淺析社交化電子商務的商業模式

曾文華

【摘要】步入二十一世紀以來，隨著互聯網的快速發展，越來越多的人開始享受到了互聯網帶來的種種便利，并在日常的生活和工作當中開始廣泛的應用互聯網技術。與此同時，以互聯網為基礎載體的社交媒體逐漸興起，使得人們日常信息交流的速度大大加快，這標志著人類正式進入到信息時代。在這種時代背景之下，一種全新的經濟形式逐漸誕生，并以令人驚訝的速度快速發展，快速的得到廣大消費者的信任和依賴，這就是以互聯網社交媒體為載體所誕生的社交化電子商務行業。社交化電子商務作為一種全新的經濟形式，雖然其誕生的時間尚短，很多相關規章制度還并不完善，但是仍然憑借其獨一無二的優越性得到了廣大消費者的信賴。為了能夠進一步加深對社交化電子商務這種商業模式的了解，本文將對其進行詳細分析，從各方面來認識這種全新的商業模式。

【關鍵詞】社交電子商務 ?商業模式 ?互聯網

在當今社會，隨著各種社交媒體的快速發展，人們在享受到社交媒體帶來的各種便利的同時，也逐漸的開始學會利用社交媒體帶來的各項便利去進行各種商業活動。社交化電子商務就是在這種背景下所誕生的一種新興電子商業模式。這種電子商業模式與傳統的電子商業模式相比，擁有者公正、公開、交易透明等多種優勢，因此更容易得到廣大消費者的使用和青睞[1]。在下文當中，筆者將詳細分析社交化電子商務的各種特點，并將之與傳統的電子商業模式進行比較，以此來全面的分析這種新興電子商業模式所具有的各種優勢。

一、社交化電子商務的概念

社交化電子商務是以各種發達的社交媒體為載體而進行發展的一種電子商務，它與傳統的電子商務相比，最大的特點就在于“社交化”。在傳統的電子商務模式當中，由于大多數電子商務賣家都是一對一或者一對多的商業模式，因此消費者很難通過橫向比較或者他人的評價來全面的認識自己想要購買的各種產品，這就導致消費者受到消費欺騙的可能性大大增加，從而提高了電子商務的風險。而通過社交化電子商務，消費者既是產品的購買者，也是產品的宣傳者。在購買產品之后，消費者可以通過各種社交媒體將自己使用該產品時的各種感受進行公布，從而讓其他消費者能夠通過這些評價來客觀的認識該產品，這就能夠在一定程度上保證通過電子商務所購買的各項產品的質量，從而更好的保護消費者的各項權益。

二、社交化電子商務的優勢

（一）有利于擴大電子商務賣家的市場影響力

在傳統的電子商務模式當中，由于大多數電子商務賣家的經濟實力有限，難以花費大量的資金來進行產品的宣傳和推廣，因此往往會出現盡管產品質量很好卻銷量堪憂的問題，導致很多產品質量較好的中小型電子商務賣家難以為繼。而在社交化電子商務模式當中，如果商家的商品質量較高且服務態度良好，自然會有大量的消費者自發的對該店家進行宣傳和推廣，同時得益于社交媒體的便利，這種推廣可以很快的得到擴散，從而幫助商家獲得更多的客戶資源，不僅能夠不斷擴大該商家的市場影響力，同時還能夠節省大量的宣傳成本，促進商家的快速發展。

（二）有利于商家進行不斷進行商品的升級

在社交化電子商業模式當中，消費者通過社交媒體所發布的各種關于商家商品的評價，不僅有助于提高該商家的市場影響力，同時對于該商家提升自家商品的質量也有著十分重要的幫助。在消費者的評價當中，必然有好有壞，既有對商家的支持，也會有對商家的批評。而商家可以根據這些評價來知曉客戶的各種需求和產品要求，從而根據這些要求來有針對性地進行商品的更新換代，從而不斷迎合消費者的口味，以此來保證自身能夠始終貼合消費者的各項要求，始終能夠得到消費者的青睞，從而得到長久不斷地發展。

（三）有利于提高電子商務商家的盈利能力

在社交化電子商務模式當中，消費者在某一商家進行了消費之后，如果感到該商家的產品質量以及服務態度都頗為良好，那么他必然會在社交媒體上對該商家進行推廣，并將之介紹給自己的親朋好友。通過這種推廣，除了能夠擴大該商家的市場影響力以及產品競爭力之外，還能夠讓一些原本抱有觀望態度猶豫不決的消費者堅定消費的信心，而在消費之后，又會有一批對該商家服務感到滿意的消費者進行新一輪的宣傳和推廣。通過這種不斷地循環，可以使商家獲得比傳統的商業模式當中更高的收入，極大的提高商家的盈利能力。

三、社交化電子商務存在的弊端

（一）相關法律制度不完善

由于社交化電子商務出現的時間較短，相對于其他傳統的商業模式來說仍然十分年輕，因此我國當前并沒有完善的關于社交化電子商務的各項法律條文，因此在面對可能出現的各種社交化電子商務犯罪事件時缺乏參考依據，這就可能會導致某些不法分子鉆了法律的漏洞而逍遙法外，最終導致消費者承受不必要的損失。因此，從目前來看，社交化電子商務仍然存在較大的風險。

（二）某些不良商家的虛假宣傳現象嚴重

與傳統的電子商務模式相比，雖然社交化電子商務模式讓消費者能夠通過其他消費者的評價來全面細致的了解商家的產品質量，從而盡可能的降低商業欺騙的風險，但是這種方式也并不是萬無一失的。某些不良商家就抓住了消費者偏信其他消費者評價的特點，花重金聘請一些職業網絡水軍來進行自家商品的虛假宣傳，從而誘導消費者來進行消費活動，以此來謀取非法盈利。

四、結束語

社交化電子商業模式的興起是人類進入二十一世紀以來互聯網技術高度發達的產物，它不僅標志了人類信息時代的高速發展，同時也標志著人類的消費模式正在發生改變。在未來的幾十年當中，社會消費的主體必然會從當前的七零后、八零后向九零后、零零后甚至一零后偏移，而在他們的生長歷程當中，互聯網以及社交媒體扮演著十分重要的角色，因此未來的消費模式必然會向著這方向進行靠攏。社交化電子商務作為一種以社交媒體為載體的新興電子商務模式，在未來的幾十年當中必然會得到更加廣泛的應用，因此加快對社交化電子商務的各項法律法規的完善，加強社交化電子商務的管理水平是十分重要的，它必然會在未來的各種商業模式當中展現出獨特的風采，并對我國經濟的發展起到巨大的推動作用。

參考文獻：

[1]董恒.基于價值鏈的電子商務模式研究[D].江南大學，2017.

[2]胡茜.“互聯網+”時代下的電子商務影響分析[D].北京郵電大學，2017.