關于行政事業單位人力資源管理信息化研究

■戚海燕

（內蒙古烏蘭察布市涼城縣勞動就業服務局）

行政事業單位作為國家社會穩定發展的關鍵，同時作為各項功能的執行者，應改變過去傳統滯后的管理模式，逐步引入信息化管理技術，以此實現健康穩定發展。但當前所面臨的實際問題是，很多行政事業單位的信息化建設還存在缺陷，管理模式和管理理念較為落后，亟待提高。

1 行政事業單位人力資源信息化現狀

1.1 人力資源信息化的優勢

在現代電子信息技術水平不斷提高的背景下，每個企業都應逐步實現人力資源管理信息化，行政事業單位也不例外。利用信息化技術，可以有效解決傳統人力資源管理工作中存在的一些局限性問題，降低管理成本，切實提高單位工作效率。目前我國行政事業單位涉及類型較多，在日常工作過程中，會產生大量員工數據，尤其是負責社會保險等相關業務的行政事業單位，經常會出現人手不足、人員信息錯誤等情況。筆者認為，加快單位內部信息收集速率，實現單位信息統一管理，就要將信息技術引入其中，借助信息化系統，取消重復性機械工作，從而減輕工作壓力，創造更多的人力資源管理價值。

1.2 人力資源信息化發展過程中存在的問題

從行政事業單位的實際運行情況來看，很多單位的人力資源管理工作效果較差，員工在實際工作中缺少動力，無法充分發揮出事業單位作用。為了更加清晰的看出其中存在的問題，筆者以內蒙古自治區行政事業單位為例，對全區部分行政事業單位人力資源管理工作的開展情況進行了調查。筆者發現，內蒙古自治區某地某行政事業單位的人力資源管理依然沿用傳統的管理模式和理念，存在諸如崗位工作內容不明，責任不清，工作浮于形式等問題。最為突出的是，該單位人力資源管理信息化建設水平相對滯后，缺少技術、設備和有關人才，整體工作效率也受到了一定影響。不僅是該單位，筆者發現很多行政事業單位都存在信息化系統構建較差、管理模式落后的問題。有一部分行政事業單位雖然構建了信息化系統，但內部員工缺少相應的信息化知識，影響了人力資源管理工作信息化系統的落實和使用，內部工作存在一定的問題[1]。

2 行政事業單位人力資源管理信息化策略

2.1 正確認識對待信息化建設

傳統的人力資源管理過程中，經常會出現信息錯誤的情況。行政事業單位合理利用信息化技術，能使出錯率降低，工作量也會得到大幅度減少，這不僅提高了數據處理的準確性，也讓管理工作質量得到提高。同時，在數據庫的幫助下，行政事業單位員工的各項數據都可以被收錄其中，這為后續的查閱和管理奠定良好的基礎。筆者認為，現階段事業單位管理模式滯后問題日益嚴重，要將信息化建設和人力資源管理工作融為一體，就要明確信息化主體，把握主動權。比如：行政事業單位要在內部加強信息化意識的宣傳和普及，逐漸改變工作模式。以失業保險業務為例，從信息化知識、技術、數據、管理等多方面入手，提前制定出全面的計劃，借助信息軟件開展工作，保證管理效率得到提高，確保計劃的可實施性和可操作性。信息軟件系統應用在日常工作中，可以為每一個員工提供有效性的參考數據。在實際工作中員工的信息化意識逐漸提高，進而正確對待信息化建設融入員工人力資源管理工作這一行為，主動配合單位開展工作[2]。

2.2 強化信息化管理制度建設

當前社會發展過程中，行政事業單位人力資源管理工作必須要迎合時代發展特色，制度上的完善和強化，可以為信息化改革工作奠定良好的基礎。信息化建設并不是完美的，必須要通過制度進行約束，以此才能夠確保信息資源可以得到最大程度的利用，信息化管理在行政事業單位人力資源管理中充分發揮出自身作用。也就是說，行政事業單位應該在建立信息化系統的同時，完善相應的管理制度，在制度中明確規定數據信息的使用范圍、系統登錄的準入門檻、信息系統的操作標準，確保管理工作得到穩定落實。

以內蒙古自治區A地區某行政事業單位為例，該單位對人力資源管理信息化流程進行了統一規劃，并且結合單位實際發展情況，制定了切實可行的管理方案。不僅如此，該行政事業單位在制度上對每一個業務操作內容做出了詳細的規定。如：通過增設人員權限，設定不同管理等級可以查看的人員信息范圍、人員信息調取及可辦理業務等實操內容。通過這種方式，全面落實網絡信息安全，讓數據信息使用價值得到根本上提高。同時，該行政事業單位在實際發展過程中，建立了動態監測平臺，并且提出了配套的管理制度和標準，讓有關人員的行為動態可以被有效監測。人力資源管理效率和水平得到了大幅度提高，管理層也可以更加清晰明確的掌握相關人員的行為動態。

2.3 完善信息化管理軟硬件設備

軟硬件設備是信息化管理工作全面落實的基礎，也是管理工作開展的重要載體。在內蒙古自治區B地區某行政事業單位，該單位利用大數據系統，對職工的基本信息和工作信息進行管理，并借助大數據系統所搜集統計出的信息，分析每一個員工的工作情況，并總結員工在工作期間所存在的優缺點，為其制定出科學的職業生涯發展規劃。不僅如此，該系統還可以結合員工的學歷信息、行政等級，具體調整薪酬水平和福利待遇。通過這一系統，該單位讓人力資源管理工作中的績效考核工作效率和質量得到提高，其綜合管理工作水平得到相應發展。筆者認為，行政事業單位在實際工作過程中，要定期對軟件進行優化，不斷提高軟件的數據共享能力和分析能力，為單位人力資源管理工作決策提供參考依據。此外，還應加大信息系統硬件設備的資金投入力度，應用專項資金，展開硬件設備的采購和引進。

2.4 全面優化信息化管理組織

在完善信息化管理組織這個過程中，行政事業單位應根據單位內部現有的管理組織結構，綜合考慮工作需求和崗位要求，制定出合理的組織結構，切實提高職工工作狀態。在優化管理組織的過程中，還應積極落實人才的培養和引進，人力資源部門的每一個工作人員都應接收信息技術培訓，提高其信息操作應用能力，讓信息管理工作得到真正的落實。筆者走訪發現，內蒙古自治區C地區某行政事業單位組建了網絡運營團隊，對人力資源網絡管理信息系統進行管理和建設，配合人力資源部門，讓信息系統全面引入到人力資源管理工作中，從而推動該單位得到進一步發展。

2.5 加強績效考核體系的建設

筆者認為，除了以上幾點內容之外，績效考核作為行政事業單位人力資源管理工作中必不可少的環節，在信息化建設過程中，也理應得到重視。有關單位可借助大數據、云計算等新興技術高效便捷的開展績效考核工作，這不僅能快速準確的完成信息收集工作，也能科學合理的完成信息分析處理，實現深層次的數據分析。借助大數據平臺系統，單位領導層和管理層可以明確掌握員工工作狀態和工作情況，從而有針對性的進行績效考核。筆者通過調查發現，例如在薪酬績效管理過程中，內蒙古自治區D地區某行政事業單位借助大數據系統科學合理的評定單位員工工作情況，并根據其單位內部的績效標準，對表現優異的單位員工給予相應的獎勵，以此來提高單位員工的凝聚力和向心力，讓單位員工可以全身心的投入到實際工作中。

綜上所述，在行政事業單位人力資源管理信息化建設過程中，行政事業單位不僅要在管理模式和管理理念上進行創新，管理技術方面也應得到根本上的優化。新時期，行政事業單位在人力資源管理過程中，應正確認識信息化建設重要性，加大投入力度，強化信息軟硬件設備，切實提高單位的綜合工作能力。同時，行政事業單位應結合信息化建設現狀，修補完善管理制度，以此讓人力資源管理工作得到進一步發展，更好地提高行政事業單位綜合實力。