互聯網經濟背景下民宿經營管理探討

楊熠

摘要：民宿是近年來新興起的一個詞語，是在互聯網與旅游業快速發展的基礎上產生的。做好民宿經營管理，能夠為游客提供更有特色的旅游環境，滿足游客不斷發展的旅游需求，而且還能夠帶動鄉村地區經濟的發展。當前在互聯網經濟快速發展的背景下，民宿行業的發展更為迅猛，帶動了我國旅游業的全面發展，也引起了更多學者對這方面的內容的研究與分析。本文基于這些內容，對互聯網經濟背景下民宿經營管理進行了分析，并提出優化發展的策略，希望能夠為我國民宿經營管理的不斷健全提供參考。

關鍵詞：互聯網經濟;民宿;經營管理;策略;健全

近年來，各地民宿如雨后春筍般興起，成為農村發展中的新業態，帶動了農村地區經濟的全面發展，將我國旅游業推向了新的發展高潮。然而從實際發展情況來看，民宿經營管理還存在諸多問題，影響了民宿發展的整體效果。基于此，本文對這些問題進行了詳細總結和探究，并提出一系列有效的完善策略。

一、互聯網經濟與民宿

（一）互聯網經濟的含義

互聯網經濟指的是將互聯網作為基礎而產生的經濟活動的總和，其主要涵蓋了五個類型：網絡游戲、搜索引擎、即時通訊、互聯網金融、電子商務。隨著互聯網的快速發展，其與各個行業逐漸實現了融合，帶動了多個行業的發展，形成了互聯網經濟。

（二）民宿的含義

民宿指的是利用當地的閑置資源，民宿主人參與接待，為游客提供體驗當地文化、自然與生活方式的小型住宿設施。之所以將其叫作民宿，主要是因為其是存在于鄉村中的，且是以住宿為主要形式和載體的，游客在旅游的過程中住宿于鄉村，與村民一同體驗生活，感受不一樣的農家樂趣。總體來看，民宿與傳統的飯店和旅館是不同的，它也許沒有高級奢華的裝飾，但可以讓游客體驗當地的民俗風情，感受民宿主人的熱情，收獲到別有一番風味的旅游感悟。

（三）互聯網經濟與民宿之間的關系

互聯網經濟與民宿之間是存在諸多聯系的，在互聯網經濟快速發展的背景下，民宿的發展環境更為優化，可以說互聯網經濟的發展為民宿帶來了契機，推動了民宿向更為科學的方向發展。與此同時，民宿的快速發展也拓寬了互聯網經濟的范圍，豐富了互聯網經濟的內涵，雙方之間是一種相互促進、不可分割的關系。研究互聯網經濟背景下民宿經營管理，旨在借助于互聯網經濟對民宿進行全面性分析，立足于互聯網基礎上對民宿經營管理進行優化，推動民宿的更好發展。

二、互聯網經濟背景下民宿經營管理存在的問題

互聯網經濟的快速發展為民宿行業的良好發展營造了條件，同時也提升了民宿發展的活力，為鄉村增強了“造血”功能，但是縱觀當前我國各個地區民宿發展的現實情況可知，其經營管理中還存在一些問題。

（一）民宿設計缺乏特色

當前在我國旅游業快速發展的背景下，很多鄉村都逐漸走上了旅游發展道路，充實了我國旅游業的內容，豐富了旅游形式。不過由于很多鄉村地區在發展旅游業的時候都是采用統一整改和建設農戶的形式，雖然能夠將改造的成本降低，但是由于對統一性過于注重，而導致民宿缺乏特色，帶給人們一種整齊劃一的感覺，缺乏活力與樂趣，影響了民宿行業的快速發展。同時，很多地區在開展民宿設計的時候，過于注重外在形象的打造，而忽視內在文化的建設，導致民宿發展較為空洞，缺乏靈魂，也無法更好地吸引游客。

（二）營銷方式單一

民宿的快速發展離不開營銷方式的創新，營銷是任何行業有效發展的途徑。但是當前我國很多地區在對民宿經營管理的時候都缺乏對營銷方式的思考，所采用的營銷方式過于單一，將傳統縣鎮活動的輻射帶動作為重要形式，并借助于政府宣傳等吸引小范圍內的游客。這樣雖然也能夠起到一定的營銷效果，但是并不能滿足民宿行業的整體發展需求，因此必須要對營銷方式進行創新?；ヂ摼W在當前已經成為帶動各個行業發展的重要力量，但是民宿經營管理中對互聯網的運用卻較為缺失，由于管理者的互聯網意識和技能較低，所以很難將互聯網引入到民宿經營管理過程中，無法借助于互聯網對營銷方式、營銷渠道等進行拓展，阻礙了民宿行業的高效發展。

（三）服務水平較低

民宿行業的發展并不單單將地區的風俗文化以及格局格調等作為重要內容，風土人情、地區人員在實際生活中的習俗以及獨有的待客之情、性格特征等都是民宿發展中不可或缺的內容。但是當前民宿行業在發展過程中，往往缺乏對從業人員的培訓，導致從業人員在工作中的熱情不夠，無法更好地接待游客，影響了行業的快速發展。同時，民宿從業者的服務意識較為薄弱，并且缺乏專業的管理技能和知識，在工作中忽視顧客的需求，沒有融入人文關懷和個人情感，影響了整體服務質量，這一問題迫切需要解決。

三、互聯網經濟背景下優化民宿經營管理的策略

民宿行業要想實現快速良好發展，必須借助互聯網經濟的優勢來拓寬自身的發展范圍，充分運用互聯網來帶動自身發展，并做好經營管理模式的創新。

（一）增強民宿設計的特色化程度

民宿的特色和風格能夠反映出當地主人的藝術品位、生活追求、個人偏好等，民宿主人對自身的民宿進行出租的過程也是與游客分享自身樂趣、理想和生活的過程，這也是民宿區別于酒店和旅館的根本。因此為了推動民宿行業的更好發展，應當不斷提升民宿設計的特色化程度，增強其吸引力，以更好地吸引游客。具體來看，在設計民宿的時候應當結合地區的風土人情、文化習俗來，并確定不同的主題，提升設計的有效性，切忌將所有的民宿都整齊劃一地設計，喪失民宿原有的特色和格調。比如我國臺灣地區的民宿有溫馨家園主題、深山桃源主題等，各個地區在設計民宿的時候也可以借鑒這些內容，結合自身地區的實際情況進行主題的確定。要將農戶的思想融入民宿的設計中，達到民宿主題各有差別的效果，使不同的民宿都能夠具有自身的特色，產生競爭力，從而吸引更多游客。另外，當前在互聯網快速發展的背景下，網民的數量不斷增多，在設計民宿的時候也可以借助于互聯網中流行的特色化造型或者網紅造型、網紅格調等，打造更具有時代氣息的民宿，增強特色效果。

（二）借助互聯網創新營銷方式

民宿行業的發展離不開營銷，在當前互聯網快速發展的背景下，相關的負責人應當充分對互聯網進行運用，借助于互聯網對民宿營銷方式進行創新，突破傳統單一的營銷限制。比如構建網站，通過網站對地區的民宿產品進行宣傳，并以音樂、視頻、圖片等多種形式來全方位、立體化呈現民宿特征，吸引更多的游客。還可以借助于微信公眾號、手機APP、博客、微博等各種新媒體進行推廣和宣傳，為游客呈現更為全面的民宿信息，使游客能夠足不出戶就能夠對各個地區的民宿情況進行深入了解和對比。另外，將“互聯網+”嵌入到民宿旅游中，推動民宿旅游產業鏈的全面延長，如此游客能夠借助于互聯網進行旅游形成的安排，并滿足吃、行、住、購、娛、游等多種需求。將互聯網經濟與民宿發展聯系起來，更好地開展民宿經營管理，能夠在優化民宿經營管理模式的同時，拓寬民宿的發展范圍，豐富營銷渠道，從而帶動民宿行業的長遠持續發展。

（三）不斷提升民宿從業者的服務水平

民宿從業者的服務水平高低直接影響了民宿行業的發展，因此應當對民宿從業者服務水平的提升進行重視，并采取有效的途徑提升從業者的綜合素質與技能，不斷提升其主動服務的意識。第一，定期對民宿經營管理主體進行輔導和培訓，為其灌輸經營管理以及服務能力等方面的信息，使其不斷提升經營管理能力，增強服務意識。第二，根據地區的實際情況成立對應的管理組織機構，該組織機構與民宿的發展負責，采取有效措施來引導民宿向正確的方向發展，并鼓勵經營主體發揮主觀能動性，為游客提供優質的服務。同時，組織管理機構還要負責日常的糾紛處理、投訴接納、監督等工作，保障民宿的穩定發展。第三，注重互聯網的運用，借助于互聯網將各個經營主體聯系起來，并定期在相關的互聯網平臺中發布經營管理信息，引導經營主體思想觀念的轉變，更主動地融入民宿經營中，打造干凈整潔的環境、輕松親切的氛圍，讓游客能夠從每一個細節之處體會到民宿主人的親和力、人情味，對民宿產生長久的青睞之情，從而提升游客重游的概率。

結束語

互聯網經濟背景下對民宿經營管理進行優化，能夠推動民宿行業的更好發展，增強民宿行業發展的活力和動力，帶動鄉村旅游業的長遠持續發展。這不僅是振興鄉村經濟的重要途徑，也是增強國家綜合競爭力的重要舉措。本文基于互聯網經濟快速發展的背景下探究民宿經營管理方面的內容，希望能夠為我國民宿經濟的長遠發展提供參考。

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