打倒一切反問句

雙南

同樣一個意思，讓兩個人去表達，往往會有兩種效果。有些人能把話說得春風撲面，有些人一張口就讓人心生厭煩。我仔細觀察了身邊的人，發現反問句式是最強大的對話殺器。

這大概來源于我們上學時收獲的“優良傳統”。我們的班主任，無論來自天南海北，無論男女老少，竟然共享著一套驚人相似的話語體系。

“你上課不帶書，和士兵打仗不帶槍有什么區別？”

“這么簡單的題，你都不會做？”

“如果大家都像你這樣，學校還怎么上課？”

班主任的余威，被我們從學校帶到了社會上。有些“消化不良”的朋友，就直接把這套話語體系變成自己的了。

這種傳承是下意識的，不易覺察。有一次，我去一個朋友家里，朋友正在整理文獻，熬了一夜暈乎乎的他，正抱怨找不到有關某個概念的材料。我脫口而出：“那你怎么不去維基百科搜啊？”朋友大概因為休息不足，心情很糟糕，他也脫口而出：“因為我傻。”

我當時心里一顫，雖然朋友馬上清醒過來，連忙解釋打圓場，但我深刻地意識到：反問句是很難讓人心平氣和地接下去的。

就在寫這篇文章的時候，我收到了一條工作微信：“里總，合同里怎么沒加××內容？”我的第一反應是什么呢？“我愛加不加！你愛簽不簽！”當然，作為一個行事得體的人，我只能把這句話深埋在心底，然后假惺惺地說：“那我讓律師看看能不能調整一下。”雖然沒有產生沖突，但我的好心情已經被破壞了。而我估計發微信的那個人，還不知道這平靜的湖面之下已經出現了一次暗涌。

反問句是為了終止對話而誕生的。上學挨慣了罵的我們，很清楚這個生存法則：在班主任用到反問句的時候，最聰明的應對方式就是低頭和沉默，否則后果只會更嚴重。

例如，“你上課不帶書，和士兵打仗不帶槍有什么區別？”“有以下區別：第一，后果的嚴重程度不同;第二，補救措施的可用性不同……”

噼里啪啦，咚咚……

班主任常用反問句，是因為他們潛意識里，就想讓你低頭沉默。管理幾十個調皮搗蛋的少男少女，最省事的模式，就是建立一個只有老師說話的一言堂。但在我們的日常溝通中，大部分情形是希望有來有往的。即使在上級與下級的溝通中，那種上級君臨天下、發號施令，下級戰戰兢兢、唯命是從的情形也已經漸趨落伍。

溝通是為了辦事，帶著情緒，事情肯定不容易辦好。所以不論是甲方對乙方、上級對下級，還是同事對同事，乃至《王者榮耀》里對著陌生的隊友，把反問句的刺拔掉，換成平緩的祈使句或者真誠的疑問句，溝通效果就會變得不一樣。

“亞瑟，你打什么野？怎么不去下路守塔？”和“亞瑟，別打野，先去下路守塔。”這兩句話說出來的效果肯定不一樣。

反問句不只在事務性溝通中讓人難接，在“說好話”時也很難接。“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍。能不憶江南？”這兩句詩隔著紙念沒問題，但如果作者白居易（時任杭州刺史）在你面前這么說，你也是蠻尷尬的。

“是啊，刺史大人，真是不能不憶。”你不管怎么接，聽起來都會顯得有些“狗腿”。如果白居易只是平淡地說：“我很懷念江南，你呢？”你就可以選擇很多不卑不亢的答復方式。“刺史大人，我對江南的感情也是很深的，那一年……”這就聊下去了。

當然，凡事無絕對，還是有適合用反問句的場景的。比如，假如你本意就想讓對方難受，這時反問句是很好的匕首，短促而有力：“你咋不上天呢？”