論基層圖書館業務輔導培訓中的問題與策略

摘要：人人皆知，基層圖書館是基層公共文化服務體系中不可或缺的一部分，除了是衡量一個地區文化發展的標志，還是一個為廣大群眾傳遞信息、傳播知識的主要陣地。其中，基層公共圖書館業務輔導培訓工作對圖書館的發展非常的重要。文章主要對基層公共圖書館業務培訓中的問題與策略進行了分析，以期可以為公共圖書館的發展提供微薄的力量。

關鍵詞：基層圖書館 ? 業務輔導 ? 問題 ? 策略

圖書館業務培訓是圖書館員接受繼續教育的重要途徑，既可以提高他們自身的業務素質和理論水平，還能為推動圖書館事業的發展奠定了扎實的基礎。筆者從事圖書館業務輔導工作11年，經常參加對基層圖書館的業務培訓指導工作，通過實踐總結出了一些基層圖書館業務輔導工作中的問題和策略，下面對其進行了詳細闡述。

一、基層圖書館開展業務培訓工作的重要性

業務培訓工作是保障公共圖書館正常業務開展的基礎，也是圖書館可持續發展的基礎保障。尤其是在網絡環境下，讀者對圖書館的要求越來越高，加上圖書館智能化、數字化，越來越多的智能化設備進入圖書館，數字信息化的變化日新月異，對圖書館員的業務素質要求也就越來越高。詳細來說，現代化的基層圖書館不僅需要每一名館員都具備書刊分編加工、整理上架的能力，在此基礎上還需要他們能掌握現代化的信息技術，可以借助自動化管理系統及數字化智能設備，為讀者進行借閱、檢索、館藏數字資源檢索下載和使用，以及利用文化信息資源共享工程等服務。然而，近年來雖然政府注重公共圖書館的專業人才引進，但是基層公共圖書館的人才配備還是不盡人意，很多館員并不熟悉圖書館的專業知識，不能很好地滿足圖書館工作的需要，使得基層圖書館的數字化、智能化進程難以推進，圖書館的服務質量難以提升，一定程度上影響了圖書館的發展。鑒于此，圖書館業務輔導人員應注重對基層圖書館館員的業務培訓，借此提高基層圖書館館員的專業能力和業務素質。此外，圖書館業務輔導人員通過對基層圖書館館員的業務素質和操作技能培訓，不僅可以促使館員更新觀念，提升素養，還能促使他們增強對讀者服務的意識，從而提高圖書館的讀者到館率和文獻信息使用率。

二、基層公共圖書館業務輔導工作中的挑戰

開展公共圖書館的業務輔導工作，對圖書館的發展非常重要。基于此，我們應該順應時代發展，不斷調整業務輔導工作的重點方向。

（一）轉變輔導業務方式

隨著公共圖書館建設的迅速發展，需要進行業務輔導的對象也變得多樣化，越來越多的圖書館對業務輔導工作越發的重視起來。以石家莊市圖書館為例，作為市級公共圖書館，業務輔導工作，除了針對各縣（市）、區公共圖書館的基礎業務輔導外，還包括各分館的自動化系統業務指導，以及社區圖書室和流動服務點的業務指導。

（二）采用現代化科學技術

隨著大數據時代的到來，網絡技術已經滲透我們生活中的各個領域，現階段我國大部分領域都已經開始采用信息技術管理模式開展工作，信息技術對推動公共圖書館建設的進程，促進圖書館工作理念創新、服務形式多樣化以及服務內容增加等都起到了關鍵作用。鑒于此，作為一名圖書館工作人員， 除了需要不斷加強自身的學習能力，及時更新自身的知識儲備，還應重點提升自身的工作水平。業務輔導部門工作人員，除了具備圖書館業務知識的基礎上，還應學習更多的現代化技術知識，以保證基層圖書館業務輔導工作中遇到的技術問題可以及時解決。

三、基層圖書館業務培訓工作中存在的問題

（一）基層圖書館人員文化層次參差不齊

很多基層業務主管部門對圖書館業務工作缺乏了解，再加上基層相關專業人員緊缺，造成了多數基層圖書館館員文化水平參差不齊，對圖書館業務方面知識不能夠完全掌握。具體來說，現階段多數基層圖書館的館員都是轉崗或兼職人員，對圖書館業務知識掌握較少，服務水平僅限于最基礎的圖書借還工作。同時，由于他們自身的文化水平有限，再加上年齡因素，使得他們在專業知識的接受能力上相差甚遠，在集中安排的基層公共圖書館業務培訓中，很多業務知識當時聽懂了，卻不能運用到實際工作當中，使得業務輔導培訓工作有時收效不大。此外，部分基層圖書館存在缺編、空編或人員被借調的情況，還有的出現年齡斷檔、新舊交替、頻繁更換圖書館工作人員，使得圖書館正常業務工作不便于開展，業務培訓工作收效甚微。

（二）基層圖書館業務輔導培訓工作不統一

隨著計算機技術在圖書館中的不斷普及，當前，我國多數圖書館都已經開始運用圖書館自動化管理系統，但是還是有少數基層圖書館由于經費或者人員問題，采取的管理方式還是傳統的手工模式。因此，當前基層圖書館業務輔導培訓工作在培訓業務知識上，還存在著較大的差異性。例如，有的基層圖書館需要進行的是圖書館自動化管理系統的培訓，有的基層圖書館需要的是掌握傳統的圖書館專業知識的培訓，還有的基層圖書館需要的是數字化、智能化設備應用的培訓。另外，筆者通過在實踐工作中的不斷探索，發現因為個別地區的地方政府對圖書館事業發展不夠重視，導致少數縣級、區級圖書館的購書經費很少，書刊年采購量更是少之又少。這充分地說明了部分政府對圖書館事業發展的不重視，一定程度上遏制了圖書館自動化管理的實現，以至于當前我國部分地區所采取管理模式，還是傳統的手工模式。

（三）基層圖書館業務輔導培訓工作缺乏針對性

根據第六次全國縣級以上公共圖書館評估打分細則，我們可以得知，縣（市）、區級公共圖書館的評估定級標準要求，圖書館館員年人均教育培訓50學時以上才計分，達到100學時該項才能得到滿分。為了達到這一目標，多數基層圖書館每年都會參加國、省、市級圖書館及圖書館學會組織的各種培訓班。但在實際培訓工作中，業務輔導人員往往只是單純的根據培訓目標開展培訓工作，而不是根據參加培訓人員的實際情況，科學、合理的進行培訓工作的安排。可以說，在實際培訓過程中，業務輔導人員沒有充分考慮參加培訓人員的學歷高低，接受能力強弱，年齡大小，對他們采取的大都是一視同仁的態度，從而導致培訓過程中，出現“吃不飽，吃不了”的現象。鑒于此，作為公共圖書館業務輔導的工作人員，應注重根據每個基層館的實際情況，針對性的開展業務培訓工作。詳細來說，業務輔導人員可以將各館業務人員進行分層，在此基礎上針對性的開展業務知識培訓，借此促使每一個層次的館員都可以在原有的基礎上得到提升。

四、基層圖書館業務培訓工作中的問題以及解決對策

（一）基層公共圖書館應重視對業務輔導人員知識的更新與培養

圖書館應從思想上、行動上重視對圖書館專業知識培訓的工作，在此基礎上將圖書館業務培訓工作當成常規的基礎工作開展，充分認識圖書館業務培訓工作對促進圖書館的發展和提高圖書館員工素質的重要作用。另外，業務培訓也是館員繼續教育和終身教育的一種有效形式，業務輔導人員應該根據館員的實際情況開展培訓工作，本著有計劃、有目的地培訓圖書館館員，提高他們專業理論知識和實踐操作能力，從而幫助其掌握最新的圖書館業務技能。

（二）多途徑開展業務培訓工作

1.聘請業內專家集中授課

有條件的圖書館可聘請圖書館界的業內專家、學者，以專題講座的形式組織所轄范圍內的基層圖書館館員進行集中培訓，借此增強對基層圖書館館員圖書館業務專業理論知識的學習。公共圖書館借助這樣的培訓方式，可以使所轄范圍內的基層圖書館館員都接受業內專家的面授和答疑，但是相對成本較高，更適用于省級館。

2.選派業務骨干外出培訓

當前公共圖書館業務發展過程中，新知識、新技能、新學科的不斷出現，使得圖書館須定期選派接受能力強、有扎實業務實踐經驗的館員外出接受業務培訓，學習圖書館業內發展的新內容、新項目、新規劃，從而促使圖書館的發展緊跟時代潮流。

（三）針對性地開展圖書館業務技能培訓

部分基層圖書館由于經費有限，派館員外出學習培訓存在一定的困難。因此，基層圖書館館員接受業務培訓的主要途徑就是在館內學習，但館員的文化水平有高有低，業務基礎知識有強有弱，操作技能有快有慢。針對這樣的情況，圖書館輔導工作人員在對基層圖書館館員進行培訓時，應有針對性的開展培訓。例如，可以著重培訓流通一線的館員在文獻檢索、讀者借閱、館藏查詢、讀者心理、讀者服務禮儀等方面知識;對采編人員培訓文獻分類、編目、查重等方面的業務知識，制定文獻分編的工作條例，從而促進其標準化、規范化地完成采編工作。

五、結語

總之，對基層公共圖書館進行有目的、有針對性地開展業務輔導培訓工作是必不可少的，只有在實踐工作中，不斷提高圖書館館員的文化修養和業務素質，才可以促使圖書館的業務工作得到有效的改進，進而提升對讀者服務的水平，使圖書館事業可以朝著更好的方向前進。

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（作者簡介：秦偉，石家莊市圖書館，圖書館員，本科學歷，研究方向基層公共圖書館的輔導工作。）