新時代商科人才通用能力調查分析

牛英華，鄭麗

（北京聯合大學 商務學院，北京）

一 引言

隨著商業社會的變革與發展，新時代商科人才的培養質量面臨越來越高的要求。如何提高商科人才培養質量？這是國內眾多地方商科院校教育改革發展的核心任務。但人才培養目標趨同、培養質量下降、缺乏國際認可等一系列問題，正困擾著地方高校商科教育的發展。AACSB（The Association to Advance Collegiate Schools of Business International，國際高等商學院協會）是由哈佛、耶魯等大學于1916 年創建的權威國際商科認證機構，其以“使命驅動、持續改進”為核心理念，通過構建“使命導向”的質量保障體系，能夠有效地促進高校明確自身辦學定位、持續改進辦學品質、培養有特色、高素質的商科人才，近年來成為中國大陸商學院引入國際標準提升教育質量、尋求國際認同的重要途徑。

本項研究以AACSB 商科認證標準為切入點，以商科人才培養質量為研究對象，通過對北京、上海、廣州6 所大學的問卷調查，分析了地方高校商科教育的現狀及需求，以期發現商科院校人才培養中存在的共性問題，為地方商科院校培養既有區域特色、又有國際視野和綜合素養的商科人才提供一定的借鑒。

二 人才培養質量

關于人才培養質量，國內外學者的研究成果頗豐。通過對學者的相關研究進行歸納分析，發現目前對人才培養質量的研究主要側重于人才培養質量觀的研究[1,2]、人才培養質量評價的研究[3,4]、人才培養質量內涵的研究[5,6]以及人才培養質量保障體系的研究[7,8]等方面。針對人才培養質量觀的研究，又主要分為要素觀、發展觀以及能力觀[9]三個方面。

按照能力觀角度，孫澤平、何萬國[10]提出本科人才質量體現在基本能力、專業能力和綜合素質方面；鄭家茂等[2]認為高等教育的質量及所培養學生的能力要滿足不同利益主體的期望?？梢姡叩冉逃瞬刨|量要適合個體需要、要符合利益主體期望、應具備較好的通用能力和專業能力，這些已經成為共識。但是，地方商科院校的學生對自身所應具備的通用能力有何看法？不同地域的學生對此是否持基本一致的觀點？這些內容均為本次調查和研究的重點。

三 商科人才及商科人才培養質量

按照我國目前的學科分類，商科主要集中于管理學門類下面的工商管理學科，但在其他門類中也包含商科的成分[11]。一般來說，商科人才泛指經濟管理類專業人才。

商科人才培養質量可以從多個角度進行評價。本項研究從上述的能力觀視角出發，依據AACSB 認證標準[12]所規定的評價維度進行衡量。根據AACSB國際商科認證標準第8～12 條，商科人才培養質量至少應具備以下幾個共同特征：書面和口語交流能力；道德理解和判斷能力；批判性思維能力；信息技術應用能力；團隊合作能力；跨文化交流能力；專業知識和技術的運用能力。

四 調研方法與設計

（一）調查問卷的設計依據

調查問卷的設計依據主要是基于北京聯合大學修訂2015 版培養方案時商科各專業針對企事業單位以及國內外同類商科高校的調研結果，在此基礎上通過閱讀相關文獻、課題組成員反復研討，并參考AACSB 國際商科認證標準設計而成。其目的是為了更好地了解地方商科高校學生對商科人才培養目標的認知，并通過他們在學習過程中的切身感受及經歷評價學校對學生通用能力及專業能力的培養情況；同時，調查了解學生對所在院校對學生能力培養的更多期望及需求，以便為學校設定培養目標、完善培養方案提供有價值的參考借鑒。

調查問卷共包括三個部分。第一部分是被調查學生的個人基本信息，主要包括學生所在學校、學校所在地區、學生所學專業、學生的性別、年級以及高中時的學習背景等信息；第二部分是關于商科院校學生所應具備的一般能力特征的調查，包含倫理道德和職業素養、具有善用現代信息技術和方法分析解決問題的能力、團隊協作及交流溝通能力、國際視野、批判性思維能力、專業知識和技術的運用能力等六個方面共計21 個問題；第三部分是開放性題目，希望了解被調查者關于商科學生還應具備哪些能力并在培養方案中予以體現、學生對自己就學的專業最注重對學生哪些能力的培養以及作為商界骨干應該具備的最重要的五種能力。

（二）問卷調查的實施及數據處理

1.研究對象

本次調查數據來源于北京聯合大學、上海商學院、上海對外經貿大學、上海理工大學、廣東財經大學、廣東外語外貿大學等上海、廣東、北京等三座城市的6 所地方商科院校，除廣東地區調查人數稍少以外，北京和上海的被調查者人數相當。學生所在的專業主要集中于金融學、財務管理（會計）、市場營銷，還有一定比例的國際經濟與貿易、工商管理等專業的學生，國際商務、電子商務、稅收學等專業的學生所占比例較少。被調查的學生分布在10 個專業，數據覆蓋范圍較廣。除此之外，學生的學習背景中，文科學生和理科學生基本上各占一半；樣本中男生偏少，占比為20.3%，這與一般商科院校女生偏多男生偏少的基本事實相符；被調查者中約有63%的學生為大三學生，除畢業班外，這些學生在學校學習的時間最長，對學校的培養目標、教學要求最熟悉，參與各種社會實踐的體驗及經驗最多，對用人單位對學生的期望了解更深入，因而他們的態度及觀點更具代表性，更能夠客觀地反映現實情況。詳細數據分布如表1 所示。

2.研究程序

本次研究以問卷調查的形式展開，調查對象主要為北京、上海和廣東等部分商科院校的在校學生。共發放228 份紙質問卷，回收完整問卷228 份，回收率為100%。在數據整理時，剔除26 份無效問卷，有效問卷共計202 份,有效問卷率為88.6%。對于個別問卷中個別問題的不規范回答，采用相近替代辦法處理。

表1 樣本基本情況統計

3.信度和效度分析

在基于商科院校學生所應具備的一般能力特征的調查問題中，采用李克特5 級量表測試學生對具體問題重要性的感知判定情況。用 1～5 分別代表“極不重要”“不太重要”“一般重要”“比較重要”“非常重要”等五個等級。本次問卷全部采用單選題方式。利用spss13.0 對數據進行分析，問卷的信度分析和效度分析分別參見表2 和表3。

從表2 可以看出，整體而言，整個問卷的同質性很高，Alpha 系數為0.964，這說明該調查問卷具有較好的一致性和穩定性。

表2 調查問卷的信度分析

從表3 可以看出，各題項與測量主題具有顯著的相關性（Pearson 相關系數均大于0.6，顯著性均小于0.01），說明問卷具有較好的內容效度。

五 研究結果與分析

下面從學生對倫理道德職業素養、利用現代信息技術和方法分析解決問題的能力、團隊協作及交流溝通能力、國際視野、批判性思維能力、專業知識和技術的綜合運用能力等六個方面的觀點及選擇進行詳細分析。另外，對三個開放性題目的統計結果也進行深入的剖析。

表3 調查問卷的效度分析

（一）倫理道德、職業素養

調查數據顯示，77.7% 的學生認為“理解倫理道德的概念及相關理論”非常重要或比較重要；83.7% 的學生認為應該“了解并具備商科從業人員所應具備的職業道德素養”；84.7%的同學認為對于商界從業人員而言，應該“掌握商務領域的相關法律、法規和制度”。與倫理道德相比較，被調查者更加看重具備職業道德和掌握相關的法律、法規。

從研究結果上還可看出，不同性別、年級和不同學習背景的學生在倫理道德方面、職業道德素養方面和應掌握的相關法律、法規方面不具有顯著差異，但是不同地區的學生在這三方面具有顯著差異。通過多重比較（方法LSD）發現北京和廣州的學生沒有顯著差異，但均比上海的學生更加看重倫理道德、職業道德和法律法規。這從表4、表5 三座城市的方差分析結果可見一斑。

表4 三座城市學生倫理道德、職業素養和法律法規的方差分析

表5 三座城市學生倫理道德、職業素養和法律法規的多重比較（方法LSD）

（二）利用現代信息技術和方法分析解決問題的能力

研究結果表明，大多數學生認為商科學生應該具備分析及處理問題的能力和手段，選擇“比較重要”和“非常重要”的比例達到83.2%。在進一步的調查中發現，面對處理問題的能力和不同手段中，同學們更加傾向于能夠運用現代信息技術進行信息收集、處理、評價和有效利用，約有84.2% 的學生認為這種能力比較重要和非常重要。

在針對掌握定性研究方法和定量研究方法的重要性調查中，約有78.7% 的學生認為掌握定性分析商務問題的相關方法很重要，而認為掌握定量分析方法很重要的學生比例略低，約為76.7%。

通過對這部分調查數據的詳細分析發現，不同性別、不同地區、不同年級和不同學習背景的學生在對“利用現代信息技術和方法分析解決問題的能力”重要性方面的看法基本一致，不具有顯著差異。在對定性研究方法和定量研究方法的重要性調查中，廣州和北京的學生比上海的學生更加重視這兩種方法。受篇幅所限，詳細的研究結果數據不再贅述。

（三）團隊協作及交流溝通能力

總體而言，絕大多數學生認為溝通協作能力比較重要或非常重要，調查結果顯示出同學們更加看重具有較強的團隊合作意識和團隊合作能力，這一比例達到了86.6%。而對于是否應該具備“掌握組織管理基本理論和方法，并能建立良好的組織環境”的能力，同學們的態度顯示出對這一問題的重視程度不夠，只有76.2% 的學生表示其比較重要或非常重要。另外，在表達和交流能力方面，僅有75.7%的學生認為具有較強的中、英文表達及交流能力比較重要或非常重要。

值得注意的是，不同地區的學生在組織管理基本理論和方法方面看法不同，廣州的學生更加注重組織管理的基本理論。不同地區、不同學習背景的學生在關于溝通協作能力的看法方面差別比較大，其中文科學生比理科學生更加重視團隊合作意識和團隊合作能力，同時廣州和北京的學生對團隊合作的認可度比上海的學生要高。具體結果如表6、表7及表8 所示。

表6 三個城市學生關于組織管理和團隊合作的方差分析

表7 三個城市學生關于組織管理和團隊合作的多重比較分析（方法LSD）

表8 學習背景與具有較強團隊合作意識及合作能力的獨立樣本t 檢驗結果

（四）國際視野

研究結果顯示，大多數學生認為商科學生應該具備較寬廣的國際視野，具體體現在應具有識別國際商務活動中文化多樣性的意識，應具有了解國際政治、經濟、社會等因素影響商務活動的作用機制的能力，應具有能夠識別分析國際政治、經濟、社會等因素對商務活動的影響的能力。對上述三個問題認為比較重要或非常重要的學生比例分別為73.8%、77.7%、75.2%。

深入分析后發現，文科背景的學生比理科背景的學生思想更加開放，對擁有國際視野的重視程度更高，特別是在具有識別國際商務活動中文化多樣性的意識和了解國際政治、經濟、社會等因素影響商務活動的作用機制這兩個方面顯示出與理科背景的學生存在顯著差異，如表9 和表10 所示。而不同性別、不同地區、不同年級的學生不具有顯著差異。

表9 學生應具備識別國際商務活動中文化多樣性的意識與學習背景的獨立樣本t 檢驗結果

表10 學生應具備了解各種因素影響商務活動作用機制的能力與學習背景的獨立樣本t 檢驗結果

（五）批判性思維能力

研究結果表明，73%以上的學生認為對于商科學生而言，具備良好的批判性思維能力比較重要或非常重要，這包括以下幾個方面：能夠對商科知識和實踐活動進行正確定義、劃分及特征總結；能夠發現問題、提出問題，并為分析論證找到可靠、有效的證據；能夠通過分析論證做出理性的判斷，并提出解決方案；能夠對論證過程及內容進行科學嚴謹地表達；能夠對評估過程及結論進行自我審查、反思和校正。在此基礎上，具有創新思維，能夠提出新問題或新方法。

調查結果還顯示出，擁有文科學習背景的學生比理科背景的學生更加看重能夠對商科知識和實踐活動進行正確定義、劃分及特征總結的能力，在這一點上，不同學習背景的學生存在顯著差異，如表11 所示。并且，不同地區的學生具有顯著性差異，北京和廣州的同學更加看重批判性思維能力。對于其他方面，不同性別、不同年級的學生不具有顯著差異。

表11 學生應具備能夠對商科知識和實踐活動進行正確定義、劃分及特征總結的能力與學習背景的獨立樣本t 檢驗結果

（六）專業知識和技術綜合運用能力

針對專業知識和技術的綜合運用能力方面，大部分學生認為比較重要或非常重要。其中，約有79.2% 的學生認為掌握本專業的基本概念、原理和方法比較重要或非常重要；有86.1% 的學生認為具備應用專業知識和工具解決實際商務問題的能力比較重要或非常重要。上述結果顯示出學生對擁有較強專業能力的積極態度及較高的專業追求。

另外，數據分析結果顯示出，不同性別、不同學習背景、不同地區、不同年級的學生在針對專業能力方面的看法不具有顯著差異，在課題組調查的3座城市6 所大學的學生中沒有顯示出不同。

（七）對三個開放性題目的統計分析

為了不禁錮被調查者的思想，本次調查還設立了三個開放性問題。下面是對這三個問題的統計結果及簡要分析。

（1）商科學生還應具備哪些能力并在培養方案中予以體現？

在針對這個問題的調查中，北京、上海、廣州三地的許多學生不約而同地認為最應該具備“溝通、交流、交際類能力”并在培養方案中予以體現，其比例分別為15.8%、15.3%和16.7%。對這個問題的認知，沒有地域和學習背景的差異，但是男女生表現有較大不同。在女生組約有20.3% 的被調查者將“溝通、交流、交際類能力”排在第一位，但是在男生組這一能力被放在了比較靠后的位置，排在第一位的是“批判性、思辨性能力”。男生還普遍認為應該具備良好的“專業知識和專業技能”“定性、定量分析能力”以及對“時局、形勢、政策、商機”的把握，對這方面的課程和學習內容需求強烈。

另外，統計結果還顯示出，被調查者認為對商科學生而言，還應該具備較強的實踐性、操作性能力；團隊合作能力；批判性思維及創新思維能力。尤其是來自上海的學生更加傾向于邏輯思維、推理推斷等思維能力，以及理性的、嚴謹的分析問題的能力。除此之外，文科背景的學生更注重從實踐中學習并提升自己，重視自主學習能力和平時的積累；而理科背景的學生則更加注重所在院校、專業對學生的領導能力、決策能力的培養。

（2）就學的專業最注重對學生哪些能力的培養？

針對該問題的統計分析結果表明，北京、上海和廣州的學生都將對溝通、交流、交際類能力的培養排在第一位，北京的學生排在第二位的是對專業相關基本原理及方法、專業基礎知識、專業技能、專業素養的培養；上海的學生將外語類或英語類的能力培養排在第二位。廣州的學生將團隊合作排到了第二位。這與前面商科學生還應具備哪些能力的需求是匹配的，反映出三座城市6 所不同的院校在人才培養方面的基本理念以及主要做法沒有本質差異，但同時也反映出北京、上海、廣州三地略有不同的區域特征。

北京的學生排在第三位的是理性的、嚴謹的分析問題的能力，而上海的學生則將培養學生團隊合作、增強團隊協作意識方面的能力排在第三位。從學生的回答中可以比較充分地看出，學生對自己就學的專業對學生能力培養的實際情況與他們的需求是基本一致的，對兩個主觀題的答案是匹配的。

（3）作為商界骨干，你認為應具備的最重要的五個能力是什么？

調查統計結果顯示出，對于商界骨干應具備的最重要的五個方面的能力，來自廣州和上海的學生給出的答案基本是相同的，只是排序略有不同。這五個能力分別是：交流溝通能力；團隊合作能力；領導和決策能力；批判性思維和創新思維能力；以及管理、組織、協調、規劃、統籌等方面的能力。

來自北京學生的答案中有四個方面的能力與廣州、上海的學生相同，即上面所述的前四種能力。與廣州、上海學生答案不同之處在于，北京的學生認為專業知識、專業技能、專業素質方面的能力屬于商界骨干最應具備的前五種能力之一，而廣州和上海的學生則將管理、組織、協調、規劃、統籌等方面的能力納入前五種能力之中。這一點體現出，北京的學生除通識能力以外，還比較關心專業核心能力，而上海、廣州兩地的學生則更傾向于對通用能力的認同和青睞。

六 結語

本文針對北京、上海、廣州的6 所地方商科院校在校大學生進行了關于商科人才能力特征的深入調查及研究，從倫理道德職業素養、利用現代信息技術和方法分析解決問題的能力、團隊協作及交流溝通能力、國際視野、批判性思維能力、專業知識和技術的綜合運用能力等6 個方面全方位地深入分析了不同地區、不同性別、不同學習背景、不同年級的學生之間對商科學生應具備的一般能力的看法以及對上述各種能力重要程度的理解，得出如下結論。

（1）不同地區、不同年級和不同性別的學生在上述6 個商科學生應具備的能力方面均持有基本一致的觀點，從調查統計結果上看，沒有顯示出顯著差異。這表明，對商科學生應具備的基本能力已經在不同年級的學生中基本上取得共識。另外，因為北京、上海、廣州均屬于高度發達地區，商業氛圍濃厚，商務活動頻繁，城市及學校的環境及氛圍對學生也許發揮了潛移默化的影響作用，并在他們的認知及觀點等方面有所顯示。

（2）本次調查發現，不同學習背景的同學在多個方面顯示出顯著差異。具體為：擁有文科學習背景的學生比理科學習背景的學生更加重視團隊合作意識和團隊合作能力；更加注重對組織管理基本理論和方法的掌握以及對建立良好組織環境能力的認可；思想更加開放，對擁有國際視野的重視程度更高；更加看重能夠對商科知識和實踐活動進行正確定義、劃分及特征總結的能力。這一研究結果應該受到被調查的6 所商科院校以及其他同類商科院校的重視，并在招生、開展教學活動、進行商務實踐等環節有針對性地因材施教，不斷提高全體學生的通用能力及專業能力，以便更好地服務于我們的國家和社會，為國家和世界的騰飛做出應有的貢獻。

（3）本次調查還顯示，被調查者認為“最應該具備溝通、交流、交際類能力”并在專業培養方案中予以體現；在“就學的專業中最注重對學生哪些能力的培養”問題中，三個城市的學生都認為學校對溝通、交流、交際類能力的培養排在第一位；對于商界骨干應具備的最重要的五個能力，來自三地的學生答案中有四個能力選擇相同，分別是交流溝通能力、團隊合作能力、領導和決策能力、批判性思維和創新思維能力。這充分顯示出通用能力在新時代商科學生培養過程中的重要地位和作用，也提示商科院校在培養方案設計以及課程建設、學生課內外活動等方面對學生通用能力培養的重要性及緊迫性。