電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)對電力營銷的促進(jìn)作用

周渝濤

摘要：電力營銷是電力企業(yè)的主要工作之一，有利于增加電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)可以提高電能計(jì)量管理水平、提高電力服務(wù)水平，也可以優(yōu)化電力營銷管理模式、加強(qiáng)線損管理，因此應(yīng)該提高對電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)的重視程度，提高電力營銷的水平。

關(guān)鍵詞：電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng);電力營銷;作用

前言：

在社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，人們對電能的需求逐漸增多，這就對電力企業(yè)的服務(wù)提出了更高的要求。開展電力營銷工作可以通過一系列的經(jīng)營活動滿足人們的需求，而應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)可以為電力營銷奠定基礎(chǔ)，因此應(yīng)該明確電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)對電力營銷的促進(jìn)作用。

1、電力營銷與電能計(jì)量概述

1.1 電力營銷

電力營銷指的是電力企業(yè)為了滿足人們的需求，通過相關(guān)的經(jīng)營活動為人們提供所需要的電力產(chǎn)品以及服務(wù)，從而達(dá)到電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)【1】。電力營銷是為了調(diào)整電力市場的需求水平與時(shí)間，以更好的服務(wù)滿足人們的需求，從而與人們構(gòu)建良好的合作伙關(guān)系，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，電力營銷中存在電力營銷滯后、營銷手段有限、服務(wù)意識不強(qiáng)等問題，影響到了電力營銷的質(zhì)量。

1.2 電能計(jì)量

電能計(jì)量指的是對發(fā)電量、供電量、廠用電量、線損電量以及用戶電量進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)的工作，可以記錄電能的使用數(shù)據(jù)，為電力企業(yè)制定決策提供數(shù)據(jù)。

2、電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)概述

電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程采集電能數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的功能，是信息技術(shù)高速發(fā)展的成果，采用了傳感技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等多種先進(jìn)技術(shù)，且應(yīng)用了自動化智能技術(shù)，可以遠(yuǎn)程自動計(jì)量電能數(shù)據(jù)【2】。電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)的主要通信方式是光纖通信、電力線載波通信以及無線微波通信，每種通信方式的優(yōu)勢不同，需科學(xué)選擇。在應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)之前，電力企業(yè)需要先優(yōu)化工作票業(yè)務(wù)流程以及管理業(yè)務(wù)流程，否則傳統(tǒng)的工作流程會與系統(tǒng)產(chǎn)生沖突。例如，電力企業(yè)需要優(yōu)化信息管理系統(tǒng)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)對計(jì)量系統(tǒng)的科學(xué)管理。

3、電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)對電力營銷的促進(jìn)作用

3.1 有利于提高電能計(jì)量管理水平

應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)可以從運(yùn)行管理、基本管理以及用戶端管理等各個方面提升電能計(jì)量管理的水平。電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)有利于減小電能計(jì)量的誤差并減少由人工計(jì)量造成的錯誤，增強(qiáng)計(jì)量結(jié)果的準(zhǔn)確性，且可以解決電能計(jì)量滯后這一問題，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)計(jì)量。電能計(jì)量結(jié)果更加準(zhǔn)確意味著可以為電力營銷工作提供更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息，這樣就可以提高電能計(jì)量管理水平與電力營銷水平。

3.2 有利于提高電力服務(wù)水平

電力營銷的本質(zhì)就是通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)滿足人們的用電需求，并和人們構(gòu)建長期的合作關(guān)系，所以服務(wù)在電力營銷中至關(guān)重要。出了問題的產(chǎn)品可以用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決，但是低質(zhì)量的服務(wù)無法用高質(zhì)量的產(chǎn)品解決，這就說明服務(wù)是決定用戶滿意度以及電力企業(yè)聲譽(yù)與形象的關(guān)鍵因素。電力企業(yè)可以通過應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)掌握用戶的用電特點(diǎn)、用戶的實(shí)際需求以及用戶不滿意的地方，繼而為用戶提供更加具有針對性的、個性化的服務(wù)。例如，可以為用戶提供給在線查詢電費(fèi)、用電情況的服務(wù)，提醒用戶繳費(fèi)的服務(wù)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)電費(fèi)并恢復(fù)供電的服務(wù)。這樣就可以以高質(zhì)量的服務(wù)換取客戶較高的滿意度，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 有利于深化電力需求側(cè)管理

在需求改革的背景下，進(jìn)行電力需求側(cè)管理是電力企業(yè)的重點(diǎn)工作，也是電力營銷的關(guān)鍵內(nèi)容。而應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)有利于深化電力需求側(cè)管理，所以電力企業(yè)應(yīng)該積極應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)。首先，通過應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)，電力企業(yè)可以更加及時(shí)且準(zhǔn)確的了解一些非正常的用電情況，之后組織電力人員分析電能質(zhì)量，就可以及時(shí)優(yōu)化和解決陳舊管理模式中的各種問題，讓各個部門都了解電力營銷工作涉及的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，繼而提升電力管理操作的實(shí)效性。此外，通過應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)，可以對無功電能以及有功電能進(jìn)行雙向的計(jì)量操作。且電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)可以為分布式能源用戶的連接提供支持，并充分發(fā)揮自身分時(shí)計(jì)量以及電量凍結(jié)的作用，繼而促進(jìn)分時(shí)電價(jià)、階梯電價(jià)的實(shí)現(xiàn)，減少能源消耗，降低空氣污染，提高電力需求側(cè)管理水平。

3.4 有利于提高電力營銷的精細(xì)化程度

當(dāng)前，人們對電能的需求量越來越大，對供電要求也越來越高，所以電力企業(yè)只有不斷提高電力營銷的精細(xì)化程度才能夠掌握用戶的心理，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而滿足用戶的需求，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。但長久以來，電力企業(yè)一直處于供不應(yīng)求的賣方市場，所以電力企業(yè)的電力營銷工作較為落后，仍然以生產(chǎn)為導(dǎo)向，無法滿足用戶的需求。第一，電力企業(yè)沒有對用戶的特性進(jìn)行分析研究，也沒有完善的售前與售后服務(wù)體系，導(dǎo)致電力營銷滯后于用戶的需求。第二，電力企業(yè)的市場營銷手段有限，無法及時(shí)調(diào)整供電，開拓市場的效果不太好。第三，電力企業(yè)的服務(wù)意識不太強(qiáng)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識仍然停留在微笑服務(wù)、發(fā)傳單等方面，沒有增加供電穩(wěn)定性、減少停電損失。應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)可以為電力企業(yè)提供更多可靠的信息，讓電力企業(yè)掌握用戶的特性，完善服務(wù)體系，提供高質(zhì)量服務(wù)，所以有利于提高電力營銷的精細(xì)化程度。

3.5 有利于推動電力營銷管理模式的改革

傳統(tǒng)的電力營銷管理模式無法滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求，也無法提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，需要加快電力營銷管理模式的改革。應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工抄表，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)采集電能信息，可以推動電力營銷管理模式的改革。其次，一直以來，電力企業(yè)都采用先用電、后繳費(fèi)的管理方式，導(dǎo)致部分用戶不及時(shí)繳納電費(fèi)甚至不繳納電費(fèi)，嚴(yán)重影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而應(yīng)用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)可以改變傳統(tǒng)的先用電、后繳費(fèi)的管理模式，讓用戶預(yù)先繳納電費(fèi)，且可以遠(yuǎn)程進(jìn)行停電、供電等操作，及時(shí)停掉欠費(fèi)用戶的用電，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失【3】。此外，可以改變傳統(tǒng)的用電檢查以及稽查業(yè)務(wù)等管理模式，實(shí)時(shí)監(jiān)測用戶的用電情況，及時(shí)解決供電系統(tǒng)的異常問題與故障，增強(qiáng)供電穩(wěn)定性。

3.6 有利于加強(qiáng)線損管理

線損指的是以熱能形式散發(fā)的能量損失，即電導(dǎo)、電阻消耗的有功功率，但無功功率中也存在一定量的能量損失，是電力系統(tǒng)運(yùn)行過程中的常見問題。線損是由多種因素造成的，例如電阻作用、磁場作用、管理因素等，主要包括統(tǒng)計(jì)線損、管理線損、理論線損、定額線損以及經(jīng)濟(jì)線損等類型。線損率是電能計(jì)量的關(guān)鍵要素，會影響到數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，也會影響到電力營銷工作。為此，電力企業(yè)可以利用電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)進(jìn)行線損分析，這樣就可以及時(shí)掌握電能輸送中的線損情況，明確線損原因，并優(yōu)化供電系統(tǒng)、加強(qiáng)線損管理，從而減少線損，降低企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。

結(jié)語：

電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)是信息技術(shù)快速發(fā)展的成果，應(yīng)用了多種先進(jìn)技術(shù)，功能較為完善。電力企業(yè)應(yīng)該不斷優(yōu)化電能計(jì)量遠(yuǎn)程采集系統(tǒng)，提高電能計(jì)量管理水平、提高電力服務(wù)水平、深化電力需求側(cè)管理、提高電力營銷的精細(xì)化程度，從而推動自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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