯革英

一、教研活動背景

我們在日常工作中發現，教師在做家長工作時往往會出現以下幾種類型：直截了當型、泛泛而談型、迎合滿足型、畏首畏尾型、無可奈何型。為了進一步貫徹落實《幼兒園教育指導綱要（試行）》（以下簡稱《綱要》）精神，指導教師在學習和反思中梳理已有的家長工作經驗，發現不足，樹立正確的家長工作觀念，科學把握家長工作指導思想，從理論到實踐進行轉換和提升，我園采用團隊即興講話比賽的形式，選取了三個典型的案例，展現近階段家長工作中存在的困惑和問題。

我們所選取的三個案例均來自教師的日常工作實踐，突出了教師在與家長溝通時缺乏必要的技巧和藝術。案例一中的教師在做家長工作時屬于泛泛而談型，認為家長工作難做，不知如何與家長溝通。案例二中的教師在做家長工作時屬于直截了當型，自以為是，毫無顧忌，一股腦兒把孩子的情況原原本本地說出來，完全沒有關注到家長的心態和情緒，家長聽完后腦子一片空白，不知道說什么好，一度導致場面尷尬，進而使教師和家長之間產生隔閡。案例三主要表現了教師在遇到突發事件或面對無理取鬧的家長時，應采取何種處理方式。

那么，怎樣讓教師所付出的努力能夠得到家長的理解和支持呢？怎樣逐步提高教師正確運用教育理論，把握家長工作原則，提高與人溝通技巧，高效開展家長工作呢？

二、活動目標

我們的活動目標主要有兩點：第一，通過本次教研活動，貫徹落實《綱要》精神，指導教師進一步梳理、把握家長工作指導思想，樹立正確的家長工作理念，進一步引導教師從理論到實踐的轉換和提升，解決家長工作中比較典型的矛盾沖突，促進教師教育觀念的轉變，并運用于實踐中;第二，通過本次教研活動，培養教師的團隊意識，引導教師在合作中相互學習，共同探討，共同分享經驗，共同提升。

三、活動過程

（一）引入話題：明確目的，講解規則

在幼兒園家長工作實踐中，經常會出現以下問題困擾著教師：有的幼兒由于表現不好沒有得到教師的表揚或小紅花等獎勵，家長就找老師交涉，認為老師的做法傷害了孩子的心靈;有的幼兒相互之間發生了糾紛，身上出現淺淺的傷痕，家長看到后心疼不已，不聽老師的解釋和道歉，一味地責怪老師;有的家長對老師提出了各種不合理的要求，過度呵護孩子;有的家長不重視孩子在幼兒園的學習生活，不配合幼兒教師的工作，不參加幼兒園組織的各項活動;等等。對此，教師們不禁感慨：現在的家長太過苛刻，期望值過高，越來越難溝通了，幼兒教師的工作真是越來越難做了。試想，如果教師一直帶著這種負面情緒，如何能做好家長工作呢？于是，我們通過組織本次教研活動，幫助教師正確運用教育理論，把握家長工作原則，提高溝通技巧，促進家長工作順利開展。

（二）引發討論：分組思考，演繹案例

案例一：

1號團隊

演繹形式：情景表演

分析實錄：首先，這位教師的做法有兩點是正確的，一是有問必答，二是對孩子持以肯定的態度。其次，這位教師有的做法不是很恰當.如她在回答家長的問題時太過寬泛.不夠具體.家長聽完后還是不能很好地了解到孩子的情況。建議教師要抓住與家長談話的重點，可針對孩子在園的某些方面（如生活、學習等）做出評價，并舉一些例子。

2號團隊

演繹形式：個人表達

分析實錄：這位教師主要存在兩方面問題，一是回答過于籠統、含糊，沒有針對性，沒有具體說清楚孩子的表現，如好在哪里、不好在哪里;二是對于幼兒今天學了什么內容，并不能完整地回答出來。教師要與家長多交流、多溝通，幫助家長共同教育孩子。同時，教師可引導家長相互認識，鼓勵他們互相取經，讓家長感染家長，優勢互補。

園長點評：從上述兩隊教師發表的觀點來看，教師們都能從正反兩方面來對案例進行分析，然后換位思考。可見，教師們都能聯系工作實際和經驗，提出具體的措施或方法。

案例二：

3號團隊

演繹形式：個人表達

分析實錄：通過分析案例可以看出，教師的語言比較直接，但家長是帶著感情來溝通的.教師在交流時需要講究技巧.注重“外圓內方”。假如我是這位教師，我會多注意溝通的方法，講究微笑溝通，平時也會經常與家長進行電話聯系。

4號團隊

討論實錄：案例中的教師和家長溝通時還需要一些說話技巧和藝術性.這位教師采用了實話實說的方式.在家長心里引起了對立情緒，使溝通不能很好地進行下去。因此，教師在與家長溝通時首先要有藝術性和技巧性.說先優點再說缺點.同時講究微笑服務，以此緩和家長的對立情緒，拉近與家長間的距離。只有教師的語言委婉了，所提出的建議才更容易被家長所接受。其次，教師在面對不同的家長時應采取不同的溝通方式。案例中的家長把教育子女的任務完全交給幼兒園.這種做法是錯誤的。要想真正培養一名生活自理能力強的幼兒，需要家長、教師乃至幼兒生活周圍的成人一起配合，這也是教師需要讓家長知道并了解的。

園長點評：從上述兩隊教師發表的觀點來看，3號團隊分析比較簡單，沒能挖掘到案例中的內涵，手段單一無力;4號團隊相對來說分析得較為具體，且措施得當，他們在今后遇到類似的家長工作時一定會采取妥善的處理和溝通方式，進而提高家長工作的有效性。

案例三：

5號團隊

演繹形式：表演

分析實錄：首先需要肯定的是，這位家長的做法是不對的。對此，教師應首先安撫家長，讓家長的情緒安靜下來;其次，讓搭班老師把兩位小朋友分開.展開個別談話：最后與兩住家長溝通，告知家長孩子之間的矛盾時有發生，家長不應參與其中，這樣會影響孩子之間的友誼。

6號團隊

演繹形式：角色互換

分析實錄：分析家長的心態，家長過于保護自家孩子，當看到孩子由于懦弱而不能解決矛盾時，家長便為孩子強出頭。對此，教師可采取以下兩點方法.一是召開家長會.有效利用家園之間的互動行為.使家長熟悉和了解幼兒園集體教育：二是安撫孩子的情緒.然后對打人孩子的行為進行指正.引導他們明白要和同伴一起分享玩具，不能獨享。教師還要利用這件事讓家長認識到，孩子之間的矛盾可以通過教師的正確引導和教育得以解決。

7號團隊

分析實錄：家長打別人家的孩子肯定不對。教師可以心平氣和地跟家長溝通，注意態度緩和，措辭委婉，表示理解家長愛護孩子的心情。但是，孩子之間發生一些小矛盾是在所難免的，成人應該嘗試給孩子自己處理問題的機會.讓孩子在處理問題的過程中學會交往.相信孩子能夠做好的。同時.教師可以與孩子談心.詢問兩個孩子是不是好朋友.引導他們握手言和.幫助其化解矛盾。對于打人的家長，教師可以說：“××媽媽，我們是不是可以換種方法跟孩子說.讓孩子更加樂意接受。另外.您的做法是不對的.過度保護孩子只會適得其反.會對孩子的成長造成不良影響。家長要做出正確的示范.積極引導孩子。”

園長點評：從上述教師發表的觀點來看，5號團隊和7號團隊—致艏定家長的做法不對，再提出一些建議或方法;6號團隊則注重分析并找到原因，然后有針對性地開展工作，真正體現了教師心中有家長的工作理念，并轉化到教師的行為中。

（三）經驗提升：園長引領，梳理經驗

通過上述活動可以發現：教師在運用《綱要》精神來指導自己的家長工作，積極探索，多策略、多途徑、多方法地靈活處理面對的各種問題。當然，由于有的教師還很年輕，在遇到某些無理取鬧的家長時會顯得束手無策。對于此類家長，教師可以不卑不亢地鎮定面對，可以以情動人，也可以用專業的理論方法來指導家長。當然，家長工作沒有固定的模式和方法，具體情況應具體對待，教師需要在日常工作中加以積累、歸納、反思和提升。

家長工作的過程是一種溝通、交流、互動的過程，教師在溝通中可以隨時發現有價值的教育契機、方法和服務。一切為了孩子，智慧和愛心并用，把握家長需求，付出真心、誠心和貼心，是家園共育協同—致的根本。

四、活動反思

本次活動以團隊的形式進行即興講話比賽，教師在整個活動中既相互交流，又相互學習，體現出團隊合作、分享、提升的良好氛圍。無論是組織形式、案例選取，還是教師參與度、評委點評等，都是一次適宜的、有實際意義的活動。從教師的討論和現場即興表達情況來看，教師對類似案例中的事件都能認真思考，有見解和觀點，有調整措施，為進一步做好家長工作打下了堅實的基礎。從理念的梳理，到經驗的積累和運用，都反映出教師對家長工作的目的、觀念在逐步轉換，并落實到具體的行動中。

寬容、理解、重情、溝通是處理家長工作最基本的方法。幼兒園管理者應引導教師在做實、做細家長工作的同時能未雨綢繆，防患于未然，換位思考，適時調整，冷靜克制，剛柔相濟，智慧處理。此外，管理者還需要不斷學習，關注教師在家長工作中的點點滴滴。