構建“五位一體”的輔導員心理自助模式

●蘆 球

在高校由不同類別組成的教師隊伍中，輔導員為核心組成之一，是對大學生開展系統、規范思想政治教育工作的主體，對大學生成長成才具有關鍵引導作用。他們的心理素質直接影響著大學生的身心健康與素質提升，影響到高校的長期穩定與發展。輔導員具有管理者和教師的雙重身份，特殊的工作性質和多重角色的沖突，往往致使他們承擔著強大的心理壓力，使他們的心理健康狀況面臨各種威脅。

一、輔導員心理健康狀況

《中國國民心理健康發展報告(2017-2018)》指出，教師的心理健康水平整體呈下降趨勢，抑郁、焦慮、偏執等方面問題出現變差趨勢。現有的研究都多采用癥狀自評量表（SCL-90）和教師職業倦怠量表（MBI-ES）對輔導員的心理健康狀況進行測量。全國各地區、高校的調查結果顯示輔導員心理健康狀況不容樂觀，主要表現為職業倦怠、一般心理問題、嚴重心理問題等。依據《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》觀點：作為新時代高校輔導員，需符合政治強、作風正、業務精等基本要求，具寬口徑且深入的在政治指導工作方面的知識儲備。輔導員工作的特殊性，成為其心理問題的重要成因，為職業倦怠主要易發群體之一。高水平的職業倦怠常以無力、去人格化、心理情緒衰退為表現，分析誘導因素，其與自身定位同期望未達一致相關。分析壓力源對輔導員心理健康的影響發現，輔導員普遍存在壓力感，并且在“身心耗竭”這一維度問題較突出，明顯感到身心俱疲，另外，有調查表明，高校輔導員中，存在心理方面的問題占19.3%，而具嚴重心理問題高達4.4%。

輔導員的雙重身份，崗位的特殊性，加上心理健康的現狀，其心理健康問題亟待社會各界的關注。探索與輔導員的職業、崗位、心理特點等方面適配性強的心理問題應對方式，將是高校思政工作的研究重點。

二、心理問題疏導方案：心理自助模式的引入

（一）受傳統文化、角色難以轉換以及心理咨詢師短缺等因素的影響

受中國傳統文化的影響，中國人比較含蓄、內斂，不喜歡外界了解太多個人私密的信息，對心理咨詢這種方式的接受度上可能比較低。基于中國傳統文化特征，公眾多表現為自抑、內斂等性格，在有心理問題出現時，一般未采取心理援助方式解決，更未認真關注其他高層次的精神需求。并且，輔導員作為高校管理者，由于其身份和角色的特殊性，經常扮演的是助人者的角色，很難進行角色的轉換變成求助者。

另外，由于工作的原因，自身也清楚心理咨詢和危機干預的相關知識和技能，受熟人圈子的影響，使其很難找到合適的心理咨詢師。從心理咨詢從業者的數量和質量來看，有資質的心理咨詢師相對短缺，心理咨詢從業者素質也參差不齊。現階段，在全國范圍內，持證心理咨詢師人數在90萬左右，但據調查顯示，從事心理咨詢工作的不及1/10。

（二）輔導員心理問題應對方式：心理自助模式

輔導員工作的政治敏感性高，筆者通過訪談了解到，當輔導員的心理承受能力達到某種極限，迫切需要尋求外在的幫助時，更加傾向于采取心理自助的方式，而不是某個心理咨詢師的幫助。分析心理自助特征，是個體依據自身需要，經自我認識、自我控制、自我調節，來發揮對心理健康維護的作用，并對心理潛能予以挖掘，以利于身心健康發展，其本質上是自我意識對心理健康的認識和改造過程。

自我修復理論為輔導員心理自助模式提供了理論基礎。一個具備在任何事件中能自我調節能力的人，可通過對能完成的目標予以設定，并逐步實現，在對自身不足有所認知時，可充分對相關資源予以利用。他們能控制自己的心理過程并且有能力去適應環境。自我修復的內容也較為多樣，包括自我發現、深入認識及有效處理等，是使心態保持平穩的重要措施。個體對不同方式的認知及對其情緒體驗的反應,都會對其心理健康產生較大的影響。

“互聯網+心理咨詢”事業的發展，為輔導員心理自助模式提供了技術支撐，使線上的心理咨詢成為了可能。“互聯網+心理咨詢”的方式讓輔導員可以利用碎片化的時間，通過網絡平臺了解心理健康方面的信息，實現更加便捷、高效的心理求助。

三、從“五位一體”的角度出發構建輔導員的心理自助模式

（一）“五位一體”干預模式

依據《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》相關文件精神：可建構“五位一體”教育管理格局，內容包括教學、實踐活動、咨詢、預防干預、提供平臺保障等五個方面。輔導員具有心理自助各方面的條件、資源和能力。輔導員學習能力相對比較強、認知水平比較高，一般能夠通過心理自助解決個人遇到的心理問題。“兩微一端”的思政教育載體建設，以及新媒體技術的發展，推進了心理健康教育的信息化建設。借助“互聯網+教育”的理念，積極推進“互聯網+心理健康服務”，為構建屬于輔導員心理自助平臺建設提供了重要機遇。輔導員在遇到心理問題時，可以通過手機APP、微信公眾號等平臺，了解一些心理調節的方法和心理問題的處置辦法，并且可以利用平臺了解相關信息，這些信息可以為有需求的輔導員提供心理支持和心理問題的解決途徑。

依托“五位一體”的心理健康教育工作格局，積極構建輔導員的心理健康服務體系：開展輔導員心理健康知識培訓、輔導員心理健康體驗活動，建設輔導員的心理咨詢服務渠道以及輔導員的心理危機干預系統，構建輔導員心理健康工作平臺等為輔導員心理健康提供系統的支持。

（二）構建輔導員心理自助模式的路徑探索

依托互聯網技術，積極開發心理健康信息共享、心理活動發布、心理咨詢預約、心理互助、心理自助、心理危機預警、心理轉介、心理健康檔案管理等系統；然后，在“五位一體”工作格局下，建設集成系統，將各種心理自助服務功能模塊進行整合，做成APP，或者開發微信公眾號的功能；最后，創造有利條件，研發與該心理自助系統相適應的心理自助機或者其他實物形式的服務終端，打通從理論到實際應用的通道，真正為輔導員提供各種心理服務和心理支持。

“五位一體”的心理自助模式是在“五位一體”的工作框架下，開發心理自助系統，使輔導員的心理健康得到保障，心理素質得到提升。當輔導員遇到心理困擾或者需要其他方面心理援助時，可以比較方便地借助心理自助系統，獲取更高效的心理支持。