江西省跨境電子商務企業人才需求分析

劉葉 張靜

【摘 要】為更好地了解江西省跨境電子商務企業對人才的需求狀況，文章以江西省南昌市、九江市、贛州市的跨境電商企業為調查對象進行調研。通過分析省內58家跨境電商企業的招聘信息發現，跨境電子商務企業對人才的需求非常緊迫，特別青睞既懂專業又懂管理的復合型人才。根據調研結果，提出應用型本科院?？缇畴娚倘瞬排囵B的相關建議。

【關鍵詞】跨境電子商務;需求分析;人才培養

【中圖分類號】F724.6;C964.2【文獻標識碼】A【文章編號】1674-0688（2020）12-0166-03

0 引言

在全球電子商務日漸成熟的趨勢下，跨境電子商務作為依附于互聯網發展的國際貿易新手段，發展潛力巨大。2019年中國跨境電商市場規模達10.5萬億元，較2018年的9萬億元同比增長16.66%。近年來，我國從制度和環境建設等多個層面出發，出臺多部政策鼓勵電子商務的發展。例如，在全國范圍內開展跨境電商綜合試驗區的試點工作。財政部等四部委在2013年頒布了《關于跨境電商零售出口稅收政策的通知》。海關總署在2014年增列“跨境電商”海關監管方式代碼“9610”。2019年，第十三屆全國人大常委會第五次會議通過了我國電商領域首部綜合性法律《電子商務法》。2020年5月，十三屆全國人大三次會議正式開幕，國務院總理李克強在政府工作報告中指出“加快跨境電商等新業態發展，提升國際貨運能力。推進新一輪服務貿易創新發展試點。籌辦好第三屆進博會，積極擴大進口，發展更高水平面向世界的大市場”。密集出臺的支持跨境電商發展的政策，促進了跨境電商行業的健康快速發展。

1 江西省跨境電商發展形勢

江西省是唯一連接長三角、珠三角、海西經濟區的省份，具有獨特的區位優勢、交通優勢，綠色有機產品、文化旅游資源豐富。自2015年將電子商務列為江西省發展“互聯網+”十大重點領域之一以來，全省電子商務加快發展。近年來，江西省委省政府相繼出臺的《關于全面擴大開放加快開放型經濟發展升級的意見》《關于加快電子商務產業發展的若干意見》《關于促進信息消費擴大內需的實施意見》等政策文件，明確了電子商務發展思路、支持政策和服務措施，并從資金、稅收、用地、融資等方面對電子商務發展予以扶持。南昌、贛州、九江獲批國家跨境電子商務綜合試驗區，新余興邦信息產業有限公司（居無憂商城）、萍鄉互通信息有限責任公司、吉安萬吉物流運輸有限公司3家企業榮獲商務部頒發的“國家電子商務示范企業”稱號。南昌跨境電商綜試區線上線下平臺建成。由于跨境電商的業務流程復雜，涉及關（海關）、檢（檢驗檢疫）、匯（外匯管理）、稅（國稅）、商（工商）、物（物流）、融（金融）等眾多領域，因此對跨境電商人才的素質提出更高的要求。從業者除了要熟悉平臺運營、外貿規則、目標市場的文化習俗之外，還要具備良好的外語溝通能力，掌握大數據、知識產權、國際營銷、跨境物流等綜合知識和技能，因此跨境電商行業發展需要大量復合型人才。江西省內雖然具有較好的人力資源基礎，但操作技能型人才不足，運營管理型人才缺乏，戰略規劃型人才緊缺制約了電商產業發展?！?019年度中國電子商務人才狀況調查報告》指出80%的電商企業存在人才缺口。

2 江西省跨境電子商務企業人才調研

針對江西省跨境電商生態鏈中的企業開展的人才需求調研主要從梳理國內招聘平臺或網站上58家跨境電子商務企業的招聘信息入手，對江西省58家跨境電商企業招聘信息進行分析發現，江西省跨境電商行業人才缺口巨大，人才需求集中在以下幾類崗位：操作技能類崗位，如運營、客服等;運營管理類崗位，如供應鏈、跨境物流等;戰略規劃型崗位，如新興市場開發等。

2.1 企業性質、類型

被調查的58家企業中，84.5%的企業屬于民營企業，6.9%屬于合資企業，3.5%屬于創業公司。上市公司、國企及外資企業數量較少。其中，31.03%屬于工貿一體企業，有自己的工廠，56.9%屬于商貿企業，即流通型外貿公司，還有5.2%屬于電商平臺企業，為以上兩種類型的企業提供服務。從訪談中得知，以上討論的企業規模都不是很大，但人才需求量比較大（見表1、表2）。

2.2 跨境電商崗位需求

被調研的企業中，對跨境電商人才的需求集中在以下崗位中：運營營銷類崗位，如運營、銷售、客服等，占比為68.3%;商務管理類崗位，如采購、供應鏈、跨境物流等，占比為21%;專業技術類崗位，如文案策劃、美工等，占比為10.2%;戰略規劃型崗位，如新興市場開發等，占比為0.5%。說明目前江西省跨境電商企業最緊缺的是操作技能類人才，也就是能利用電商平臺把公司的產品銷售到海外市場的人才，此外通曉英語、日語、德語等語種的銷售人才也較為迫切（見表3）。

2.3 跨境電商人才學歷要求

在被調查的58家企業中，絕大多數企業對人才的學歷層次需求很理性，高達75.9%的企業認為大專學歷即可滿足崗位需求。一是它們認為大專學歷的基本知識能力就能初步滿足崗位的需求，二是中高學歷的人才招聘十分困難，相比學歷，它們更看重行業內的工作經驗。在被調查的199個崗位中，要求本科學歷的比例僅達到8.5%。調研發現江西省跨境電商企業對中高端人才需求十分迫切，但礙于江西省跨境電商發展相對沿海地區速度較慢，創新創業氛圍不如沿海地區濃烈，中高端跨境電商人才往往選擇跨省發展，企業面臨留不住人才的窘境。由于跨境電商本科專業是2020年最新批復的，江西省內尚未有跨境電商專業本科層次人才的培養，企業的選擇面相對較小，所以為了自身的發展，退而求其次，選擇招聘學歷層次較低的人才（見表4）。

2.4 跨境電商企業對人才知識、能力、素質的要求

在跨境電商企業的崗位要求中，對人才的知識、能力、素質的要求根據招聘崗位的不同也略有不同?？傮w來看，58%的企業要求跨境電商人才必須掌握好跨境電商基礎知識，即要求應聘者有相關專業的學習經歷或相關行業的從業經驗。59%的企業要求跨境電商人才需要具有一定的英語水平，其中超過20%的企業要求應聘者英文水平達到熟練水準。36%的崗位（營銷類和客服類崗位）要求應聘者有外貿函電的基礎知識或實踐經驗。據調查，跨境電商企業對應聘者能力的要求較高，例如具有較強的網絡營銷能力、銷售和談判能力、溝通能力及協作能力，了解或熟悉亞馬遜、速賣通、wish、eBay、shopee等電子商務平臺的運營操作，了解電子支付模式，擁有一定的管理學基礎知識或經驗等。

3 江西省跨境的電子商務人才培養思路

3.1 立足江西，明確培養目標

針對本次調研結果和前文的分析，指出跨境電商作為一個跨學科專業，具有跨越國際貿易、電子商務、信息技術、物流和法律的綜合性專業方向的特征，跨境電子商務企業對人才的要求是復合型的。江西省跨境電商企業的發展受到地域、物流等方面的影響，與沿海發達地區有較大的區別，在跨境電商人才的培養上應當注意企業對不同層次人才的需求，不同的學歷層次應當對應不同的崗位類型。各級院校應當根據各自的專業優勢及培養特色，因地制宜，培養符合本地企業需要的跨境人才。

3.2 深入產教融合，完善校企合作長效機制

明確目前校企合作機制不完善、企業和院校目的不同及合作機制無法復制等問題。應積極尋求校企合作的長效機制，尋找院校和企業在校企合作實現共贏的途徑，將院校的專業優勢、師資優勢、生源優勢等與企業的實踐優勢、導師優勢等相結合，深化產教融合，把企業和院校的合作從低層次的軟件實訓等向創新創業的方向持續發力。

參 考 文 獻

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