淺談如何發(fā)揮金融企業(yè)管理干部的表率作用

張紅霞

作者單位：吉林銀行吉林匯通支行

在商業(yè)銀行的改革與發(fā)展中，每一個中高層管理人員都應(yīng)該身體力行，率先垂范，發(fā)揮表率作用，只有這樣，企業(yè)組織的肌體才能充滿生機(jī)和活力。按現(xiàn)代企業(yè)制度的組織框架，中高層管理人員無疑是“組織”的中樞。從我們區(qū)域性股份制銀行人事與激勵約束機(jī)制改革后的組織機(jī)構(gòu)看，商業(yè)銀行的管理干部是一個行的中堅力量，是金融企業(yè)發(fā)展起到舉足輕重的作用，這支隊伍無論在哪個方面都應(yīng)該走在企業(yè)員工的前面，起到表率作用。

第一，執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。任務(wù)與要求的傳遞布置先是到達(dá)管理干部層面。管理干部是一個部門的“家長”，要有權(quán)威性和命令性，同時更要有身先士卒的作風(fēng)。戰(zhàn)斗力是一種全面的素質(zhì)，包括觀察能力、分析能力、判斷能力、公關(guān)能力、統(tǒng)籌能力等等。我們的業(yè)務(wù)拓展就是一種“戰(zhàn)斗”，這種“戰(zhàn)斗”強(qiáng)者勝出，勝者完勝，營銷客戶是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作，經(jīng)營部門的干部務(wù)必提高自身的戰(zhàn)斗力爭做“常勝將軍”。我們的管理協(xié)調(diào)也體現(xiàn)為戰(zhàn)斗力，管理部門的干部也要提高自身的戰(zhàn)斗力，爭做優(yōu)秀的“后勤部長”。

第二，行動力和號召力的體現(xiàn)。行動力就是把戰(zhàn)略部署付諸實(shí)施的能力，是執(zhí)行決策、具體辦事和解決實(shí)際問題的能力。現(xiàn)在機(jī)構(gòu)人事改革后框架基本穩(wěn)定，管理干部的中心任務(wù)就是迅速行動起來，抓好落實(shí)。管理干部的作風(fēng)、能力、覺悟、品質(zhì)是優(yōu)秀的，那么屬下的員工會受到激勵，員工會將其作為楷模并努力學(xué)習(xí)效仿。管理干部的積極性高，也會激發(fā)普通員工的積極性。

第三，第五，理念的轉(zhuǎn)變及管理藝術(shù)、效率的提高。金融企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)是“成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競爭能力強(qiáng)的現(xiàn)代金融企業(yè)”，為此，在營銷中我們要牢固樹立市場觀念、效益觀念、風(fēng)險觀念；爭取成為“市民自己的銀行”，這個城市商業(yè)銀行的品牌，這就更是要求我們特別要注重“以客戶為中心，一切為了客戶，為客戶之所想，為客戶之所急”的理念。必須用現(xiàn)代經(jīng)營觀念來統(tǒng)領(lǐng)我們的經(jīng)營。同時我們必須認(rèn)清商業(yè)銀行現(xiàn)階段的發(fā)展形勢，做到堅定、清醒、有為。要堅定加快發(fā)展的信心，堅定完成目標(biāo)和任務(wù)的決心；要清醒地看到存在的問題和矛盾，面對挑戰(zhàn)和壓力，時刻保持憂患意識、責(zé)任意識，做好打硬仗、打苦仗的準(zhǔn)備；要在破解發(fā)展難題、推動加快發(fā)展上有所作為。對于管理干部來說，不是要求在管理學(xué)理論上有特別專業(yè)和高深的造詣，而是要有實(shí)在的管理能力，能夠有效率地協(xié)調(diào)布置好本部門的工作，實(shí)在地幫助員工提高履崗能力，提升綜合素質(zhì)，巧妙的平衡本部門的工作安排和利益分配，并激發(fā)員工的熱情，讓大家高效而快樂地工作。

綜上所述，對照金融企業(yè)商業(yè)銀行的管理要求，以及職業(yè)經(jīng)理人的高素質(zhì)要求，商業(yè)銀行的管理干部需要尋找差距，不斷學(xué)習(xí)吸收，努力提高自身素質(zhì)，不斷提高管理水平，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面加以提高。

一是重視學(xué)習(xí)。

“學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)”，要勝任肩負(fù)的職責(zé)，就必須重視學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)型干部，建設(shè)學(xué)習(xí)型、知識型的管理者?，F(xiàn)在組織管理干部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時間不少，有必要檢驗(yàn)一下學(xué)習(xí)的效果如何。學(xué)習(xí)是一項(xiàng)終身受益的事，沒有學(xué)習(xí)就沒有提高，不能提高就無從談發(fā)展和進(jìn)步。學(xué)習(xí)是一種責(zé)任，對管理干部來講，學(xué)習(xí)不僅僅是個人素質(zhì)問題，也是一種責(zé)任，是保持自身素質(zhì)與崗位一致性、與形勢任務(wù)要求一致性的需要。學(xué)習(xí)一定要端正學(xué)風(fēng)，學(xué)習(xí)不是單純拿文憑，不是務(wù)虛的走形式，而是需要實(shí)實(shí)在在的學(xué)新理念、學(xué)新業(yè)務(wù)、掌握新技能、開拓新視野，對此我們必須態(tài)度端正、虛懷若谷。學(xué)習(xí)必須講求方法，通過各種途徑，向各個方面學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)的針對性。管理干部不僅要學(xué)理論，還要學(xué)業(yè)務(wù)，努力成為分管工作的專家。增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)踐性，用科學(xué)理論指引、促進(jìn)工作，用實(shí)踐去深化、鞏固學(xué)習(xí)成果。

二是提高執(zhí)行力。

執(zhí)行力作為一種紀(jì)律存在，要樹立剛性化的執(zhí)行理念，接受任務(wù)不講條件，完成任務(wù)追求圓滿。執(zhí)行力又作為一種作風(fēng)存在，要樹立精益求精的執(zhí)行理念，培育求真務(wù)實(shí)、一絲不茍、不折不扣地一抓到底的工作作風(fēng)。執(zhí)行力是一種合力，令行禁止，堅決好不猶豫的貫徹執(zhí)行。要樹立以人為本理念，用科學(xué)、嚴(yán)格的制度和團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一的精神，調(diào)動各方面積極性，形成抓落實(shí)的強(qiáng)大合力。必須從五個方面提高執(zhí)行力：完善落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制；加強(qiáng)問責(zé)督查；通過激勵約束機(jī)制促進(jìn)執(zhí)行；從企業(yè)文化氛圍角度來培養(yǎng)執(zhí)行力文化；管理干部以身作則。

三是干在實(shí)處。

科學(xué)的發(fā)展觀要求發(fā)展必須是實(shí)實(shí)在在的發(fā)展，要干在實(shí)處有兩層涵義。其一是要做實(shí)事。各個分支行、部門定位不同，實(shí)事的內(nèi)容指向不同，對于業(yè)務(wù)經(jīng)營系統(tǒng)的管理干部來說，實(shí)事就實(shí)在于經(jīng)營好客戶；對于業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的管理干部來說，實(shí)事就實(shí)在于切實(shí)維系好經(jīng)營秩序提高效率；對于風(fēng)險管理系統(tǒng)的管理干部來說，實(shí)事就是切實(shí)防范各個方面的風(fēng)險。其二是要踏實(shí)做事。做事不能盲目前進(jìn)，否則事倍功半。只要我們不畏艱難、苦干巧干，就一定能干出實(shí)效。

四是勇于創(chuàng)新。

創(chuàng)新，首先要善于吸納。創(chuàng)新不是無源之水、無本之木，創(chuàng)新來源于實(shí)踐，要善于從實(shí)踐中吸納新知識、新經(jīng)驗(yàn)、新理念。要多深入基層調(diào)查研究，了解基層存在的問題，尤其是關(guān)系員工切身利益的問題，只有到員工中去才能找到讓員工滿意的解決辦法。要充分了解、掌握和借鑒上級行、兄弟行及其他同業(yè)單位的成果、經(jīng)驗(yàn)和動態(tài)。不僅要關(guān)注、跟蹤其發(fā)展進(jìn)程，更要注重研究其運(yùn)行機(jī)制和管理方法，開闊眼界，開拓思路。其次，創(chuàng)新要爭創(chuàng)一流。這是衡量創(chuàng)新成效的標(biāo)準(zhǔn)，也是跨越式發(fā)展的需要，達(dá)不到一流，就無所謂創(chuàng)新。創(chuàng)新要突出創(chuàng)特色、出精品。就是要深入實(shí)施特色競爭戰(zhàn)略，發(fā)揮比較優(yōu)勢，發(fā)展特色產(chǎn)品，營造特色環(huán)境，開展特色工作，努力形成人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我強(qiáng)、人強(qiáng)我特的特色競爭力。就是要堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平，努力以高起點(diǎn)來彌補(bǔ)晚起步。再次，創(chuàng)新還要敢于攻堅。特別是解決發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和深層次的體制性、機(jī)制性障礙，沒有克難攻堅的勇氣，就不會有突破?？穗y攻堅，要找準(zhǔn)問題癥結(jié)，選準(zhǔn)突破口，從深層次查找原因，尋求解決問題的對策、措施。

五是加強(qiáng)協(xié)作。

商業(yè)銀行要努力整合一切有效資源，充分調(diào)動一切積極因素來實(shí)踐目標(biāo)。當(dāng)前仍然存在部門、崗位間的扯皮現(xiàn)象，這是有效協(xié)作的主要障礙。要掃除這種部門壁壘，必須完善管理體制上存在職能交叉，職責(zé)不清，人浮于事等弊端。要破除這種本位主義，必須服從全局，管理干部要立足本職，圍繞全行中心任務(wù)開展工作，橫向之間多協(xié)商、多溝通、多交流。

六是勇于擔(dān)責(zé)。

管理責(zé)任方面突出表現(xiàn)在不敢大膽承擔(dān)責(zé)任，做老好人。從我行來看，抓工作總要涉及各個方面的利害關(guān)系，多數(shù)人不是從工作的目標(biāo)出發(fā)大膽地做在前面，主動挑擔(dān)子，而是怕得罪人，總是權(quán)衡利害關(guān)系縮手縮腳。責(zé)任是與職位關(guān)聯(lián)的，與管理職權(quán)、薪酬相匹配的。要挑起相應(yīng)份量的擔(dān)子，必須清楚你自己應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任，你需要如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任，你還在哪此方面盡職得不夠。勇于承擔(dān)責(zé)任還要有職業(yè)奉獻(xiàn)精神，沒有奉獻(xiàn)精神工作就不會主動，就難以做到創(chuàng)新，就會被困難嚇倒，是干不好事的。

七是重視效率。

效率是執(zhí)行力的集中體現(xiàn)。一筆貸款要審批一個月，一張卡申辦要等兩個星期，一筆業(yè)務(wù)要跑三四個柜臺，這樣的效率是難以成為“市民自己的銀行”。造成這種現(xiàn)象有些確實(shí)是制度上的原因，在本行層面上的一定要解決，是上級行的盡量爭取改善。對于那些人為原因，必須進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制等服務(wù)制度，切實(shí)解決效率問題，改變?nèi)烁∮谑碌臓顩r。